2026年智能家電故障診斷與維護(hù)技巧考核題一、單選題（共15題，每題2分，總計(jì)30分）1.在診斷智能冰箱制冷故障時(shí)，優(yōu)先檢查哪一項(xiàng)？A.壓縮機(jī)是否啟動(dòng)B.溫度傳感器是否正常C.風(fēng)扇是否運(yùn)轉(zhuǎn)D.電源電壓是否穩(wěn)定2.智能洗衣機(jī)在排水時(shí)出現(xiàn)噪音，最可能的原因是？A.排水泵電機(jī)損壞B.排水管道堵塞C.控制器程序錯(cuò)誤D.進(jìn)水閥未關(guān)閉3.智能空調(diào)遙控器失靈，但室內(nèi)機(jī)顯示“通訊錯(cuò)誤”，應(yīng)優(yōu)先檢查？A.遙控器電池電量B.室內(nèi)外機(jī)接線是否松動(dòng)C.網(wǎng)絡(luò)信號是否正常D.室內(nèi)機(jī)主板是否故障4.智能電視屏幕出現(xiàn)豎直條紋，可能的原因不包括？A.顯示器排線松動(dòng)B.顯存芯片損壞C.主板供電異常D.遙控器信號干擾5.智能掃地機(jī)器人無法識別障礙物，常見故障排除步驟是？A.清潔傳感器灰塵→檢查激光模塊→重置系統(tǒng)B.更換電池→檢查電機(jī)→調(diào)整清潔模式C.重置網(wǎng)絡(luò)→更新固件→檢查GPS模塊D.檢查電機(jī)溫度→清潔滾刷→聯(lián)系售后6.智能油煙機(jī)吸力突然減弱，排查時(shí)需重點(diǎn)檢查？A.風(fēng)管是否變形B.馬達(dá)線圈是否燒毀C.控制器是否過熱D.網(wǎng)絡(luò)連接是否中斷7.智能音箱聲音斷斷續(xù)續(xù)，可能的原因是？A.藍(lán)牙模塊接觸不良B.電源適配器電壓不穩(wěn)C.音頻芯片過載D.Wi-Fi信號弱8.智能微波爐加熱不均勻，故障排除的優(yōu)先順序是？A.檢查加熱管→檢查溫度傳感器→重置系統(tǒng)B.清潔爐腔→更新固件→檢查門封條C.檢查高壓電容→檢查磁控管→聯(lián)系維修D(zhuǎn).檢查電源線→檢查接地線→重置電路板9.智能烤箱無法啟動(dòng)，故障排查的先后順序是？A.檢查電源插座→檢查溫控器→檢查門開關(guān)B.重置系統(tǒng)→檢查加熱管→檢查主板C.檢查電池→檢查傳感器→檢查網(wǎng)絡(luò)D.檢查接地線→檢查高壓電容→檢查保險(xiǎn)絲10.智能燃?xì)庠铧c(diǎn)火失敗，可能的原因是？A.火焰?zhèn)鞲衅髋K污B.燃?xì)忾y門卡滯C.控制器未聯(lián)網(wǎng)D.電池電量低11.智能熱水器溫度不穩(wěn)定，故障排查的優(yōu)先步驟是？A.檢查加熱管→檢查溫控器→檢查水路B.重置系統(tǒng)→檢查絕緣層→檢查電路板C.檢查電源適配器→檢查接地線→檢查傳感器D.檢查燃?xì)忾y門→檢查煙道→檢查控制器12.智能空氣凈化器濾網(wǎng)更換后仍提示“污染嚴(yán)重”，可能的原因是？A.傳感器積灰B.控制器軟件錯(cuò)誤C.風(fēng)扇轉(zhuǎn)速過低D.網(wǎng)絡(luò)信號中斷13.智能窗簾無法自動(dòng)閉合，故障排查的優(yōu)先順序是？A.檢查電機(jī)→檢查軌道→檢查控制器B.重置系統(tǒng)→檢查電源→檢查傳感器C.檢查電池→檢查窗簾布→檢查Wi-Fi信號D.