淺析新冠疫情對大學生旅游消費行為影響的實證研究摘要2020年突然爆發(fā)的重大衛(wèi)生事件新冠疫情對整個旅游業(yè)造成了很大的影響。自教育體制改革以來，高考隊伍不斷擴大，我國在校大學生人數(shù)不斷增長，一個龐大的蘊含巨大商機的大學生旅游市場日漸強大，大學生成為整個旅游市場的一個細分市場。本文就新冠疫情后大學生旅游消費行為所產(chǎn)生的影響進行調(diào)查研究，并在此基礎上提出自己的一些看法和建議，從而使旅游企業(yè)根據(jù)疫情后大學生旅游行為的改變，有針對性的開發(fā)適合大學生的旅游產(chǎn)品。關(guān)鍵詞：新冠疫情，大學生，旅游消費行為1引言新冠疫情的爆發(fā)給我國經(jīng)濟生活帶來諸多不利影響,預計國內(nèi)外旅游將受到斷崖式打擊。其中大學生旅游市場不同于一般的大眾型旅游市場，由于大學生的生活費用有一定的局限性，所以當代大學生的旅游消費行為也有一定的特點。隨著生活水平的提高，大學生旅游消費需求也逐步增強，因此本文就新冠疫情后大學生旅游行為的改變做一個初步探究是非常有意義的。1.1研究背景新型冠狀病毒肺炎疫情爆發(fā)以來，舉國上下高度重視，全民全力防控。世界衛(wèi)生組織也正式把中國新型冠狀病毒疫情列為國際公共突發(fā)衛(wèi)生緊急事件。中國各行各業(yè)都不同程度的受到本次疫情的影響，毫無疑問，本次疫情對航空，旅游，酒店，餐飲等實體行業(yè)影響是巨大的。自教育體制改革以來，大學生數(shù)量不斷增加，大學生旅游群體也逐步強大。他們有足夠的閑暇時間（寒暑假、節(jié)假日、課余時間等），有滿足外出旅游的金錢，父母給的生活費或平時兼職的外快，都給他們提供了必要的基礎條件。杜江(2006)[1]指出，在發(fā)達國家，大學生旅游作為認知社會的一種活動是社會與校園的共識，各國都設有專門的大學生旅游經(jīng)營開發(fā)和志愿服務者組織。把旅游看成是認知社會、培育人格的教學活動，是實用主義作為時代精神在教育領域中的體現(xiàn)。吳必虎等(2001)[2]運用旅游心理學和行為地理學的原理對中國大學生對旅游安全的感知評價進行了研究,并得出一些與旅游者旅游安全感知相關(guān)的影響因素。劉嘉緯，蒙睿(2006)[3]分別對昆明市8所高校和東京立教大學學生進行“大學生旅游行為調(diào)查”的問卷調(diào)查統(tǒng)計分析比較了中國大學生旅游行為和日本大學生的四個方面的特征:群體特征、時空特征、消費特征和感知特征。在我國旅游業(yè)也具備相當規(guī)模，基本能滿足中國旅游市場發(fā)展的需要，這為大學生旅游市場的開發(fā)提供了一定的物質(zhì)基礎。大學生旅游市場日漸龐大，大學生已經(jīng)成為重要的旅游消費群體。1.2研究意義大學生作為較高學歷的旅游者，他們的知識及各方面的素質(zhì)都比較高，容易接受新事物，旅游動機強烈，他們的消費欲望也相對較高。在新冠疫情的影響下，大學生作為現(xiàn)代旅游市場的新起之秀，他們的消費行為也會引起人們的關(guān)注，本文就旅游消費行為學以及大學生旅游行為等相關(guān)理論為依據(jù)，并對疫情后大學生旅游消費行為進行問卷調(diào)查，分析疫情后大學生旅游行為所發(fā)生的變化，為大學生旅游銷售渠道提供依據(jù)，對疫情后大學生旅游市場的發(fā)展具有積極意義。1.3理論基礎青少年、大學生是國內(nèi)旅游客源的重要成分,具有很大的開發(fā)潛力。在青少年旅游者消費行為研究方面，NeilCar(2005):[4]認為,資金問題是限制學生節(jié)假日旅游體驗的關(guān)鍵，通過對位于英國東南部的赫特福德郡大學的實證研究，表明大學生都有較高的旅游傾向，即使貸款、透支也要參加旅游體驗。