社會工作者模擬真題31」

第一題

（案例分析題，20分）

趙強，男，14歲，生活在四川某鄉(xiāng)鎮(zhèn)上。他12歲的時候父母離異，他就和父親

一起生活。不久，父母都組建了新家庭，從此沒有人關心與保護他，致（江南

博哥）使成績一直優(yōu)秀的他學會了玩網絡游戲并沉迷其中，成績一落千丈。學

校的老師發(fā)現(xiàn)后要求見家長，可父親與母親一個也不關注。趙強一氣之下離家

出走來到了深圳，從此開始了兩年的流浪生活。這兩年中他睡過街頭、火車站

等地方。趙強最先通過拾荒維持生計，但自從在火車站撿塑料瓶時遇見了一個

流氓，就不得不在流氓的脅迫下開始了偷竊的生活，直至前天被公安機關發(fā)現(xiàn)

才得以獲救，不再受火車站流氓的控制?，F(xiàn)在趙強住在廣州某救助中心。

問題：

1.結合案例，分析趙強的哪些需求受到了侵害？

正確答案：

趙強今年14歲，是一名兒童。兒童的需要包括生存的需要、愛的需要、學習的

需要、游戲的需要、社會化的需要、被保護的需要。案例中的趙強，父母在他

12歲時離異并各自組建了家庭，都不再關心趙強，趙強從此失去了父母的關愛

和保護；趙強逃避父母離異的現(xiàn)實從而迷上了網絡游戲，導致他最后選擇了退

學流浪，失去了學習的機會；在流浪的兩年時間里，趙強的生存需要遭到了侵

害，他睡過街頭、火車站等地方，由于是兒童，找不到工作，只能通過拾荒維

持生計；在流浪中遭到流氓的威脅、，被迫出去偷竊，走上了錯誤的社會化道

路，其被保護的需要也遭到了侵害。

2.本案例中，社會工作者和趙強建立專業(yè)關系的過程中需要應用哪些技巧？

正確答案：

本案例中，社會工作者在與趙強建立專業(yè)關系的過程中需要應用的技巧主要

是：

①運用個案工作方法，與趙強建立專業(yè)關系，以趙強自己和家庭作為關注

焦點，通過評估趙強的問題及需要，實施相應的介入策略。

②運用小組工作方法，應用小組動力學，組織與趙強類似的人群，成立支

持性小組，逋過交流思想和同理心的感受，提升自我能力，恢復社會功能。

③采用社區(qū)工作方法，營造社區(qū)關心，給予趙強良好的社會氛圍，從而使

趙強早日達成本年齡階段的任務與責任。

第二題

（案例分析題，20分）

1.王萍文化水平不高，在一家大型超市做保潔工作。一天，她在四樓擦玻璃

窗，不慎墜樓，從此失去雙腿。超市給了一筆數額不多不少的慰問補償金。丈

夫對王萍很關心，為了多掙錢，又去兼職，家里孩子一個8歲，一個10歲，都

很懂事，上學前后都會照顧媽媽，王萍覺得自己是負擔。一天家里只有她一

人，她一時想不開，便爬下床打開煤氣意欲自殺，幸好被鄰居發(fā)現(xiàn)救了過來。

問題：

1.請運用優(yōu)勢視角理論對王萍的情況加以評估。

2.如果你是一名社會工作者，你打算采取何種介入模式幫助王萍？

正確答案：

1.運用優(yōu)勢視角評估可以分析三個方面，即環(huán)境的優(yōu)勢、環(huán)境的缺失、個人的

缺失。從案例看，王萍的家庭關系較為親密，兩個孩子與丈夫都很關心她，鄰

居與她們的關系也不錯，平日會關照她。而她自己上半身功能完好，頭腦也無

損，并且自身是一個勤懇的人這些是她個人與環(huán)境的優(yōu)勢。

2.從缺失看，環(huán)境層面是丈夫工作忙，兩個孩子年幼，王萍平時缺乏照

料；個人層面是王萍自己悲觀、消極。社會工作者要注意讓王萍看到自己的優(yōu)

