企業(yè)行政人事管理制度匯編前言為規(guī)范企業(yè)運營管理流程，提升行政人事工作效能，保障企業(yè)與員工雙方權(quán)益，結(jié)合企業(yè)實際發(fā)展需求及法律法規(guī)要求，特制定本《企業(yè)行政人事管理制度匯編》。本制度適用于企業(yè)全體員工（含試用期員工、勞務(wù)派遣人員），各部門須嚴(yán)格遵照執(zhí)行，行政人事部負(fù)責(zé)制度的解釋、監(jiān)督與修訂。第一章行政管理制度1.1辦公秩序管理1.1.1考勤管理企業(yè)實行打卡考勤制，員工需在工作日的[上班時間]前、[下班時間]后完成指紋/人臉識別打卡（具體時間以企業(yè)公示為準(zhǔn)）。因公務(wù)外出、出差等無法打卡的，需提前通過企業(yè)OA系統(tǒng)提交《外出報備單》，經(jīng)直屬上級審批后生效。遲到/早退：單次遲到/早退≤30分鐘，扣除當(dāng)日半天績效分；累計月遲到/早退≥3次，扣除當(dāng)月全勤獎并約談。曠工：無正當(dāng)理由未打卡且未報備、或請假未經(jīng)審批擅自離崗的，按曠工處理。曠工1日扣除3日薪資，月累計曠工≥3日，企業(yè)有權(quán)解除勞動合同。請假流程：員工申請病假、事假、年假等，需提前通過OA系統(tǒng)提交《請假申請單》，附相關(guān)證明（病假需二級以上醫(yī)院診斷書，事假需說明事由）。試用期員工請假≤3天由直屬上級審批，正式員工≤5天由部門經(jīng)理審批，≥5天需分管領(lǐng)導(dǎo)審批。1.1.2辦公禮儀與環(huán)境管理言行規(guī)范：辦公期間需使用文明用語，禁止在辦公區(qū)域大聲喧嘩、爭吵或從事與工作無關(guān)的活動（如玩游戲、刷短視頻）。對外接待客戶時，需主動起身問候，使用企業(yè)統(tǒng)一接待話術(shù)。著裝要求：業(yè)務(wù)部門員工（如銷售、商務(wù)）需著商務(wù)正裝（男士西裝+領(lǐng)帶，女士職業(yè)套裝）；職能部門員工可著商務(wù)休閑裝，但需保持整潔得體，禁止穿拖鞋、短褲、背心等。辦公環(huán)境維護：員工需每日整理個人工位，保持桌面整潔、文件歸類有序；公共區(qū)域（會議室、茶水間）使用后需及時清理，禁止占用他人工位或堆放私人物品。辦公區(qū)域禁止吸煙，吸煙需至指定吸煙區(qū)。1.2辦公用品管理1.2.1申購與采購各部門需在每月5日前提交《辦公用品需求表》，列明所需物品名稱、規(guī)格、數(shù)量及用途，經(jīng)部門經(jīng)理審核后提交行政部。行政部結(jié)合庫存情況匯總需求，報分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，選擇質(zhì)優(yōu)價廉、售后完善的供應(yīng)商進行采購（固定資產(chǎn)類辦公用品需簽訂采購合同）。1.2.2領(lǐng)用與使用辦公用品領(lǐng)用需填寫《領(lǐng)用登記表》，消耗品（如筆、筆記本）按需領(lǐng)用，固定資產(chǎn)（如電腦、打印機）實行“誰領(lǐng)用、誰負(fù)責(zé)”制度，領(lǐng)用后需在臺賬登記使用人、設(shè)備編號。員工應(yīng)愛護辦公用品，因個人原因造成損壞或丟失的，需照價賠償；閑置辦公用品需交回行政部統(tǒng)一調(diào)配，禁止私自挪用或贈送他人。1.2.3盤點與維護行政部每季度末組織辦公用品盤點，核對臺賬與實際庫存，形成《盤點報告》。對損壞的固定資產(chǎn)，行政部聯(lián)系供應(yīng)商維修或安排內(nèi)部技術(shù)人員處理，維修費用需經(jīng)審批后報銷；對無法修復(fù)的資產(chǎn)，按企業(yè)《固定資產(chǎn)處置制度》報廢處理。1.3會議管理1.3.1會議組織企業(yè)會議分為例會（如周例會、月經(jīng)營分析會）、專題會（如項目評審會、制度修訂會）、臨時會（如突發(fā)事件協(xié)調(diào)會）。例會由行政部提前1天通知參會人員，明確時間、地點、議題及需準(zhǔn)備的資料；專題會由發(fā)起部門提前2天通知，附相關(guān)背景材料；臨時會需提前2小時通知（緊急情況可電話通知后補流程）。1.3.2會議紀(jì)律與執(zhí)行參會人員需提前5分鐘到場，手機調(diào)至靜音或震動模式，禁止無故缺席、遲到（遲到者需在會議結(jié)束后提交書面說明）。發(fā)言需圍繞議題，禁止跑題或打斷他人。