第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE老年關懷服務承諾書（7篇）老年關懷服務承諾書篇1為保證老年關懷服務專項工作順利開展：一、服務主體與對象1.1承諾主體為__________（單位或個人名稱），負責為__________（社區(qū)、機構或特定群體）的老年人提供全方位關懷服務。1.2服務對象為年齡在60周歲以上，且存在生活照料、健康監(jiān)測、心理疏導等需求的老年人，具體名單及需求評估結果附后。二、服務核心準則2.1尊重與關愛：堅持以人為本，尊重老年人的人格尊嚴，保障其合法權益，營造溫馨、友善的服務氛圍。2.2專業(yè)與規(guī)范：嚴格遵守國家及地方相關法律法規(guī)，參照行業(yè)標準開展服務，保證服務內容科學、合理、有效。2.3動態(tài)與適配：根據(jù)老年人的實際需求變化，及時調整服務方案，保證服務精準匹配個體差異。2.4協(xié)同與聯(lián)動：加強與醫(yī)療機構、社區(qū)組織、家庭成員的溝通協(xié)作，形成服務合力，提升服務效率。三、服務實施方案3.1生活照料服務：3.1.1為行動不便的老年人提供每日__________次上門探視，協(xié)助完成日常起居、飲食管理等工作。3.1.2建立老年人個人檔案，記錄健康狀況、飲食習慣、偏好等信息，作為服務參考。3.1.3每月組織1次家政清潔服務，保持居住環(huán)境整潔衛(wèi)生。3.2健康監(jiān)測服務：3.2.1每周開展__________次健康巡訪，測量血壓、血糖等關鍵指標，并建立健康變化臺賬。3.2.2與合作醫(yī)療機構對接，為老年人提供年度免費體檢及健康咨詢。3.2.3設立緊急聯(lián)系人制度，遇突發(fā)疾病立即啟動應急響應流程。3.3心理支持服務：3.3.1每日開展__________次心理疏導活動，通過談心、娛樂互動等方式緩解老年人孤獨感。3.3.2每季度舉辦1次文體活動，組織棋牌、手工、歌唱等興趣小組。3.3.3配備專業(yè)社工，為有需要的老年人提供長期心理跟蹤服務。3.4安全防護服務：3.4.1每月開展__________次消防、防詐騙等安全知識普及，并進行現(xiàn)場演練。3.4.2在老年人居所安裝緊急呼叫裝置，保證突發(fā)情況下的快速求助。3.4.3定期排查居住環(huán)境隱患，如樓梯防滑、線路老化等問題及時整改。四、服務監(jiān)督與改進4.1建立服務日志制度，每日記錄服務內容、老年人反饋及改進措施。4.2設立投訴監(jiān)督渠道，接受老年人及家屬的意見建議，每月召開1次服務質量評估會議。4.3根據(jù)服務數(shù)據(jù)及第三方評估結果，每半年修訂服務方案，優(yōu)化資源配置。4.4配備專職監(jiān)督員，對服務過程進行隨機抽查，保證各項措施落實到位。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________老年關懷服務承諾書篇2承諾書編號：__________。1.定義條款1.1本承諾書所稱“老年關懷服務”指本承諾涉及的特定服務項目，包括但不限于生活照料、健康管理、精神慰藉、緊急救助等服務內容。1.2“服務提供方”指本承諾書的簽署主體，即依法注冊并從事老年關懷服務的機構或組織。1.3“服務接受方”指本承諾涉及的老年人及其家屬，包括但不限于獨居老人、失能老人、高齡老人等群體。1.4“服務質量標準”指本承諾書約定的服務規(guī)范及考核指標，包括服務響應時間、服務效果、服務滿意度等具體要求。1.5“__________指本承諾涉及的特定技術參數(shù)”，如智能監(jiān)測設備的數(shù)據(jù)傳輸頻率、遠程醫(yī)療系統(tǒng)的響應速度等。