勢，增強其信心，鼓勵戰(zhàn)勝自我。

3.社會工作者可以采取增能模式幫助王萍，增能模式是把增能理論運用于

社會工作實踐。由于王萍目前自認沒用，是個拖累，對自身有較多負性的評價

與看法，增能模式有助于她提升自信、自尊，激發(fā)潛能，從而改變其悲觀、消

極的態(tài)度，解決出現(xiàn)的問題。

4.在運用增能模式時，要注意運用優(yōu)勢視角的評估來激發(fā)王萍的改變動

機，鼓勵她反思，學習正面看待問題，并努力提升解決問題的能力。

第三題

（案例分析題，20分）

高菲，女，35歲，原是某公司的白領，生孩子后做了全職太太。現(xiàn)孩子5歲，

丈夫收入豐厚，生活無憂。然而高菲并不高興，因為她發(fā)現(xiàn)兒子越來越不聽

話，兒子的行為總是與她的愿望相違背。她教兒子學書法，兒子把墨搞得滿地

黑色；她教兒子英語，兒子坐不住一刻鐘。她想請丈夫幫忙一起教育兒子，但

丈夫回家后總叫累，經常倒頭就睡。高菲變得很急躁，動不動就打罵兒子，兒

子也越來越逆反，母子關系越來越差。不久后，高菲與兒子應邀參加了“媽媽

與貝貝”小組，結果她與兒子的關系發(fā)生了根本改變。

問題：

1.高菲的主要困境是什么？

正確答案：

高菲的困器是：兒子的行為與自己的愿望相違背；丈夫不關心兒子的教育；從

白領到全職太太的角色轉換。

2.面對“高菲們”的困境，“媽媽與貝貝”采取了什么策略？

正確答案：

“媽媽與貝貝”工作小組采取的策略是：

①制訂小組工作目標，建立正常的親子關系。

②小組工作成員分別與“高菲們”交流和開展各種小組活動，使媽媽們能

正確理解婦女的價值和地位，現(xiàn)實地面對角色轉換。

③通過與孩子們的溝通及各種小組活動，使每個孩子發(fā)現(xiàn)自己的長處和愛

好。

④通過小組活動，改變媽媽們對孩子的態(tài)度，從而改變孩子對媽媽的態(tài)

度，使孩子的行為與自己的愿望變得和諧，建立正常的親子關系。

⑤邀請爸爸們參加小組活動，在活動中使他們感受到教育孩子需要爸爸參

加。

第四題

（案例分析題，20分）

阿強是一位初二的學生，近半年來酷愛網絡游戲，天天沉迷于網吧，成績一落

千丈，母親到網吧里哭著勸他也無法將他勸回。后來，阿強不僅三天兩頭曠

課，甚至經常一星期不回家，只愿意沉浸在虛擬的游戲世界中。阿強的父母已

離異，他目前由母親撫養(yǎng)，父親另組家庭，很少來看他。母親沒有正式工作，

迫于生計，只能四處打零工掙錢，沒有時間過問阿強的學習。

問題：

1.青少年個案過程的主要特點有哪些？

正確答案：

青少年個房過程的主要特點包括以下幾點：

①青少年服務中，建立關系階段具有主動性、外展性和技巧性的特點。

②青少年服務預估的焦點，既包括青少年的需要評估，也包括開展專業(yè)服

務所需要的資源評估。

③服務計劃的制訂必須充分尊重青少年的意愿。

④服務計劃實施過程中，社會工作者著重在提升青少年能力、改善支持關

系、優(yōu)化朋輩群體、整合社區(qū)資源、優(yōu)化社會環(huán)境等方面開展各類介入和行

動。

⑤評估應兼顧結果評估和過程評估。

2.在上述案例中，阿強主要面臨的困境有哪些？

正確答案：

阿強主要面臨的困境有：

①阿強沉迷網游、難以自拔的現(xiàn)狀。

②阿強母子關系不良，溝通存在障礙，以及阿強對母親冷漠的態(tài)度。

③阿強在校表現(xiàn)不佳，學業(yè)有困難，存在逃學等不良行為。

④家庭拮據的經濟狀況。

3.針對阿強目前的困境，社會工作者應采取什么樣的介入策略？

正確答案.

