社區(qū)衛(wèi)生防疫知識普及活動(dòng)方案一、活動(dòng)背景與目標(biāo)（一）活動(dòng)背景當(dāng)前，社區(qū)作為疫情防控的基礎(chǔ)單元，居民對防疫知識的掌握程度直接影響整體防疫效果。部分居民存在“防疫松懈”心態(tài)（如認(rèn)為疫情已結(jié)束、日常防護(hù)流于形式），或?qū)π滦头酪咧R（如變異毒株特性、疫苗接種后的注意事項(xiàng)）知曉不足；老年群體、兒童等重點(diǎn)人群因信息接收渠道單一，更易成為防疫知識盲區(qū)。為系統(tǒng)提升社區(qū)居民的自我防護(hù)能力、應(yīng)急處置意識和健康素養(yǎng)，特開展本次社區(qū)衛(wèi)生防疫知識普及活動(dòng)。（二）活動(dòng)目標(biāo)總體目標(biāo)：構(gòu)建“社區(qū)-家庭-個(gè)人”三級防疫知識傳播鏈，實(shí)現(xiàn)社區(qū)居民防疫知識知曉率≥90%，重點(diǎn)人群（老年人、慢性病患者、兒童）核心技能掌握率≥85%，營造“人人學(xué)防疫、人人懂防疫”的社區(qū)氛圍。具體目標(biāo)：普及基礎(chǔ)防疫知識：如科學(xué)佩戴口罩、七步洗手法、環(huán)境消毒標(biāo)準(zhǔn)、呼吸道禮儀等；強(qiáng)化重點(diǎn)場景認(rèn)知：如居家隔離管理、發(fā)熱癥狀自我監(jiān)測、疫情上報(bào)流程等；解答居民實(shí)際困惑：針對疫苗接種、慢性病防疫、兒童防護(hù)等高頻問題提供精準(zhǔn)指導(dǎo)；建立長效機(jī)制：培育社區(qū)防疫志愿者隊(duì)伍，形成定期知識更新與傳播模式。二、活動(dòng)籌備階段（一）組建專項(xiàng)工作小組由社區(qū)居委會(huì)牽頭，聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、物業(yè)公司、轄區(qū)志愿者組織成立“社區(qū)防疫知識普及工作小組”，明確分工：統(tǒng)籌組（社區(qū)主任某牽頭）：負(fù)責(zé)整體方案制定、進(jìn)度把控、資源協(xié)調(diào)；內(nèi)容組（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心某醫(yī)生牽頭）：負(fù)責(zé)知識內(nèi)容審核、講師邀請、材料編制；宣傳組（社區(qū)工作者某牽頭）：負(fù)責(zé)活動(dòng)預(yù)告、場地布置、線上線下宣傳；后勤組（物業(yè)經(jīng)理某牽頭）：負(fù)責(zé)場地租賃、物資采購、現(xiàn)場秩序維護(hù)；應(yīng)急組（社區(qū)安全負(fù)責(zé)人某牽頭）：制定突發(fā)情況預(yù)案，配備醫(yī)療急救物資。（二）居民需求精準(zhǔn)調(diào)研為保證活動(dòng)內(nèi)容貼合實(shí)際，需提前開展居民防疫知識需求調(diào)研，重點(diǎn)覆蓋老年人、育齡家庭、商鋪從業(yè)者等群體。操作說明：調(diào)研方式：采用“線上問卷+線下訪談”結(jié)合。線上通過社區(qū)群發(fā)放電子問卷（需注明匿名性）；線下在社區(qū)服務(wù)中心、老年活動(dòng)室設(shè)置訪談點(diǎn)，由志愿者協(xié)助填寫（針對不擅長使用智能手機(jī)的老人）。調(diào)研內(nèi)容：包括居民現(xiàn)有防疫知識掌握程度（如“是否清楚口罩佩戴時(shí)長”）、希望學(xué)習(xí)的知識類型（如“兒童防疫”“居家消毒”）、偏好的活動(dòng)形式（如“講座”“操作”“視頻”）等。結(jié)果分析：整理調(diào)研數(shù)據(jù)，形成《居民防疫知識需求報(bào)告》，明確知識盲點(diǎn)與高頻需求，作為活動(dòng)內(nèi)容設(shè)計(jì)的核心依據(jù)。