軟件項目需求調(diào)研分析報告一、項目背景概述隨著制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程加快，XX機(jī)械制造企業(yè)在生產(chǎn)管理與供應(yīng)鏈協(xié)同中面臨流程效率低下、數(shù)據(jù)孤島、決策缺乏依據(jù)等問題。為提升核心業(yè)務(wù)競爭力，實現(xiàn)生產(chǎn)流程自動化、數(shù)據(jù)驅(qū)動決策、供應(yīng)鏈協(xié)同優(yōu)化，擬開發(fā)XX智能生產(chǎn)管理系統(tǒng)。本次需求調(diào)研圍繞業(yè)務(wù)流程、用戶訴求、技術(shù)約束等維度展開，旨在明確系統(tǒng)建設(shè)方向，為后續(xù)設(shè)計開發(fā)提供依據(jù)。二、調(diào)研方法與范圍（一）調(diào)研方法1.Stakeholder訪談：針對生產(chǎn)部主管、一線操作員、采購經(jīng)理、財務(wù)專員開展半結(jié)構(gòu)化訪談，共訪談12人次，覆蓋訂單排產(chǎn)、物料采購、成本核算等核心場景，挖掘?qū)嶋H業(yè)務(wù)流程中的痛點與優(yōu)化訴求。2.問卷調(diào)研：面向內(nèi)部員工（含管理層）發(fā)放問卷180份，回收有效問卷165份，重點調(diào)研功能使用頻率、體驗痛點及改進(jìn)期望。3.競品分析：選取A智能制造系統(tǒng)、B生產(chǎn)協(xié)同平臺進(jìn)行功能拆解與體驗測評，分析其核心優(yōu)勢（如“可視化排產(chǎn)看板”“供應(yīng)商評級體系”）與不足（如“操作復(fù)雜度高”“移動端適配差”），為系統(tǒng)差異化設(shè)計提供參考。4.文檔研究：梳理企業(yè)現(xiàn)有ISO9001質(zhì)量管理文檔、ERP操作手冊、財務(wù)管理制度，結(jié)合《制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書（2023）》，明確合規(guī)性與標(biāo)準(zhǔn)化要求。（二）調(diào)研范圍本次調(diào)研覆蓋XX企業(yè)的生產(chǎn)部、采購部、財務(wù)部，涉及“訂單錄入→排產(chǎn)→采購→生產(chǎn)→交付”全流程，同時兼顧現(xiàn)有ERP系統(tǒng)接口、服務(wù)器配置、等保三級合規(guī)要求。三、需求分析與整理（一）功能需求1.核心業(yè)務(wù)流程優(yōu)化需求場景一：訂單排產(chǎn)現(xiàn)有流程需人工在ERP、Excel排產(chǎn)表、庫存系統(tǒng)間切換操作，平均排產(chǎn)時長2.5小時/單，且易因物料庫存不透明導(dǎo)致“停工待料”（月均3次）。需求方期望系統(tǒng)實現(xiàn)：訂單與庫存/采購數(shù)據(jù)自動同步，觸發(fā)“缺料預(yù)警”時推送采購任務(wù)；支持多維度排產(chǎn)（按交貨期、產(chǎn)能、設(shè)備負(fù)荷），自動生成排產(chǎn)方案并支持人工微調(diào)；排產(chǎn)方案變更時，自動同步至車間終端、供應(yīng)商平臺。場景二：供應(yīng)商協(xié)同采購流程依賴郵件/電話溝通，供應(yīng)商資質(zhì)審核、交貨進(jìn)度跟蹤效率低（平均響應(yīng)時間48小時）。需求包括：建立供應(yīng)商管理平臺，支持“資質(zhì)上傳→審核→評級→合作記錄”全流程線上化；交貨進(jìn)度通過物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備（如RFID）實時回傳，異常時自動觸發(fā)“延期預(yù)警”并推送備選供應(yīng)商。2.數(shù)據(jù)管理與分析需求生產(chǎn)部需每日生成“產(chǎn)能利用率、次品率、設(shè)備稼動率”報表，現(xiàn)有方式依賴Excel手工匯總（耗時2小時/日）。需求系統(tǒng)內(nèi)置自定義報表工具，支持：多維度篩選（如“按車間/設(shè)備/班次”）、可視化呈現(xiàn)（折線圖、柱狀圖）；異常數(shù)據(jù)（如次品率＞3%）自動標(biāo)注并推送責(zé)任部門。管理層期望通過數(shù)據(jù)駕駛艙實時監(jiān)控核心指標(biāo)（如“訂單交付及時率、采購成本占比”），支持鉆取分析（如從“區(qū)域訂單量”下鉆至“業(yè)務(wù)員/客戶”），輔助戰(zhàn)略決策。3.