教育顧問在兒童早期教育行業(yè)的績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分客戶服務(wù)與咨詢能力家長滿意度調(diào)查得分30%85分以上根據(jù)家長滿意度調(diào)查問卷評分，85分及以上為滿分，每低1分扣0.5分咨詢成功率75%咨詢成功率=成功簽約客戶數(shù)/總咨詢客戶數(shù)，達(dá)到75%為滿分，每低5%扣2%客戶投訴處理效率98%以上客戶投訴在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并給出解決方案的比例，達(dá)到98%為滿分，每低2%扣1%咨詢內(nèi)容專業(yè)度無重大失誤根據(jù)內(nèi)部審核，每出現(xiàn)一次重大失誤扣3分客戶回訪覆蓋率90%按月度回訪客戶數(shù)占總服務(wù)客戶數(shù)的比例，達(dá)到90%為滿分，每低5%扣1%教學(xué)計(jì)劃制定與執(zhí)行教學(xué)計(jì)劃完成率25%95%實(shí)際完成的教學(xué)計(jì)劃占總計(jì)劃的比例，達(dá)到95%為滿分，每低5%扣1%課程調(diào)整合理性90%以上根據(jù)客戶反饋和教學(xué)效果，課程調(diào)整的合理性評分，90%以上為滿分，每低5%扣1%教學(xué)資源準(zhǔn)備充分度98%以上每次教學(xué)前資源準(zhǔn)備完整性的內(nèi)部檢查評分，98%以上為滿分，每低2%扣1%課堂互動(dòng)有效性85%以上根據(jù)課堂觀察記錄，學(xué)生參與互動(dòng)的比例，85%以上為滿分，每低5%扣1%教學(xué)目標(biāo)達(dá)成率80%按季度評估，實(shí)際教學(xué)目標(biāo)達(dá)成度的比例，達(dá)到80%為滿分，每低5%扣1%市場推廣與品牌建設(shè)新媒體平臺(tái)內(nèi)容發(fā)布量20%每周至少4篇每月新媒體平臺(tái)（如微信公眾號、抖音等）發(fā)布內(nèi)容數(shù)量，每周4篇為滿分，每少1篇扣5%線上活動(dòng)參與人數(shù)平均每場100人以上組織線上活動(dòng)（如講座、體驗(yàn)課）的平均參與人數(shù)，100人為滿分，每少10人扣1%合作渠道拓展數(shù)量每季度至少1個(gè)每季度成功拓展的新合作渠道（如幼兒園、社區(qū)等）數(shù)量，每個(gè)為滿分，每少1個(gè)扣10%品牌推廣活動(dòng)參與度80%以上品牌推廣活動(dòng)（如線下體驗(yàn)、家長會(huì)）的參與客戶比例，80%以上為滿分，每低5%扣1%市場反饋收集數(shù)量每月至少10條每月收集到的市場反饋（如客戶建議、競品信息）數(shù)量，10條為滿分，每少1條扣5%團(tuán)隊(duì)協(xié)作與個(gè)人成長團(tuán)隊(duì)會(huì)議參與度25%95%以上每月團(tuán)隊(duì)會(huì)議的參與率，95%以上為滿分，每低5%扣1%知識(shí)分享貢獻(xiàn)次數(shù)每月至少2次每月在團(tuán)隊(duì)內(nèi)進(jìn)行知識(shí)分享（如案例分析、經(jīng)驗(yàn)分享）的次數(shù)，2次為滿分，每少1次扣5%新技能學(xué)習(xí)完成率100%按季度設(shè)定的學(xué)習(xí)目標(biāo)（如課程培訓(xùn)、行業(yè)認(rèn)證）的完成率，100%為滿分，每低10%扣5%跨部門協(xié)作滿意度90%以上根據(jù)其他部門同事的評價(jià)，協(xié)作的滿意度和效率評分，90%以上為滿分，每低5%扣1%個(gè)人績效改進(jìn)計(jì)劃完成率85%按季度設(shè)定的個(gè)人績效改進(jìn)計(jì)劃的完成率，85%為滿分，每低5%扣1%本考核表用于評估教育顧問在兒童早期教育行業(yè)的綜合績效。請根據(jù)各維度及指標(biāo)的實(shí)際表現(xiàn)，對照評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分。權(quán)重分配如下：客戶服務(wù)與咨詢能力占30%，教學(xué)計(jì)劃制定與執(zhí)行占25%，市場推廣與品牌建設(shè)占20%，團(tuán)隊(duì)協(xié)作與個(gè)人成長占25%?？己私Y(jié)果將作為績效獎(jiǎng)金、晉升等的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計(jì)上級評分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評分合計(jì)*30%)+(上級評分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：