會議需指定記錄人，會后24小時內(nèi)完成《會議紀(jì)要》撰寫，經(jīng)主持人審核后分發(fā)至參會人員及相關(guān)部門。紀(jì)要中明確的“決議事項”需由責(zé)任部門制定《任務(wù)推進表》，每周向行政部反饋進度，行政部跟蹤督辦直至閉環(huán)。1.4檔案管理1.4.1檔案分類與歸檔企業(yè)檔案分為行政檔案（規(guī)章制度、合同協(xié)議、證照文件）、人事檔案（員工簡歷、勞動合同、考核記錄）、業(yè)務(wù)檔案（項目方案、客戶資料、財務(wù)報表）。各部門產(chǎn)生的檔案需在業(yè)務(wù)結(jié)束后7個工作日內(nèi)完成整理，紙質(zhì)檔案需編號、裝訂，電子檔案需分類存儲至企業(yè)云盤，確?！耙话敢粰n、賬實相符”。1.4.2借閱與保密員工借閱檔案需填寫《檔案借閱申請表》，經(jīng)部門經(jīng)理審批后，在檔案管理崗陪同下查閱（敏感檔案如薪酬數(shù)據(jù)、客戶合同需分管領(lǐng)導(dǎo)審批）。借閱期限≤3個工作日，逾期需續(xù)借。檔案管理崗需嚴(yán)格保密，禁止泄露企業(yè)商業(yè)機密、員工隱私等信息。違規(guī)泄露檔案信息的，視情節(jié)輕重給予警告、記過直至解除勞動合同的處罰。1.5車輛與后勤管理1.5.1車輛使用企業(yè)公務(wù)車輛由行政部統(tǒng)一調(diào)度，員工需使用車輛時，提前1天通過OA系統(tǒng)提交《用車申請單》，注明目的地、用途、預(yù)計時長。車輛使用僅限公務(wù)出行，禁止私用或搭載無關(guān)人員。駕駛員需按規(guī)定路線行駛，如實登記油耗、里程，維修需提前報行政部審批，到指定維修點維修并留存發(fā)票。1.5.2后勤保障食堂管理：食堂每日公示菜單，保證食材新鮮、衛(wèi)生。員工需遵守就餐秩序，禁止浪費食物。行政部每月收集員工意見，優(yōu)化菜品與服務(wù)。宿舍管理：員工申請宿舍需提交《宿舍入住申請表》，經(jīng)行政部審核后安排。入住人員需遵守宿舍管理制度（如按時熄燈、保持衛(wèi)生、禁止私拉電線），退宿時需結(jié)清水電費并交接鑰匙。安保與保潔：安保人員需24小時在崗，嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度（非工作時間訪客需登記）；保潔人員每日清潔辦公區(qū)域，定期消毒公共設(shè)施，確保環(huán)境整潔安全。第二章人事管理制度2.1招聘與錄用管理2.1.1招聘需求與渠道用人部門根據(jù)業(yè)務(wù)需求，在每年12月前提交《年度人員需求表》，或因臨時業(yè)務(wù)增編提交《臨時用人需求表》，經(jīng)HR審核、分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，啟動招聘。招聘渠道包括內(nèi)部推薦（推薦成功入職滿3個月，推薦人可獲獎勵）、外部招聘（BOSS直聘、獵聘、校招等）、獵頭合作（中高端崗位）。2.1.2面試與錄用面試分為初試（HR考察崗位匹配度、職業(yè)素養(yǎng)）、復(fù)試（用人部門考察專業(yè)技能）、終試（分管領(lǐng)導(dǎo)考察價值觀與發(fā)展?jié)摿Γ?。面試官需提前?zhǔn)備面試題庫，避免主觀判斷。錄用人員需在報到日提交身份證、學(xué)歷證、離職證明等材料，HR審核無誤后簽訂勞動合同（試用期≤6個月，試用期薪資為轉(zhuǎn)正后80%-100%）。2.2培訓(xùn)與發(fā)展管理2.2.1培訓(xùn)計劃與實施行政人事部每年1月發(fā)布《年度培訓(xùn)計劃》，涵蓋新員工入職培訓(xùn)（企業(yè)文化、制度流程）、崗位技能培訓(xùn)（如Excel進階、客戶談判技巧）、管理培訓(xùn)（如領(lǐng)導(dǎo)力、團隊協(xié)作）。培訓(xùn)可采用內(nèi)部講師（由業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任，授課后給予課時費或調(diào)休）、外部培訓(xùn)（與培訓(xùn)機構(gòu)合作，員工需簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》，服務(wù)期內(nèi)離職需按比例賠償費用）、線上學(xué)習(xí)（推薦優(yōu)質(zhì)課程平臺，員工自主學(xué)習(xí)后提交心得）。