表1社區(qū)居民防疫知識需求調(diào)研問卷調(diào)研模塊具體問題選項(xiàng)基本信息年齡段：18-30歲/31-50歲/51-65歲/65歲以上；職業(yè)：上班族/待業(yè)/退休/個(gè)體經(jīng)營等知識掌握程度1.您是否能正確進(jìn)行七步洗手法？○是○否○部分掌握2.您知道口罩佩戴多長時(shí)間需要更換嗎？○4小時(shí)○8小時(shí)○潮濕即換○不清楚學(xué)習(xí)需求您最希望學(xué)習(xí)的防疫知識是（可多選）○兒童防護(hù)○老年人用藥○居家消毒○疫苗接種○應(yīng)急處理活動(dòng)形式偏好您喜歡的活動(dòng)形式是（可多選）○專家講座○現(xiàn)場操作○短視頻○宣傳手冊○線上互動(dòng)問答（三）活動(dòng)內(nèi)容與形式設(shè)計(jì)基于需求調(diào)研結(jié)果，活動(dòng)采用“理論講解+操作演練+互動(dòng)體驗(yàn)”三位一體形式，分主題開展：1.主題一：“基礎(chǔ)防護(hù)，從我做起”——核心知識普及內(nèi)容：科學(xué)佩戴口罩（不同場景口罩選擇、佩戴/摘除方法）、七步洗手法（步驟口訣、時(shí)機(jī)）、咳嗽禮儀（肘部遮擋、紙巾使用）、環(huán)境消毒（家庭高頻接觸表面消毒液配比、頻次）。形式：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)生主講PPT，配合示范視頻；設(shè)置“防護(hù)知識闖關(guān)”互動(dòng)游戲（如模擬口罩佩戴糾錯(cuò)、洗手步驟拼圖）。2.主題二：“重點(diǎn)人群，科學(xué)守護(hù)”——特殊場景指導(dǎo)內(nèi)容：老年人（慢性病防疫、疫苗接種后反應(yīng)應(yīng)對）、兒童（校園/家庭防護(hù)、常見癥狀識別）、居家隔離人員（分餐制、垃圾處理、健康監(jiān)測）。形式：分齡分組小班教學(xué)（如“銀發(fā)課堂”“親子課堂”），發(fā)放《重點(diǎn)人群防疫手冊》；邀請有隔離經(jīng)歷的居民分享經(jīng)驗(yàn)（匿名處理）。3.主題三：“應(yīng)急有方，臨危不亂”——突發(fā)事件處置內(nèi)容：發(fā)熱癥狀自我處理（體溫監(jiān)測、用藥禁忌）、社區(qū)疫情上報(bào)流程（向誰報(bào)、如何報(bào)）、居家隔離突發(fā)情況應(yīng)對（如呼吸困難、持續(xù)高熱）。形式：情景模擬演練（如“鄰居出現(xiàn)發(fā)熱癥狀，我該如何協(xié)助？”），現(xiàn)場演示急救包扎（針對輕微外傷）。（四）物資與場地籌備1.物資清單根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容列出詳細(xì)物資清單，由后勤組提前3天完成采購與清點(diǎn)。表2活動(dòng)物資清單表物資類別物資名稱規(guī)格要求數(shù)量責(zé)任人用途說明宣傳物料防疫知識手冊A5銅版紙，圖文并茂200份某宣傳組居民人手一冊橫幅8m×0.7m，紅底白字2條某宣傳組活動(dòng)現(xiàn)場懸掛知識展板1.2m×0.8m，亞克力材質(zhì)6塊某宣傳組展示核心知識點(diǎn)操作物料口罩一次性醫(yī)用外科口罩500個(gè)某后勤組互動(dòng)演練使用消毒液84消毒液，500ml/瓶20瓶某后勤組消毒演示與居民領(lǐng)取七步洗手法模型便攜式教學(xué)模型2個(gè)某內(nèi)容組洗手步驟教學(xué)應(yīng)急物資醫(yī)用急救包含創(chuàng)可貼、消毒棉、體溫計(jì)5個(gè)某應(yīng)急組處理突發(fā)受傷、發(fā)熱情況其他簽到表、筆-各10套某宣傳組活動(dòng)簽到與記錄2.