保險(xiǎn)業(yè)保險(xiǎn)代理人業(yè)績(jī)及服務(wù)質(zhì)量績(jī)效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入周期考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績(jī)?cè)露缺ＹM(fèi)收入40%100萬(wàn)元實(shí)際保費(fèi)收入達(dá)到目標(biāo)值100萬(wàn)元得滿分，每低10萬(wàn)元扣5分，最高扣至0分。新單簽約數(shù)量20單實(shí)際簽約數(shù)量達(dá)到目標(biāo)值20單得滿分，每少1單扣2分，最高扣至0分。續(xù)保率85%實(shí)際續(xù)保率達(dá)到目標(biāo)值85%得滿分，每低1%扣1分，最高扣至0分。客戶滿意度90分客戶滿意度評(píng)分達(dá)到目標(biāo)值90分得滿分，每低1分扣1分，最高扣至0分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作貢獻(xiàn)積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)并分享經(jīng)驗(yàn)根據(jù)團(tuán)隊(duì)主管評(píng)價(jià)，完全達(dá)成得滿分，部分達(dá)成得70分，未達(dá)成得0分。客戶服務(wù)客戶投訴率25%低于1%實(shí)際投訴率低于目標(biāo)值1%得滿分，每高0.1%扣2分，最高扣至0分。客戶回訪覆蓋率100%實(shí)際回訪覆蓋率100%得滿分，每低1%扣1分，最高扣至0分?？蛻絷P(guān)系維護(hù)每月至少維護(hù)50位老客戶實(shí)際維護(hù)客戶數(shù)量達(dá)到目標(biāo)值50位得滿分，每少10位扣2分，最高扣至0分。服務(wù)響應(yīng)時(shí)間24小時(shí)內(nèi)所有客戶服務(wù)請(qǐng)求均在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)得滿分，每延遲1小時(shí)扣1分，最高扣至0分。增值服務(wù)提供為至少20%的客戶提供增值服務(wù)實(shí)際提供增值服務(wù)的客戶比例達(dá)到目標(biāo)值20%得滿分，每低1%扣1分，最高扣至0分。合規(guī)與專業(yè)能力產(chǎn)品知識(shí)考核20%90分產(chǎn)品知識(shí)考核得分達(dá)到目標(biāo)值90分得滿分，每低1分扣1分，最高扣至0分。合規(guī)操作無(wú)重大合規(guī)問題根據(jù)合規(guī)檢查結(jié)果，無(wú)重大合規(guī)問題得滿分，有一般性問題得70分，有重大問題得0分。培訓(xùn)參與度參加所有公司組織的培訓(xùn)參加所有培訓(xùn)得滿分，每缺勤一次扣2分，最高扣至0分?？蛻粜枨蠓治瞿芰?zhǔn)確分析80%以上客戶需求準(zhǔn)確分析客戶需求的比例達(dá)到目標(biāo)值80%得滿分，每低1%扣1分，最高扣至0分。行業(yè)知識(shí)更新每年學(xué)習(xí)至少5門行業(yè)新知識(shí)每年學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)達(dá)到目標(biāo)值5門得滿分，每少1門扣2分，最高扣至0分。市場(chǎng)拓展新客戶開發(fā)數(shù)量15%每月至少開發(fā)5位新客戶實(shí)際開發(fā)新客戶數(shù)量達(dá)到目標(biāo)值5位得滿分，每少1位扣2分，最高扣至0分。社區(qū)活動(dòng)參與參與至少3次社區(qū)推廣活動(dòng)實(shí)際參與社區(qū)推廣活動(dòng)達(dá)到目標(biāo)值3次得滿分，每少1次扣2分，最高扣至0分。線上渠道拓展通過線上渠道成交保費(fèi)占比達(dá)到15%通過線上渠道成交保費(fèi)占比達(dá)到目標(biāo)值15%得滿分，每低1%扣1分，最高扣至0分。客戶轉(zhuǎn)介紹率轉(zhuǎn)介紹客戶占比達(dá)到20%轉(zhuǎn)介紹客戶占比達(dá)到目標(biāo)值20%得滿分，每低1%扣1分，最高扣至0分。市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告每季度提交1份市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告每季度提交市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告得滿分，每少提交1份扣5分，最高扣至0分。本考核表旨在全面評(píng)估保險(xiǎn)代理人業(yè)績(jī)及服務(wù)質(zhì)量，請(qǐng)根據(jù)各維度指標(biāo)進(jìn)行自評(píng)或由主管評(píng)價(jià)，最終得分將作為績(jī)效獎(jiǎng)金、晉升等的重要依據(jù)。請(qǐng)確保所有數(shù)據(jù)真實(shí)準(zhǔn)確。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：