2026年政府公共關(guān)系管理策略題庫(kù)一、單選題（每題2分，共20題）1.在長(zhǎng)三角區(qū)域一體化背景下，某市政府為提升跨區(qū)域政策協(xié)同效率，應(yīng)優(yōu)先采用哪種溝通機(jī)制？A.定期聯(lián)席會(huì)議制度B.跨區(qū)域媒體聯(lián)合采訪C.民意調(diào)查常態(tài)化機(jī)制D.政府購(gòu)買公共服務(wù)平臺(tái)2.對(duì)于突發(fā)公共衛(wèi)生事件信息發(fā)布，最關(guān)鍵的傳播原則是？A.信息全面詳盡B.第一時(shí)間發(fā)布C.多渠道同步D.專業(yè)術(shù)語(yǔ)準(zhǔn)確3.在"數(shù)字政府"建設(shè)中，政務(wù)新媒體賬號(hào)矩陣運(yùn)營(yíng)的核心目標(biāo)是？A.提升粉絲數(shù)量B.擴(kuò)大政策覆蓋面C.增強(qiáng)公眾互動(dòng)D.創(chuàng)造社會(huì)影響力4.當(dāng)政府面臨負(fù)面輿情時(shí)，以下哪項(xiàng)處置措施最為優(yōu)先？A.火速發(fā)布聲明B.約談相關(guān)責(zé)任人C.收集各方意見(jiàn)D.暫停所有信息發(fā)布5.在粵港澳大灣區(qū)建設(shè)中，促進(jìn)跨境公共服務(wù)信息互通需要重點(diǎn)解決？A.語(yǔ)言障礙問(wèn)題B.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)差異C.管理權(quán)限沖突D.跨境數(shù)據(jù)共享6.對(duì)于城市老舊小區(qū)改造項(xiàng)目，公眾參與最有效的形式是？A.問(wèn)卷調(diào)查B.座談會(huì)C.網(wǎng)絡(luò)征集D.社區(qū)觀察員制度7.在"一帶一路"倡議下，國(guó)際城市公共關(guān)系管理應(yīng)突出？A.文化差異尊重B.經(jīng)濟(jì)利益最大化C.政治立場(chǎng)表達(dá)D.國(guó)際規(guī)則對(duì)接8.地方政府推動(dòng)綠色發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，最有效的公眾溝通策略是？A.政策文件發(fā)布B.榜樣宣傳C.互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)D.媒體發(fā)布會(huì)9.對(duì)于涉及敏感利益群體的政策出臺(tái)，政府應(yīng)該？A.盡快實(shí)施B.密集調(diào)研C.廣泛征求意見(jiàn)D.強(qiáng)制執(zhí)行10.在"新基建"政策宣傳中，最具傳播力的載體是？A.報(bào)告全文B.政策解讀視頻C.專家訪談D.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告二、多選題（每題3分，共10題）1.構(gòu)建城市形象傳播體系需要整合哪些資源？A.城市品牌IPB.旅游資源C.企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐D.城市歷史文脈E.民營(yíng)經(jīng)濟(jì)活力2.政府購(gòu)買公共服務(wù)中，信息公開(kāi)應(yīng)涵蓋哪些內(nèi)容？A.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)B.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)C.服務(wù)流程D.質(zhì)量監(jiān)督E.服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)3.跨區(qū)域合作中，提升政府溝通效率的機(jī)制包括？A.聯(lián)席會(huì)議制度B.信息共享平臺(tái)C.協(xié)同決策機(jī)制D.人員交流計(jì)劃E.案例學(xué)習(xí)活動(dòng)4.突發(fā)事件危機(jī)管理"四步法"通常包括哪些階段？A.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估B.危機(jī)預(yù)警C.危機(jī)應(yīng)對(duì)D.危機(jī)恢復(fù)E.事后評(píng)估5.數(shù)字政府建設(shè)中，政務(wù)新媒體矩陣的構(gòu)建要點(diǎn)有？A.