第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE境外購房售后保障承諾函[6篇]境外購房售后保障承諾函第（1）篇承諾書編號：__________。1.定義條款1.1本承諾函所稱“物業(yè)”指本承諾涉及的境外房產(chǎn)實體。1.2本承諾函所稱“業(yè)主”指通過本承諾函項下保障機制享有售后服務(wù)的購房人。1.3本承諾函所稱“服務(wù)周期”指物業(yè)交付使用之日起至約定服務(wù)期滿之日止的期間。1.4本承諾函所稱“__________指本承諾涉及的特定技術(shù)參數(shù)”。1.5本承諾函所稱“售后服務(wù)機構(gòu)”指根據(jù)本承諾函成立的專業(yè)服務(wù)機構(gòu)。2.承諾范圍2.1實施主體2.1.1本承諾函由承諾人__________（以下簡稱“承諾人”）作為售后服務(wù)提供方作出。2.1.2承諾人授權(quán)其指定的售后服務(wù)機構(gòu)負責(zé)具體實施本承諾函項下的售后服務(wù)。2.1.3承諾人保證其具備履行本承諾函項下責(zé)任的法律資格和能力。2.2實施對象2.2.1本承諾函適用于承諾人提供的境外房產(chǎn)項目，具體項目名稱為__________。2.2.2本承諾函保障對象為通過承諾人渠道購買上述項目的業(yè)主。2.2.3業(yè)主需滿足本承諾函約定的服務(wù)資格條件，方可享受售后服務(wù)。2.3實施標準2.3.1售后服務(wù)內(nèi)容包括但不限于物業(yè)結(jié)構(gòu)安全維護、設(shè)備設(shè)施檢修、應(yīng)急響應(yīng)處理等。2.3.2服務(wù)響應(yīng)時間不得超過__________小時，特殊情況不超過__________小時。2.3.3服務(wù)質(zhì)量應(yīng)符合__________國家標準或行業(yè)標準，具體標準由雙方另行約定。3.保障機制3.1資金保障3.1.1承諾人設(shè)立專項售后服務(wù)基金，金額為人民幣__________元，專項用于支付售后服務(wù)費用。3.1.2基金存管于__________銀行，賬號為__________，受托管理機構(gòu)為__________。3.1.3基金使用需經(jīng)雙方共同認可的財務(wù)機構(gòu)審核，保證?？顚Ｓ谩?.2人員保障3.2.1承諾人組建專業(yè)售后服務(wù)團隊，團隊規(guī)模不少于__________人。3.2.2團隊成員需具備相關(guān)資格證書，并提供持續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)。3.2.3業(yè)主可通過__________渠道聯(lián)系售后服務(wù)人員，響應(yīng)率不低于98%。3.3技術(shù)保障3.3.1承諾人采用__________技術(shù)進行遠程監(jiān)控，實時監(jiān)測物業(yè)運行狀態(tài)。3.3.2承諾人建立數(shù)字化服務(wù)平臺，業(yè)主可通過該平臺獲取服務(wù)信息。3.3.3承諾人定期對物業(yè)進行專業(yè)檢測，檢測頻率不低于每年__________次。4.違約認定4.1輕微違約4.1.1服務(wù)響應(yīng)延遲但未超過約定時間上限的。4.1.2服務(wù)質(zhì)量未完全達標但未造成業(yè)主重大損失的。4.1.3違約方應(yīng)立即整改，并支付違約金人民幣__________元。4.2重大違約4.2.1服務(wù)響應(yīng)延遲超過約定時間上限的。4.2.2服務(wù)質(zhì)量嚴重不達標，造成業(yè)主重大損失的。4.2.3違約方應(yīng)賠償業(yè)主損失，并支付違約金人民幣__________元，且該違約金不足彌補損失的，應(yīng)補足差額。5.爭議解決5.1協(xié)商5.1.1雙方應(yīng)通過書面形式先行協(xié)商解決爭議。5.1.2協(xié)商期限為自爭議發(fā)生之日起__________日內(nèi)。5.1.3協(xié)商不成，可進入下一程序。5.2仲裁5.2.1爭議提交至__________仲裁委員會仲裁。5.2.2仲裁規(guī)則適用該會現(xiàn)行仲裁規(guī)則。5.2.3仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。5.3訴訟5.3.1仲裁不成的，任何一方可向物業(yè)所在地人民法院提起訴訟。5.3.2訴訟適用_________法律。