煤炭營銷考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.煤炭營銷流程第一步通常是？A.市場調(diào)研B.客戶簽約C.煤炭運(yùn)輸答案：A2.以下哪種屬于動(dòng)力煤用途？A.煉焦B.發(fā)電C.制合成氨答案：B3.煤炭價(jià)格受以下哪個(gè)影響最大？A.開采成本B.運(yùn)輸成本C.市場供需答案：C4.常見煤炭銷售渠道不包含？A.直銷B.電商平臺(tái)C.地?cái)偞鸢福篊5.煤炭營銷客戶關(guān)系維護(hù)重點(diǎn)是？A.降低價(jià)格B.售后保障C.提高產(chǎn)能答案：B6.煤炭質(zhì)量指標(biāo)中硫分高會(huì)？A.利于環(huán)保B.增加成本C.提高熱值答案：B7.煤炭營銷市場細(xì)分依據(jù)不包括？A.客戶規(guī)模B.煤炭顏色C.客戶行業(yè)答案：B8.煤炭運(yùn)輸方式中靈活性最強(qiáng)的是？A.鐵路B.公路C.水路答案：B9.以下哪個(gè)是煤炭營銷促銷手段？A.提高質(zhì)量B.廣告宣傳C.增加庫存答案：B10.優(yōu)質(zhì)煤炭營銷優(yōu)勢在于？A.價(jià)格低B.環(huán)保性好C.開采快答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.煤炭營銷市場環(huán)境包括？A.政治環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.自然環(huán)境答案：ABC2.煤炭質(zhì)量指標(biāo)有？A.灰分B.揮發(fā)分C.水分答案：ABC3.常見煤炭銷售合同條款有？A.價(jià)格條款B.質(zhì)量條款C.運(yùn)輸條款答案：ABC4.煤炭營銷客戶類型有？A.電廠客戶B.鋼廠客戶C.化工企業(yè)客戶答案：ABC5.煤炭運(yùn)輸方式有？A.鐵路運(yùn)輸B.公路運(yùn)輸C.水路運(yùn)輸答案：ABC6.影響煤炭價(jià)格的因素有？A.政策調(diào)控B.國際市場價(jià)格C.季節(jié)因素答案：ABC7.煤炭營銷渠道策略有？A.直接渠道B.間接渠道C.網(wǎng)絡(luò)渠道答案：ABC8.煤炭促銷方式有？A.人員推銷B.營業(yè)推廣C.公共關(guān)系答案：ABC9.煤炭營銷客戶服務(wù)包括？A.售前服務(wù)B.售中服務(wù)C.售后服務(wù)答案：ABC10.提高煤炭營銷效果方法有？A.優(yōu)化產(chǎn)品B.拓展渠道C.加強(qiáng)客戶關(guān)系管理答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.煤炭營銷只需關(guān)注價(jià)格，不用考慮質(zhì)量。（）答案：錯(cuò)2.市場調(diào)研對煤炭營銷不重要。（）答案：錯(cuò)3.煤炭銷售合同可不明確質(zhì)量要求。（）答案：錯(cuò)4.客戶關(guān)系維護(hù)在煤炭營銷中很關(guān)鍵。（）答案：對5.水路運(yùn)輸煤炭不具備成本優(yōu)勢。（）答案：錯(cuò)6.煤炭營銷無需市場細(xì)分。（）答案：錯(cuò)7.煤炭質(zhì)量指標(biāo)中灰分越低越好。（）答案：對8.廣告宣傳對煤炭營銷作用不大。（）答案：錯(cuò)9.煤炭營銷只面向國內(nèi)市場。（）答案：錯(cuò)10.提高煤炭產(chǎn)能就能提升營銷效果。（）答案：錯(cuò)四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述煤炭營銷中市場調(diào)研的主要內(nèi)容。答：包括市場需求，如不同行業(yè)對煤炭數(shù)量、質(zhì)量需求；競爭情況，像對手產(chǎn)品、價(jià)格等；政策法規(guī)，如環(huán)保、稅收政策；客戶信息，包括客戶規(guī)模、偏好等。2.煤炭質(zhì)量對營銷有何影響？答：優(yōu)質(zhì)煤炭熱值高、污染小，更受市場歡迎，能賣更高價(jià)格，拓展客戶群體；劣質(zhì)煤炭污染大，滿足不了環(huán)保要求，客戶接受度低，銷售受限。3.煤炭營銷渠道選擇需考慮什么？答：要考慮產(chǎn)品特性，如煤炭種類、質(zhì)量；客戶分布，根據(jù)客戶位置選合適渠道；成本因素，包括運(yùn)輸、倉儲(chǔ)等成本；渠道可控性和效率。4.簡述煤炭營銷中客戶關(guān)系維護(hù)的方法。答：及時(shí)溝通，了解需求與意見；提供優(yōu)質(zhì)售后，解決使用問題；開展客戶關(guān)懷活動(dòng)，如節(jié)日問候；建立客戶反饋機(jī)制，改進(jìn)服務(wù)。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論環(huán)保政策對煤炭營銷的影響。答：環(huán)保政策使高硫高灰煤炭需求下降，推動(dòng)清潔煤炭發(fā)展。企業(yè)需調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，增加清潔煤生產(chǎn)。同時(shí)營銷中要突出環(huán)保優(yōu)勢，否則會(huì)失去部分市場。2.分析網(wǎng)絡(luò)營銷對煤炭營銷的作用。答：網(wǎng)絡(luò)營銷可擴(kuò)大市場范圍，打破地域限制。能降低營銷成本，提高信息傳播速度和精準(zhǔn)度。還可通過大數(shù)據(jù)了解客戶需求，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。3.探討煤炭營銷中價(jià)格策略的制定。答：要考慮成本，包括開采、運(yùn)輸?shù)取＝Y(jié)合市場供需，供不應(yīng)求可適當(dāng)提價(jià)。參考競爭對手價(jià)格，制定有競爭力價(jià)格。還可根據(jù)客戶規(guī)模、合作時(shí)長