2.承諾范圍2.1實施主體2.1.1本服務提供方承諾依法成立，具備相應的資質許可，并在承諾書簽署后3個月內完成服務團隊的專項培訓。2.1.2服務提供方承諾建立完善的內部管理制度，包括服務流程、風險防控、信息安全等制度體系。2.1.3服務提供方承諾定期向服務接受方公示服務信息，包括服務內容、收費標準、投訴渠道等。2.2實施對象2.2.1本服務主要面向60周歲以上老年人，根據(jù)服務接受方的實際需求提供個性化服務方案。2.2.2服務接受方有權選擇服務項目，并有權要求服務提供方提供書面服務合同。2.2.3服務提供方承諾對服務接受方的個人信息嚴格保密，未經授權不得泄露。2.3實施標準2.3.1生活照料服務需符合《養(yǎng)老機構服務規(guī)范》GB/T3592018的相關要求，每日巡視頻率不低于2次。2.3.2健康管理服務需配備至少1名持證醫(yī)護人員，每月開展健康評估，并根據(jù)評估結果調整服務方案。2.3.3精神慰藉服務需通過專業(yè)培訓的社工團隊實施，每周至少開展1次心理疏導活動。3.保障機制3.1資金保障3.1.1服務提供方承諾將不低于年度營業(yè)收入的10%投入服務保障基金，專項用于補貼服務接受方的部分費用。3.1.2如涉及補貼或公益項目，資金使用需符合相關法律法規(guī)及協(xié)議約定。3.2人員保障3.2.1服務團隊配備需滿足“1名管理員3名服務專員1名社工”的最低標準，并定期開展職業(yè)培訓。3.2.2所有服務人員需通過背景審查，并簽訂保密協(xié)議，違反者將承擔相應法律責任。3.3技術保障3.3.1智能監(jiān)測設備需符合國家標準，每季度進行1次校準，并保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)膶崟r性。3.3.2遠程醫(yī)療系統(tǒng)需接入國家衛(wèi)健委認證平臺，保證緊急情況下的5分鐘內響應。4.違約認定4.1輕微違約4.1.1未按約定時間提供服務，但未造成服務接受方重大損失的，視為輕微違約。4.1.2未達到服務質量標準的10%以內偏差，經整改后可免于處罰。4.2重大違約4.2.1因服務提供方原因導致服務接受方身體傷害的，視為重大違約。4.2.2泄露服務接受方個人信息的，視為重大違約，并承擔相應民事賠償責任。5.爭議解決5.1協(xié)商5.1.1雙方發(fā)生爭議時，應首先通過書面形式進行協(xié)商，協(xié)商不成的可提交調解。5.2仲裁5.2.1如協(xié)商未果，應向服務提供方所在地仲裁委員會申請仲裁，仲裁規(guī)則參照《中國國際經濟貿易仲裁委員會仲裁規(guī)則》。5.3訴訟5.3.1仲裁期滿未達成協(xié)議的，可向服務提供方所在地人民法院提起訴訟，適用法律為《_________民法典》。根據(jù)《___________________法》第__條，本承諾書自簽署之日起生效，有效期至__________年__________月__________日止。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________年__________月__________日老年關懷服務承諾書篇3本承諾書依據(jù)__________文件制定1.總則1.1目的為維護老年人合法權益，提升老年關懷服務質量，構建和諧穩(wěn)定的養(yǎng)老服務環(huán)境，依據(jù)相關法律法規(guī)和政策要求，特制定本承諾書。承諾人將嚴格遵守各項規(guī)定，切實履行服務職責，保證老年人獲得安全、溫馨、優(yōu)質的關懷服務。1.2范圍本承諾書適用于所有參與老年關懷服務的機構、個人及相關工作人員，涵蓋但不限于養(yǎng)老機構、社區(qū)服務站、居家養(yǎng)老服務等領域。