培訓(xùn)項(xiàng)目需求調(diào)研問(wèn)卷模板一、適用情境二、操作指引（一）明確調(diào)研目標(biāo)在啟動(dòng)問(wèn)卷前，需清晰界定本次培訓(xùn)的核心目標(biāo)。例如：若為“新員工入職培訓(xùn)”，則需聚焦企業(yè)文化認(rèn)知、崗位基礎(chǔ)技能、職場(chǎng)適應(yīng)能力等；若為“中層管理能力提升”，則需關(guān)注團(tuán)隊(duì)管理、溝通協(xié)調(diào)、目標(biāo)拆解等維度。明確目標(biāo)后，可圍繞目標(biāo)設(shè)計(jì)問(wèn)卷核心模塊，避免問(wèn)題發(fā)散。（二）確定調(diào)研對(duì)象根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)篩選代表性調(diào)研對(duì)象，保證覆蓋不同層級(jí)、崗位、司齡（或行業(yè)經(jīng)驗(yàn)）的員工。例如：針對(duì)“銷售技能培訓(xùn)”，需調(diào)研一線銷售代表、銷售主管、銷售經(jīng)理等角色，兼顧新人與資深人員的差異需求。若涉及跨部門(mén)培訓(xùn)，需納入?yún)f(xié)作部門(mén)人員的反饋，保證培訓(xùn)內(nèi)容符合多方協(xié)同要求。（三）設(shè)計(jì)問(wèn)卷內(nèi)容結(jié)合調(diào)研目標(biāo)與對(duì)象特點(diǎn)，設(shè)置模塊化問(wèn)題，涵蓋基礎(chǔ)信息、現(xiàn)有能力評(píng)估、培訓(xùn)需求、期望形式等維度。問(wèn)題需具體、可量化，避免模糊表述（如“您是否需要溝通培訓(xùn)？”可細(xì)化為“您認(rèn)為自己在跨部門(mén)溝通中的哪些方面需要提升？①信息傳遞準(zhǔn)確性②沖突處理能力③需求理解能力”）。（四）發(fā)放與回收問(wèn)卷選擇合適的發(fā)放渠道（如企業(yè)內(nèi)部問(wèn)卷系統(tǒng)、郵件、部門(mén)群等），并說(shuō)明調(diào)研目的、匿名性原則及截止時(shí)間，以提高填寫(xiě)積極性。回收后，需對(duì)問(wèn)卷有效性進(jìn)行篩選（如剔除漏填關(guān)鍵問(wèn)題或明顯敷衍的問(wèn)卷），保證數(shù)據(jù)質(zhì)量。（五）整理分析需求對(duì)回收問(wèn)卷進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，結(jié)合定量評(píng)分（如能力自評(píng)均值）與定性反饋（如開(kāi)放性問(wèn)題中的高頻關(guān)鍵詞），提煉共性需求與個(gè)性化訴求。例如：若80%的一線員工反饋“客戶異議處理”能力不足，且開(kāi)放問(wèn)題中多次提及“缺乏實(shí)戰(zhàn)案例”，則需在培訓(xùn)中重點(diǎn)強(qiáng)化該模塊，并增加情景模擬環(huán)節(jié)。三、問(wèn)卷模板培訓(xùn)項(xiàng)目需求調(diào)研問(wèn)卷【卷首語(yǔ)】尊敬的同事：您好！為精準(zhǔn)匹配培訓(xùn)資源，提升培訓(xùn)實(shí)效，我們特開(kāi)展本次需求調(diào)研。本問(wèn)卷旨在知曉您對(duì)當(dāng)前崗位的能力需求、現(xiàn)有技能水平及對(duì)培訓(xùn)形式的期望。問(wèn)卷匿名填寫(xiě)，結(jié)果僅用于培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)，請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況放心填寫(xiě)。感謝您的支持與配合！第一部分：基本信息（用于數(shù)據(jù)分類統(tǒng)計(jì)，請(qǐng)勾選或填寫(xiě)）您的姓名：_________（若需匿名可填寫(xiě)“*”）所在部門(mén)：_________當(dāng)前崗位：_________司齡（或行業(yè)經(jīng)驗(yàn)）：□1年以內(nèi)□1-3年□3-5年□5年以上您目前參與的主要工作職責(zé)（可多選）：□日常業(yè)務(wù)執(zhí)行□團(tuán)隊(duì)管理□項(xiàng)目協(xié)調(diào)□客戶服務(wù)□數(shù)據(jù)分析□其他：_________第二部分：現(xiàn)有能力自評(píng)（請(qǐng)根據(jù)實(shí)際掌握程度評(píng)分，1分=完全不具備，5分=精通熟練）能力維度1分2分3分4分5分1.