檢查接地線→檢查電機(jī)線圈→檢查遙控器14.智能電飯煲煮飯焦糊，故障排除的優(yōu)先步驟是？A.檢查內(nèi)膽涂層→檢查溫度傳感器→檢查加熱盤B.重置系統(tǒng)→檢查電路板→檢查電源適配器C.檢查高壓電容→檢查電機(jī)→檢查溫控器D.檢查接地線→檢查電池→檢查煙道15.智能門鎖無法指紋解鎖，常見原因不包括？A.指紋傳感器臟污B.電池電量低C.網(wǎng)絡(luò)連接中斷D.指紋錄入錯(cuò)誤二、多選題（共10題，每題3分，總計(jì)30分）1.智能冰箱制冷不足的常見原因包括？A.壓縮機(jī)效率下降B.制冷劑泄漏C.溫度傳感器失準(zhǔn)D.風(fēng)扇轉(zhuǎn)速過低2.智能洗衣機(jī)漏水的排查重點(diǎn)包括？A.進(jìn)水閥密封圈老化B.排水管道破裂C.洗衣桶內(nèi)膽裂紋D.控制器程序錯(cuò)誤3.智能空調(diào)顯示“E01”錯(cuò)誤代碼，可能的原因有？A.室內(nèi)外機(jī)通訊故障B.電源電壓異常C.冷凝水排水管堵塞D.制冷劑不足4.智能電視無法連接Wi-Fi，排查步驟包括？A.檢查路由器信號強(qiáng)度B.重置電視網(wǎng)絡(luò)設(shè)置C.更新電視固件D.檢查電視天線連接5.智能掃地機(jī)器人無法自動(dòng)回充，可能的原因有？A.充電口臟污B.電池老化C.路徑規(guī)劃算法錯(cuò)誤D.充電座電壓不穩(wěn)6.智能油煙機(jī)排煙效果差，排查要點(diǎn)包括？A.風(fēng)管彎曲B.馬達(dá)轉(zhuǎn)速不足C.濾網(wǎng)堵塞D.控制器靈敏度低7.智能微波爐加熱異常的故障點(diǎn)包括？A.加熱管損壞B.溫度傳感器失準(zhǔn)C.門封條老化D.控制器程序混亂8.智能燃?xì)庠罨鹧娌环€(wěn)的排查步驟包括？A.檢查燃?xì)忾y門B.清潔火焰?zhèn)鞲衅鰿.檢查電磁閥D.更新控制器固件9.智能熱水器無法加熱的故障原因有？A.加熱管斷路B.水路堵塞C.溫控器失靈D.電路板短路10.智能空氣凈化器噪音過大的排查重點(diǎn)包括？A.風(fēng)扇軸承磨損B.電機(jī)過載C.控制器程序錯(cuò)誤D.濾網(wǎng)安裝不當(dāng)三、判斷題（共10題，每題1分，總計(jì)10分）1.智能家電的故障診斷應(yīng)優(yōu)先檢查硬件問題，軟件問題可后續(xù)排除。（正確）2.智能電視出現(xiàn)黑屏，一定是顯示器故障，與主板無關(guān)。（錯(cuò)誤）3.智能掃地機(jī)器人無法識別障礙物時(shí)，應(yīng)立即更換傳感器。（錯(cuò)誤）4.智能燃?xì)庠铧c(diǎn)火失敗，一定是電池問題，與燃?xì)鈮毫o關(guān)。（錯(cuò)誤）5.智能空氣凈化器濾網(wǎng)更換后仍提示污染嚴(yán)重，一定是傳感器故障。（錯(cuò)誤）6.智能冰箱制冷劑泄漏時(shí)，應(yīng)立即關(guān)閉電源并聯(lián)系專業(yè)維修人員。（正確）7.智能洗衣機(jī)排水時(shí)出現(xiàn)噪音，一定是排水泵故障。（錯(cuò)誤）8.智能空調(diào)顯示“E02”錯(cuò)誤代碼，一定是室外機(jī)故障。（錯(cuò)誤）9.