《JT/T1109-2017旅客聯(lián)運(yùn)術(shù)語》(2026年)深度解析目錄旅客聯(lián)運(yùn)“通用語”

為何是行業(yè)基石?專家視角解析標(biāo)準(zhǔn)制定的核心邏輯與價(jià)值運(yùn)輸方式交織下,聯(lián)運(yùn)分類術(shù)語有何玄機(jī)?結(jié)合未來趨勢(shì)解讀其劃分邏輯與應(yīng)用場(chǎng)景信息時(shí)代,聯(lián)運(yùn)信息術(shù)語如何破解“數(shù)據(jù)孤島”?專家解讀其標(biāo)準(zhǔn)化的核心價(jià)值安全與應(yīng)急術(shù)語為何是“生命線”?結(jié)合案例深度解讀標(biāo)準(zhǔn)的底線保障邏輯標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施多年,術(shù)語應(yīng)用有哪些疑點(diǎn)?專家視角答疑解惑與實(shí)踐指導(dǎo)從“單一運(yùn)輸”到“無縫銜接”,術(shù)語如何定義聯(lián)運(yùn)新形態(tài)?深度剖析核心概念內(nèi)涵旅客聯(lián)運(yùn)的“流程密碼”藏在哪?標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語視角下全流程關(guān)鍵環(huán)節(jié)深度拆解服務(wù)質(zhì)量是聯(lián)運(yùn)核心競(jìng)爭(zhēng)力,術(shù)語如何量化與規(guī)范?聚焦熱點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)要點(diǎn)剖析國(guó)際聯(lián)運(yùn)接軌中,術(shù)語如何打破壁壘?前瞻性解析標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)際化適配價(jià)值未來聯(lián)運(yùn)升級(jí),術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)將如何演進(jìn)?基于行業(yè)趨勢(shì)的發(fā)展方向預(yù)測(cè)與解客聯(lián)運(yùn)“通用語”為何是行業(yè)基石？專家視角解析標(biāo)準(zhǔn)制定的核心邏輯與價(jià)值術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)：旅客聯(lián)運(yùn)的“溝通橋梁”與“發(fā)展基石”旅客聯(lián)運(yùn)涉及鐵路公路航空等多主體，術(shù)語混亂易致銜接低效。本標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一“通用語”，解決各環(huán)節(jié)信息偏差。其作為行業(yè)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，為政策制定企業(yè)合作技術(shù)研發(fā)提供統(tǒng)一依據(jù)，是實(shí)現(xiàn)“無縫聯(lián)運(yùn)”的前提，推動(dòng)行業(yè)從分散走向協(xié)同。（二）標(biāo)準(zhǔn)制定的核心邏輯：聚焦需求與問題導(dǎo)向制定以解決聯(lián)運(yùn)實(shí)踐痛點(diǎn)為核心，調(diào)研各運(yùn)輸領(lǐng)域術(shù)語使用亂象，結(jié)合國(guó)際經(jīng)驗(yàn)與國(guó)內(nèi)現(xiàn)狀，明確術(shù)語界定原則。優(yōu)先覆蓋高頻概念，兼顧前瞻性與實(shí)用性，確保術(shù)語既適配當(dāng)前需求，又為未來技術(shù)升級(jí)預(yù)留空間。No.1（三）標(biāo)準(zhǔn)的多元價(jià)值：從行業(yè)規(guī)范到民生福祉No.2對(duì)行業(yè)，規(guī)范市場(chǎng)秩序，降低合作成本；對(duì)企業(yè)，提供運(yùn)營(yíng)指引，提升服務(wù)效率；對(duì)旅客，減少信息誤解，優(yōu)化出行體驗(yàn)。同時(shí)，為行業(yè)統(tǒng)計(jì)監(jiān)管提供統(tǒng)一口徑，助力聯(lián)運(yùn)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。從“單一運(yùn)輸”到“無縫銜接”，術(shù)語如何定義聯(lián)運(yùn)新形態(tài)？深度剖析核心概念內(nèi)涵旅客聯(lián)運(yùn)：超越“簡(jiǎn)單疊加”的本質(zhì)界定01標(biāo)準(zhǔn)將“旅客聯(lián)運(yùn)”定義為兩種及以上運(yùn)輸方式協(xié)同，為旅客提供連貫出行服務(wù)的活動(dòng)。