2026年基層調(diào)解員崗位職業(yè)認(rèn)證試題及答案考試時(shí)長(zhǎng)：120分鐘滿分：100分試卷名稱：2026年基層調(diào)解員崗位職業(yè)認(rèn)證試題考核對(duì)象：基層調(diào)解員崗位從業(yè)者及報(bào)考人員題型分值分布：-判斷題（20分）-單選題（20分）-多選題（20分）-案例分析（18分）-論述題（22分）總分：100分---一、判斷題（共10題，每題2分，總分20分）1.調(diào)解協(xié)議的簽訂必須由雙方當(dāng)事人共同簽字或蓋章，否則不具有法律效力。2.在調(diào)解過(guò)程中，調(diào)解員可以主動(dòng)提出解決方案，但不得強(qiáng)迫當(dāng)事人接受。3.家庭糾紛中，涉及未成年子女撫養(yǎng)權(quán)問(wèn)題的調(diào)解，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮子女的合法權(quán)益。4.調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中，可以隨意泄露當(dāng)事人的隱私信息。5.經(jīng)濟(jì)糾紛的調(diào)解必須以書面協(xié)議為準(zhǔn)，口頭調(diào)解結(jié)果不具有法律約束力。6.調(diào)解員應(yīng)當(dāng)保持中立，不得偏袒任何一方當(dāng)事人。7.在調(diào)解過(guò)程中，當(dāng)事人一方情緒激動(dòng)時(shí)，調(diào)解員應(yīng)當(dāng)立即制止，避免沖突升級(jí)。8.調(diào)解協(xié)議的履行期限由當(dāng)事人自行約定，調(diào)解員無(wú)權(quán)干涉。9.調(diào)解員在調(diào)解前，無(wú)需了解糾紛的基本情況。10.調(diào)解結(jié)束后，調(diào)解員應(yīng)當(dāng)向雙方當(dāng)事人說(shuō)明調(diào)解結(jié)果的法律后果。二、單選題（共10題，每題2分，總分20分）1.以下哪項(xiàng)不屬于基層調(diào)解工作的基本原則？（）A.合法性原則B.自愿性原則C.強(qiáng)制性原則D.中立性原則2.調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮以下哪項(xiàng)因素？（）A.當(dāng)事人的情緒B.法律條文的具體規(guī)定C.社會(huì)輿論的影響D.當(dāng)事人的實(shí)際需求3.家庭糾紛中，涉及財(cái)產(chǎn)分割的調(diào)解，應(yīng)當(dāng)遵循以下哪項(xiàng)原則？（）A.公平原則B.優(yōu)先照顧女方C.優(yōu)先考慮子女利益D.優(yōu)先滿足經(jīng)濟(jì)條件較好的一方4.調(diào)解員在調(diào)解前，應(yīng)當(dāng)對(duì)糾紛的基本情況做哪些準(zhǔn)備？（）A.僅需了解當(dāng)事人雙方的訴求B.僅需了解當(dāng)事人的身份信息C.需了解糾紛的起因、經(jīng)過(guò)、涉及人員及訴求等D.無(wú)需做任何準(zhǔn)備5.調(diào)解協(xié)議的簽訂，以下哪項(xiàng)說(shuō)法是錯(cuò)誤的？（）A.必須由雙方當(dāng)事人共同簽字或蓋章B.可以由一方當(dāng)事人代為簽字C.必須在調(diào)解委員會(huì)的見證下進(jìn)行D.可以口頭約定，無(wú)需書面形式6.在調(diào)解過(guò)程中，當(dāng)事人一方情緒激動(dòng)時(shí)，調(diào)解員應(yīng)當(dāng)采取以下哪種方式應(yīng)對(duì)？（）A.立即制止，避免沖突升級(jí)B.忽視當(dāng)事人的情緒，繼續(xù)調(diào)解C.耐心傾聽，了解當(dāng)事人的訴求D.轉(zhuǎn)移話題，避免直接沖突7.調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中，可以采取以下哪種方式促進(jìn)雙方溝通？（）A.主動(dòng)提出解決方案，引導(dǎo)當(dāng)事人達(dá)成一致B.強(qiáng)制當(dāng)事人接受調(diào)解結(jié)果C.保持中立，不參與任何一方的主張D.隱瞞部分信息，避免當(dāng)事人產(chǎn)生分歧8.經(jīng)濟(jì)糾紛的調(diào)解，以下哪項(xiàng)說(shuō)法是正確的？（）A.必須以書面協(xié)議為準(zhǔn)，口頭調(diào)解結(jié)果不具有法律約束力B.可以僅憑口頭約定，無(wú)需書面協(xié)議C.調(diào)解員可以代替當(dāng)事人進(jìn)行談判D.