MartinaG.Gallarza等(2006)[5]調(diào)查了大學生的旅游消費行為類型，探索了消費者感知的構(gòu)成及它們之間的關(guān)系。XuanTran等(2006)[6|以猶他州大學的學生在線問卷調(diào)查獲得數(shù)據(jù)，研究了旅游者的需要和旅游偏好的關(guān)系。趙幼芳(1996)[7]對比分析了我國和其他國家修學旅游市場發(fā)展現(xiàn)狀,并提出針對我國不同年齡段學生的心理特征設計相應的旅游活動的對策。任曼麗(2008)[8]指出，大學生在旅游過程中花費項目排名依次是:參觀游覽(31.3%)、購物(16.6%)住宿(16.3%)、餐飲(13.4%)、交通(11.4%)、娛樂(9.1%)、其他(1.7%)。薛萍等(2008)[9]認為，大學生旅游大多出于以下動機:閑暇和消遣,擺脫單調(diào)的乏味的日常生活，緩解壓力;開闊視野、增長見聞;尋求獨立的需要，體驗新的生活經(jīng)歷;游覽著名風景名勝地;游覽著名歷史遺跡;了解異地他鄉(xiāng)的風土人情和藝術(shù)文化。李亞卿(2008)[10]明確說明，在歐美國家的大學里，學生一般是半天上課、半天務工，周末有計劃地外出旅行。高校的志愿服務者組織彼此交流各地的旅游信息。英國法律規(guī)定,凡25歲以下的青年人乘火車可以買半票。各主要的城市景區(qū)還開辦有以青年學生為服務對象的青年旅舍。英國人還有意識地把，廢棄不用的城堡進行整修，供大學生旅游者使用。張金霞(2002)[11]還認為，大學生旅游消費行為產(chǎn)生的動機還包括大學生對生活質(zhì)量的關(guān)注:青年人接受新生事物快,在生活方式中更有開風氣之先的作用，而旅游作為新的生活方式更易被青年人所接受。同時，外出旅游也是增進人與人交往的一種方式，被大多數(shù)青年人所喜歡，特別是山清水秀天藍的環(huán)境和無污染的綠色旅游產(chǎn)品更受歡。大學生旅游消費行為是一種普遍的社會現(xiàn)象他是隨著當今社會發(fā)展而產(chǎn)生的，它對大學生的自身、社會、家庭、學校等很多方面都具有一定的影響。所以，大學生旅游市場是一個極具發(fā)展?jié)摿Φ氖袌觯槍Υ髮W生特定的心理、身體以及經(jīng)濟等各方面特征制定大學生旅游計劃，不僅能對旅游產(chǎn)生積極作用，還能夠正確引導大學生旅游消費行為，對大學生自身、社會、家庭、學校各部門產(chǎn)生積極的影響。2問卷設計及實施過程2.1問卷設計問卷設計的內(nèi)容包括以下幾個方面：第一部分是被訪者的個人信息包括旅游者的性別、學歷等基本信息。第二部分是疫情后大學生旅游行為包括吃、住、行、游、購、娛方面的選擇及看法。第三部分是被訪者對新冠疫情對旅游業(yè)的看法和建議。2.2調(diào)查實施過程主要采用問卷調(diào)查的方法進行。問卷由作者本人親自完成。受疫情影響問卷采用網(wǎng)絡調(diào)查的方法。網(wǎng)絡調(diào)查主要通過問卷星調(diào)查網(wǎng)站進行收集問卷。問卷數(shù)量方面，本次共收集問卷138分，有效問卷138份，回收率為100%，有效率達到了100%。3新冠疫情后大學生旅游消費行為調(diào)查結(jié)果3.1受訪者的人口統(tǒng)計特征近幾年，大學生旅游成為旅游界新熱潮。本論文就是以大學生為主要調(diào)查對象展開調(diào)查。