場地安排主場地：社區(qū)文化活動(dòng)中心（需提前檢查通風(fēng)系統(tǒng)、投影設(shè)備、座位容量，保證能容納150人）；分場地：戶外廣場（設(shè)置“防疫知識長廊”展板、互動(dòng)游戲區(qū)，需搭建遮陽棚）；備用場地：社區(qū)會(huì)議室（遇雨天時(shí)轉(zhuǎn)移戶外活動(dòng)）。三、活動(dòng)實(shí)施階段（一）前期宣傳預(yù)熱活動(dòng)前7天啟動(dòng)宣傳，覆蓋線上線下渠道，保證居民知曉率達(dá)80%以上：線上：社區(qū)群、業(yè)主群發(fā)布活動(dòng)預(yù)告（含時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容亮點(diǎn)、報(bào)名方式），制作15秒短視頻“防疫知識小提問”，引發(fā)居民互動(dòng)；線下：在單元樓張貼海報(bào)（設(shè)計(jì)卡通風(fēng)格，突出“親子參與”“有獎(jiǎng)問答”）、物業(yè)前臺放置宣傳單頁、社區(qū)廣播循環(huán)播報(bào)活動(dòng)信息；定向通知：對老年人、獨(dú)居居民等群體，由志愿者上門發(fā)放紙質(zhì)通知，保證信息觸達(dá)。（二）活動(dòng)現(xiàn)場組織1.簽到與入場（活動(dòng)開始前30分鐘）設(shè)置3個(gè)簽到處（入口處、老年活動(dòng)中心側(cè)門、兒童游樂區(qū)旁），居民憑證件號碼/社區(qū)卡簽到，領(lǐng)取“防疫知識包”（內(nèi)含口罩、消毒濕巾、手冊）；志愿者引導(dǎo)居民就座（老年人優(yōu)先安排前排、帶兒童家庭設(shè)置“親子專區(qū)”），提醒活動(dòng)期間全程佩戴口罩、保持間距。2.活動(dòng)流程執(zhí)行（以全天活動(dòng)為例）時(shí)間環(huán)節(jié)內(nèi)容負(fù)責(zé)人物資/人員配合9:00-9:30開場儀式：社區(qū)主任致辭某主任話筒、音響、PPT（活動(dòng)介紹）9:30-10:30主題一：基礎(chǔ)防護(hù)知識講座與互動(dòng)某醫(yī)生示范視頻、互動(dòng)游戲道具10:30-11:00茶歇與知識展板參觀某宣傳組飲用水、展板、志愿者引導(dǎo)11:00-12:00主題二：重點(diǎn)人群分齡教學(xué)某醫(yī)生手冊、教學(xué)模型、小禮品12:00-13:30午餐（提供簡餐，分餐制）某后勤組一次性餐盒、消毒用品13:30-14:30主題三：應(yīng)急演練與情景模擬某應(yīng)急組急救包、演練道具、情景劇本14:30-15:30有獎(jiǎng)問答與知識競賽某主持人題庫、獎(jiǎng)品（防疫物資套裝）15:30-16:00領(lǐng)取物資與合影全體組員消毒液、洗手液、簽名墻3.互動(dòng)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)“防護(hù)小能手”挑戰(zhàn)賽：邀請兒童上臺演示七步洗手法，正確者贈(zèng)送卡通口罩；“防疫知識知多少”問答：設(shè)置10道選擇題（如“84消毒液稀釋比例是多少？”），答對者領(lǐng)取消毒濕巾禮包；“防疫承諾墻”簽名：居民在墻上寫下個(gè)人防疫承諾（如“堅(jiān)持科學(xué)戴口罩”），增強(qiáng)儀式感。（三）現(xiàn)場秩序與應(yīng)急處理秩序維護(hù)：安排4名志愿者分散在場地各處，引導(dǎo)居民有序參與、避免擁擠；設(shè)置“吸煙區(qū)”“臨時(shí)休息區(qū)”，滿足特殊需求；應(yīng)急處理：若居民突發(fā)不適，由應(yīng)急組立即引導(dǎo)至臨時(shí)隔離點(diǎn)，聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)生到場處置，并上報(bào)社區(qū)居委會(huì)；若遇天氣突變，戶外活動(dòng)轉(zhuǎn)移至備用會(huì)議室。