5.3.3訴訟期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本承諾函項下未爭議的條款。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________境外購房售后保障承諾函第（2）篇本承諾書依據(jù)__________文件制定1.基本規(guī)則1.1設(shè)立宗旨為規(guī)范境外房產(chǎn)售后服務(wù)行為，維護購房者的合法權(quán)益，保障售后服務(wù)質(zhì)量，促進房地產(chǎn)市場的健康發(fā)展，特制定本承諾書。1.2適用領(lǐng)域本承諾書適用于所有在境外從事房產(chǎn)銷售及相關(guān)售后服務(wù)的企業(yè)或個人，包括但不限于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、中介機構(gòu)、物業(yè)服務(wù)公司等。2.主要責(zé)任2.1禁止義務(wù)承諾人承諾在售后服務(wù)過程中，嚴禁采取任何欺詐、誤導(dǎo)、隱瞞等不正當(dāng)手段，不得以任何形式索要或接受購房者的額外財物，不得泄露購房者的個人信息，不得拖延或拒絕履行售后服務(wù)責(zé)任。2.2履行義務(wù)承諾人承諾將嚴格遵守國家和地方法律法規(guī)，按照售后服務(wù)合同約定，及時、高效地提供售后服務(wù)。具體包括但不限于：定期對房產(chǎn)進行檢查和維護，及時修復(fù)房產(chǎn)出現(xiàn)的質(zhì)量問題，提供必要的咨詢服務(wù)，保障購房者的居住安全和舒適。3.監(jiān)督體系3.1監(jiān)管職責(zé)__________部門負責(zé)日常監(jiān)督檢查。監(jiān)督內(nèi)容包括但不限于：售后服務(wù)合同履行情況、服務(wù)質(zhì)量、消費者投訴處理等。3.2檢查周期監(jiān)督檢查每年至少進行一次，每次檢查前將提前通知承諾人。檢查結(jié)果將公之于眾，接受社會監(jiān)督。4.違約后果4.1違約情形若承諾人違反本承諾書中的任何規(guī)定，將視為違約行為。違約情形包括但不限于：未履行售后服務(wù)責(zé)任、提供虛假信息、損害購房者權(quán)益等。4.2處罰措施違約將處以__________元至__________元罰款。情節(jié)嚴重的，將依法取消其相關(guān)資質(zhì)，并向社會公開曝光。5.最終條款本承諾書自簽訂之日起生效，承諾人將嚴格遵守承諾內(nèi)容。本承諾書一式兩份，承諾人和監(jiān)管部門各執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾人簽名：簽訂日期：境外購房售后保障承諾函第（3）篇1.總則本承諾函由承諾人（以下簡稱“我方”）就其境外房產(chǎn)售后服務(wù)事宜向購房人（以下簡稱“貴方”）作出如下承諾，以資共同遵守。2.承諾事項2.1我方承諾對所售房產(chǎn)提供售后服務(wù)，保證房產(chǎn)質(zhì)量符合雙方約定的標準。2.2質(zhì)量標準：房產(chǎn)主體結(jié)構(gòu)及關(guān)鍵部件功能__________指標達到GB/T__________標準，具體以購房合同約定為準。2.3售后服務(wù)范圍包括但不限于：房屋維修、保養(yǎng)指導(dǎo)及應(yīng)急響應(yīng)。2.4售后服務(wù)期限：自房產(chǎn)交付之日起計算，具體期限以合同約定為準。3.雙方責(zé)任3.1我方責(zé)任：（1）按照合同約定履行售后服務(wù)義務(wù)；（2）及時響應(yīng)貴方提出的合理維修需求，并在合理期限內(nèi)完成處理。3.2貴方責(zé)任：（1）提供真實、完整的維修信息；（2）配合我方進行必要的檢查和維修工作。4.附則4.1本承諾函作為購房合同的補充協(xié)議，與合同具有同等法律效力。4.2本承諾有效期自__________至__________。承諾人（簽名）：______________簽訂日期：______________境外購房售后保障承諾函第（4）篇承諾書一、基本約定甲方與乙方就境外房產(chǎn)購買及相關(guān)售后服務(wù)事宜，本著平等自愿、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下共識，以資共同遵守。1.1甲方系合法注冊并有效存續(xù)的實體，具備本次協(xié)議項下行為的完全民事行為能力及相應(yīng)的權(quán)利義務(wù)承擔(dān)能力。