表1受訪者人口統(tǒng)計特征調(diào)查內(nèi)容頻數(shù)（人）百分數(shù)（％）性別男3626.09％女10273.91％學歷大專2115.22％本科9266.67％研究生1611.59％博士96.52％旅游方式全自助9065.22％半自助7151.45％旅行社組團3424.64％旅游網(wǎng)站1712.32％旅游俱樂部1813.04％其他128.7％旅游目的觀光游覽12288.41％休閑度假11583.33％文化探訪5036.23％教育研發(fā)1410.14％康體養(yǎng)生3928.26％其他107.25％住宿設施經(jīng)濟連鎖酒店10475.36％民宿10475.36％星級酒店1611.59％度假山莊3525.36％親朋好友家3323.91％露宿營地4028.99％其他64.35％旅游時間疫情后一星期117.97％一個月后3525.36％三個月后3726.81％半年后3928.26％不會1611.59％通過上面表格不難發(fā)現(xiàn)，受訪者以大學生為調(diào)查對象。受訪者男女比例分別為26.09％，73.91％；受訪者學歷按照比例高低的排序依次是本科66.67％，大專15.22％，研究生11.59％，博士6.52％。根據(jù)此次調(diào)查，疫情結(jié)束后，大學生三個月內(nèi)出游意愿不算強烈。55.07％的受訪者表示疫情結(jié)束后三個月內(nèi)沒有出游計劃，33.33％的受訪者表示有出游計劃。其中，安全因素、時間因素是影響大學生出游意愿的主要因素。人們對于出游方式也發(fā)生了微妙的變化，在沒有發(fā)生疫情之前人們大多都會選擇旅行社報團，省時省力，但現(xiàn)在根據(jù)數(shù)據(jù)顯示全自助65.22％和半自助51.45％旅游逐步超越了旅行社組團游24.64％。大學生的旅游活動還是以觀光休閑度假為主，分別占比88.41％，83.33％。緊隨其后就是文化探訪占到36.23％。由于大學生沒有太多的經(jīng)濟來源，所以他們大多會選擇比較實惠而又安全衛(wèi)生的經(jīng)濟連鎖酒店和民宿都占到了75.36％?？梢娊?jīng)濟因素是影響大學生旅游消費的關(guān)鍵因素，在有限的旅游資金下，大學生對安全和衛(wèi)生條件的要求成為他們選擇旅游產(chǎn)品的重要因素。3.2新冠疫情后大學生旅游消費行為特征表2新冠疫情后大學生旅游消費情況調(diào)查表調(diào)查內(nèi)容調(diào)查因子非常不同意不同意一般同意非常同意出游目的地短途而非長途旅游1.454.3527.5455.810.87出境旅游7.2537.6826.0926.092.9親朋好友所在地2.1716.6737.6836.237.25自己去過的地方7.9726.0934.7828.262.9不擁擠的景點00.7220.2950.7228.26旅游投入投入更多的時間和金錢外出旅游0.7217.3934.0648.555.8選擇吃、住地環(huán)境更好哪怕價格高一些的產(chǎn)品0.724.3524.6460.1413.77旅游安全更多購買旅游保險04.3527.5459.429.42在旅游中隨時準備好口罩，消毒液等防護用品00.7210.8758.732.61更加關(guān)注旅游目的地安全，衛(wèi)生，交通等保障性信息00.7214.4955.0730.43更加關(guān)注同行人的身體健康情況0.72013.7760.8728.99眾所周知，旅游的六要素是“吃住行游購娛”。本次疫情對旅游業(yè)的影響最為嚴重，遠超2003年SARS疫情的影響，也喚起了人們對衛(wèi)生健康的重視。圖1短途旅游（1）出游目的地。疫情過后，短途旅游將成為熱點，66.67％的受訪者明確表示更愿意選擇短途旅游。短途旅游作為大學生首選的旅游方式，其中旅游資金占到很大一部分原因，因為大學生旅游資金不夠充裕，而短途旅游相比長途旅游花費的金錢相對較少，旅游時間也相對延長，不用花費很多的時間在旅途中。另一方面國外疫情爆發(fā)還沒有得到控制，大多數(shù)人還是會選擇在國內(nèi)旅游，那些還沒有去過的旅游景點和不擁擠的旅游地將成為人們的首選，大家都知道，這次新型冠狀病毒肺炎的主要傳播途徑是通過呼吸道飛沫傳播，肺里邊的病毒可以通過飛沫傳到空氣中，如果有人和患者密切接觸，可以傳到對方的呼吸道中得病。