2.2.2職業(yè)發(fā)展通道企業(yè)建立管理崗（專員→主管→經(jīng)理→總監(jiān)）與技術(shù)崗（初級→中級→高級→專家）雙通道晉升體系。員工工作滿1年可申請內(nèi)部輪崗，跨部門學(xué)習(xí)（如市場部員工輪崗至運營部），培養(yǎng)綜合能力。每年組織職稱評定（如工程師、經(jīng)濟師），對通過認(rèn)證的員工給予津貼補貼。2.3績效考核管理2.3.1考核體系與周期績效考核采用KPI+OKR結(jié)合模式：銷售、研發(fā)等崗位以KPI（如銷售額、項目進度）為主，職能崗位以O(shè)KR（如“3個月內(nèi)優(yōu)化報銷流程，縮短審批周期50%”）為主，權(quán)重由部門經(jīng)理與HR共同確定。考核周期為月度（個人任務(wù)完成度）、季度（部門目標(biāo)達(dá)成）、年度（綜合績效），年度考核結(jié)果分為A（優(yōu)秀）、B（良好）、C（合格）、D（待改進）、E（不合格）五檔。2.3.2結(jié)果應(yīng)用與反饋考核結(jié)果與績效獎金（A檔獎金為月工資150%，E檔無獎金）、調(diào)薪（A檔次年調(diào)薪10%，B檔5%）、晉升（A檔優(yōu)先晉升）掛鉤。考核結(jié)束后1周內(nèi)，上級需與員工進行績效面談，肯定成績、指出不足并制定《改進計劃》。員工對結(jié)果有異議的，可在3個工作日內(nèi)向HR提交《績效申訴表》，HR會同相關(guān)部門復(fù)核后反饋。2.4薪酬福利管理2.4.1薪酬結(jié)構(gòu)與發(fā)放員工薪酬由基本工資（按崗位價值評估確定）、績效獎金（與考核結(jié)果掛鉤）、津貼補貼（交通、餐補、通訊等，按職級發(fā)放）、年終獎（公司年度效益×個人績效系數(shù)）組成。薪資每月10日發(fā)放（遇節(jié)假日提前），通過銀行轉(zhuǎn)賬支付。員工需遵守薪資保密制度，禁止打聽、討論他人薪資，違者給予警告直至解除勞動合同的處罰。2.4.2福利體系法定福利：按國家規(guī)定繳納五險一金，員工享有帶薪年假（工作滿1年5天，每增1年+1天，上限15天）、婚假（3天）、產(chǎn)假（158天）、陪產(chǎn)假（15天）等。企業(yè)福利：每年組織1-2次團建活動（如戶外拓展、旅游），節(jié)日發(fā)放禮品（如春節(jié)年貨、中秋月餅），每年安排1次員工體檢，帶薪病假（每月≤2天，需醫(yī)院證明）。2.5考勤與休假管理2.5.1考勤銜接與加班人事考勤與行政打卡數(shù)據(jù)同步，HR每月5日前完成上月考勤統(tǒng)計，異常情況需與員工核對。員工加班需提前提交《加班申請單》，經(jīng)審批后可選擇調(diào)休（30天內(nèi)有效）或按日工資1.5倍/2倍/3倍（平日/周末/法定假日）發(fā)放加班費。2.5.2休假制度年假：員工可在每年1-12月內(nèi)自主申請，需提前15天報備，部門根據(jù)工作安排審批（同部門同崗位休假人數(shù)≤2人）。病假/事假：病假需附醫(yī)院診斷書，事假需說明事由，請假天數(shù)計入月度考勤，影響績效評分。特殊休假：婚假需在結(jié)婚登記后1年內(nèi)申請，產(chǎn)假需提前1個月報備，陪產(chǎn)假需在妻子生產(chǎn)前后15天內(nèi)使用。2.6員工關(guān)系管理2.6.1勞動合同管理新員工入職1個月內(nèi)簽訂勞動合同，試用期包含在合同期內(nèi)。合同到期前1個月，HR與員工溝通續(xù)簽意向，雙方同意續(xù)簽的，簽訂新合同；不同意的，辦理離職手續(xù)。解除勞動合同：員工提前30天（試用期3天）提交《離職申請單》，協(xié)商解除需簽訂《解除協(xié)議》；員工嚴(yán)重違紀(jì)（如泄露機密、曠工），企業(yè)可立即解除合同且不支付補償金。2.6.2離職與關(guān)懷離職交接：員工需在離職前完成《工作交接清單》（含文件、客戶、資產(chǎn)等），經(jīng)直屬上級、HR簽字確認(rèn)后，方可辦理離職證明、社保轉(zhuǎn)移等手續(xù)。離職面談：HR需與離職員工進行面談，了解離職原因、收集改進建議，形成《離職分析報告》供管理層參考。員工關(guān)懷：員工生日當(dāng)天可獲贈生日禮券，家庭困難員工可申請困難補助（由工會審核發(fā)放），企業(yè)設(shè)“員工意見箱”，每周開箱整理建議