2026年月嫂服務補充協(xié)議合同編號：__________

第一章總則

第一條協(xié)議目的

本協(xié)議旨在明確甲方聘請乙方提供月嫂服務的具體事宜，規(guī)范雙方的權利與義務，確保月嫂服務的順利進行，保障雙方的合法權益。

第二條適用范圍

本協(xié)議適用于甲方聘請乙方提供月嫂服務，包括但不限于產(chǎn)婦護理、新生兒護理、家庭衛(wèi)生清潔等相關服務。

第三條法律依據(jù)

本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決，均適用中華人民共和國法律、法規(guī)及相關司法解釋。

第四條術語定義

1.甲方：指聘請乙方提供月嫂服務的委托方。

2.乙方：指提供月嫂服務的受托方。

3.月嫂服務：指乙方為甲方提供的產(chǎn)婦護理、新生兒護理、家庭衛(wèi)生清潔等服務。

4.服務期限：指乙方提供月嫂服務的具體時間段。

第二章合同雙方信息

第五條甲方信息

1.甲方名稱（或個人姓名）：________________________

2.甲方地址：____________________________________

3.甲方聯(lián)系人：__________________________________

4.甲方聯(lián)系電話：________________________________

5.甲方身份證號碼（如適用）：_______________________

第六條乙方信息

1.乙方名稱（或個人姓名）：________________________

2.乙方地址：____________________________________

3.乙方聯(lián)系人：__________________________________

4.乙方聯(lián)系電話：________________________________

5.乙方身份證號碼（如適用）：_______________________

第三章服務內容與標準

第七條服務內容

1.產(chǎn)婦護理：包括產(chǎn)后生活照料、飲食指導、心理疏導、產(chǎn)后恢復指導等服務。

2.新生兒護理：包括新生兒喂養(yǎng)、洗澡、換尿布、臍帶護理、黃疸觀察等服務。

3.家庭衛(wèi)生清潔：包括廚房、衛(wèi)生間、客廳等公共區(qū)域的日常清潔工作。

第八條服務標準

1.產(chǎn)婦護理標準：乙方應具備專業(yè)的產(chǎn)婦護理知識和技能，確保產(chǎn)婦的身體健康和舒適。

2.新生兒護理標準：乙方應具備專業(yè)的新生兒護理知識和技能，確保新生兒的身體健康和成長。

3.家庭衛(wèi)生清潔標準：乙方應保持家庭環(huán)境的清潔衛(wèi)生，確保家庭環(huán)境的舒適和安全。

第九條服務時間

1.服務期限：自____年____月____日起至____年____月____日止，共計____天。

2.服務時間：乙方應按照甲方的具體需求提供24小時服務，具體服務時間由雙方協(xié)商確定。

第四章甲方的權利與義務

第十條甲方的權利

1.甲方有權要求乙方按照本協(xié)議約定的服務內容和服務標準提供服務。

2.甲方有權對乙方提供的服務進行監(jiān)督和檢查，發(fā)現(xiàn)不符合本協(xié)議約定的情況，有權要求乙方及時整改。

第十一條甲方的義務

1.甲方應按照本協(xié)議約定向乙方支付服務費用。

2.甲方應為乙方提供必要的生活和工作條件，包括但不限于住宿、餐飲、工作設備等。

3.甲方應配合乙方開展工作，提供必要的信息和協(xié)助。

第五章乙方的權利與義務

第十二條乙方的權利

1.乙方有權按照本協(xié)議約定收取服務費用。

2.乙方有權要求甲方提供必要的生活和工作條件。

第十三條乙方的義務

1.乙方應按照本協(xié)議約定提供月嫂服務，確保服務質量和安全。

2.乙方應遵守甲方的合理要求，配合甲方的工作安排。

3.乙方應保護甲方的隱私和商業(yè)秘密，不得泄露任何相關信息。

第六章服務費用與支付方式

第十四條服務費用

1.月嫂服務費用：人民幣____元/天。

2.總服務費用：人民幣____元。

第十五條支付方式

1.預付款：甲方應在協(xié)議簽訂后支付總服務費用的____%，即人民幣____元。

2.尾款：甲方應在乙方完成全部服務后支付剩余的____%，即人民幣____元。

第七章違約責任

第十六條甲方的違約責任

1.甲方未按約定支付服務費用的，應按日向乙方支付未支付金額的____%作為違約金。

