消保知識競賽試題題庫及答案一、單項選擇題（每題2分，共40分）1.消費者在購買商品時，發(fā)現(xiàn)商品標簽上標注的生產(chǎn)日期被篡改，其可依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》主張的權(quán)利是（）。A.知情權(quán)B.公平交易權(quán)C.自主選擇權(quán)D.安全保障權(quán)答案：A解析：生產(chǎn)日期屬于與消費者購買決策密切相關(guān)的信息，篡改行為直接侵害了消費者的知情權(quán)。2.某電商平臺在“618”大促期間，先漲價后打折，導(dǎo)致消費者實際支付價格高于平日，該行為涉嫌侵犯消費者的（）。A.知情權(quán)B.公平交易權(quán)C.自主選擇權(quán)D.個人信息依法得到保護權(quán)答案：B解析：先漲后折屬于價格欺詐，破壞了交易條件的公平性，構(gòu)成對公平交易權(quán)的侵害。3.消費者在某連鎖咖啡店辦理預(yù)付卡，門店突然關(guān)閉，余額無法退還，消費者可以向（）提起消費民事公益訴訟。A.中國消費者協(xié)會B.省級消費者協(xié)會C.設(shè)區(qū)的市級以上消費者協(xié)會D.市場監(jiān)管部門答案：C解析：根據(jù)《民事訴訟法》第55條，設(shè)區(qū)的市級以上消協(xié)可提起消費民事公益訴訟。4.消費者通過短視頻平臺購買進口化妝品，收到后發(fā)現(xiàn)無中文標簽，其正確做法是（）。A.自認倒霉B.直接給差評C.要求退貨并主張十倍賠償D.向平臺索要經(jīng)營者信息后維權(quán)答案：D解析：平臺未提供真實信息的，消費者可要求平臺承擔先行賠付責任；無中文標簽可主張退貨，但十倍賠償僅適用于食品安全領(lǐng)域。5.消費者因商品缺陷造成人身損害，訴訟時效為（）。A.1年B.2年C.3年D.自知道或應(yīng)當知道損害之日起3年，最長不超過缺陷商品交付滿10年答案：D解析：依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第45條，除尚未超過明示安全使用期外，最長10年。6.某健身房以“特價卡不退不轉(zhuǎn)”為由拒絕消費者退卡，該格式條款（）。A.有效B.無效C.效力待定D.可撤銷答案：B解析：排除消費者法定解除權(quán)的格式條款，依據(jù)《民法典》第497條屬無效。7.消費者在手機APP上勾選“同意”時，發(fā)現(xiàn)隱私政策字體極小且無法復(fù)制，其可主張（）。A.合同不成立B.個人信息處理規(guī)則無效C.撤銷同意D.以上均可答案：D解析：未履行顯著告知義務(wù)，同意非真實意思表示，消費者可拒絕或撤回。8.消費者網(wǎng)購冰箱，收到舊機，商家辯稱“頁面已注明隨機發(fā)貨”，該抗辯（）。A.成立B.不成立C.由平臺裁定D.需鑒定答案：B解析：以舊充新屬于欺詐，備注內(nèi)容不能免除經(jīng)營者真實、全面告知義務(wù)。9.消費者因快遞延誤導(dǎo)致中秋月餅過期，可向（）主張賠償。A.商家B.快遞公司C.商家或快遞公司D.只能向平臺索賠答案：C解析：商家負交付義務(wù)，快遞為其履行輔助人，消費者可向任一方主張。10.消費者參加“0元購”活動，實際需先墊付999元再返券，該模式涉嫌（）。A.正當促銷B.有獎銷售C.不正當競爭D.消費欺詐答案：D解析：虛假“0元”宣傳構(gòu)成誤導(dǎo)，屬欺詐。11.消費者發(fā)現(xiàn)購買的“純羊毛”毛衣僅含30%羊毛，其可要求增加賠償?shù)慕痤~為（）。A.價款的一倍B.價款的兩倍C.價款的三倍D.價款的十倍答案：C解析：構(gòu)成欺詐，依據(jù)《消法》第55條，最低500元，不足500按500賠。12.消費者線下購物后，商家拒絕開具發(fā)票，消費者可向（）舉報。A.稅務(wù)部門B.市場監(jiān)管部門C.消協(xié)D.以上均可答案：D解析：拒開發(fā)票既違反稅收法規(guī)，也侵害消費者索取憑證權(quán)。13.消費者使用銀行信用卡分期購車，被收取“金融服務(wù)費”但無發(fā)票，其可（）。A.向銀保監(jiān)會投訴B.