1.2乙方系合法的境外房產(chǎn)購買者，具備完整的購買資格及相應(yīng)的資金支付能力。1.3甲方保證所提供的與境外房產(chǎn)相關(guān)的所有信息、資料及文件均真實、準確、完整，無任何虛假陳述或隱瞞。1.4乙方確認已充分知曉并完全接受本承諾書項下的全部條款及條件，并據(jù)此行使權(quán)利、履行義務(wù)。二、核心承諾2.1甲方承諾，將嚴格按照國家及境外相關(guān)法律法規(guī)，全力保障乙方在購買及使用境外房產(chǎn)過程中的合法權(quán)益。2.2甲方承諾，將協(xié)助乙方完成所有必要的購房手續(xù)，包括但不限于身份驗證、資金轉(zhuǎn)移、合同簽署、產(chǎn)權(quán)登記等，保證流程順暢、高效。2.3甲方承諾，將向乙方提供全面、詳盡的房產(chǎn)使用說明及維護指南，包括但不限于房屋結(jié)構(gòu)、設(shè)備使用、安全注意事項、維修保養(yǎng)等，保證乙方能夠正確、安全地使用房產(chǎn)。2.4甲方承諾，將建立完善的售后服務(wù)體系，為乙方提供及時、有效的售后服務(wù)，包括但不限于維修、保養(yǎng)、咨詢等，保證乙方在使用房產(chǎn)過程中能夠得到持續(xù)、穩(wěn)定的支持。2.5甲方承諾，將定期對乙方反饋的問題進行跟蹤、處理，并建立完善的客戶關(guān)系管理體系，及時知曉乙方需求，提升服務(wù)質(zhì)量。2.6甲方保證__________指標達標率100%，即售后服務(wù)響應(yīng)時間不超過__________小時，維修完成時間不超過__________小時。三、執(zhí)行保障3.1甲方設(shè)立專門的服務(wù)團隊，負責(zé)處理乙方在購買及使用房產(chǎn)過程中遇到的各種問題，保證服務(wù)質(zhì)量。3.2甲方將建立完善的售后服務(wù)流程，包括問題受理、調(diào)查核實、方案制定、實施反饋等環(huán)節(jié)，保證問題得到及時、有效的解決。3.3甲方將定期對服務(wù)團隊進行培訓(xùn)，提升其專業(yè)能力及服務(wù)水平，保證乙方能夠得到專業(yè)、貼心的服務(wù)。3.4甲方將建立完善的客戶投訴處理機制，對乙方提出的投訴進行認真調(diào)查、妥善處理，并及時反饋處理結(jié)果。3.5甲方將定期對售后服務(wù)體系進行評估，根據(jù)評估結(jié)果進行持續(xù)改進，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。3.6甲方保證__________資金投入，用于售后服務(wù)體系的建立及維護，保證服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。四、其他條款4.1本承諾書自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效，具有法律約束力。4.2甲乙雙方應(yīng)嚴格按照本承諾書項下的條款及條件履行各自的權(quán)利義務(wù)，任何一方不得擅自變更或解除本承諾書。4.3若任何一方違反本承諾書項下的條款及條件，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償由此給對方造成的損失。4.4本承諾書未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商解決。4.5本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾人簽名：簽訂日期：境外購房售后保障承諾函第（5）篇為規(guī)范__________行為，特制定本售后保障承諾函，以明確責(zé)任主體義務(wù)，維護購房者合法權(quán)益，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的房地產(chǎn)市場環(huán)境。一、行為準則1.1責(zé)任主體承諾嚴格遵守國家及__________地區(qū)相關(guān)法律法規(guī)，保證售后服務(wù)行為的合法性、合規(guī)性。1.2責(zé)任主體承諾秉持誠信、公平、公正的原則，為購房者提供真實、準確、全面的售后服務(wù)信息。1.3責(zé)任主體承諾建立健全售后服務(wù)體系，保證售后服務(wù)流程的順暢、高效、便捷。1.4責(zé)任主體承諾尊重購房者合法權(quán)益，積極回應(yīng)購房者訴求，妥善處理售后服務(wù)糾紛。1.5責(zé)任主體承諾定期對售后服務(wù)人員進行專業(yè)培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量和水平，滿足購房者日益增長的需求。