核心在于“協(xié)同”與“連貫”，區(qū)別于單一運(yùn)輸轉(zhuǎn)接，強(qiáng)調(diào)各環(huán)節(jié)有機(jī)銜接，體現(xiàn)“以人為本”的出行服務(wù)理念。01（二）無縫聯(lián)運(yùn)：術(shù)語背后的“零障礙”出行追求“無縫聯(lián)運(yùn)”是標(biāo)準(zhǔn)核心術(shù)語之一，指旅客在聯(lián)運(yùn)過程中，換乘信息獲取等環(huán)節(jié)無明顯阻礙。其界定明確了聯(lián)運(yùn)服務(wù)的目標(biāo)，引導(dǎo)企業(yè)從票務(wù)服務(wù)設(shè)施等方面突破壁壘，提升出行流暢度。（三）聯(lián)運(yùn)主體：多元參與下的角色清晰化01標(biāo)準(zhǔn)明確了聯(lián)運(yùn)經(jīng)營(yíng)人承運(yùn)人旅客等主體術(shù)語定義。如“聯(lián)運(yùn)經(jīng)營(yíng)人”負(fù)責(zé)統(tǒng)籌組織聯(lián)運(yùn)服務(wù)，厘清其與承運(yùn)人權(quán)責(zé)，避免糾紛，為聯(lián)運(yùn)業(yè)務(wù)開展提供清晰的主體框架支撐。02運(yùn)輸方式交織下，聯(lián)運(yùn)分類術(shù)語有何玄機(jī)？結(jié)合未來趨勢(shì)解讀其劃分邏輯與應(yīng)用場(chǎng)景按運(yùn)輸方式組合：精準(zhǔn)匹配不同出行需求01標(biāo)準(zhǔn)將聯(lián)運(yùn)分為鐵公鐵空公空等多種類型。劃分邏輯基于運(yùn)輸方式的技術(shù)特性與優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，如鐵空聯(lián)運(yùn)結(jié)合鐵路大運(yùn)量與航空長(zhǎng)距離優(yōu)勢(shì)，適配中長(zhǎng)途出行，為企業(yè)線路規(guī)劃提供依據(jù)。02（二）按服務(wù)范圍：國(guó)內(nèi)與國(guó)際聯(lián)運(yùn)的差異化界定區(qū)分國(guó)內(nèi)與國(guó)際聯(lián)運(yùn)術(shù)語，國(guó)際聯(lián)運(yùn)更強(qiáng)調(diào)跨境銜接海關(guān)手續(xù)等要素。該劃分適應(yīng)“雙循環(huán)”趨勢(shì)，為國(guó)際聯(lián)運(yùn)業(yè)務(wù)合規(guī)開展提供術(shù)語支撐，助力我國(guó)聯(lián)運(yùn)與國(guó)際接軌。（三）按組織形式：定點(diǎn)與非定點(diǎn)聯(lián)運(yùn)的靈活適配定點(diǎn)聯(lián)運(yùn)固定線路與時(shí)刻，非定點(diǎn)聯(lián)運(yùn)更靈活。此分類貼合未來“定制化聯(lián)運(yùn)”趨勢(shì)，滿足不同旅客群體需求，引導(dǎo)企業(yè)提供多樣化服務(wù)產(chǎn)品，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。旅客聯(lián)運(yùn)的“流程密碼”藏在哪？標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語視角下全流程關(guān)鍵環(huán)節(jié)深度拆解票務(wù)服務(wù)：“一票制”術(shù)語的核心與實(shí)踐路徑“聯(lián)運(yùn)客票”是流程核心術(shù)語，指涵蓋全程的單一客票。標(biāo)準(zhǔn)明確其要素與使用規(guī)范，推動(dòng)“一票制”落地，減少旅客購票繁瑣，是實(shí)現(xiàn)聯(lián)運(yùn)流程簡(jiǎn)化的關(guān)鍵抓手，目前已在多地試點(diǎn)應(yīng)用。（二）換乘銜接：從“物理換乘”到“服務(wù)銜接”的術(shù)語延伸標(biāo)準(zhǔn)界定“換乘樞紐”“銜接時(shí)間”等術(shù)語，明確換乘樞紐功能與銜接時(shí)間計(jì)算方式。引導(dǎo)樞紐規(guī)劃建設(shè)與運(yùn)營(yíng)管理優(yōu)化，縮短旅客換乘耗時(shí)，提升銜接效率，如高鐵站與機(jī)場(chǎng)的便捷換乘設(shè)計(jì)。（三）行李運(yùn)輸：“全程負(fù)責(zé)”的術(shù)語保障與責(zé)任界定“聯(lián)運(yùn)行李運(yùn)輸”術(shù)語明確行李全程歸屬與責(zé)任劃分，解決傳統(tǒng)換乘中行李轉(zhuǎn)運(yùn)難題。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范其流程與責(zé)任節(jié)點(diǎn)，減少行李丟失損壞糾紛，提升旅客出行安全感與滿意度。信息時(shí)代，聯(lián)運(yùn)信息術(shù)語如何破解“數(shù)據(jù)孤島”？