安徽民航機(jī)場(chǎng)集團(tuán)秋招面試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.機(jī)場(chǎng)安全檢查的首要目的是？A.提高效率B.保障旅客安全C.增加收入D.方便旅客答案：B2.機(jī)場(chǎng)跑道的顏色一般是？A.紅色B.綠色C.白色D.灰色答案：D3.以下哪種不屬于機(jī)場(chǎng)常見(jiàn)的特種車(chē)輛？A.消防車(chē)B.擺渡車(chē)C.轎車(chē)D.行李牽引車(chē)答案：C4.航班延誤時(shí)，機(jī)場(chǎng)工作人員首先要做的是？A.安撫旅客情緒B.安排食宿C.通知后續(xù)航班D.調(diào)查延誤原因答案：A5.機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓的主要功能是？A.停放飛機(jī)B.旅客候機(jī)和辦理手續(xù)C.貨物裝卸D.飛機(jī)維修答案：B6.機(jī)場(chǎng)塔臺(tái)的主要作用是？A.觀光B.指揮飛機(jī)起降C.儲(chǔ)存物資D.人員休息答案：B7.機(jī)場(chǎng)行李托運(yùn)的最大重量一般是？A.20公斤B.30公斤C.40公斤D.50公斤答案：A8.國(guó)內(nèi)航班提前多久停止辦理值機(jī)手續(xù)？A.15分鐘B.30分鐘C.45分鐘D.60分鐘答案：B9.機(jī)場(chǎng)的目視助航燈光中，跑道中線(xiàn)燈顏色是？A.白色B.黃色C.紅色D.綠色答案：A10.機(jī)場(chǎng)控制區(qū)人員通行證件的有效期最長(zhǎng)為？A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.機(jī)場(chǎng)的主要組成部分包括？A.飛行區(qū)B.候機(jī)樓C.貨運(yùn)區(qū)D.辦公區(qū)答案：ABCD2.機(jī)場(chǎng)安全管理的內(nèi)容有？A.人員安檢B.行李安檢C.航空器安全D.機(jī)場(chǎng)設(shè)施安全答案：ABCD3.航班保障流程涉及的部門(mén)有？A.值機(jī)部門(mén)B.安檢部門(mén)C.機(jī)務(wù)部門(mén)D.地服部門(mén)答案：ABCD4.機(jī)場(chǎng)常見(jiàn)的旅客服務(wù)有？A.問(wèn)詢(xún)服務(wù)B.行李寄存C.醫(yī)療急救D.貴賓服務(wù)答案：ABCD5.機(jī)場(chǎng)跑道的附屬設(shè)施包括？A.跑道道肩B.跑道端安全區(qū)C.凈空道D.停止道答案：ABCD6.影響航班正常運(yùn)行的因素有？A.天氣B.機(jī)械故障C.空中交通管制D.旅客原因答案：ABCD7.機(jī)場(chǎng)消防工作的特點(diǎn)有？A.危險(xiǎn)性大B.專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)C.救援難度大D.社會(huì)影響大答案：ABCD8.機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓的商業(yè)服務(wù)有？A.餐飲B.購(gòu)物C.娛樂(lè)D.金融服務(wù)答案：ABCD9.機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)人員的職責(zé)包括？A.引導(dǎo)旅客登機(jī)B.裝卸行李C.清潔客艙D.提供餐飲答案：ABC10.機(jī)場(chǎng)空管的主要任務(wù)是？A.防止航空器相撞B.保證航班正常運(yùn)行C.提供氣象信息D.指揮飛機(jī)起降答案：ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.機(jī)場(chǎng)可以隨意調(diào)整航班時(shí)刻。（×）2.旅客攜帶的液體物品一律不能通過(guò)安檢。（×）3.機(jī)場(chǎng)的凈空保護(hù)區(qū)域只包括跑道上方。（×）4.機(jī)場(chǎng)工作人員不需要進(jìn)行安全培訓(xùn)。（×）5.航班取消后，機(jī)場(chǎng)必須為旅客安排食宿。（√）6.機(jī)場(chǎng)的目視助航燈光只在夜間使用。（×）7.機(jī)場(chǎng)控制區(qū)的人員可以隨意進(jìn)出。（×）8.國(guó)內(nèi)航班和國(guó)際航班的安檢標(biāo)準(zhǔn)是一樣的。（×）9.機(jī)場(chǎng)的貨運(yùn)業(yè)務(wù)只處理貨物運(yùn)輸。（×）10.機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓內(nèi)不可以吸煙。（√）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述機(jī)場(chǎng)安全檢查的重要性。答：機(jī)場(chǎng)安全檢查可防止危險(xiǎn)物品進(jìn)入機(jī)場(chǎng)和航空器，保障旅客、機(jī)組人員和機(jī)場(chǎng)設(shè)施安全，維護(hù)航空運(yùn)輸秩序，避免恐怖襲擊、意外事故等威脅，確保飛行安全。2.航班延誤時(shí)，機(jī)場(chǎng)工作人員應(yīng)采取哪些措施？答：先安撫旅客情緒，說(shuō)明延誤原因和預(yù)計(jì)等待時(shí)間；為旅客提供餐飲、休息場(chǎng)所；協(xié)助旅客改簽、退票；及時(shí)與航空公司溝通，跟進(jìn)航班動(dòng)態(tài)并告知旅客。3.機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓的功能分區(qū)有哪些？答：主要有值機(jī)區(qū)，供旅客辦理登機(jī)手續(xù)；安檢區(qū)，進(jìn)行安全檢查；候機(jī)區(qū)，旅客候機(jī)休息；登機(jī)區(qū)，引導(dǎo)旅客登機(jī)；還有商業(yè)服務(wù)區(qū)，提供餐飲、購(gòu)物等服務(wù)。4.機(jī)場(chǎng)特種車(chē)輛的作用是什么？答：不同特種車(chē)輛作用不同。擺渡車(chē)接送旅客；行李牽引車(chē)搬運(yùn)行李；消防車(chē)應(yīng)對(duì)火災(zāi)；除冰車(chē)為飛機(jī)除冰等，保障機(jī)場(chǎng)運(yùn)行各環(huán)節(jié)高效、安全進(jìn)行。討論題（每題5分，共4題）1.如何提高機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)質(zhì)量？答：可加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升服務(wù)意識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能；優(yōu)化流程，如簡(jiǎn)化值機(jī)、安檢手續(xù)；完善設(shè)施，提供舒適候機(jī)環(huán)境；利用科技手段，如自助服務(wù)設(shè)備；建立反饋機(jī)制，及時(shí)處理旅客投訴建議。2.機(jī)場(chǎng)如何應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件？答：建立應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)與衛(wèi)生部門(mén)合作。加強(qiáng)人員健康監(jiān)測(cè)，如體溫檢測(cè)、健康碼查驗(yàn)；做好場(chǎng)所消毒，特別是高頻接觸區(qū)域；為旅客提供防護(hù)物資，宣傳防疫知識(shí)；及時(shí)隔離、轉(zhuǎn)運(yùn)疑似病例。3.談?wù)剻C(jī)場(chǎng)凈空保護(hù)的意義和措施。答：意義在于保障飛行安全，避免障礙物影響飛機(jī)起降。措施有劃定凈空保護(hù)區(qū)，限制建筑物高度；加強(qiáng)宣傳，禁止放飛風(fēng)箏等；建立監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理違規(guī)行為。4.機(jī)場(chǎng)貨運(yùn)