110接處警考試及答案一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.110報警服務臺接到報警后，根據(jù)警情調(diào)派警力進行處置。對危及公共安全、人身或者財產(chǎn)安全的緊急案（事）件，應當在（）內(nèi)派警到達現(xiàn)場，情況緊急的應當立即派警。A.10分鐘B.15分鐘C.20分鐘D.30分鐘答案：A解析：根據(jù)110接處警工作規(guī)則，對危及公共安全、人身或者財產(chǎn)安全的緊急案（事）件，應當在10分鐘內(nèi)派警到達現(xiàn)場，情況緊急的應當立即派警。這是為了最大程度保障人民群眾的生命和財產(chǎn)安全，快速響應緊急情況。2.對于群眾求助的非緊急事項，110報警服務臺接警人員應當告知求助人向（）提出。A.相關(guān)職能部門B.公安機關(guān)其他部門C.社區(qū)居委會D.街道辦事處答案：A解析：110主要負責受理緊急報警和緊急求助等特定事項。對于非緊急的群眾求助，應告知求助人向相關(guān)職能部門提出，這樣可以使問題得到更專業(yè)、更有效的解決，避免警力資源的浪費。3.處警民警到達現(xiàn)場后，應當根據(jù)有關(guān)規(guī)定對警情妥善處置。處警結(jié)束后，應當及時將處警情況向（）報告。A.110報警服務臺B.所屬單位C.上級領導D.指揮中心答案：A解析：處警民警完成現(xiàn)場處置后，及時向110報警服務臺報告處警情況，便于110報警服務臺掌握整個警情的處理進度和結(jié)果，進行有效的警情管理和后續(xù)跟進。4.110報警服務臺受理報警的范圍不包括（）。A.刑事案件B.治安案（事）件C.個人情感糾紛D.危及人身、財產(chǎn)安全或者社會治安秩序的群體性事件答案：C解析：110報警服務臺主要受理刑事案件、治安案（事）件以及危及人身、財產(chǎn)安全或者社會治安秩序的群體性事件等涉及公共安全和治安秩序的報警。個人情感糾紛通常不屬于110的受理范圍，可通過其他途徑如心理咨詢、社區(qū)調(diào)解等方式解決。5.處警民警在現(xiàn)場處置過程中，應當依法及時收集、固定有關(guān)證據(jù)；有條件的，應當對現(xiàn)場處置過程進行（）。A.拍照B.錄像C.錄音D.以上都是答案：D解析：在現(xiàn)場處置過程中，依法及時收集、固定有關(guān)證據(jù)是保障執(zhí)法公正和后續(xù)處理的重要環(huán)節(jié)。拍照、錄像、錄音等方式可以全面、客觀地記錄現(xiàn)場情況，為案件的調(diào)查、處理提供有力的證據(jù)支持。6.對謊報警情或者撥打騷擾電話的，應當根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)予以（）。A.警告B.罰款C.拘留D.以上都可能答案：D解析：謊報警情或者撥打騷擾電話會嚴重干擾110報警服務臺的正常工作秩序，浪費警力資源。根據(jù)情節(jié)輕重，可能會給予警告、罰款、拘留等不同程度的處罰。7.110報警服務臺應當及時下達處警指令，公安機關(guān)各業(yè)務部門、基層單位和人員必須（）。A.無條件執(zhí)行B.根據(jù)情況執(zhí)行C.選擇性執(zhí)行D.向上級請示后執(zhí)行答案：A解析：110報警服務臺下達的處警指令是為了及時應對各類警情，保障社會公共安全和人民群眾的生命財產(chǎn)安全。公安機關(guān)各業(yè)務部門、基層單位和人員必須無條件執(zhí)行，確保警情得到快速、有效的處置。8.處警民警到達現(xiàn)場后，如發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人正在實施犯罪，應當（）。A.立即制止B.先觀察情況C.向上級報告D.等待支援答案：A解析：當處警民警發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人正在實施犯罪時，立即制止犯罪是首要任務，以保護現(xiàn)場群眾的生命和財產(chǎn)安全，防止犯罪行為的進一步擴大。9.