調(diào)解結(jié)果必須符合法律規(guī)定，不得違反法律條文9.調(diào)解員在調(diào)解結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)向雙方當(dāng)事人說(shuō)明以下哪項(xiàng)內(nèi)容？（）A.調(diào)解結(jié)果的合法性B.調(diào)解結(jié)果的道德約束力C.調(diào)解結(jié)果的履行期限D(zhuǎn).調(diào)解結(jié)果的爭(zhēng)議解決方式10.以下哪項(xiàng)不屬于調(diào)解協(xié)議的生效條件？（）A.雙方當(dāng)事人自愿簽訂B.調(diào)解協(xié)議內(nèi)容合法C.調(diào)解協(xié)議內(nèi)容公平合理D.調(diào)解員簽字確認(rèn)三、多選題（共10題，每題2分，總分20分）1.基層調(diào)解工作的基本原則包括哪些？（）A.合法性原則B.自愿性原則C.中立性原則D.強(qiáng)制性原則E.公平性原則2.調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)注意哪些事項(xiàng)？（）A.保持中立，不偏袒任何一方B.耐心傾聽，了解當(dāng)事人的訴求C.主動(dòng)提出解決方案，引導(dǎo)當(dāng)事人達(dá)成一致D.隱瞞部分信息，避免當(dāng)事人產(chǎn)生分歧E.及時(shí)制止當(dāng)事人的不當(dāng)行為3.家庭糾紛中，涉及子女撫養(yǎng)權(quán)問(wèn)題的調(diào)解，應(yīng)當(dāng)考慮哪些因素？（）A.子女的年齡B.當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)條件C.子女的教育需求D.當(dāng)事人的品行E.社會(huì)輿論的影響4.調(diào)解員在調(diào)解前，應(yīng)當(dāng)做哪些準(zhǔn)備？（）A.了解糾紛的基本情況B.準(zhǔn)備調(diào)解所需的資料C.確定調(diào)解的地點(diǎn)和時(shí)間D.通知當(dāng)事人參加調(diào)解E.預(yù)設(shè)調(diào)解的解決方案5.調(diào)解協(xié)議的簽訂，以下哪些說(shuō)法是正確的？（）A.必須由雙方當(dāng)事人共同簽字或蓋章B.可以由一方當(dāng)事人代為簽字C.必須在調(diào)解委員會(huì)的見證下進(jìn)行D.可以口頭約定，無(wú)需書面形式E.調(diào)解協(xié)議內(nèi)容必須合法合理6.在調(diào)解過(guò)程中，當(dāng)事人一方情緒激動(dòng)時(shí)，調(diào)解員應(yīng)當(dāng)采取哪些措施應(yīng)對(duì)？（）A.耐心傾聽，了解當(dāng)事人的訴求B.保持中立，不偏袒任何一方C.立即制止，避免沖突升級(jí)D.轉(zhuǎn)移話題，避免直接沖突E.提出解決方案，引導(dǎo)當(dāng)事人達(dá)成一致7.調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中，可以采取哪些方式促進(jìn)雙方溝通？（）A.主動(dòng)提問(wèn)，引導(dǎo)當(dāng)事人表達(dá)訴求B.保持中立，不參與任何一方的主張C.隱瞞部分信息，避免當(dāng)事人產(chǎn)生分歧D.耐心傾聽，了解當(dāng)事人的訴求E.提出解決方案，引導(dǎo)當(dāng)事人達(dá)成一致8.經(jīng)濟(jì)糾紛的調(diào)解，以下哪些說(shuō)法是正確的？（）A.必須以書面協(xié)議為準(zhǔn)，口頭調(diào)解結(jié)果不具有法律約束力B.可以僅憑口頭約定，無(wú)需書面協(xié)議C.調(diào)解員可以代替當(dāng)事人進(jìn)行談判D.調(diào)解結(jié)果必須符合法律規(guī)定，不得違反法律條文E.調(diào)解員可以主動(dòng)提出解決方案，引導(dǎo)當(dāng)事人達(dá)成一致9.調(diào)解員在調(diào)解結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)向雙方當(dāng)事人說(shuō)明哪些內(nèi)容？（）A.調(diào)解結(jié)果的合法性B.調(diào)解結(jié)果的道德約束力C.調(diào)解結(jié)果的履行期限D(zhuǎn).調(diào)解結(jié)果的爭(zhēng)議解決方式E.調(diào)解結(jié)果的后續(xù)跟進(jìn)措施10.以下哪些屬于調(diào)解協(xié)議的生效條件？（）A.雙方當(dāng)事人自愿簽訂B.