承諾人承諾在本服務區(qū)域內全面執(zhí)行本承諾書內容，保證老年人的人身安全、身心健康及合法權益得到有效保障。2.核心承諾2.1禁止行為承諾人承諾嚴格遵守以下禁止行為：（1）嚴禁虐待、侮辱或歧視老年人，包括但不限于身體暴力、言語侮辱、精神虐待等行為；（2）嚴禁以任何形式侵占、挪用或盜竊老年人的財物；（3）嚴禁泄露老年人的個人信息，包括隱私、健康數(shù)據(jù)等；（4）嚴禁提供虛假服務或夸大服務效果，誤導老年人及家屬；（5）嚴禁利用職務之便謀取私利，包括索要、收受禮品、紅包等行為；（6）嚴禁在服務過程中吸煙、飲酒或從事其他可能危害老年人健康的行為。2.2強制要求承諾人承諾全面履行以下強制要求：（1）嚴格執(zhí)行老年人權益保障相關法律法規(guī)，尊重老年人的自主意愿和人格尊嚴；（2）提供專業(yè)、規(guī)范的護理服務，包括生活照料、醫(yī)療輔助、精神慰藉等，保證服務質量符合國家標準；（3）定期對老年人進行健康監(jiān)測，及時記錄并上報異常情況，保證老年人健康安全；（4）加強服務人員的職業(yè)道德培訓，提升服務意識和專業(yè)技能，保證服務過程安全、有序；（5）建立完善的投訴處理機制，及時回應老年人及家屬的訴求，妥善解決服務糾紛；（6）定期開展服務質量評估，根據(jù)評估結果持續(xù)改進服務，提升老年人滿意度。3.實施機制3.1監(jiān)督主體__________部門負責日常監(jiān)督檢查，保證承諾書各項內容得到有效落實。同時鼓勵社會各界及老年人家屬參與監(jiān)督，及時發(fā)覺并舉報違規(guī)行為。3.2檢查頻次監(jiān)督主體每季度至少開展一次全面檢查，重點檢查禁止行為及強制要求的執(zhí)行情況?？筛鶕?jù)實際情況開展不定期抽查，保證服務質量持續(xù)穩(wěn)定。4.法律責任4.1違約情形承諾人如違反本承諾書規(guī)定，將承擔相應法律責任，具體違約情形包括但不限于：（1）發(fā)生虐待、侮辱或歧視老年人的行為；（2）侵占、挪用或盜竊老年人財物；（3）泄露老年人個人信息；（4）提供虛假服務或誤導老年人及家屬；（5）利用職務之便謀取私利；（6）未按規(guī)定履行健康監(jiān)測、投訴處理等服務職責。4.2處罰標準違約將處以__________元至__________元罰款，情節(jié)嚴重的，將依法取消相關資質或吊銷執(zhí)業(yè)資格。同時監(jiān)督主體將通報批評，并向社會公開曝光違規(guī)行為。5.附則本承諾書自簽訂之日起生效，承諾人應嚴格遵守承諾內容，保證障老年人獲得安全、溫馨、優(yōu)質的關懷服務。本承諾書一式兩份，承諾人及監(jiān)督主體各執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________老年關懷服務承諾書篇4合同編號：__________第一條承諾事項定義1.1本單位承諾__________事項符合國家相關標準，滿足老年人基本生活、醫(yī)療、精神慰藉等方面的需求。1.2承諾事項包括但不限于：生活照料、健康管理、緊急救援、心理疏導、文化娛樂等服務。第二條實施準則2.1本單位承諾建立健全服務管理制度，配備專業(yè)服務人員，保證服務質量達標。2.2承諾按照合同約定提供服務，定期接受監(jiān)督，及時響應老年人需求。2.3承諾保障服務對象的隱私權、知情權等合法權益，嚴禁任何形式的歧視行為。第三條違約責任3.1若本單位未履行承諾事項，或服務質量不符合標準，應承擔相應的賠償責任。3.2違約方需向服務對象或相關機構支付違約金，并接受行業(yè)監(jiān)管部門的處理。3.3嚴重違約行為導致服務對象權益受損的，本單位需承擔法律責任。第四條生效條款4.1本承諾書自簽訂之日起生效，具有法律約束力。