專家解讀其標(biāo)準(zhǔn)化的核心價(jià)值聯(lián)運(yùn)信息：多維度數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化整合標(biāo)準(zhǔn)定義“聯(lián)運(yùn)信息”包含票務(wù)運(yùn)力服務(wù)等數(shù)據(jù)。明確其格式與共享要求，打破各運(yùn)輸企業(yè)信息壁壘，為數(shù)據(jù)互通共享奠定基礎(chǔ)，支撐智慧聯(lián)運(yùn)平臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)信息實(shí)時(shí)同步。（二）信息服務(wù)：從“被動(dòng)查詢”到“主動(dòng)推送”的術(shù)語引導(dǎo)“聯(lián)運(yùn)信息服務(wù)”術(shù)語涵蓋信息查詢預(yù)訂推送等內(nèi)容。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范服務(wù)方式與質(zhì)量，推動(dòng)企業(yè)從單一信息查詢向全流程主動(dòng)信息推送升級(jí)，如航班延誤時(shí)自動(dòng)提醒換乘方案。（三）信息安全：數(shù)據(jù)時(shí)代的術(shù)語底線保障01標(biāo)準(zhǔn)明確“聯(lián)運(yùn)信息安全”術(shù)語及要求，涵蓋數(shù)據(jù)存儲(chǔ)傳輸?shù)拳h(huán)節(jié)。在智慧聯(lián)運(yùn)發(fā)展中，保障旅客個(gè)人信息與企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)安全，是信息標(biāo)準(zhǔn)化不可缺失的重要部分。02服務(wù)質(zhì)量是聯(lián)運(yùn)核心競(jìng)爭(zhēng)力，術(shù)語如何量化與規(guī)范？聚焦熱點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)要點(diǎn)剖析服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)：術(shù)語構(gòu)建的量化評(píng)價(jià)體系01標(biāo)準(zhǔn)界定“正點(diǎn)率”“換乘滿意度”等術(shù)語及計(jì)算方法，建立可量化的服務(wù)評(píng)價(jià)體系。為企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量提供明確方向，也為監(jiān)管部門考核提供依據(jù)，推動(dòng)聯(lián)運(yùn)服務(wù)從“定性”向“定量”升級(jí)。01（二）特殊旅客服務(wù)：術(shù)語體現(xiàn)的人文關(guān)懷與規(guī)范針對(duì)老弱病殘?jiān)械忍厥饴每?，?biāo)準(zhǔn)明確“特殊旅客聯(lián)運(yùn)服務(wù)”術(shù)語及要求。規(guī)范服務(wù)流程與設(shè)施配置，確保特殊旅客在聯(lián)運(yùn)中獲得均等便捷服務(wù)，彰顯聯(lián)運(yùn)服務(wù)的人文屬性。（三）服務(wù)投訴處理：術(shù)語界定的高效解決機(jī)制“聯(lián)運(yùn)服務(wù)投訴”術(shù)語明確投訴受理處理流程與時(shí)限。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范投訴處理機(jī)制，推動(dòng)企業(yè)快速響應(yīng)旅客訴求，提升問題解決效率，維護(hù)旅客合法權(quán)益與行業(yè)口碑。安全與應(yīng)急術(shù)語為何是“生命線”？結(jié)合案例深度解讀標(biāo)準(zhǔn)的底線保障邏輯安全責(zé)任：術(shù)語厘清的多元主體職責(zé)邊界標(biāo)準(zhǔn)明確“聯(lián)運(yùn)安全責(zé)任”“承運(yùn)人安全義務(wù)”等術(shù)語，厘清聯(lián)運(yùn)經(jīng)營(yíng)人承運(yùn)人等主體安全職責(zé)。避免安全事故發(fā)生后責(zé)任推諉，如某聯(lián)運(yùn)事故中，依標(biāo)準(zhǔn)快速界定各方責(zé)任，保障處理效率。No.1（二）應(yīng)急處置：術(shù)語規(guī)范的全流程響應(yīng)機(jī)制No.2“聯(lián)運(yùn)應(yīng)急預(yù)案”“應(yīng)急換乘”等術(shù)語界定應(yīng)急流程與措施。標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)企業(yè)制定科學(xué)應(yīng)急預(yù)案，在極端天氣設(shè)備故障等突發(fā)情況時(shí)，快速啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，保障旅客安全與出行秩序。