四、活動(dòng)總結(jié)與反饋（一）數(shù)據(jù)收集與效果評估活動(dòng)結(jié)束后3日內(nèi)，完成以下工作：簽到統(tǒng)計(jì)：匯總簽到表，計(jì)算實(shí)際參與人數(shù)（目標(biāo)參與人數(shù)≥150人）、參與人群覆蓋率（老年人占比≥30%、兒童家庭占比≥20%）；滿意度測評：發(fā)放《活動(dòng)滿意度評價(jià)表》（見下表），收集居民對內(nèi)容、形式、服務(wù)的反饋；知識掌握測試：通過5道簡答題（如“請簡述七步洗手法的步驟”“居家消毒時(shí)，84消毒液與水的配比建議是多少？”），評估居民知識吸收效果（正確率目標(biāo)≥80%）。表3活動(dòng)簽到與滿意度評價(jià)表項(xiàng)目填寫內(nèi)容基本信息年齡：□18-30歲□31-50歲□51-65歲□65歲以上；居住小區(qū)：________________參與方式□線上直播□線下參與□兩者都參與滿意度評價(jià)（1-5分，5分為最高）內(nèi)容實(shí)用性：_____形式趣味性：_____講解清晰度：_____服務(wù)滿意度：_____意見建議您希望未來增加哪些防疫知識內(nèi)容？________________________________________對本次活動(dòng)其他建議：______________________________________（二）問題整改與長效機(jī)制問題整改：根據(jù)滿意度測評與測試結(jié)果，梳理居民反饋的高頻問題（如“講座時(shí)間太長”“兒童互動(dòng)環(huán)節(jié)不足”），形成《活動(dòng)問題整改清單》（見下表），明確責(zé)任人與整改時(shí)限，1個(gè)月內(nèi)完成優(yōu)化。表4活動(dòng)反饋問題整改跟蹤表問題類型具體問題描述責(zé)任方整改措施完成時(shí)間內(nèi)容形式講座理論內(nèi)容過多，缺乏互動(dòng)內(nèi)容組增加30分鐘操作環(huán)節(jié)，設(shè)置“你問我答”活動(dòng)后10天物資發(fā)放消毒液數(shù)量不足，部分居民未領(lǐng)取后勤組補(bǔ)充采購消毒液，建立居民物資登記表活動(dòng)后15天場地安排老年人座位距離講臺過遠(yuǎn)宣傳組提前排布座位，增設(shè)話筒擴(kuò)音設(shè)備下次活動(dòng)前長效機(jī)制：“防疫知識角”建設(shè)：在社區(qū)服務(wù)中心設(shè)立固定防疫知識宣傳欄，每季度更新一次內(nèi)容；志愿者隊(duì)伍建設(shè)：選拔10名熱心居民組建“防疫知識宣傳隊(duì)”，由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心每月開展1次培訓(xùn)，常態(tài)化入戶宣傳；線上知識推送：通過社區(qū)公眾號每周推送1條“防疫小貼士”，同步開展“線上有獎(jiǎng)問答”，鞏固學(xué)習(xí)效果。五、關(guān)鍵注意事項(xiàng)（一）內(nèi)容準(zhǔn)確性審核所有防疫知識內(nèi)容需經(jīng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心專業(yè)醫(yī)師審核，保證與最新版《新型冠狀病毒肺炎防控方案》一致，避免傳播錯(cuò)誤信息（如“消毒液越濃越好”“打疫苗后無需防護(hù)”等）。