調(diào)解協(xié)議內(nèi)容合法C.調(diào)解協(xié)議內(nèi)容公平合理D.調(diào)解員簽字確認(rèn)E.調(diào)解委員會(huì)蓋章確認(rèn)四、案例分析（共3題，每題6分，總分18分）1.案例：張某與李某因房屋租賃合同糾紛進(jìn)行調(diào)解。張某稱李某未按時(shí)支付租金，李某則稱張某未提供安全的居住環(huán)境。調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)雙方均存在一定過(guò)錯(cuò)。請(qǐng)問(wèn)調(diào)解員應(yīng)當(dāng)如何處理這一糾紛？2.案例：王某與陳某因子女撫養(yǎng)權(quán)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)解。王某稱自己工作繁忙，無(wú)法照顧子女，陳某則稱自己有更好的經(jīng)濟(jì)條件，能夠提供更好的生活條件。調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)雙方均希望獲得子女的撫養(yǎng)權(quán)。請(qǐng)問(wèn)調(diào)解員應(yīng)當(dāng)如何處理這一糾紛？3.案例：趙某與錢某因鄰里糾紛進(jìn)行調(diào)解。趙某稱錢某經(jīng)常噪音擾民，錢某則稱趙某無(wú)理取鬧。調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)雙方均存在一定過(guò)錯(cuò)。請(qǐng)問(wèn)調(diào)解員應(yīng)當(dāng)如何處理這一糾紛？五、論述題（共2題，每題11分，總分22分）1.試述基層調(diào)解工作的基本原則及其在實(shí)際調(diào)解過(guò)程中的應(yīng)用。2.結(jié)合實(shí)際案例，分析基層調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)及其重要性。---標(biāo)準(zhǔn)答案及解析一、判斷題（20分）1.×（調(diào)解協(xié)議的簽訂必須由雙方當(dāng)事人共同簽字或蓋章，否則不具有法律效力。）2.√3.√4.×（調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中，不得隨意泄露當(dāng)事人的隱私信息。）5.×（經(jīng)濟(jì)糾紛的調(diào)解，可以書面或口頭形式進(jìn)行，口頭調(diào)解結(jié)果在雙方認(rèn)可的情況下也具有法律約束力。）6.√7.×（在調(diào)解過(guò)程中，當(dāng)事人一方情緒激動(dòng)時(shí)，調(diào)解員應(yīng)當(dāng)耐心傾聽，了解當(dāng)事人的訴求，而不是立即制止。）8.×（調(diào)解協(xié)議的履行期限由當(dāng)事人自行約定，但調(diào)解員應(yīng)當(dāng)提醒當(dāng)事人注意履行期限的法律后果。）9.×（調(diào)解員在調(diào)解前，應(yīng)當(dāng)了解糾紛的基本情況，包括糾紛的起因、經(jīng)過(guò)、涉及人員及訴求等。）10.√二、單選題（20分）1.C2.D3.A4.C5.B6.C7.A8.A9.C10.D三、多選題（20分）1.A,B,C,E2.A,B,E3.A,B,C,D4.A,B,C,D5.A,E6.A,B,C7.A,D,E8.A,D,E9.A,C,D10.A,B,C,E四、案例分析（18分）1.參考答案：調(diào)解員應(yīng)當(dāng)首先耐心傾聽雙方當(dāng)事人的訴求，了解糾紛的起因、經(jīng)過(guò)及涉及的具體問(wèn)題。然后，分別與雙方當(dāng)事人進(jìn)行溝通，了解他們的實(shí)際需求和底線。在此基礎(chǔ)上，提出合理的解決方案，引導(dǎo)雙方當(dāng)事人進(jìn)行協(xié)商。如果雙方當(dāng)事人能夠達(dá)成一致，則簽訂調(diào)解協(xié)議；如果雙方當(dāng)事人無(wú)法達(dá)成一致，則建議他們通過(guò)法律途徑解決糾紛。解析：調(diào)解員在處理房屋租賃合同糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)首先了解糾紛的起因、經(jīng)過(guò)及涉及的具體問(wèn)題，然后分別與雙方當(dāng)事人進(jìn)行溝通，了解他們的實(shí)際需求和底線。在此基礎(chǔ)上，提出合理的解決方案，引導(dǎo)雙方當(dāng)事人進(jìn)行協(xié)商。