對于重大、緊急警情，110報警服務臺應當立即報告（），并按照工作預案和領導指示迅速派警處置。A.上級公安機關(guān)B.本級公安機關(guān)負責人C.政府相關(guān)部門D.指揮中心答案：B解析：對于重大、緊急警情，及時報告本級公安機關(guān)負責人，便于領導根據(jù)具體情況做出決策和部署，調(diào)配足夠的警力和資源進行處置。10.110報警服務臺接警人員在受理報警時，應當問明警情的（）等情況，并做好記錄。A.時間、地點、人物B.起因、經(jīng)過、結(jié)果C.基本情況、危害程度、影響范圍D.以上都是答案：D解析：接警人員在受理報警時，全面了解警情的時間、地點、人物、起因、經(jīng)過、結(jié)果、基本情況、危害程度、影響范圍等信息，有助于準確判斷警情的性質(zhì)和嚴重程度，合理調(diào)配警力進行處置，并做好詳細記錄，為后續(xù)工作提供依據(jù)。11.處警民警在處置治安糾紛時，應當堅持（）原則，化解矛盾糾紛。A.依法、公正、及時B.以和為貴C.偏向弱勢一方D.快速處理答案：A解析：在處置治安糾紛時，依法、公正、及時是基本原則。依法可以保證處理結(jié)果的合法性和權(quán)威性；公正能夠讓雙方當事人信服；及時則可以避免矛盾進一步激化，提高工作效率。12.對正在發(fā)生的涉及公共安全的緊急求助，110報警服務臺應當（）。A.告知求助人自行解決B.立即指令就近警力先期處置，同時通知相關(guān)部門或者單位派員到現(xiàn)場處置C.等待上級指示D.要求求助人提供更多信息答案：B解析：對于涉及公共安全的緊急求助，時間就是生命，110報警服務臺應立即指令就近警力先期處置，爭取在最短時間內(nèi)控制局面，同時通知相關(guān)部門或者單位派員到現(xiàn)場，共同解決問題。13.110報警服務臺工作人員應當掌握和使用普通話，在少數(shù)民族聚居或者多民族共同居住的地區(qū)，還應當根據(jù)需要掌握并使用（）進行接警。A.當?shù)胤窖訠.少數(shù)民族語言C.英語D.手語答案：B解析：在少數(shù)民族聚居或者多民族共同居住的地區(qū)，掌握并使用少數(shù)民族語言進行接警，能夠更好地與報警群眾溝通，準確了解警情，為群眾提供有效的服務。14.處警民警在現(xiàn)場處置過程中，遇有人員傷亡的，應當（）。A.立即采取止血、包扎等急救措施，并及時通知急救中心B.等待急救人員到來C.先處理其他事務D.向上級報告后再處理答案：A解析：在現(xiàn)場處置過程中遇到人員傷亡，及時采取急救措施并通知急救中心是至關(guān)重要的，這可以最大程度地挽救傷者的生命，減少傷亡損失。15.110報警服務臺應當建立健全（），定期對接處警工作進行統(tǒng)計分析，及時發(fā)現(xiàn)問題，改進工作。A.接處警工作臺賬B.接處警工作考核制度C.接處警工作監(jiān)督制度D.以上都是答案：D解析：建立健全接處警工作臺賬可以對每一次接處警情況進行詳細記錄；接處警工作考核制度能夠激勵工作人員提高工作質(zhì)量和效率；接處警工作監(jiān)督制度可以確保接處警工作依法、規(guī)范進行。通過這些制度的建立和完善，定期對接處警工作進行統(tǒng)計分析，能夠及時發(fā)現(xiàn)問題并加以改進。二、多項選擇題（每題3分，共30分）1.110報警服務臺受理的緊急求助包括（）。A.發(fā)生溺水、墜樓、自殺等狀況，需要公安機關(guān)緊急救助的B.老人、兒童以及智障人員、精神疾病患者等人員走失，需要公安機關(guān)在一定范圍內(nèi)幫助查找的C.公眾遇到危難，處于孤立無援狀況，需要立即救助的D.涉及水、電、氣、熱等公共設施出現(xiàn)險情，威脅公共安全、人身或者財產(chǎn)安全和工作、學習、生活秩序，需要公安機關(guān)先期緊急處置的答案：ABCD解析：以上選項均屬于110報警服務臺受理的緊急求助范圍。這些情況都涉及到人民群眾的生命安全、身體健康或者正常生活秩序受到威脅，需要公安機關(guān)及時提供幫助和救助。2.處警民警在現(xiàn)場處置過程中，應當遵循的原則有（）。A.依法處置B.快速反應C.公正文明D.