4.2如需變更承諾內容，須經雙方書面確認。特此鄭重承諾承諾人簽名：__________簽訂日期：__________老年關懷服務承諾書篇5老年關懷服務承諾書第一部分基本原則甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）本著以人為本、關愛老人、服務社會之宗旨，依據(jù)國家相關法律法規(guī)及社會公德，經友好協(xié)商，就老年關懷服務事宜達成如下共識，并制定本承諾書。第一條甲方作為社會服務機構或部門，負責對乙方提供的老年關懷服務進行監(jiān)督、指導和評估，保證服務質量和效果。第二條乙方作為老年關懷服務的具體實施單位，應嚴格遵守國家法律法規(guī)和社會公德，秉持尊重、關愛、奉獻之精神，為老年人提供優(yōu)質、高效、便捷的關懷服務。第二部分服務標準與內容第三條乙方承諾為老年人提供生活照料、醫(yī)療保健、精神慰藉、文化娛樂等多方面的關懷服務，滿足老年人的多樣化需求。第四條生活照料方面，乙方應定期為老年人提供清潔衛(wèi)生、飲食起居等方面的幫助，保證老年人基本生活需求得到滿足。具體服務標準包括但不限于：每日巡查老年人的生活狀況，每周至少進行一次全面的生活照料服務，及時處理老年人的日常需求。第五條醫(yī)療保健方面，乙方應與醫(yī)療機構合作，為老年人提供定期的健康檢查、疾病預防和康復指導等服務。具體服務標準包括但不限于：每季度組織一次健康檢查，為老年人建立健康檔案，提供個性化的醫(yī)療保健建議。第六條精神慰藉方面，乙方應關注老年人的心理健康，定期組織心理咨詢、心理疏導等活動，幫助老年人排解心理壓力，保持積極樂觀的心態(tài)。具體服務標準包括但不限于：每月組織一次心理咨詢活動，為老年人提供一對一的心理疏導服務。第七條文化娛樂方面，乙方應組織豐富多彩的文化娛樂活動，豐富老年人的精神文化生活。具體服務標準包括但不限于：每周組織一次文化娛樂活動，如電影放映、文藝演出等，鼓勵老年人積極參與社會活動。第三部分監(jiān)督與評估第八條甲方負責對乙方的服務質量和效果進行監(jiān)督和評估，保證乙方提供的服務符合本承諾書的要求。第九條甲方定期對乙方進行服務質量檢查，檢查內容包括服務態(tài)度、服務效率、服務效果等方面。檢查結果作為乙方服務改進的重要依據(jù)。第十條乙方應積極配合甲方的監(jiān)督和評估工作，及時提供相關數(shù)據(jù)和資料，保證評估工作的順利進行。第四部分保障措施第十一條甲方應提供必要的經費和資源支持，保障乙方的老年關懷服務工作的順利開展。第十二條乙方應加強內部管理，建立健全服務管理制度，提高服務人員的專業(yè)素質和服務水平。第十三條乙方應定期對服務人員進行培訓，提高服務人員的專業(yè)技能和服務意識。本單位保證__________指標達標率100%。第十四條乙方應建立完善的服務檔案管理制度，對老年人的服務情況進行詳細記錄，保證服務工作的可追溯性。第十五條乙方應加強與社區(qū)、家庭和其他社會組織的合作，形成合力，共同為老年人提供全方位的關懷服務。第五部分其他事項第十六條本承諾書自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。第十七條本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十八條本承諾書未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商解決。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________老年關懷服務承諾書篇6為規(guī)范__________部門負責本承諾的落實行為，特制定本服務承諾書，旨在明確服務宗旨，規(guī)范服務行為，提升服務質量，保證老年人獲得更加貼心、周到、專業(yè)的關懷服務。