在這種情況下，不擁擠的旅游景點成為大學生旅游消費首選。34.06％的受訪者選擇不去自己曾經(jīng)去過的旅游地，78.98％的受訪者會選擇不擁擠的旅游地。44.16％的大學生會選擇親朋好友所在地旅游，這樣無論是住宿還是安全問題都會得到解決，借住在親朋好友家不僅會省下了一大筆住宿費而且住宿安全問題和衛(wèi)生問題也不用擔心，省下來的這筆費用花費在游覽景點或者品嘗當?shù)靥厣〕缘榷紩蟠蟮奶岣呗糜钨|(zhì)量。（2）旅游投入。疫情之后，大學生的旅游消費需求將升級，品質(zhì)旅游將更受他們的青睞。54.35％的受訪者明確表示將會投入更多的時間和金錢外出旅游，國家經(jīng)濟發(fā)展迅速，國民經(jīng)濟也有所上升，人們經(jīng)濟條件好了起來，思想開放，有品質(zhì)有質(zhì)量的生活方式成為人人所向往的。因此大學生每月的生活費逐步上升，除了日常生活外，花費在旅游上的資金也多了，有了充裕的金錢，大學生對旅游的意愿也會越來越強烈，越來越多的大學生將成為潛在的旅游者。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，73.91％的受訪者明確表示將選擇吃、住地環(huán)境更好哪怕價格更高一些的旅游產(chǎn)品?，F(xiàn)在不僅僅是疫情的關(guān)系，爆料的地溝油事件，煤氣爆炸，酒店賓館房間內(nèi)有安放攝像頭還有衛(wèi)生間的雙面鏡事件等，無疑不在敲響旅游安全問題的警鐘，身處青少年的大學生而言，資金充裕的情況下，大學生更愿意選擇吃、住更安全更有保障的旅游產(chǎn)品。（3）旅游安全。旅游安全問題這幾年備受關(guān)注，人們對自己的旅游安全問題也重視了起來，旅游安全問題貫穿在整個旅游過程中，68.84％的受訪者會自愿去購買旅游保險，它能提供給旅游者一個保障，新一代的大學生對蹦極，跳傘，爬山等這種危險的旅游項目非常的熱衷，他們追求刺激，自由，探險危險系數(shù)高的旅游產(chǎn)品，旅游保險不僅能給旅游者保障還能督促旅游景區(qū)加強景點的安全設施。91.31％的受訪者明確表示會在旅途中隨時準備好口罩，消毒液等防護用品，這不僅僅能保護好自己也可以保護其他人，85.5％的受訪者會更加關(guān)注旅游目的地的安全，交通，衛(wèi)生等保障性問題也會更加關(guān)注周圍人的身體健康狀況?？梢?，受這次疫情的影響，大學生對自己的旅游安全意識警覺了起來。圖2疫情后大學生旅游方式柱狀圖（4）旅游方式。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，疫情后大學生青睞的旅游方式按綜合排序依次為全自助游，半自助，旅行社組團，旅游俱樂部，旅游網(wǎng)站。其中全自助占到了65.22％，其次半自助旅游也占到了51.45％。相對于跟團游產(chǎn)品，大學生更傾向于與自己同年齡段的人或親人自由組織旅行。在出游方式上大學生具有較強的自我意識，趨向于靈活度更大的旅游方式，他們注重旅途中的感受，不愿意像旅游團那樣走馬觀花式的旅游方式，不愿意受限于旅游團制定的旅游路線和旅游安排。在另一方面，大學生經(jīng)濟來源薄弱，相對于花費較大的組團游他們更愿意選擇經(jīng)濟實惠的自助出游方式。4新冠疫情下大學生旅游消費行為改變的原因分析4.1大學生旅游消費行為改變原因4.1.1個人因素根據(jù)本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學生認為這次新冠疫情對大學生旅游行為的影響是比較嚴重的，不難發(fā)現(xiàn)大學生旅游消費特點是經(jīng)濟，距離近，喜歡自助游，注重旅游安全，學習和娛樂相結(jié)合等。