系統(tǒng)集成需求需與現(xiàn)有ERP（SAP）、OA（泛微）、財務(wù)系統(tǒng)（用友）對接，實現(xiàn)：客戶/訂單信息雙向同步（ERP下單后，生產(chǎn)系統(tǒng)自動獲取訂單；生產(chǎn)完成后，ERP自動更新交付狀態(tài)）；審批流程互通（如“采購申請”在OA審批通過后，生產(chǎn)系統(tǒng)自動釋放采購任務(wù)）；財務(wù)數(shù)據(jù)閉環(huán)（生產(chǎn)完成后，自動生成“生產(chǎn)成本核算單”并推送至財務(wù)系統(tǒng)）。（二）非功能需求1.性能需求：響應(yīng)時間：核心操作（如訂單提交、報表生成）≤2秒，批量排產(chǎn)（如月訂單＞500單）≤5分鐘。并發(fā)能力：支持300用戶同時在線，促銷季（如年度大促）并發(fā)量提升至800時，系統(tǒng)無明顯卡頓。2.安全需求：權(quán)限管理：采用“角色-權(quán)限-數(shù)據(jù)范圍”三級管控，如“生產(chǎn)主管”僅可查看本車間數(shù)據(jù)，“財務(wù)專員”僅可操作成本相關(guān)模塊；關(guān)鍵操作（如數(shù)據(jù)導(dǎo)出）需短信驗證碼+密碼雙因素認(rèn)證。數(shù)據(jù)安全：敏感數(shù)據(jù)（如供應(yīng)商銀行賬戶、員工薪資）傳輸與存儲需AES-256加密，日志記錄留存6個月，支持審計追溯。3.易用性需求：界面設(shè)計：遵循企業(yè)藍(lán)白VI規(guī)范，操作路徑簡化（核心功能≤3步可達(dá)），提供“新手引導(dǎo)彈窗+視頻教程”，并支持快捷鍵自定義（如“Ctrl+Enter”提交訂單）。多端適配：支持PC端（Windows/macOS）、Pad端（Android/iOS）訪問，移動端需適配“車間工位Pad”“采購人員手機(jī)”等場景，支持離線操作（如訂單錄入、數(shù)據(jù)緩存）。4.兼容性與擴(kuò)展性：兼容現(xiàn)有WindowsServer2019、Chrome95+、MySQL8.0，未來可擴(kuò)展對接AI質(zhì)檢（機(jī)器視覺）、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備（如智能傳感器）。系統(tǒng)架構(gòu)采用微服務(wù)設(shè)計，支持“供應(yīng)商管理、設(shè)備管理”等模塊獨立升級（如新增“物流跟蹤”模塊時，不影響現(xiàn)有排產(chǎn)流程）。四、調(diào)研發(fā)現(xiàn)的問題與建議（一）主要問題1.需求模糊性：生產(chǎn)部對“智能排產(chǎn)”需求描述籠統(tǒng)（如“希望系統(tǒng)自動排產(chǎn)”），缺乏具體場景（如“需考慮設(shè)備維護(hù)計劃”）與驗收標(biāo)準(zhǔn)（如“排產(chǎn)方案需90%以上滿足交貨期”）。2.部門協(xié)同沖突：采購部期望優(yōu)先上線“供應(yīng)商評級”功能，生產(chǎn)部則強(qiáng)調(diào)“排產(chǎn)優(yōu)化”的緊迫性，資源分配與優(yōu)先級需進(jìn)一步協(xié)調(diào)。3.技術(shù)兼容性風(fēng)險：現(xiàn)有SAPERP接口文檔缺失，對接難度大，可能影響項目周期。（二）改進(jìn)建議1.需求細(xì)化與驗證：組織跨部門需求評審會，通過Axure原型演示+場景模擬（如用原型模擬“設(shè)備維護(hù)計劃沖突時的排產(chǎn)邏輯”），將模糊需求轉(zhuǎn)化為可量化的功能點（如“智能排產(chǎn)需支持按‘設(shè)備維護(hù)日歷’自動規(guī)避停機(jī)時段，方案調(diào)整響應(yīng)時間≤10分鐘”）。2.建立需求優(yōu)先級矩陣：采用KANO模型+成本-收益分析，從“業(yè)務(wù)價值（高/中/低）”“開發(fā)難度（大/中/?。眱蓚€維度對需求排序。優(yōu)先落地“高價值-低難度”需求（如“訂單-庫存自動同步”），暫緩“低價值-高難度”需求（如“AI預(yù)測排產(chǎn)”）。3.技術(shù)預(yù)研與資源協(xié)調(diào)：安排技術(shù)團(tuán)隊對SAPERP進(jìn)行逆向工程（抓包分析接口協(xié)議），評估自研中間件的可行性；若內(nèi)部資源不足，可引入第三方系統(tǒng)集成商協(xié)助對接。五、結(jié)論與展望本次調(diào)研明確了XX智能生產(chǎn)管理系統(tǒng)的核心需求：以“業(yè)務(wù)流程自動化”為基礎(chǔ)，“數(shù)據(jù)驅(qū)動決策”為核心，“安全可靠、易用可擴(kuò)展”為保障，重點解決“訂單排產(chǎn)效率低、供應(yīng)商協(xié)同難、數(shù)