（三）安全設(shè)施：術(shù)語明確的硬件保障標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)“聯(lián)運(yùn)安全設(shè)施”術(shù)語及配置要求作出規(guī)定，涵蓋樞紐安檢消防應(yīng)急通道等。為聯(lián)運(yùn)樞紐與運(yùn)輸工具安全設(shè)施建設(shè)提供依據(jù)，從硬件層面筑牢安全防線。國(guó)際聯(lián)運(yùn)接軌中，術(shù)語如何打破壁壘？前瞻性解析標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)際化適配價(jià)值術(shù)語對(duì)標(biāo)：與國(guó)際聯(lián)運(yùn)規(guī)則的銜接與適配標(biāo)準(zhǔn)在制定時(shí)參考國(guó)際聯(lián)運(yùn)公約與慣例，如與《國(guó)際鐵路聯(lián)運(yùn)協(xié)定》術(shù)語對(duì)標(biāo)。減少國(guó)際聯(lián)運(yùn)中術(shù)語差異導(dǎo)致的溝通障礙，為我國(guó)旅客“走出去”與國(guó)際旅客“走進(jìn)來”提供便利。“國(guó)際聯(lián)運(yùn)報(bào)關(guān)”“跨境換乘”等術(shù)語，明確國(guó)際聯(lián)運(yùn)中的特殊環(huán)節(jié)要求。規(guī)范跨境聯(lián)運(yùn)操作流程，解決報(bào)關(guān)簽證等難題，助力我國(guó)打造國(guó)際化聯(lián)運(yùn)樞紐。02（二）跨境要素：術(shù)語涵蓋的國(guó)際聯(lián)運(yùn)特殊要求01（三）文化適配：術(shù)語的國(guó)際傳播與理解保障標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語兼顧準(zhǔn)確性與易懂性，便于國(guó)際合作伙伴理解與使用。在“一帶一路”倡議下，推動(dòng)我國(guó)聯(lián)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)走向國(guó)際，提升國(guó)際聯(lián)運(yùn)領(lǐng)域的話語權(quán)與影響力。標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施多年，術(shù)語應(yīng)用有哪些疑點(diǎn)？專家視角答疑解惑與實(shí)踐指導(dǎo)術(shù)語混淆：“聯(lián)運(yùn)經(jīng)營(yíng)人”與“承運(yùn)人”的核心區(qū)別01實(shí)踐中二者易混淆，專家解讀：聯(lián)運(yùn)經(jīng)營(yíng)人側(cè)重統(tǒng)籌組織，不直接提供運(yùn)輸工具；承運(yùn)人直接承擔(dān)運(yùn)輸任務(wù)。明確二者區(qū)別，可避免業(yè)務(wù)合作中權(quán)責(zé)不清，如某聯(lián)運(yùn)項(xiàng)目因角色界定清晰減少糾紛。02（二）應(yīng)用模糊：“無縫銜接”在中小城市的落地邊界中小城市資源有限，“無縫銜接”并非追求與大城市同等標(biāo)準(zhǔn)。專家建議：結(jié)合本地需求，重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)票務(wù)銜接與基礎(chǔ)換乘服務(wù)，如汽車客運(yùn)站與火車站的短途接駁。（三）更新滯后：新技術(shù)下術(shù)語應(yīng)用的調(diào)整建議面對(duì)智慧票務(wù)無人換乘等新技術(shù)，部分術(shù)語應(yīng)用需靈活調(diào)整。專家指出：在標(biāo)準(zhǔn)框架內(nèi)，企業(yè)可細(xì)化術(shù)語應(yīng)用場(chǎng)景，待標(biāo)準(zhǔn)修訂時(shí)納入新內(nèi)容，平衡規(guī)范性與創(chuàng)新性。未來聯(lián)運(yùn)升級(jí)，術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)將如何演進(jìn)？基于行業(yè)趨勢(shì)的發(fā)展方向預(yù)測(cè)與解讀智慧聯(lián)運(yùn)：新增術(shù)語將聚焦技術(shù)融合場(chǎng)景未來隨著AI大數(shù)據(jù)應(yīng)用，預(yù)計(jì)新增“智慧聯(lián)運(yùn)平臺(tái)”“智能換乘引導(dǎo)”等術(shù)語。標(biāo)準(zhǔn)將規(guī)范技術(shù)應(yīng)用場(chǎng)景下的概念界定，推動(dòng)智慧聯(lián)運(yùn)有序發(fā)展，提升出行智能化水平。（二）綠色聯(lián)運(yùn)：術(shù)語體系將強(qiáng)化環(huán)保相關(guān)內(nèi)涵響應(yīng)“雙碳”目標(biāo)，“綠色聯(lián)運(yùn)