崗位核心技能（如：銷售談判、代碼編寫(xiě)、文案策劃等）□□□□□2.溝通協(xié)調(diào)能力（跨部門(mén)/團(tuán)隊(duì)協(xié)作）□□□□□3.問(wèn)題分析與解決能力□□□□□4.時(shí)間管理與任務(wù)優(yōu)先級(jí)排序□□□□□5.新工具/新技術(shù)應(yīng)用能力（如：辦公軟件、行業(yè)軟件等）□□□□□6.企業(yè)文化/價(jià)值觀理解與踐行□□□□□第三部分：培訓(xùn)需求聚焦（請(qǐng)選擇您認(rèn)為當(dāng)前最需提升的能力模塊，可多選并排序）您認(rèn)為以下哪些能力對(duì)當(dāng)前崗位工作最重要？（最多選3項(xiàng)，按重要性排序）_______（第一位）＞_______（第二位）＞_______（第三位）□崗位專業(yè)技能深化□軟技能（溝通/協(xié)作/表達(dá)）□管理能力（團(tuán)隊(duì)/項(xiàng)目/目標(biāo)）□行業(yè)前沿知識(shí)□企業(yè)文化與制度□風(fēng)險(xiǎn)防控與應(yīng)急處理□其他：_________在上述能力中，您希望優(yōu)先通過(guò)培訓(xùn)提升哪一項(xiàng)？請(qǐng)說(shuō)明具體原因或場(chǎng)景需求：您在工作中遇到的典型挑戰(zhàn)或困難，若通過(guò)培訓(xùn)可解決的是哪些？（開(kāi)放題）第四部分：培訓(xùn)形式與期望（請(qǐng)根據(jù)偏好勾選）您偏好的培訓(xùn)方式是（可多選）：□線下集中授課□線上直播/錄播□案例分析與小組討論□情景模擬與角色扮演□導(dǎo)師帶教/實(shí)操演練□內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)□行業(yè)專家講座□其他：_________您希望的培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)為：□單次≤2小時(shí)□單次2-4小時(shí)□系列課程（每周1次，共4-6周）□集中培訓(xùn)（2-3天）您認(rèn)為培訓(xùn)開(kāi)展的最佳時(shí)間段是：□工作日上午□工作日下午□工作日晚上□周末□其他：_________其他對(duì)培訓(xùn)安排的建議或需求：【結(jié)束語(yǔ)】再次感謝您的參與！您的反饋將是我們優(yōu)化培訓(xùn)方案的重要依據(jù)，期待與您共同成長(zhǎng)！四、關(guān)鍵提示問(wèn)題設(shè)計(jì)需聚焦目標(biāo)：避免“大而全”的問(wèn)卷，圍繞培訓(xùn)核心目標(biāo)篩選問(wèn)題，保證每個(gè)問(wèn)題都能為方案設(shè)計(jì)提供有效信息。例如：若培訓(xùn)目標(biāo)是“提升客戶滿意度”，則需重點(diǎn)設(shè)計(jì)“客戶溝通痛點(diǎn)”“服務(wù)流程難點(diǎn)”等相關(guān)問(wèn)題。兼顧共性與個(gè)性需求：在收集共性需求（如某崗位多數(shù)人需提升“數(shù)據(jù)分析能力”）的同時(shí)關(guān)注個(gè)性化訴求（如部分管理者希望“團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧”），可通過(guò)開(kāi)放性問(wèn)題挖掘深層需求，避免“一刀切”的培訓(xùn)內(nèi)容。保證匿名性與保密性：明確告知調(diào)研對(duì)象問(wèn)卷匿名，結(jié)果僅用于培訓(xùn)設(shè)計(jì)，消除其顧慮（如擔(dān)心暴露能力短板），以提高反饋的真實(shí)性與積極性?？刂茊?wèn)卷長(zhǎng)度與填寫(xiě)難度：建議問(wèn)卷填寫(xiě)時(shí)間不超過(guò)15分鐘，問(wèn)題以選擇題為主，開(kāi)放題不超過(guò)2-3題，避免受訪者因耗時(shí)過(guò)長(zhǎng)而敷衍填寫(xiě)。結(jié)合多渠道驗(yàn)證需求：?jiǎn)柧碚{(diào)研后，可通過(guò)部門(mén)訪談、焦點(diǎn)小組討論等方式補(bǔ)充驗(yàn)證，避免因單一數(shù)據(jù)源導(dǎo)致需求偏差。例如：若問(wèn)卷顯示“項(xiàng)目管理能力”