（二）重點(diǎn)人群關(guān)懷老年人：活動(dòng)現(xiàn)場配備老花鏡、放大鏡，講解語速放緩，避免使用專業(yè)術(shù)語；兒童：設(shè)計(jì)卡通版教材，通過“防疫兒歌”“動(dòng)畫視頻”等易懂形式傳遞知識；殘障人士：提前知曉其需求（如手語翻譯、輪椅通道），提供無障礙服務(wù)。（三）防疫措施落實(shí)活動(dòng)現(xiàn)場嚴(yán)格執(zhí)行掃碼測溫（體溫≥37.3℃禁止入內(nèi)）、全程佩戴口罩、每日2次場地消毒（桌椅、門把手等高頻接觸表面），保證活動(dòng)安全有序開展。（四）隱私保護(hù)調(diào)研問卷、簽到表等材料需注明“僅用于活動(dòng)統(tǒng)計(jì)”，居民個(gè)人信息嚴(yán)格保密，對外宣傳時(shí)涉及居民案例均需匿名處理，避免隱私泄露。六、活動(dòng)保障機(jī)制（一）組織保障架構(gòu)建立“社區(qū)主導(dǎo)、多方聯(lián)動(dòng)”的保障體系，明確各環(huán)節(jié)責(zé)任主體，保證活動(dòng)高效執(zhí)行。表5社區(qū)防疫知識普及活動(dòng)組織保障表責(zé)任主體職責(zé)描述社區(qū)居委會(huì)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)社區(qū)資源，對接街道辦防疫部門，審核活動(dòng)方案，進(jìn)度與質(zhì)量社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心提供專業(yè)防疫知識內(nèi)容，培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)場醫(yī)療支持，審核宣傳材料準(zhǔn)確性物業(yè)公司提供場地支持（如活動(dòng)中心、廣場），協(xié)助場地布置，維護(hù)現(xiàn)場秩序，提供水電保障志愿者組織協(xié)助宣傳推廣、居民引導(dǎo)、簽到登記、物資發(fā)放，參與入戶宣傳等輔助工作學(xué)校/幼兒園配合開展兒童專場活動(dòng)，協(xié)助發(fā)放《校園防疫手冊》，組織學(xué)生參與線上知識競賽（二）資金與物資保障1.資金預(yù)算根據(jù)活動(dòng)規(guī)模制定詳細(xì)預(yù)算，保證資金使用透明合理。表6活動(dòng)預(yù)算明細(xì)表支出項(xiàng)目預(yù)算金額（元）資金來源用途說明宣傳物料制作XX社區(qū)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)手冊印刷、海報(bào)設(shè)計(jì)制作、橫幅定制、展板制作操作物料采購XX社區(qū)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)口罩、消毒液、洗手液、七步洗手法模型、急救包等講師與志愿者補(bǔ)貼XX街道辦支持資金外聘專家課時(shí)費(fèi)、志愿者誤餐補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼場地與設(shè)備租賃XX物業(yè)協(xié)調(diào)免費(fèi)投影儀、音響、桌椅等設(shè)備（若有額外租賃需求）獎(jiǎng)品與禮品XX社區(qū)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)互動(dòng)游戲獎(jiǎng)品（防疫物資套裝）、知識競賽紀(jì)念品應(yīng)急備用金XX街道辦支持資金突發(fā)情況處理（如額外物資采購、醫(yī)療支出）合計(jì)XX--2.