圖3疫情后大學生旅游的影響度調(diào)查旅游動機是產(chǎn)生旅游需求的內(nèi)在驅(qū)動力,是具體購買行為的內(nèi)驅(qū)力。大學生也是現(xiàn)代信息化的產(chǎn)物，他們更依附于網(wǎng)絡。大學生屬于高知分子受過高等教育的人，所以大學生旅游更加現(xiàn)代化，更喜歡自行出游，在網(wǎng)上購票游玩等，他們接受現(xiàn)代信息的能力很強。在疫情發(fā)生后，大學生受學校，社區(qū)等各方面信息的影響，他們對這次衛(wèi)生安全事件感觸很深，作為崇尚自由，計劃性強，經(jīng)濟來源有限的他們來說，旅游安全問題也會成為他們旅游消費過程中一個重要的考慮因素。據(jù)問卷調(diào)查，大學生對日后外出旅游的衛(wèi)生安全問題非常的重視。4.1.2外部因素大學生旅游市場一直被認為是一個低消費、低利潤的旅游市場，因此，旅游企業(yè)對大學生旅游市場不夠了解，針對性旅游產(chǎn)品較少，導致大學生旅游市場存在著旅游產(chǎn)品價位過高，針對性不強等問題，無法滿足大學生這一特殊群體的需求。旅游興起以來，不斷爆出旅游安全問題，但是最后都沒有根本的解決這一現(xiàn)象的發(fā)生，這次疫情是全國乃至世界都引起了廣泛關(guān)注，安全問題得到了重視。大學生對旅游消費投入的分配也因這次疫情發(fā)生了改變。4.2應對策略（1）針對大學生旅游中擔心的安全問題，一方面需要社會的法制體系進一步健全，社會道德水平的提高。另一方面，受疫情影響旅游業(yè)受損嚴重，政府應出臺一些政策規(guī)范旅游者和旅游單位的行為，加強對旅游產(chǎn)業(yè)衛(wèi)生安全的保障和監(jiān)管。對旅游地的環(huán)境衛(wèi)生，食品衛(wèi)生嚴格把控。（2）專門為大學生制定多種經(jīng)濟型套餐活動。在住宿設施上，建立專門適宜青年旅游者的住宿環(huán)境，主要面相外出旅游的學生和青年旅游者，為他們提供衛(wèi)生，安全，經(jīng)濟的住宿場所。根據(jù)大學生旅游行為特點，旅游景點推出經(jīng)濟型旅游套餐，激發(fā)旅游者的旅游興趣，從而來吸引學生出游。（3）針對大學生的特點，樹立新的營銷理念，在大學校園內(nèi)樹立旅游品牌，播種旅游文化，培養(yǎng)長期的大學生市場。借助網(wǎng)絡及其它媒介的力量，擴大營銷力度。除了傳統(tǒng)的宣傳方法之外，旅游企業(yè)可以利用現(xiàn)代大學生的網(wǎng)絡平臺、追求自由的特點,構(gòu)建高校旅游網(wǎng)站,進行網(wǎng)絡的動態(tài)營銷。會有許多的大學生喜歡通過網(wǎng)絡來查找旅游目的地，住宿酒店，交通等問題。還可以做線上交流平臺，讓大學生更加了解旅游產(chǎn)品從而不斷吸引更多的旅游者。5結(jié)論大學生旅游消費行為已經(jīng)成為了一種普遍的社會現(xiàn)象，在旅游業(yè)也占有了一席之地，他對大學生自身、學校、社會都會產(chǎn)生一定的影響。不管是有利的還是不利的影響，我們都要采取積極有效的方式應對。整體而言，本文通過新冠疫情后大學生旅游消費行為的影響進行探究，主要從疫情后大學生對旅游目的地的選擇，對旅游地吃住行游購娛等方面進行調(diào)查。通過統(tǒng)計數(shù)據(jù)、問卷調(diào)查等手段，我們了解到，在疫情的重大壓力下，大學生的出游意愿強烈，消費觀念也會更加理性，旅游安全問題得到重視。顯而易見，健康的旅游市場需求是巨大的，如果旅游景區(qū)能夠在這次疫情后升級健康的旅游產(chǎn)品，將來大學生旅游市場會迎來另一個高度參考文獻[1]杜江.中國大學生旅游市場研究[D].西安:西北大學，2006.[