車險(xiǎn)理算核賠試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.以下不屬于車輛損失險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任的是（）A.碰撞事故B.暴風(fēng)、暴雨C.無(wú)證駕駛D.泥石流2.車輛發(fā)生保險(xiǎn)事故后，被保險(xiǎn)人應(yīng)在（）小時(shí)內(nèi)向保險(xiǎn)公司報(bào)案。A.12B.24C.48D.723.某車投保第三者責(zé)任險(xiǎn)，責(zé)任限額為10萬(wàn)元，在事故中致對(duì)方車輛損失8萬(wàn)元，人身傷亡12萬(wàn)元，保險(xiǎn)人應(yīng)賠付（）。A.8萬(wàn)元B.10萬(wàn)元C.12萬(wàn)元D.20萬(wàn)元4.車輛盜搶險(xiǎn)的保險(xiǎn)標(biāo)的是（）。A.車輛整體B.車輛零部件C.車內(nèi)財(cái)物D.車輛附屬設(shè)備5.以下哪種情況不屬于保險(xiǎn)公司的免責(zé)范圍（）A.地震B(yǎng).戰(zhàn)爭(zhēng)C.投保人故意制造事故D.正常磨損6.保險(xiǎn)車輛發(fā)生全部損失后，如果保險(xiǎn)金額高于出險(xiǎn)當(dāng)時(shí)的實(shí)際價(jià)值，按（）計(jì)算賠償。A.保險(xiǎn)金額B.出險(xiǎn)時(shí)的實(shí)際價(jià)值C.重置價(jià)值D.協(xié)商價(jià)值7.交強(qiáng)險(xiǎn)在被保險(xiǎn)人有責(zé)任時(shí)，死亡傷殘賠償限額為（）。A.11000元B.110000元C.10000元D.2000元8.車輛損失險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額可以按投保時(shí)車輛的（）確定。A.新車購(gòu)置價(jià)B.實(shí)際價(jià)值C.協(xié)商價(jià)值D.以上都可以9.某車在保險(xiǎn)期限內(nèi)發(fā)生多次事故，每次事故的賠款金額均未達(dá)到保險(xiǎn)金額，保險(xiǎn)期限內(nèi)的累計(jì)賠款金額達(dá)到保險(xiǎn)金額時(shí)，（）。A.保險(xiǎn)責(zé)任終止B.每次事故仍按規(guī)定賠償C.保險(xiǎn)人不再承擔(dān)賠償責(zé)任D.雙方重新協(xié)商保險(xiǎn)金額10.第三者責(zé)任險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任是（）。A.被保險(xiǎn)人允許的合格駕駛員在使用保險(xiǎn)車輛過(guò)程中發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)的直接損毀B.被保險(xiǎn)人的故意行為造成的第三者損失C.被保險(xiǎn)車輛的自然磨損D.被保險(xiǎn)車輛上的人員傷亡二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.屬于車輛損失險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任的有（）A.火災(zāi)B.爆炸C.外界物體倒塌D.雷擊2.交強(qiáng)險(xiǎn)的賠償項(xiàng)目包括（）A.死亡傷殘賠償B.醫(yī)療費(fèi)用賠償C.財(cái)產(chǎn)損失賠償D.精神損害賠償3.以下哪些情況保險(xiǎn)公司可以拒賠（）A.酒后駕車B.未按規(guī)定年檢C.車輛在競(jìng)賽中發(fā)生事故D.被保險(xiǎn)人故意破壞事故現(xiàn)場(chǎng)4.車輛損失險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額確定方式有（）A.按新車購(gòu)置價(jià)確定B.按實(shí)際價(jià)值確定C.按協(xié)商價(jià)值確定D.按重置價(jià)值確定5.第三者責(zé)任險(xiǎn)中的第三者是指（）A.被保險(xiǎn)人B.保險(xiǎn)人C.保險(xiǎn)車輛下的受害者D.除被保險(xiǎn)人及其家庭成員、保險(xiǎn)車輛上的一切人員和財(cái)產(chǎn)以外的他人、他物6.車險(xiǎn)理賠的流程包括（）A.報(bào)案B.查勘定損C.核賠D.支付賠款7.保險(xiǎn)車輛發(fā)生部分損失時(shí)，賠償金額的計(jì)算方式與（）有關(guān)。A.保險(xiǎn)金額B.實(shí)際修復(fù)費(fèi)用C.殘值D.免賠率8.以下屬于車險(xiǎn)附加險(xiǎn)的有（）A.玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)B.自燃損失險(xiǎn)C.不計(jì)免賠特約險(xiǎn)D.車上人員責(zé)任險(xiǎn)9.影響車險(xiǎn)費(fèi)率的因素有（）A.車輛使用性質(zhì)B.車輛型號(hào)C.駕駛員年齡D.駕駛記錄10.車輛發(fā)生事故后，被保險(xiǎn)人應(yīng)提供的索賠資料有（）A.保險(xiǎn)單B.事故證明C.損失清單D.修理發(fā)票三、判斷題（每題2分，共20分）1.