健身教練課程安排與會員服務(wù)效果績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入周期考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分課程計劃與執(zhí)行能力課程計劃完整性35%100%根據(jù)課程計劃是否覆蓋所有預(yù)定時段、內(nèi)容是否全面、目標(biāo)學(xué)員是否明確進行評分，100%為滿分，每缺失一項或一項內(nèi)容不明確扣5%。課程執(zhí)行準(zhǔn)時率98%統(tǒng)計月度課程執(zhí)行準(zhǔn)時次數(shù)與總次數(shù)的比值，達(dá)到目標(biāo)值得滿分，每低1%扣2%。課程內(nèi)容創(chuàng)新性3次/月每月至少提出3個創(chuàng)新課程或改良現(xiàn)有課程，每項得25分，滿分75分。學(xué)員課程滿意度90分以上根據(jù)學(xué)員匿名問卷調(diào)查，平均分達(dá)到90分以上為滿分，每低1分扣2%。課程資源利用率85%統(tǒng)計課程器械、場地使用率，達(dá)到目標(biāo)值得滿分，每低1%扣1%。會員服務(wù)與關(guān)系維護會員續(xù)費率30%80%統(tǒng)計月度會員續(xù)費人數(shù)與總會員人數(shù)的比值，達(dá)到目標(biāo)值得滿分，每低1%扣2%。會員咨詢響應(yīng)時間30分鐘內(nèi)統(tǒng)計月度會員咨詢的平均響應(yīng)時間，30分鐘內(nèi)為滿分，超過10分鐘扣2%，超過30分鐘扣5%。會員流失率5%統(tǒng)計月度會員流失人數(shù)與月初總會員人數(shù)的比值，低于目標(biāo)值得滿分，每高1%扣3%。會員增值服務(wù)轉(zhuǎn)化率10%統(tǒng)計月度會員購買私教課、增值服務(wù)等轉(zhuǎn)化人數(shù)與總會員人數(shù)的比值，達(dá)到目標(biāo)值得滿分，每低1%扣2%。會員滿意度調(diào)查85分以上根據(jù)會員滿意度調(diào)查問卷，平均分達(dá)到85分以上為滿分，每低1分扣2%。專業(yè)能力與知識更新專業(yè)認(rèn)證更新20%1次/年每年至少完成1次專業(yè)認(rèn)證或技能培訓(xùn)，完成得滿分，未完成不得分。新技能應(yīng)用率50%統(tǒng)計月度新技能在課程或服務(wù)中的應(yīng)用次數(shù)占總課程次數(shù)的比例，達(dá)到目標(biāo)值得滿分，每低10%扣2%。行業(yè)知識分享4次/月每月至少組織4次內(nèi)部或外部知識分享，每次得25分，滿分100分。學(xué)員考核通過率95%統(tǒng)計月度學(xué)員考核通過人數(shù)與總考核人數(shù)的比值，達(dá)到目標(biāo)值得滿分，每低1%扣2%。專業(yè)書籍閱讀量2本/季每季度至少閱讀2本專業(yè)書籍并提交讀書筆記，每本得25分，滿分50分。團隊協(xié)作與影響力跨部門協(xié)作效率15%95%根據(jù)與市場、銷售、客服等部門的協(xié)作完成度評分，達(dá)到目標(biāo)值得滿分，每低1%扣2%。新教練指導(dǎo)效果3名新教練每月至少指導(dǎo)3名新教練并使其達(dá)到獨立授課水平，每名得33.3分，滿分100分。團隊活動參與率90%統(tǒng)計月度團隊活動的參與人數(shù)與應(yīng)參與人數(shù)的比值，達(dá)到目標(biāo)值得滿分，每低1%扣2%。內(nèi)部知識貢獻(xiàn)2項/月每月至少提出2項內(nèi)部流程優(yōu)化或資源整合建議并被采納，每次得50分，滿分100分。部門目標(biāo)達(dá)成率100%根據(jù)個人對部門整體目標(biāo)的貢獻(xiàn)度評分，100%為滿分，每低5%扣1%。本考核表旨在全面評估健身教練在課程安排與會員服務(wù)方面的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)各維度指標(biāo)的實際完成情況，對照評分標(biāo)準(zhǔn)進行客觀評價。考核結(jié)果將作為績效改進、晉升及薪酬調(diào)整的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：