社會工作者的介入策略：

①提供專業(yè)的社會工作服務，協(xié)助案主緩解網絡成癮的情況。例如，拓展

阿強其他的興趣活動，參加社會工作者開展的社區(qū)服務活動等。

②社會工作者與阿強及其母親進行會面，提供母子交流的機會。一方面，

協(xié)助阿強了解母親對他的關愛，鼓勵阿強關心體諒母親；另一方面，幫助母親

了解阿強的想法和需要，改善和提高母子溝通的技巧。

③修正阿強的不良行為，改善其留宿網吧、徹夜不歸、逃學曠課的行為。

④協(xié)助阿強的母親找到一份較為穩(wěn)定的工作，以便她能夠有較多的時間關

心兒子。

第五題

（方案設計題，20分）

小磊，男，17歲，因盜竊罪被判處有期徒刑兩年，緩刑三年，2008年3月被納

入到社區(qū)矯正服務對象中。小磊為獨生子，因家境優(yōu)越，父母寵愛，受管教不

嚴格，加之年紀較小，法律意識淡薄，好奇心強等原因而犯下過錯。無論是小

磊家人還是小磊本人最初都對社會工作者存有一定的戒備心理。為了與小磊建

立起信任的關系，更深層地了解小磊，協(xié)助其認識自己的需要，社會工作者改

進自身工作技巧，更多地運用非語言溝通、開放式提問、積極聆聽使得小磊表

達更多的真實想法，同時尋找共同的話題，才慢慢使小磊卸下防備。

問題：

1.在本案例中，社會工作者在和小磊建立專業(yè)關系時需要用到哪些技巧？

正確答案：

建立專業(yè)關系的技巧

①同感。社會工作者應站在小磊的立場上，設身處地地為他著想，理解他

接受幫助時的擔憂和顧慮，并理解其偏差行為。

②尊重。社會工作者應充分尊重并接納小磊，不因其曾經犯過罪而排斥

他。

③真誠。社會工作者在與小磊互動時，應以真正的自我出現(xiàn)，做到表里如

一，否則無法取信于人并建立相互信任的關系。

④簡潔具體。社會工作者需要協(xié)助案主清楚、具體地表達自己的問題和感

受，避免出現(xiàn)含糊不清、模棱兩可的用語。

2.在本案例中，社會工作者在和小磊建立專業(yè)關系的過程中體現(xiàn)了矯正社會

工作怎樣的價值理念？

正確答案：

矯正社會工作的價值理念

①接納。社會工作者并沒有因為小磊犯過罪就排斥他，而是積極地與其建

立相互信任的關系，為他提供幫助。

②可塑性。社會工作者相信小磊具有改變的能力，不斷協(xié)助他認識自己的

需要，表達更多的真實想法，挖掘他的潛能。

③個別化。社會工作者視小磊為一個獨特的個體，通過不斷改進自身工作

技巧加深對小磊的認識和了解，評估其特殊需求，進而開展服務。

3.請擬訂本案例中社會工作者的介入計劃。

正確答案：

介入計劃

矯正是一個長期的工作過程，案主的問題難以在短期內全部解決，所以矯

正社會工作者必須引導矯正對象共同參與，有重點、分步驟地制訂矯正工作計

劃，逐步實現(xiàn)矯正工作的最終目標。

小磊因年紀較小、法律意識淡薄、好奇心強，加之父母管教不嚴格，因