一、基本準則第一條本部門始終堅持以老年人為中心，將老年人的實際需求作為服務的出發(fā)點和落腳點，尊重老年人的意愿，維護老年人的合法權益。第二條本部門致力于營造溫馨、和諧、舒適的服務環(huán)境，為老年人提供安全、衛(wèi)生、便捷的服務條件，保證老年人能夠在一個充滿關愛和尊重的環(huán)境中度過晚年生活。第三條本部門不斷加強員工隊伍建設，提升員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務意識，保證員工能夠具備足夠的能力和熱情為老年人提供優(yōu)質的服務。第四條本部門嚴格遵守國家相關法律法規(guī)和政策規(guī)定，保證服務行為的合法性和合規(guī)性，維護老年人的合法權益不受侵害。二、具體承諾第五條本部門承諾為老年人提供全面的健康監(jiān)測服務，包括定期體檢、健康評估、疾病預防和康復指導等，保證老年人能夠及時發(fā)覺和治療健康問題。第六條本部門承諾為老年人提供個性化的生活照料服務，包括協(xié)助老年人進行日常生活起居、飲食起居、個人衛(wèi)生等方面的照顧，保證老年人能夠享受到舒適、便捷的生活。第七條本部門承諾為老年人提供豐富的文化娛樂活動，包括組織老年人參加各類文化、體育、娛樂活動等，豐富老年人的精神文化生活，提高老年人的生活質量。第八條本部門承諾為老年人提供專業(yè)的心理咨詢服務，包括傾聽老年人的心聲、解答老年人的疑惑、疏導老年人的情緒等，幫助老年人解決心理問題，保持心理健康。第九條本部門承諾為老年人提供便捷的出行服務，包括協(xié)助老年人進行出行安排、提供出行咨詢、解決出行困難等，保證老年人能夠安全、便捷地出行。三、監(jiān)督機制第十條本部門建立完善的投訴處理機制，設立專門的投訴接待人員，負責接待老年人的投訴，并及時處理老年人的投訴，保證老年人的投訴得到及時、有效的解決。第十一條本部門定期對服務質量進行評估，通過問卷調查、訪談等方式收集老年人的意見和建議，及時發(fā)覺問題并進行改進，不斷提升服務質量。第十二條本部門建立完善的內部監(jiān)督機制，定期對員工的服務行為進行監(jiān)督和檢查，對違反服務承諾的行為進行嚴肅處理，保證服務承諾得到有效落實。第十三條本部門積極配合相關部門的監(jiān)督檢查工作，主動接受社會各界的監(jiān)督，不斷改進工作作風，提升服務水平。第十四條本部門承諾將定期向社會公布服務質量信息，包括服務內容、服務標準、服務流程等，接受社會各界的監(jiān)督和評價，不斷提升服務質量和信譽度。__________部門負責本承諾的落實。承諾人簽名：簽訂日期：老年關懷服務承諾書篇7承諾方：[此處填寫承諾方全稱]，以下簡稱“承諾方”；接收方：[此處填寫接收方全稱]，以下簡稱“接收方”。根據(jù)《_________老年人權益保障法》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，承諾方與接收方本著平等自愿、誠實信用的原則，經友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條合作內容與標準1.1承諾方承諾為接收方提供全面的老年關懷服務，涵蓋生活照料、健康管理、精神慰藉、文化娛樂、法律援助等多個方面，保證接收方的日常生活需求得到有效滿足。1.2承諾方將根據(jù)接收方的實際需求，制定個性化的服務方案，并提供持續(xù)的服務跟蹤與評估，保證服務質量符合國家相關標準。1.3承諾方承諾配備專業(yè)的服務團隊，所有服務人員均經過嚴格培訓，具備相應的資質和經驗，能夠為接收方提供專業(yè)、貼心的服務。1.4承諾