2.甲方無故解除本協(xié)議的，應向乙方支付總服務費用的____%作為違約金。

第十七條乙方的違約責任

1.乙方未按約定提供服務或服務質量不符合約定的，應向甲方支付總服務費用的____%作為違約金。

2.乙方無故解除本協(xié)議的，應向甲方支付總服務費用的____%作為違約金。

第八章爭議解決

第十八條爭議解決方式

雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

第九章協(xié)議的生效、變更與解除

第十九條協(xié)議生效

本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。

第二十條協(xié)議變更

雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以書面形式變更本協(xié)議的內容。變更后的內容與本協(xié)議具有同等法律效力。

第二十一條協(xié)議解除

1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。

2.一方嚴重違反本協(xié)議約定，另一方有權解除本協(xié)議，并要求違約方承擔相應的違約責任。

第十章其他

第二十二條不可抗力

因不可抗力導致本協(xié)議無法履行的，雙方應及時通知對方，并在合理期限內提供相關證明。不可抗力消除后，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議。

第二十三條保密條款

雙方應對本協(xié)議內容及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密進行保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。

第二十四條法律適用

本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決，均適用中華人民共和國法律、法規(guī)及相關司法解釋。

第二十五條完整性

本協(xié)議及其附件構成雙方就本協(xié)議標的事項達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。

第二十六條通知

雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生任何通知或通訊時，應使用本協(xié)議首頁所列的聯(lián)系信息。任何書面通知應以書面形式發(fā)送，并通過快遞、掛號信或電子郵件等方式送達。

第二十七條協(xié)議份數(shù)

本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

（以下無正文）

一、孕產(chǎn)婦特殊健康狀況的月嫂服務

應用場合說明：此場景適用于產(chǎn)婦存在妊娠期高血壓、糖尿病等并發(fā)癥或新生兒存在黃疸、早產(chǎn)等特殊健康狀況的情況。此時月嫂服務需要具備更專業(yè)的醫(yī)療護理知識，能夠應對突發(fā)狀況。

條款說明及修正：需在第七條服務內容中增加"特殊健康狀況護理"子條款，明確乙方需具備相關醫(yī)療護理資質，并根據(jù)甲方提供的醫(yī)療證明制定個性化護理方案。在第十三條乙方的義務中增加"及時報告病情變化"內容，確保母嬰安全。

注意事項：

1.要求乙方提供相關醫(yī)療護理資格證書及執(zhí)業(yè)證書

2.建議增加第三方醫(yī)療機構綠色通道條款

3.明確突發(fā)狀況應急處理流程和責任劃分

二、涉外家庭的月嫂服務

應用場合說明：適用于外籍人士或具有涉外因素的家庭，需要月嫂具備跨文化溝通能力和相應語言能力。

條款說明及修正：在第六條乙方信息中增加"語言能力"條款，明確乙方需掌握甲方的母語或工作語言；在第七條服務內容中增加"跨文化適應指導"子條款；在第二十三條保密條款中增加"文化差異處理"內容。

注意事項：

1.提前評估語言障礙可能導致的溝通問題

2.建議配備翻譯輔助工具或服務

3.要求乙方接受跨文化溝通培訓

三、高端定制化月嫂服務

應用場合說明：適用于對月嫂服務有特殊要求的高凈值家庭，包括但不限于個性化育兒觀念、高端家居環(huán)境維護等需求。

條款說明及修正：在第七條服務內容中增加"個性化服務方案"子條款，明確乙方需根據(jù)甲方需求制定詳細服務清單；在第十四條服務費用中增加"額外服務溢價"計算方式；在第二十七條協(xié)議份數(shù)中增加"服務清單附件"。

