甲方（委托方）：___________________________地址：___________________________聯(lián)系人：___________________________聯(lián)系電話：___________________________乙方（服務(wù)方）：___________________________地址：___________________________聯(lián)系人：___________________________聯(lián)系電話：___________________________一、服務(wù)背景與目的甲方委托乙方為其停車場(chǎng)智能管理系統(tǒng)提供專業(yè)維護(hù)服務(wù)，以確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行、提升管理效率。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，達(dá)成如下協(xié)議。二、服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.系統(tǒng)范圍：乙方負(fù)責(zé)維護(hù)甲方停車場(chǎng)的智能管理系統(tǒng)，包括但不限于：硬件設(shè)備：道閘、車牌識(shí)別攝像頭、車位探測(cè)器、網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、服務(wù)器等；軟件系統(tǒng)：停車管理平臺(tái)、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、車位引導(dǎo)系統(tǒng)、移動(dòng)端應(yīng)用（如適用）等。2.服務(wù)項(xiàng)目：故障維修：乙方接到甲方故障報(bào)修后，______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，______小時(shí)內(nèi)（如屬現(xiàn)場(chǎng)可解決的小故障）到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)排查，______小時(shí)內(nèi)（復(fù)雜故障可協(xié)商延長(zhǎng)）完成修復(fù)。因設(shè)備配件缺貨導(dǎo)致無(wú)法即時(shí)修復(fù)的，乙方需提供臨時(shí)替代方案（如適用），并明確配件采購(gòu)及安裝周期。定期巡檢：乙方每______個(gè)月對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行一次全面巡檢，內(nèi)容包括硬件設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)檢測(cè)、軟件系統(tǒng)漏洞掃描、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)安全性檢查等，巡檢后向甲方提交書(shū)面報(bào)告。軟件維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)軟件的日常更新、功能優(yōu)化（非定制化開(kāi)發(fā)需求）、數(shù)據(jù)備份（每日/每周______次，備份數(shù)據(jù)保存______個(gè)月），確保軟件兼容甲方現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程。技術(shù)支持：乙方提供7×______小時(shí)遠(yuǎn)程技術(shù)支持，解答甲方操作人員的系統(tǒng)使用疑問(wèn)，協(xié)助處理日常操作故障。3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：維護(hù)后系統(tǒng)需達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：硬件設(shè)備正常運(yùn)行率≥______%，軟件系統(tǒng)無(wú)重大漏洞、響應(yīng)時(shí)間≤______秒，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率100%（因甲方操作失誤導(dǎo)致的除外）。三、服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自______年______月______日起至______年______月______日止。合同期滿前______個(gè)月，雙方如無(wú)異議，自動(dòng)順延______年（或協(xié)商續(xù)簽）。四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用：本合同項(xiàng)下年度維護(hù)服務(wù)費(fèi)為人民幣_(tái)_____元（大寫(xiě)：____________________）。費(fèi)用包含設(shè)備檢測(cè)、維修、軟件維護(hù)、技術(shù)支持、巡檢等服務(wù)內(nèi)容，不含硬件設(shè)備更換的配件費(fèi)用（配件費(fèi)用按實(shí)際采購(gòu)價(jià)另計(jì)，乙方需提供采購(gòu)憑證）。2.支付方式：甲方按______（月/季/年）支付服務(wù)費(fèi)，付款時(shí)間為每個(gè)周期起始后______個(gè)工作日內(nèi)。乙方應(yīng)在甲方付款前提供等額合法發(fā)票，否則甲方有權(quán)延遲付款且不承擔(dān)違約責(zé)任。3.付款賬戶：乙方賬戶信息：開(kāi)戶行：___________________________賬戶名：___________________________賬號(hào)：___________________________五、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.有權(quán)監(jiān)督乙方服務(wù)質(zhì)量，對(duì)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)提出整改要求。2.應(yīng)向乙方提供系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)資料（如設(shè)備清單、軟件操作手冊(cè)等），并配合乙方開(kāi)展維護(hù)工作（如提供工作場(chǎng)地、電源、網(wǎng)絡(luò)等）。3.按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，因甲方原因?qū)е孪到y(tǒng)故障（如違規(guī)操作、擅自改裝設(shè)備等），乙方不承擔(dān)責(zé)任，維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.有權(quán)要求甲方提供必要的工作條件及配合，按合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。2.應(yīng)遵守甲方的安全管理規(guī)定，維護(hù)過(guò)程中不得泄露甲方商業(yè)秘密（如停車數(shù)據(jù)、客戶信息等），否則承擔(dān)賠償責(zé)任。3.需建立服務(wù)臺(tái)賬，記錄每次維護(hù)、巡檢、故障處理的詳細(xì)情況，定期向甲方提交服務(wù)總結(jié)報(bào)告。4.如因乙方維護(hù)不當(dāng)導(dǎo)致系統(tǒng)故障擴(kuò)大或數(shù)據(jù)丟失，乙方應(yīng)承擔(dān)修復(fù)及賠償責(zé)任（賠償金額以甲方實(shí)際損失為限）。六、違約責(zé)任1.甲方逾期付款的，每逾期一日按未付金額的______%向乙方支付違約金；逾期超過(guò)______日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清款項(xiàng)及違約金。2.乙方未按約定響應(yīng)故障、完成維修或巡檢的，每出現(xiàn)一次違約行為，甲方有權(quán)扣除當(dāng)期服務(wù)費(fèi)的______%；因乙方原因?qū)е孪到y(tǒng)長(zhǎng)時(shí)間癱瘓（超過(guò)______小時(shí)），甲方有權(quán)要求減免當(dāng)期服務(wù)費(fèi)的______%，并賠償甲方因此遭受的直接損失。3.任何一方擅自解除合同的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц逗贤偨痤~______%的違約金，如違約金不足以彌補(bǔ)損失，還應(yīng)賠償差額部分。七、爭(zhēng)議解決本合同履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向______（甲方/乙方）所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式______份，甲乙雙方各執(zhí)______份，具有同等法律效力。2.本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。甲方（蓋章）：___________________________乙方（蓋章）：___________________________法定代表人/授權(quán)代表（簽字）：___________法定代表人/授權(quán)代表（簽字）：_________