PAGE泥溝鄉(xiāng)衛(wèi)生院責(zé)任追究制度總則1.目的為加強泥溝鄉(xiāng)衛(wèi)生院管理，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，維護(hù)患者合法權(quán)益，特制定本責(zé)任追究制度。2.適用范圍本制度適用于泥溝鄉(xiāng)衛(wèi)生院全體工作人員，包括醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技人員、行政管理人員及后勤保障人員等。3.基本原則責(zé)任追究應(yīng)遵循實事求是、客觀公正、有錯必究、責(zé)罰相當(dāng)?shù)脑瓌t，以促進(jìn)衛(wèi)生院各項工作規(guī)范、有序開展。責(zé)任追究的情形及方式1.醫(yī)療質(zhì)量與安全方面醫(yī)療事故因違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，過失造成患者人身損害的事故，根據(jù)事故等級和情節(jié)輕重，對直接責(zé)任人給予警告、記過、記大過、降級、撤職、開除等處分，并依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。對負(fù)有管理責(zé)任的科室負(fù)責(zé)人和相關(guān)管理人員，根據(jù)責(zé)任大小給予相應(yīng)的行政處分。醫(yī)療差錯雖未造成患者人身損害，但因診療護(hù)理失誤給患者造成一定痛苦或不良后果的醫(yī)療差錯，對直接責(zé)任人給予批評教育、誡勉談話、扣發(fā)績效獎金等處理。對多次發(fā)生醫(yī)療差錯的責(zé)任人，應(yīng)進(jìn)行離崗培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可重新上崗。違反診療規(guī)范未按照規(guī)定的診療程序、技術(shù)操作規(guī)范進(jìn)行診療活動，對直接責(zé)任人給予警告、責(zé)令改正，情節(jié)嚴(yán)重的給予暫停執(zhí)業(yè)活動、吊銷執(zhí)業(yè)證書等處罰。同時追究科室負(fù)責(zé)人和相關(guān)管理人員的管理責(zé)任，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的行政處分。2.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面收受紅包、回扣凡發(fā)現(xiàn)工作人員收受患者及其家屬紅包、禮品或接受藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用衛(wèi)生材料等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給予的回扣、提成等不正當(dāng)利益，一經(jīng)查實，給予直接責(zé)任人沒收非法所得、罰款、暫停執(zhí)業(yè)活動、吊銷執(zhí)業(yè)證書等處罰，并給予黨紀(jì)政紀(jì)處分。對涉及的科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行誡勉談話，責(zé)令其加強科室管理，如再次發(fā)生類似問題，加重對科室負(fù)責(zé)人的處罰。服務(wù)態(tài)度惡劣對待患者態(tài)度冷漠、生硬、推諉、刁難，引發(fā)患者投訴的，對直接責(zé)任人給予批評教育、責(zé)令向患者賠禮道歉，情節(jié)嚴(yán)重的給予扣發(fā)績效獎金、待崗學(xué)習(xí)等處理。將服務(wù)態(tài)度納入績效考核內(nèi)容，對服務(wù)態(tài)度差的科室和個人進(jìn)行全院通報批評。醫(yī)療糾紛處理不當(dāng)在醫(yī)療糾紛發(fā)生后，未及時采取有效措施妥善處理，導(dǎo)致矛盾激化，造成不良影響的，對直接責(zé)任人給予警告、記過處分，對科室負(fù)責(zé)人給予誡勉談話。因處理不當(dāng)引發(fā)嚴(yán)重后果的，追究相關(guān)人員的法律責(zé)任。3.行政管理方面工作紀(jì)律松弛無故遲到、早退、曠工，擅離職守，對直接責(zé)任人給予批評教育、扣發(fā)績效獎金，經(jīng)教育不改的給予警告、記過處分。對違反考勤制度的科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行通報批評，并責(zé)令其加強對科室人員的管理。違反財務(wù)制度擅自挪用公款、截留收入、私設(shè)小金庫等違反財務(wù)紀(jì)律行為，對直接責(zé)任人給予撤職、開除處分，涉及違法犯罪的移交司法機關(guān)處理。對負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的財務(wù)管理人員和相關(guān)負(fù)責(zé)人給予相應(yīng)的行政處分。行政管理不力因管理不善導(dǎo)致科室工作秩序混亂、醫(yī)療質(zhì)量下降、出現(xiàn)重大安全事故等，對科室負(fù)責(zé)人和相關(guān)管理人員給予警告、記過、記大過等處分，情節(jié)嚴(yán)重的給予撤職、免職處理。責(zé)任追究的程序1.投訴舉報受理設(shè)立專門的投訴舉報渠道，如投訴電話、郵箱、意見箱等，接受患者、家屬及社會各界對衛(wèi)生院工作人員違規(guī)違紀(jì)行為的投訴舉報。2.調(diào)查核實接到投訴舉報后，由衛(wèi)生院紀(jì)檢監(jiān)察部門牽頭，組織相關(guān)人員對投訴舉報內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查核實。調(diào)查過程中應(yīng)收集相關(guān)證據(jù)，包括書證、物證、證人證言、視聽資料等，確保調(diào)查結(jié)果真實可靠。3.責(zé)任認(rèn)定根據(jù)調(diào)查核實的情況，對違規(guī)違紀(jì)行為進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定，明確直接責(zé)任人和相關(guān)責(zé)任人。責(zé)任認(rèn)定應(yīng)依據(jù)事實和相關(guān)規(guī)定，做到準(zhǔn)確、客觀、公正。4.處理決定根據(jù)責(zé)任認(rèn)定結(jié)果，按照本制度規(guī)定的責(zé)任追究方式，由衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究作出處理決定。處理決定應(yīng)書面通知被追究責(zé)任的個人，并在全院范圍內(nèi)進(jìn)行通報。5.申訴復(fù)議被追究責(zé)任的個人如對處理決定不服，可在接到處理決定之日起[X]個工作日內(nèi)，向衛(wèi)生院申訴復(fù)議委員會提出申訴。申訴復(fù)議委員會應(yīng)在接到申訴后[X]個工作日內(nèi)進(jìn)行復(fù)查，并將復(fù)查結(jié)果書面通知申訴人。監(jiān)督與考核1.內(nèi)部監(jiān)督衛(wèi)生院紀(jì)檢監(jiān)察部門負(fù)責(zé)對本制度的執(zhí)行情況進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，定期對各科室工作進(jìn)行抽查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。2.外部監(jiān)督主動接受上級衛(wèi)生行政部門、患者及家屬、社會輿論等外部監(jiān)督，認(rèn)真對待各類投訴舉報和意見建議，及時整改存在的問題，不斷提高衛(wèi)生院管理水平和服務(wù)質(zhì)量。3.考核評價將責(zé)任追究制度的執(zhí)行情況納入衛(wèi)生院年度考核內(nèi)容，對嚴(yán)格執(zhí)行制度、工作成效顯著的科室和個