智能熱水器加熱不穩(wěn)定，一定是溫控器故障。（錯(cuò)誤）10.智能電飯煲煮飯焦糊，一定是加熱盤故障。（錯(cuò)誤）四、簡答題（共5題，每題6分，總計(jì)30分）1.簡述智能冰箱制冷故障的排查步驟。答：-檢查電源電壓是否穩(wěn)定；-檢查壓縮機(jī)是否啟動(dòng)；-檢查制冷劑是否泄漏；-檢查溫度傳感器是否正常；-檢查風(fēng)扇是否運(yùn)轉(zhuǎn)；-檢查冷凝水排水管是否堵塞。2.智能電視無法連接Wi-Fi，如何排查？答：-檢查路由器信號強(qiáng)度和Wi-Fi密碼是否正確；-重置電視網(wǎng)絡(luò)設(shè)置；-更新電視固件；-檢查電視天線或網(wǎng)線連接；-嘗試手動(dòng)輸入Wi-Fi密碼。3.智能掃地機(jī)器人無法自動(dòng)回充，如何解決？答：-檢查充電口是否臟污或堵塞；-檢查電池電量是否過低；-檢查充電座電壓是否正常；-重置掃地機(jī)器人系統(tǒng)；-檢查路徑規(guī)劃算法是否錯(cuò)誤。4.智能燃?xì)庠罨鹧娌环€(wěn)的常見原因及解決方法。答：-原因：燃?xì)忾y門卡滯、火焰?zhèn)鞲衅髋K污、電磁閥故障、燃?xì)鈮毫Ξ惓！?解決方法：清潔火焰?zhèn)鞲衅?、檢查并調(diào)整燃?xì)忾y門、更換電磁閥、聯(lián)系燃?xì)夤緳z查壓力。5.智能空氣凈化器噪音過大的排查步驟。答：-檢查風(fēng)扇軸承是否磨損；-檢查電機(jī)是否過載；-檢查濾網(wǎng)是否安裝正確；-重置空氣凈化器系統(tǒng)；-檢查控制器程序是否異常。五、論述題（共1題，總計(jì)10分）智能家電故障診斷的通用流程及注意事項(xiàng)。答：通用流程：1.初步檢查：確認(rèn)故障現(xiàn)象，檢查電源、遙控器、網(wǎng)絡(luò)等基本連接；2.硬件排查：優(yōu)先檢查易損件（如傳感器、電機(jī)、電池），使用萬用表等工具檢測電壓、電阻；3.軟件排查：重置系統(tǒng)、更新固件、檢查控制器程序；4.專業(yè)診斷：若無法解決，聯(lián)系廠家或?qū)I(yè)維修人員，避免自行拆卸核心部件。注意事項(xiàng)：-安全第一：斷電操作，避免觸電或損壞電路；-先易后難：從簡單檢查開始，逐步深入；-記錄數(shù)據(jù)：記錄故障代碼、現(xiàn)象，便于分析；-避免重復(fù)故障：解決后重啟設(shè)備，確認(rèn)問題消除；-行業(yè)規(guī)范：遵循當(dāng)?shù)丶译娋S修標(biāo)準(zhǔn)，如中國GB標(biāo)準(zhǔn)或歐盟CE認(rèn)證要求。答案與解析一、單選題答案與解析1.A解析：冰箱制冷故障時(shí)，壓縮機(jī)是核心部件，優(yōu)先檢查其是否啟動(dòng)可快速定位問題。2.A解析：排水時(shí)噪音多為排水泵電機(jī)或軸承問題，需重點(diǎn)檢查。3.B解析：通訊錯(cuò)誤通常由接線松動(dòng)導(dǎo)致，優(yōu)先檢查線路連接。4.D解析：豎直條紋多為硬件或排線問題，遙控器干擾一般表現(xiàn)為雪花點(diǎn)或亂碼。5.A解析：傳感器臟污、激光模塊故障、系統(tǒng)重置是常見排查順序。6.A解析：風(fēng)管變形會阻礙氣流，導(dǎo)致吸力減弱，優(yōu)先檢查。