向銀行主張返還不當收費C.向市場監(jiān)管部門舉報價格違法D.以上均可答案：D解析：未明碼標價、強制收費均違法，多途徑可維權(quán)。14.消費者購買的電動汽車在保修期內(nèi)電池自燃，廠家以“用戶充電不當”為由拒賠，舉證責任在（）。A.消費者B.廠家C.第三方檢測機構(gòu)D.保險公司答案：B解析：耐用商品6個月內(nèi)爭議，經(jīng)營者負舉證責任。15.消費者通過直播帶貨購買黃金首飾，收貨發(fā)現(xiàn)克重不足，其首要維權(quán)對象是（）。A.主播B.平臺C.商家D.主播和商家承擔連帶責任答案：D解析：主播若不能證明僅為廣告發(fā)布者，則視為經(jīng)營者，連帶擔責。16.消費者預(yù)訂酒店，平臺顯示“到店付”，到店后酒店要求加價，消費者可主張（）。A.平臺先行賠付B.酒店違約C.撤銷合同D.以上均可答案：D解析：平臺對價格承諾負保障義務(wù)，酒店單方加價構(gòu)成違約。17.消費者因運營商未經(jīng)同意開通5G套餐，多支出200元，其可要求退還并增加賠償（）。A.200元B.400元C.600元D.200元及三倍600元，最低500元答案：D解析：擅自開通屬欺詐，退一賠三，最低500。18.消費者購買的進口奶粉無境內(nèi)代理商信息，其可（）。A.要求十倍賠償B.要求退貨C.要求平臺提供經(jīng)營者信息D.以上均可答案：D解析：食品安全無代理商可視為不符合安全標準，可主張十倍賠償。19.消費者參加“砍一刀”活動，始終差0.01元，其可主張（）。A.平臺違約B.虛假宣傳C.欺詐D.以上均可答案：D解析：設(shè)置不可能完成條件，構(gòu)成誤導(dǎo)性宣傳及欺詐。20.消費者因虛假醫(yī)療廣告受騙，可在（）法院起訴。A.被告住所地B.廣告發(fā)布地C.消費者住所地D.以上均可答案：D解析：侵權(quán)之訴管轄廣泛，方便消費者選擇。二、多項選擇題（每題3分，共30分）21.下列屬于消費者“安全權(quán)”范疇的有（）。A.食品無毒無害B.電器不漏電C.兒童玩具無銳角D.網(wǎng)絡(luò)支付加密答案：ABCD解析：人身、財產(chǎn)安全均包括現(xiàn)實與虛擬場景。22.消費者行使“七天無理由退貨”時，下列商品不適用（）。A.定制婚紗B.鮮活大閘蟹C.在線下載的殺毒軟件D.拆封的盲盒答案：ABC解析：盲盒若拆封影響完好，可拒絕退貨，但非絕對。23.消費者個人信息包括（）。A.姓名B.行蹤軌跡C.指紋D.購物車記錄答案：ABCD解析：可識別信息均受《個人信息保護法》保護。24.下列屬于欺詐行為的有（）。A.以假充真B.以次充好C.虛構(gòu)成交價D.夸大性能答案：ABCD解析：只要足以誤導(dǎo)消費者即構(gòu)成欺詐。25.消費者組織可從事的活動有（）。A.比較試驗B.發(fā)布消費警示C.推薦優(yōu)質(zhì)商品D.提起公益訴訟答案：ABD解析：消協(xié)禁止營利推薦。26.消費者因商品缺陷致?lián)p，可主張（）。A.醫(yī)療費B.護理費C.精神損害賠償D.懲罰性賠償答案：ABCD解析：依據(jù)《民法典》第1203條及《消法》第55條。27.下列關(guān)于預(yù)收款經(jīng)營者的義務(wù)，正確的有（）。A.明示退款方式B.提供擔保C.停業(yè)提前30日告知D.停業(yè)退余額答案：ABCD解析：依據(jù)《消法》第53條及《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法》。28.消費者網(wǎng)購有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，但需（）。A.保持商品完好B.承擔退貨運費（經(jīng)營者與消費者另有約定除外）C.提供退貨理由D.無需說明理由答案：ABD解析：無理由退貨無需說明，但需完好，運費可約定。29.消費者遇到“大數(shù)據(jù)殺熟”可（）。A.向市場監(jiān)管部門舉報B.要求平臺說明算法邏輯C.主張個人信息刪除D.提起民事訴訟答案：ABCD解析：殺熟涉及價格歧視與個人信息濫用。30.消費者因虛假廣告購買保健品，可要求（）承擔連帶責任。A.生產(chǎn)者B.銷售者C.