注意事項：

1.詳細記錄甲方個性化需求

2.明確服務標準量化指標

3.建立服務過程影像記錄制度

四、長期駐家月嫂服務

應用場合說明：適用于需要月嫂長期駐家提供持續(xù)照護的家庭，服務周期通常超過3個月。

條款說明及修正：在第九條服務時間中增加"駐家生活規(guī)范"條款，明確乙方作息、隱私保護等要求；在第十一條甲方的義務中增加"生活用品提供"內容；在第十六條甲方的違約責任中增加"提前解約補償"條款。

注意事項：

1.建立月嫂心理調適機制

2.明確每周例會溝通制度

3.制定駐家期間意外保險方案

五、商業(yè)機構委托的月嫂服務

應用場合說明：適用于月子中心、家政公司等商業(yè)機構委托月嫂團隊提供服務的情況。

條款說明及修正：在第二條適用范圍中增加"機構化管理服務"內容；在第六條乙方信息中增加"團隊資質認證"條款；在第十八條爭議解決方式中增加"行業(yè)調解機制"選項。

注意事項：

1.明確機構與乙方權責劃分

2.建立服務標準化考核體系

3.制定團隊輪崗換班制度

1.乙方資質證明附件：

(1)身份證復印件

(2)健康體檢報告

(3)專業(yè)技能證書（母嬰護理師等）

(4)無犯罪記錄證明

(5)近期疫苗接種記錄

2.個性化服務方案附件：

(1)產(chǎn)婦護理計劃書

(2)新生兒護理細則

(3)家庭衛(wèi)生標準清單

(4)特殊需求應對預案

3.服務過程記錄附件：

(1)每日工作日志模板

(2)母嬰健康狀況記錄表

(3)溝通反饋表

4.機構化管理服務附件（如適用）：

(1)服務團隊架構圖

(2)輪崗排班表

(3)應急響應流程圖

5.額外服務項目附件：

(1)緊急上門服務記錄單

(2)額外服務收費標準

(3)服務內容驗收單

在實際操作過程中可能遇到的問題及解決辦法：

1.問題：乙方服務質量與預期不符

解決辦法：建立第三方服務質量評估機制，定期進行專業(yè)測評，并設置服務改進周期

2.問題：突發(fā)醫(yī)療狀況處理不當

解決辦法：簽訂醫(yī)療免責協(xié)議，同時要求乙方配備便攜式急救箱并掌握基本急救技能

3.問題：跨文化溝通障礙

解決辦法：提供雙語服務指南，建立每日溝通反饋制度，必要時引入專業(yè)翻譯介入

4.問題：服務期間隱私泄露

解決辦法：簽訂嚴格保密協(xié)議，明確服務區(qū)域范圍，制定敏感信息處理規(guī)范

5.問題：服務人員頻繁更換

解決辦法：建立服務人員穩(wěn)定機制，明確更替交接標準，保持服務連續(xù)性

6.問題：合同糾紛訴訟風險

解決辦法：設置調解前置程序，建立爭議解決預備金，聘請專業(yè)法律顧問

7.問題：母嬰意外傷害責任

解決辦法：購買專項責任保險，明確免責條款，制定意外事故應急預案

8.問題：服務期限爭議

解決辦法：細化服務進度節(jié)點，設置階段性驗收機制，避免口頭約定風險

在簽訂合同時，建議甲方：

1.親自考察乙方服務場所和團隊

2.要求提供至少3名候選月嫂供選擇

3.簽訂前咨詢專業(yè)家政法律師

4.保留所有溝通證據(jù)（微信記錄等）

5.建立暢通的緊急聯(lián)絡渠道

多方為主導時的，附件條款及說明

第十一章甲方為主導時的，附加條款及說明

第一條選擇與更換權

1.1甲方有權在服務開始前對至少兩名候選人進行面試和試服務，最終選擇乙方提供月嫂服務。

1.2甲方保留在服務期間因乙方服務質量或行為不符預期而更換服務人員的權利，但需提前____日書面通知乙方，并承擔由此給乙方造成的合理損失。

1.3乙方在服務期間如遇重大健康狀況問題需暫停服務的，應立即通知甲方，并在____小時內提供醫(yī)療機構證明，甲方有權根據(jù)情況決定是否更換服務人員。

第一條說明：本條款強化了甲方的選擇權，平衡了合同關系中甲方相對弱勢的地位。特別規(guī)定了試服務機制，符合家政行業(yè)普遍實踐。更換權的規(guī)定兼顧了甲方監(jiān)督權與乙方基本權益，設置了合理通知期以降低乙方突遭解約的風險。