車輛損失險(xiǎn)只賠償車輛本身的損失，不包括車上貨物的損失。（）2.交強(qiáng)險(xiǎn)是一種強(qiáng)制性保險(xiǎn)，所有機(jī)動(dòng)車都必須投保。（）3.被保險(xiǎn)人在事故發(fā)生后未及時(shí)報(bào)案，保險(xiǎn)公司可以拒賠。（）4.車輛盜搶險(xiǎn)在車輛零部件被盜時(shí)也可以理賠。（）5.第三者責(zé)任險(xiǎn)的賠償金額不受責(zé)任限額的限制。（）6.保險(xiǎn)車輛發(fā)生全部損失后，如果保險(xiǎn)金額低于出險(xiǎn)當(dāng)時(shí)的實(shí)際價(jià)值，按保險(xiǎn)金額計(jì)算賠償。（）7.車險(xiǎn)理賠中，被保險(xiǎn)人可以隨意選擇修理廠進(jìn)行車輛修理。（）8.不計(jì)免賠特約險(xiǎn)可以使被保險(xiǎn)人在任何情況下都能獲得全額賠償。（）9.車輛在停放過(guò)程中被其他車輛碰撞，找不到肇事方，保險(xiǎn)公司不予賠償。（）10.投保人在投保時(shí)故意隱瞞重要事實(shí)，保險(xiǎn)公司有權(quán)解除保險(xiǎn)合同。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述車險(xiǎn)理算的基本步驟。答：先收集事故相關(guān)資料，包括保單、事故證明等；再確定保險(xiǎn)責(zé)任，判斷是否屬于保險(xiǎn)賠償范圍；接著核定損失金額，考慮殘值、免賠率等；最后計(jì)算賠償數(shù)額并出具理算報(bào)告。2.交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)有什么區(qū)別？答：交強(qiáng)險(xiǎn)是強(qiáng)制投保，保障第三者基本權(quán)益；賠償限額固定且較低。商業(yè)三者險(xiǎn)是自愿購(gòu)買，賠償限額可自主選擇，補(bǔ)充交強(qiáng)險(xiǎn)保障不足，在交強(qiáng)險(xiǎn)賠償后按約理賠。3.車輛發(fā)生事故后，被保險(xiǎn)人需要做哪些工作？答：及時(shí)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向保險(xiǎn)公司和交警報(bào)案，保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)；協(xié)助查勘定損人員工作，提供真實(shí)準(zhǔn)確信息；收集并提交索賠資料，如保單、事故證明、修理發(fā)票等。4.車險(xiǎn)免賠率的作用是什么？答：促使被保險(xiǎn)人謹(jǐn)慎駕駛，減少事故發(fā)生。可降低道德風(fēng)險(xiǎn)，避免被保險(xiǎn)人故意制造事故獲利。還能合理分?jǐn)偙ｋU(xiǎn)人與被保險(xiǎn)人風(fēng)險(xiǎn)，使保費(fèi)與風(fēng)險(xiǎn)更匹配。五、討論題（每題5分，共20分）1.如何提高車險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量？答：可建立快速響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)調(diào)度查勘定損人員。加強(qiáng)理賠人員培訓(xùn)，提高專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度。簡(jiǎn)化理賠流程，利用線上平臺(tái)讓理賠更便捷。還需與修理廠等合作，保證維修質(zhì)量與進(jìn)度。2.車險(xiǎn)市場(chǎng)存在的主要問(wèn)題及解決對(duì)策。答：?jiǎn)栴}有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈、銷售誤導(dǎo)、理賠服務(wù)差等。對(duì)策是加強(qiáng)監(jiān)管，規(guī)范市場(chǎng)秩序；加強(qiáng)對(duì)銷售人員培訓(xùn)與管理；建立理賠服務(wù)考核機(jī)制，提升服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展。3.新能源汽車車險(xiǎn)與傳統(tǒng)燃油汽車車險(xiǎn)有何不同？答：新能源汽車電池等核心部件風(fēng)險(xiǎn)特殊，保障范圍需調(diào)整；維修成本和技術(shù)要求高，定損更復(fù)雜；因技術(shù)更新快，車輛貶值情況不同，保險(xiǎn)價(jià)值確定有差異。4.如何加強(qiáng)車險(xiǎn)核賠環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)控制？答：嚴(yán)格審核索賠資料真實(shí)性，防止虛假理賠。加強(qiáng)對(duì)查勘定損人員管理，避免人為誤差。運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析風(fēng)險(xiǎn)，建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制。加強(qiáng)與外部機(jī)構(gòu)合作，如鑒定機(jī)構(gòu)，確保核賠準(zhǔn)確。答案單項(xiàng)選擇題答案1.C2.C3.B4.A5.A