二、具體承諾2.1責(zé)任主體承諾在購房合同簽訂后，及時為購房者提供售后服務(wù)手冊，詳細說明售后服務(wù)政策、流程及聯(lián)系方式。2.2責(zé)任主體承諾設(shè)立專門的服務(wù)，保證24小時暢通，及時解答購房者疑問，處理售后服務(wù)問題。2.3責(zé)任主體承諾對購房者反映的問題，實行首問負責(zé)制，第一時間響應(yīng)，并指定專人跟進處理，保證問題得到及時解決。2.4責(zé)任主體承諾對售后服務(wù)過程中產(chǎn)生的費用，實行明碼標價，未經(jīng)購房者同意，不得擅自收取任何費用。2.5責(zé)任主體承諾定期對售后服務(wù)質(zhì)量進行評估，收集購房者意見和建議，不斷優(yōu)化售后服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。2.6責(zé)任主體承諾對涉及房屋質(zhì)量問題，積極配合相關(guān)部門進行鑒定，并根據(jù)鑒定結(jié)果承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.7責(zé)任主體承諾對購房者提出的合理訴求，積極協(xié)調(diào)解決，不得推諉、拖延，保證購房者權(quán)益得到有效保障。2.8責(zé)任主體承諾對售后服務(wù)過程中泄露的購房者個人信息，嚴格保密，不得泄露給任何第三方。2.9責(zé)任主體承諾定期向購房者提供房屋保養(yǎng)建議，幫助購房者延長房屋使用壽命，降低維護成本。三、監(jiān)督機制3.1_________部門負責(zé)本承諾的落實，并對責(zé)任主體的售后服務(wù)行為進行定期檢查和評估。3.2責(zé)任主體承諾設(shè)立監(jiān)督舉報電話，接受購房者和社會公眾的監(jiān)督，對舉報問題及時調(diào)查處理，并反饋處理結(jié)果。3.3責(zé)任主體承諾定期向__________部門報送售后服務(wù)工作報告，內(nèi)容包括售后服務(wù)政策執(zhí)行情況、問題處理情況、購房者滿意度等。3.4責(zé)任主體承諾積極配合__________部門開展的各項監(jiān)督檢查工作，如實提供相關(guān)資料，不得弄虛作假。3.5責(zé)任主體承諾對違反本承諾的行為，愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、罰款、吊銷營業(yè)執(zhí)照等。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________境外購房售后保障承諾函第（6）篇承諾方（以下簡稱“承諾方”）：[承諾方公司全稱]，法定代表人：[法定代表人姓名]，注冊地址：[注冊地址]，統(tǒng)一社會信用代碼：[統(tǒng)一社會信用代碼]。接收方（以下簡稱“接收方”）：[接收方公司全稱]，法定代表人：[法定代表人姓名]，注冊地址：[注冊地址]，統(tǒng)一社會信用代碼：[統(tǒng)一社會信用代碼]。鑒于承諾方為滿足境外購房客戶的需求，提供售后服務(wù)保障，特此向接收方作出如下承諾：第一條承諾內(nèi)容承諾方鄭重承諾，就接收方通過承諾方購買境外房產(chǎn)所涉及的售后服務(wù)事宜，提供全面、及時、有效的保障服務(wù)。具體內(nèi)容包括但不限于：1.法律法規(guī)咨詢：承諾方將指派專業(yè)律師團隊，為接收方提供關(guān)于房產(chǎn)交易、產(chǎn)權(quán)登記、稅務(wù)繳納等方面的法律法規(guī)咨詢服務(wù)，保證接收方的合法權(quán)益得到有效維護。2.房產(chǎn)維護服務(wù)：承諾方將提供專業(yè)的房產(chǎn)維護服務(wù)，包括但不限于定期巡檢、維修保養(yǎng)、應(yīng)急處理等，保證房產(chǎn)處于良好狀態(tài)。3.財務(wù)支持服務(wù)：承諾方將為接收方提供必要的財務(wù)支持服務(wù)，包括但不限于貸款咨詢、資金安排、稅務(wù)籌劃等，協(xié)助接收方解決財務(wù)問題。4.爭議解決服務(wù)：承諾方將設(shè)立專門的爭議解決機制，為接收方提供高效、公正的爭議解決服務(wù)，包括但不限于調(diào)解、仲裁、訴訟等。第二條權(quán)利與義務(wù)1.承諾方的權(quán)利：（1）承諾方享有__________項服務(wù)權(quán)益。（2）接收方應(yīng)按照約定支付相關(guān)服務(wù)費用。（3）接收