第二條服務調整授權

2.1甲方有權根據(jù)家庭實際需求，在不違反本協(xié)議核心服務內容的前提下，授權乙方調整部分服務時間或輕量化執(zhí)行部分非核心服務項目。

2.2所有服務調整需通過書面?zhèn)渫浶问酱_認，由甲方簽字后生效，乙方應據(jù)此調整工作計劃。

2.3乙方對服務調整建議有專業(yè)建議權，但最終執(zhí)行決定權在甲方，且乙方需確保調整后的服務仍符合母嬰安全底線。

第二條說明：本條款賦予甲方根據(jù)家庭動態(tài)需求調整服務的靈活性，同時通過書面確認程序保障雙方權利。引入乙方專業(yè)建議權體現(xiàn)服務專業(yè)性，避免因調整導致服務質量大幅下降。特別強調安全底線原則，符合母嬰護理的特殊性。

第三條服務過程監(jiān)督權

3.1甲方有權在不影響乙方正常工作秩序的前提下，每日隨機進行不少于____次的現(xiàn)場服務情況觀察或通過指定技術手段（如監(jiān)控設備，需提前征得乙方同意）了解服務實況。

3.2甲方或其指定的代表（如家屬）可參加乙方每日工作例會，了解服務進展，提出合理建議，但不得干預乙方專業(yè)判斷。

3.3乙方應建立完善的服務日志制度，詳細記錄每日工作內容、母嬰狀況及異常情況，并允許甲方查閱。

第三條說明：本條款明確甲方合理的監(jiān)督權，通過量化觀察次數(shù)和技術手段使用規(guī)范，避免監(jiān)督權濫用。工作例會制度既保障甲方知情權，又維護乙方專業(yè)自主性。服務日志作為專業(yè)服務標準的體現(xiàn)，同時為爭議解決提供客觀依據(jù)。

第四條服務評價與反饋

4.1服務期滿后____日內，甲方應就乙方服務表現(xiàn)出具書面評價報告，包括但不限于服務態(tài)度、專業(yè)技能、工作主動性等方面。

4.2評價結果將作為乙方后續(xù)服務安排的重要參考依據(jù)，并影響服務費用尾款的支付進度。

4.3乙方對評價結果有異議的，可在收到評價后____日內提出書面復核申請，雙方可就評價內容進行溝通協(xié)商。

第四條說明：本條款建立服務評價機制，促進服務持續(xù)改進。評價結果與經(jīng)濟利益掛鉤，激勵乙方提升服務質量。設置復核程序保障乙方申訴權利，體現(xiàn)公平原則。

第五條免責事由特別說明

5.1因不可抗力導致乙方無法繼續(xù)履行服務的，甲方不得要求乙方承擔違約責任，但需積極配合乙方安排臨時替代方案。

5.2乙方在服務過程中發(fā)現(xiàn)母嬰存在危及生命的緊急健康狀況的，在緊急處理并通知甲方后，對后果不承擔賠償責任。

5.3甲方提供的居住、餐飲等條件不符合基本安全標準的，導致乙方或母嬰受損的，責任由甲方承擔。

第五條說明：本條款細化了不可抗力免責情形，明確甲方的配合義務。特別強調醫(yī)療緊急情況下的免責，符合醫(yī)療護理領域的專業(yè)慣例。新增甲方責任條款，糾正實踐中常見責任認知誤區(qū)。