確保安全答案：ABCD解析：依法處置是保證執(zhí)法行為合法性和權(quán)威性的基礎；快速反應能夠及時控制局面，減少損失；公正文明體現(xiàn)了公安機關(guān)的執(zhí)法形象和公信力；確保安全是現(xiàn)場處置的首要目標，包括民警自身安全、現(xiàn)場群眾安全等。3.110報警服務臺接警人員在接聽報警電話時，應當做到（）。A.語言文明、態(tài)度和藹B.及時詢問警情基本情況C.如實記錄報警內(nèi)容D.對報警人進行安撫答案：ABCD解析：接警人員在接聽報警電話時，語言文明、態(tài)度和藹可以讓報警人感受到尊重和關(guān)懷，增強報警人的信任感；及時詢問警情基本情況有助于準確掌握警情；如實記錄報警內(nèi)容是后續(xù)處理的重要依據(jù)；對報警人進行安撫可以穩(wěn)定報警人的情緒，使其能夠更清晰地描述警情。4.以下哪些情況屬于110報警服務臺受理的治安案（事）件（）。A.打架斗毆B.盜竊少量財物C.故意損毀公私財物D.賭博答案：ABCD解析：打架斗毆、盜竊少量財物、故意損毀公私財物、賭博等行為都違反了治安管理相關(guān)法律法規(guī)，屬于110報警服務臺受理的治安案（事）件范圍。5.處警民警在現(xiàn)場處置群體性事件時，應當（）。A.及時了解事件起因、規(guī)模、參與人員等情況B.迅速報告上級，請求支援C.采取有效措施，控制局面，防止事態(tài)擴大D.積極開展疏導工作，化解矛盾答案：ABCD解析：在處置群體性事件時，及時了解事件相關(guān)情況有助于制定合理的處置方案；迅速報告上級并請求支援可以獲得更多的警力和資源支持；采取有效措施控制局面，防止事態(tài)擴大是關(guān)鍵；積極開展疏導工作，化解矛盾可以從根本上解決問題，維護社會穩(wěn)定。6.110報警服務臺應當對處警情況進行跟蹤反饋，了解（）。A.處警民警是否到達現(xiàn)場B.處警民警的處置措施是否得當C.警情是否得到妥善處理D.報警人對處置結(jié)果的滿意度答案：ABCD解析：對處警情況進行跟蹤反饋，全面了解處警民警是否到達現(xiàn)場、處置措施是否得當、警情是否得到妥善處理以及報警人對處置結(jié)果的滿意度等信息，有助于評估接處警工作的質(zhì)量和效果，發(fā)現(xiàn)問題并及時改進。7.處警民警在現(xiàn)場處置過程中，遇到下列哪些情況應當立即向所屬單位報告（）。A.發(fā)現(xiàn)重大犯罪線索B.現(xiàn)場情況發(fā)生重大變化C.遇到阻礙執(zhí)法的情況D.需要使用武器、警械的情況答案：ABCD解析：發(fā)現(xiàn)重大犯罪線索有助于進一步偵查破案；現(xiàn)場情況發(fā)生重大變化需要及時調(diào)整處置方案；遇到阻礙執(zhí)法的情況需要上級協(xié)調(diào)解決；需要使用武器、警械的情況關(guān)系到執(zhí)法的合法性和安全性，都應當立即向所屬單位報告。8.110報警服務臺在接到涉及恐怖襲擊、重大自然災害等特別重大警情時，應當（）。A.立即報告本級公安機關(guān)負責人B.同時報告上級公安機關(guān)指揮中心C.按照領導指示迅速派警處置D.通知相關(guān)部門和單位協(xié)同處置答案：ABCD解析：對于涉及恐怖襲擊、重大自然災害等特別重大警情，及時報告本級公安機關(guān)負責人和上級公安機關(guān)指揮中心，便于統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)各方力量；按照領導指示迅速派警處置可以快速響應，減少損失；通知相關(guān)部門和單位協(xié)同處置可以形成工作合力，提高處置效率。9.處警民警在現(xiàn)場處置糾紛時，應當（）。A.了解糾紛的起因和經(jīng)過B.聽取雙方當事人的陳述和訴求C.依法進行調(diào)解或者處理D.避免矛盾激化答案：ABCD解析：了解糾紛的起因和經(jīng)過有助于準確判斷糾紛的性質(zhì)和責任；聽取雙方當事人的陳述和訴求可以讓雙方感受到被尊重，同時獲取更全面的信息；依法進行調(diào)解或者處理是解決糾紛的關(guān)鍵；避免矛盾激化可以防止糾紛進一步升級，維護社會和諧穩(wěn)定。10.110報警服務臺工作人員應當具備的素質(zhì)包括（）。