廣告代言人D.廣告發(fā)布者答案：ABCD解析：關(guān)系生命健康商品的虛假廣告，代言人連帶。三、判斷題（每題1分，共10分）31.消費者協(xié)會屬于行政機關(guān)。（）答案：錯解析：消協(xié)是社會組織，非行政主體。32.消費者明知商品有瑕疵仍然購買，不得主張任何權(quán)利。（）答案：錯解析：若經(jīng)營者未如實告知重大瑕疵，仍可維權(quán)。33.消費者退貨時，贈品無需退還。（）答案：錯解析：贈品屬于合同標的物，應(yīng)一并退還。34.消費者個人信息可不經(jīng)同意向境外提供。（）答案：錯解析：需告知并取得單獨同意，通過安全評估。35.消費者因商品缺陷造成損害，只能向銷售者索賠。（）答案：錯解析：可向生產(chǎn)者或銷售者擇一索賠。36.消費者通過自動售貨機購買商品，同樣適用《消法》。（）答案：對解析：經(jīng)營者以無人方式銷售，仍受消法規(guī)制。37.消費者與經(jīng)營者約定仲裁后，不得再向法院起訴。（）答案：對解析：仲裁協(xié)議排除法院管轄。38.消費者享有對消協(xié)投訴情況的知情權(quán)。（）答案：對解析：消協(xié)應(yīng)告知處理結(jié)果。39.消費者購買的商品房出現(xiàn)裂縫，可依據(jù)《消法》主張退房。（）答案：錯解析：商品房受《城市房地產(chǎn)管理法》等調(diào)整，不適用《消法》。40.消費者因經(jīng)營者欺詐獲得三倍賠償后，仍可要求退貨。（）答案：對解析：退一賠三可同時主張。四、案例分析題（每題10分，共20分）41.案例：張女士通過某直播平臺購買宣稱“999足金”的手鏈，支付2999元。收貨后，國家珠寶玉石質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心鑒定為18K金，含金量75%。張女士與主播、商家多次溝通無果。問題：（1）張女士可主張何種權(quán)利？（2）賠償金額如何計算？（3）若平臺無法提供商家真實信息，責任如何分配？答案與解析：（1）主播及商家以18K金冒充999足金，構(gòu)成欺詐，張女士可主張撤銷合同、退貨退款，并依據(jù)《消法》第55條要求三倍賠償。（2）價款2999元，三倍賠償為8997元，不足500元按500元賠，本案按8997元計算。（3）依據(jù)《電子商務(wù)法》第38條，平臺不能提供商家真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者可要求平臺先行賠付，平臺賠付后可向商家追償。42.案例：某早教中心推出“買100節(jié)課送20節(jié)”活動，李先生一次性支付20000元。上課30節(jié)后，中心因資金鏈斷裂停課，剩余90節(jié)課無法履行，僅同意退還剩余課時折價款12000元，并扣除贈送課時價值。問題：（1）贈送課時是否應(yīng)退費？（2）李先生能否主張額外賠償？（3）若中心已申請破產(chǎn)，李先生如何最大限度挽回損失？答案與解析：（1）贈送課時屬于合同對價的一部分，中心違約導(dǎo)致合同解除，應(yīng)按比例退還全部未履行課時費用，不得扣除贈送價值。（2）中心未提前30日公告停業(yè)，違反《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法》，李先生可主張資金占用利息及合理維權(quán)費用。（3）李先生應(yīng)在法院公告期內(nèi)申報債權(quán)，同時向當?shù)厣虅?wù)部門投訴，爭取政府風險保證金或行業(yè)互助金墊付；若中心存在抽逃資金、虛假出資，可追究股東連帶責任。五、簡答題（每題10分，共20分）43.簡述“個人信息可攜帶權(quán)”的內(nèi)涵及消費者實現(xiàn)路徑。答案：可攜帶權(quán)指消費者有權(quán)請求將其個人信息轉(zhuǎn)移至其指定的其他經(jīng)營者。實現(xiàn)路徑：（1）向處理者提交書面請求，說明接收方及必要范圍；（2）處理者應(yīng)在15日內(nèi)提供機器可讀格式數(shù)據(jù)；（3）若拒絕，可向省級以上網(wǎng)信部門投訴或提起行政訴訟；（4）涉及第三人權(quán)益時，