如果雙方當(dāng)事人能夠達(dá)成一致，則簽訂調(diào)解協(xié)議；如果雙方當(dāng)事人無(wú)法達(dá)成一致，則建議他們通過(guò)法律途徑解決糾紛。2.參考答案：調(diào)解員應(yīng)當(dāng)首先耐心傾聽雙方當(dāng)事人的訴求，了解他們對(duì)子女撫養(yǎng)權(quán)的具體要求。然后，分別與雙方當(dāng)事人進(jìn)行溝通，了解他們的經(jīng)濟(jì)條件、工作情況、居住環(huán)境等因素。在此基礎(chǔ)上，提出合理的解決方案，引導(dǎo)雙方當(dāng)事人進(jìn)行協(xié)商。如果雙方當(dāng)事人能夠達(dá)成一致，則簽訂調(diào)解協(xié)議；如果雙方當(dāng)事人無(wú)法達(dá)成一致，則建議他們通過(guò)法律途徑解決糾紛。解析：調(diào)解員在處理子女撫養(yǎng)權(quán)糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)首先了解雙方當(dāng)事人的訴求，然后分別與雙方當(dāng)事人進(jìn)行溝通，了解他們的經(jīng)濟(jì)條件、工作情況、居住環(huán)境等因素。在此基礎(chǔ)上，提出合理的解決方案，引導(dǎo)雙方當(dāng)事人進(jìn)行協(xié)商。如果雙方當(dāng)事人能夠達(dá)成一致，則簽訂調(diào)解協(xié)議；如果雙方當(dāng)事人無(wú)法達(dá)成一致，則建議他們通過(guò)法律途徑解決糾紛。3.參考答案：調(diào)解員應(yīng)當(dāng)首先耐心傾聽雙方當(dāng)事人的訴求，了解糾紛的起因、經(jīng)過(guò)及涉及的具體問(wèn)題。然后，分別與雙方當(dāng)事人進(jìn)行溝通，了解他們的實(shí)際需求和底線。在此基礎(chǔ)上，提出合理的解決方案，引導(dǎo)雙方當(dāng)事人進(jìn)行協(xié)商。如果雙方當(dāng)事人能夠達(dá)成一致，則簽訂調(diào)解協(xié)議；如果雙方當(dāng)事人無(wú)法達(dá)成一致，則建議他們通過(guò)法律途徑解決糾紛。解析：調(diào)解員在處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)首先了解糾紛的起因、經(jīng)過(guò)及涉及的具體問(wèn)題，然后分別與雙方當(dāng)事人進(jìn)行溝通，了解他們的實(shí)際需求和底線。在此基礎(chǔ)上，提出合理的解決方案，引導(dǎo)雙方當(dāng)事人進(jìn)行協(xié)商。如果雙方當(dāng)事人能夠達(dá)成一致，則簽訂調(diào)解協(xié)議；如果雙方當(dāng)事人無(wú)法達(dá)成一致，則建議他們通過(guò)法律途徑解決糾紛。五、論述題（22分）1.參考答案：基層調(diào)解工作的基本原則包括合法性原則、自愿性原則、中立性原則、公平性原則等。在實(shí)際調(diào)解過(guò)程中，調(diào)解員應(yīng)當(dāng)遵循這些原則，確保調(diào)解工作的合法性和公正性。解析：基層調(diào)解工作的基本原則包括合法性原則、自愿性原則、中立性原則、公平性原則等。在實(shí)際調(diào)解過(guò)程中，調(diào)解員應(yīng)當(dāng)遵循這些原則，確保調(diào)解工作的合法性和公正性。合法性原則要求調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中必須遵守法律法規(guī)，確保調(diào)解協(xié)議的合法性；自愿性原則要求調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中必須尊重當(dāng)事人的意愿，不得強(qiáng)迫當(dāng)事人接受調(diào)解結(jié)果；中立性原則要求調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中必須保持中立，不得偏袒任何一方當(dāng)事人；公平性原則要求調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中必須公平公正，確保調(diào)解結(jié)果的公平合理。2.參考答案：基層調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)包括：保持中立，不偏袒任何一方當(dāng)事人；耐心傾聽，了解當(dāng)事人的訴求；主動(dòng)提問(wèn)，引導(dǎo)當(dāng)事人表達(dá)訴求；提出解決方案，引導(dǎo)當(dāng)事人達(dá)成一致；及時(shí)制止當(dāng)事人的不當(dāng)行為等。這些事項(xiàng)的重要性在于，能夠確保調(diào)解工作的順利進(jìn)行，提