A.政治素質(zhì)高B.業(yè)務能力強C.心理素質(zhì)好D.溝通能力佳答案：ABCD解析：110報警服務臺工作人員承擔著重要的職責，需要具備較高的政治素質(zhì)，確保在工作中堅定政治立場；業(yè)務能力強能夠準確判斷警情，合理調(diào)配警力；心理素質(zhì)好可以應對各種緊急和復雜情況；溝通能力佳有助于與報警人進行有效的溝通，獲取準確的警情信息。三、判斷題（每題2分，共20分）1.110報警服務臺可以受理任何形式的報警和求助。（）答案：錯誤解析：110報警服務臺有明確的受理范圍，主要受理刑事案件、治安案（事）件、危及人身、財產(chǎn)安全或者社會治安秩序的群體性事件以及特定的緊急求助等，并非受理任何形式的報警和求助。2.處警民警到達現(xiàn)場后，如發(fā)現(xiàn)警情不屬于本單位管轄，應當立即離開現(xiàn)場。（）答案：錯誤解析：處警民警到達現(xiàn)場后，如發(fā)現(xiàn)警情不屬于本單位管轄，應當先采取必要措施，確保現(xiàn)場安全和穩(wěn)定，然后及時通知有管轄權(quán)的單位前來處理，而不是立即離開現(xiàn)場。3.110報警服務臺接警人員可以根據(jù)自己的判斷決定是否派警處置警情。（）答案：錯誤解析：110報警服務臺接警人員應根據(jù)警情的性質(zhì)和嚴重程度，按照規(guī)定的程序和要求及時下達處警指令，而不能僅憑自己的判斷決定是否派警處置警情。4.處警民警在現(xiàn)場處置過程中，應當嚴格依法辦事，不得濫用職權(quán)。（）答案：正確解析：依法辦事是公安機關(guān)執(zhí)法的基本要求，處警民警在現(xiàn)場處置過程中必須嚴格遵守法律法規(guī)，不得濫用職權(quán)，確保執(zhí)法行為的合法性和公正性。5.對多次惡意撥打110報警電話的，可以將其列入黑名單，不再受理其報警。（）答案：錯誤解析：對于多次惡意撥打110報警電話的，應根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)進行處理，但不能簡單地將其列入黑名單不再受理其報警。如果其確實有合法的報警需求，仍應依法受理。6.110報警服務臺應當保持24小時暢通，隨時接受群眾報警和求助。（）答案：正確解析：為了及時響應群眾的報警和求助，保障社會公共安全和人民群眾的生命財產(chǎn)安全，110報警服務臺必須保持24小時暢通。7.處警民警在現(xiàn)場處置過程中，不需要向報警人反饋處置情況。（）答案：錯誤解析：處警民警在現(xiàn)場處置過程中，應及時向報警人反饋處置情況，讓報警人了解處理進度和結(jié)果，增強報警人的安全感和滿意度。8.110報警服務臺接到報警后，應當優(yōu)先處理重大警情，對一般警情可以適當拖延處理時間。（）答案：錯誤解析：110報警服務臺接到報警后，無論重大警情還是一般警情，都應當按照規(guī)定及時派警處置，不能對一般警情適當拖延處理時間，要做到公平、公正地對待每一個報警。9.處警民警在現(xiàn)場處置過程中，如遇到暴力抗法行為，可以使用武器進行制止。（）答案：錯誤解析：處警民警在現(xiàn)場處置過程中，遇到暴力抗法行為，應根據(jù)具體情況，按照武器使用規(guī)定，在符合使用武器條件時才能使用武器進行制止，而不是隨意使用武器。10.110報警服務臺應當定期對工作人員進行業(yè)務培訓，提高接處警工作水平。（）答案：正確解析：定期對工作人員進行業(yè)務培訓，有助于他們掌握最新的法律法規(guī)、業(yè)務知識和技能，提高接處警工作水平和服務質(zhì)量。四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述110報警服務臺的主要職責。答案：110報警服務臺的主要職責包括：（1）受理報警。包括刑事案件、治安案（事）件、危及人身、財產(chǎn)安全或者社會治安秩序的群體性事件以及其他需要公安機關(guān)處置的與違法犯罪有關(guān)的報警。（2）受理緊急求助。如發(fā)生溺水、墜樓、自殺等狀況需要緊急救助，老人、兒童等人員走失需要幫助查找，公眾遇到危難處于孤立無援狀況需要立即救助，以