統(tǒng)一品牌形象B.內(nèi)容差異化定位C.跨平臺(tái)聯(lián)動(dòng)D.用戶畫像分析E.數(shù)據(jù)可視化呈現(xiàn)6.城市國(guó)際化進(jìn)程中，政府公共關(guān)系管理需要關(guān)注？A.文化多樣性B.法律體系對(duì)接C.經(jīng)濟(jì)制度兼容D.社會(huì)治理創(chuàng)新E.國(guó)際形象塑造7.推動(dòng)基層治理現(xiàn)代化需要?jiǎng)?chuàng)新哪些溝通方式？A.社區(qū)議事廳B.網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)C.智慧社區(qū)系統(tǒng)D.基層工作者培訓(xùn)E.社區(qū)志愿服務(wù)8.綠色發(fā)展政策宣傳需要注重？A.公眾參與B.實(shí)際效果展示C.長(zhǎng)期規(guī)劃D.科技支撐E.國(guó)際合作9.政府處理與媒體關(guān)系的關(guān)鍵原則包括？A.透明公開(kāi)B.尊重專業(yè)C.及時(shí)回應(yīng)D.平等對(duì)話E.主動(dòng)引導(dǎo)10."一帶一路"背景下，國(guó)際公共關(guān)系管理需要？A.文化適應(yīng)B.法律遵循C.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估D.跨文化溝通E.多邊協(xié)調(diào)三、案例分析題（每題10分，共5題）1.【案例背景】某沿海城市為吸引外資，推出了一系列優(yōu)惠政策。但在政策實(shí)施過(guò)程中，因配套措施不完善引發(fā)了部分企業(yè)投訴，媒體開(kāi)始關(guān)注。市政府面臨輿論壓力，需要制定公共關(guān)系應(yīng)對(duì)方案。要求：分析該市應(yīng)采取的溝通策略和具體措施。2.【案例背景】某省在推進(jìn)高速公路建設(shè)時(shí)，因路線規(guī)劃涉及多個(gè)地區(qū)利益，引發(fā)了沿線居民強(qiáng)烈反對(duì)。政府原本計(jì)劃強(qiáng)行推進(jìn)，但在媒體曝光后，面臨重大輿論危機(jī)。要求：評(píng)估該省在公共關(guān)系處理上的失誤，并提出改進(jìn)建議。3.【案例背景】某直轄市在推行垃圾分類政策時(shí)，因宣傳方式簡(jiǎn)單、執(zhí)行力度不足，導(dǎo)致市民配合度不高。政府通過(guò)引入第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題癥結(jié)。要求：設(shè)計(jì)一個(gè)更有效的政策推廣方案，并說(shuō)明理由。4.【案例背景】某邊境城市因跨境貿(mào)易政策調(diào)整，導(dǎo)致部分企業(yè)利益受損。當(dāng)?shù)卣静扇』乇軕B(tài)度，但在負(fù)面輿情發(fā)酵后被迫出面處理。要求：分析該市在危機(jī)管理中的不足，并提出完善建議。5.【案例背景】某中部城市為打造"智慧城市"品牌，投入大量資金建設(shè)相關(guān)設(shè)施。但在實(shí)際使用中，系統(tǒng)存在諸多問(wèn)題，市民滿意度低。政府面臨品牌形象受損問(wèn)題。要求：提出品牌修復(fù)的具體策略和實(shí)施步驟。四、簡(jiǎn)答題（每題6分，共10題）1.簡(jiǎn)述長(zhǎng)三角區(qū)域一體化背景下，地方政府公共關(guān)系協(xié)同的重點(diǎn)領(lǐng)域。2.闡述政務(wù)新媒體矩陣運(yùn)營(yíng)中，如何平衡傳播效果與政策嚴(yán)謹(jǐn)性。3.分析突發(fā)公共衛(wèi)生事件信息發(fā)布的"黃金24小時(shí)"原則及其應(yīng)用要點(diǎn)。4.說(shuō)明政府購(gòu)買公共服務(wù)中，信息公開(kāi)與商業(yè)秘密保護(hù)之間的平衡機(jī)制。5.描述跨境公共服務(wù)信息互通的技術(shù)實(shí)現(xiàn)路徑和制度保障。6.舉例說(shuō)明城市老舊小區(qū)改造中，公眾參與的典型形式及效果評(píng)估方法。7.闡述"一帶一路"倡議下，國(guó)際城市公共關(guān)系管理的特殊性。8.分析綠色發(fā)展政策宣傳中，如何運(yùn)用新媒體創(chuàng)新傳播方式。9.說(shuō)明政府處理與媒體關(guān)系的基本原則和具體操作技巧。10.描述"新基建"政策宣傳中，如何通過(guò)案例展示實(shí)現(xiàn)有效溝通。五