物資管理物資采購：由后勤組根據(jù)清單統(tǒng)一采購，選擇具備資質(zhì)的供應(yīng)商，留存采購憑證；物資保管：設(shè)立專用物資存放點(diǎn)，分類存放（如宣傳物料、操作物資、應(yīng)急物資），建立《物資出入庫登記表》，明確領(lǐng)用人與數(shù)量；物資調(diào)配：活動(dòng)前一天清點(diǎn)物資，實(shí)時(shí)監(jiān)控消耗情況，預(yù)留10%備用物資應(yīng)對突發(fā)需求。（三）人員能力提升1.講師團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)：邀請疾控中心專家對社區(qū)醫(yī)生、志愿者講師進(jìn)行最新防疫政策、知識要點(diǎn)、溝通技巧培訓(xùn)，保證講解準(zhǔn)確、易懂；授試演練：組織講師進(jìn)行模擬授課，針對老年人、兒童等不同群體調(diào)整語言風(fēng)格，優(yōu)化互動(dòng)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)。表7講師培訓(xùn)考核表姓名培訓(xùn)內(nèi)容考核方式考核結(jié)果（合格/不合格）備注（需改進(jìn)點(diǎn)）某醫(yī)生最新防疫政策解讀現(xiàn)場政策問答合格需增加兒童案例某志愿者七步洗手法教學(xué)技巧模擬教學(xué)+居民反饋合格語言需更簡潔2.志愿者專項(xiàng)培訓(xùn)基礎(chǔ)培訓(xùn)：防疫知識概要、活動(dòng)流程、崗位職責(zé)、溝通禮儀；應(yīng)急培訓(xùn)：突發(fā)疾病初步判斷、疏散引導(dǎo)、居民情緒安撫；操作培訓(xùn)：簽到系統(tǒng)使用、物資發(fā)放規(guī)范、展板講解技巧。七、附件工具包（一）宣傳物料設(shè)計(jì)模板表8防疫知識手冊內(nèi)容框架章節(jié)核心內(nèi)容配圖建議封面活動(dòng)主題“健康社區(qū)，防疫先行”+社區(qū)LOGO+防疫卡通形象全家福溫馨插畫第一部分日常防護(hù)：口罩選擇與佩戴、洗手步驟、咳嗽禮儀步驟分解示意圖第二部分居家防疫：通風(fēng)換氣、消毒配比、垃圾分類處理家庭場景示意圖第三部分重點(diǎn)人群防護(hù)：老年人、兒童、慢性病患者注意事項(xiàng)分人群提示卡第四部分應(yīng)急處置：發(fā)熱處理流程、疫情上報(bào)方式、社區(qū)求助電話流程圖+應(yīng)急聯(lián)系方式（模糊處理）封底主辦單位落款+社區(qū)二維碼（關(guān)注獲取更多防疫知識）二維碼示意圖（二）應(yīng)急處理流程圖圖1活動(dòng)現(xiàn)場應(yīng)急事件處理流程突發(fā)情況（居民不適/設(shè)備故障/天氣突變）↓志愿者第一時(shí)間發(fā)覺并報(bào)告應(yīng)急組↓應(yīng)急組分類處理：├─健康異常：引導(dǎo)至隔離點(diǎn)→聯(lián)系社區(qū)醫(yī)生初步評估→必要時(shí)撥打120├─設(shè)備故障：啟用備用設(shè)備/聯(lián)系物業(yè)維修└─天氣突變：戶外活動(dòng)轉(zhuǎn)移至備用場地↓處理結(jié)果記錄于《應(yīng)急事件處置登記表》↓社區(qū)主任復(fù)盤，優(yōu)化后續(xù)預(yù)案（三）季度防疫知識更新計(jì)劃表表9社區(qū)防疫知識長效更新機(jī)制季度更新主題內(nèi)容來源傳播方式責(zé)任方第一季度春季傳染病預(yù)防國家疾控中心春季防疫指南社區(qū)講座+公眾號推送內(nèi)容組第二季度疫苗接種加強(qiáng)針科普衛(wèi)生院最新接種政策入戶宣傳+接種點(diǎn)資料發(fā)放社區(qū)衛(wèi)生中心第三季度秋冬季呼吸道疾病防護(hù)市疾控中心防護(hù)手冊展板更新+居民群科普宣傳組第四季度年度防疫知識總結(jié)本社區(qū)全年問題反饋年度總結(jié)會(huì)+知識競賽統(tǒng)籌組（四）居民防疫知識自測題庫表10常見防疫知識測試