7.A解析：藍(lán)牙模塊接觸不良會導(dǎo)致信號斷續(xù)，其他選項(xiàng)較少見。8.A解析：加熱不均勻先檢查加熱管，再檢查傳感器，最后重置系統(tǒng)。9.A解析：無法啟動(dòng)先檢查電源，再檢查溫控器和門開關(guān)。10.A解析：火焰?zhèn)鞲衅髋K污會誤判點(diǎn)火狀態(tài)，優(yōu)先清潔。11.A解析：溫度不穩(wěn)定先檢查加熱管，再檢查溫控器和水路。12.A解析：傳感器積灰會導(dǎo)致誤報(bào)，清潔可解決。13.A解析：電機(jī)、軌道、控制器是常見故障點(diǎn)，按順序排查。14.A解析：煮飯焦糊先檢查內(nèi)膽和傳感器，再檢查加熱盤。15.C解析：網(wǎng)絡(luò)連接中斷不影響指紋解鎖，其他選項(xiàng)均可能。二、多選題答案與解析1.ABCD解析：制冷不足由壓縮機(jī)、制冷劑、傳感器、風(fēng)扇等多方面原因?qū)е隆?.ABC解析：漏水主要檢查進(jìn)水閥、排水管、內(nèi)膽，控制器軟件問題較少見。3.ABC解析：“E01”通常表示通訊故障、電壓異?；蚶淠畣栴}，與制冷劑無關(guān)。4.ABC解析：Wi-Fi問題從信號、設(shè)置、固件逐步排查，天線連接較少見。5.ABC解析：無法回充由充電口、電池、充電座、算法問題導(dǎo)致，電機(jī)轉(zhuǎn)速無關(guān)。6.ABC解析：排煙差由風(fēng)管、馬達(dá)、濾網(wǎng)問題導(dǎo)致，控制器靈敏度影響較小。7.ABC解析：加熱異常由加熱管、傳感器、門封條問題導(dǎo)致，程序混亂較少見。8.ABC解析：火焰不穩(wěn)由閥門、傳感器、電磁閥、燃?xì)鈮毫栴}導(dǎo)致，固件更新較少見。9.ABC解析：無法加熱由加熱管、水路、溫控器、電路板問題導(dǎo)致，接地線無關(guān)。10.ABCD解析：噪音過大由風(fēng)扇、電機(jī)、濾網(wǎng)、程序問題導(dǎo)致，多種因素需排查。三、判斷題答案與解析1.正確解析：硬件問題（如傳感器、電路）更易檢查，軟件問題可后續(xù)解決。2.錯(cuò)誤解析：黑屏可能由顯示器或主板故障導(dǎo)致，需逐步排查。3.錯(cuò)誤解析：先清潔傳感器，若無效再更換。4.錯(cuò)誤解析：點(diǎn)火失敗可能由燃?xì)鈮毫Α㈦姶砰y問題導(dǎo)致。5.錯(cuò)誤解析：濾網(wǎng)更換后仍提示污染，可能是傳感器或控制器問題。6.正確解析：制冷劑泄漏需斷電處理，避免爆炸風(fēng)險(xiǎn)。7.錯(cuò)誤解析：噪音可能由排水管道松動(dòng)或泵軸承問題導(dǎo)致。8.錯(cuò)誤解析：“E02”可能表示室內(nèi)機(jī)或室外機(jī)故障，需分步檢查。9.錯(cuò)誤解析：加熱不穩(wěn)定可能由水路、溫控器、加熱管問題導(dǎo)致。10.錯(cuò)誤解析：焦糊可能由加熱盤、溫控器、內(nèi)膽問題導(dǎo)致。四、簡答題答案與解析1.智能冰箱制冷故障排查步驟解析：按核心部件到輔助部件順序排查，確保安全高效。2.智能電視無法連接Wi-Fi排查解析：從基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置到硬件連接逐步排查，覆蓋常