第十一章乙方為主導時的，附加條款及說明

第六條專業(yè)自主權保障

6.1乙方在服務期間，對母嬰護理方案的具體實施擁有專業(yè)自主權，但需確保所有操作符合國家相關醫(yī)療護理規(guī)范和行業(yè)標準。

6.2乙方有權拒絕執(zhí)行違反母嬰安全、健康或倫理道德的服務指令，并應立即通知甲方，同時記錄在服務日志中。

6.3乙方在處理緊急醫(yī)療狀況時，應遵循專業(yè)判斷優(yōu)先原則，必要時可繞過非專業(yè)醫(yī)療建議。

第六條說明：本條款保障乙方專業(yè)領域的自主性，符合醫(yī)療護理職業(yè)特點。拒絕執(zhí)行權的規(guī)定是乙方人身安全和母嬰健康的重要保障。醫(yī)療緊急情況下的專業(yè)判斷優(yōu)先原則，體現(xiàn)了對專業(yè)知識的尊重。

第七條服務準備權

7.1乙方有權要求甲方在服務開始前提供母嬰健康檔案、特殊護理需求說明及必要的家庭環(huán)境安全評估報告。

7.2乙方對甲方提供的居住、工作、用餐條件有合理要求，甲方應予以滿足或提供合理替代方案。

7.3乙方需自備的服務用品清單應提前____日提交甲方，甲方應在服務開始前準備齊全。

第七條說明：本條款明確了乙方在服務開始前的合理準備工作要求，保障服務專業(yè)性。通過條件要求條款提升服務基礎條件，避免因環(huán)境因素影響服務質量。自備用品清單制度有助于標準化服務準備流程。

第八條休息時間保障

8.1乙方享有國家規(guī)定的每日不少于____小時、每周不少于____日的休息時間，具體安排由雙方協(xié)商確定，但不得影響核心服務。

8.2休息時間如需調整，應至少提前____小時通知對方，且單次調整不得跨越連續(xù)____日。

8.3甲方不得因乙方休息而克扣服務報酬，休息期間的母嬰基礎照護由甲方自行安排或另行約定。

第八條說明：本條款保障乙方休息權，符合勞動法相關規(guī)定。休息時間調整機制兼顧雙方需求，設置合理限制防止頻繁變動。明確休息期間服務責任劃分，避免因休息引發(fā)責任爭議。

第九條人身安全保障

9.1乙方在服務期間視為甲方家庭成員，享有與甲方家庭成員同等的人身安全保障。

9.2甲方應提供必要的安全防護設施，并告知乙方相關安全規(guī)定及應急聯(lián)系方式。

9.3乙方在服務場所遭遇人身侵害或威脅的，有權立即離開服務場所并報警，甲方不得阻攔或追責。

第九條說明：本條款強化人身安全保障條款，將乙方納入家庭安全保護體系。明確甲方的告知義務和安全設施責任。緊急情況下離開和報警的權利條款，是乙方人身安全的重要法律保障。

第十條資格證照更新

10.1乙方持有的專業(yè)技能證書、健康證明等如需續(xù)期或更新，甲方應提供必要的協(xié)助（如提供體檢機構信息等）。

10.2乙方在服務期間獲得更高等級專業(yè)資格認證的，甲方應在知曉后____日內給予書面祝賀，并可根據(jù)情況給予適當獎勵。

10.3乙方未按時更新必要資格證照的，應立即停止服務并按規(guī)定處理。

第十條說明：本條款建立了資格證照管理的持續(xù)機制，保障服務專業(yè)性。獎勵機制激勵乙方持續(xù)提升，體現(xiàn)人文關懷。停止服務條款強調合規(guī)要求，符合行業(yè)監(jiān)管趨勢。

第十一章有第三方中介時，增加的多項條款及說明

第十一條中介服務責任

11.1中介機構（以下簡稱"中介方"）應在服務開始前對乙方進行全面背景調查，包括但不限于身份驗證、健康檢查、無犯罪記錄查詢等，并將調查結果書面提供給甲方。

11.2中介方應對推薦的服務人員質量負責，如乙方在服務期間出現(xiàn)重大服務質量問題，中介方應在____小時內啟動應急處理程序，并在____日內提供解決方案。

11.3甲方支付的服務費用中，應明確中介服務費比例，該費用由甲方直接支付給中介方，用于覆蓋其提供的篩選、匹配、協(xié)調等服務。

第十一條說明：本條款明確了中介方的核心責任，從源