2025年保潔技能考試題及答案1.單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）1.1醫(yī)院ICU地面每日消毒應(yīng)選用含有效氯濃度為（）的消毒液。A.250mg/L?B.500mg/L?C.1000mg/L?D.2000mg/L答案：C1.2下列哪項(xiàng)不是地毯干洗粉的主要成分？A.滑石粉?B.碳酸氫鈉?C.十二烷基苯磺酸鈉?D.高嶺土答案：C1.3使用單擦機(jī)拋光大理石時(shí)，最佳轉(zhuǎn)速應(yīng)控制在（）rpm。A.800?B.1200?C.1800?D.2500答案：B1.4依據(jù)《GB/T18204.32013》，公共場(chǎng)所空氣細(xì)菌總數(shù)采樣采用的自然沉降法平皿暴露時(shí)間為（）min。A.5?B.10?C.15?D.30答案：C1.5下列關(guān)于含氯消毒片的說(shuō)法，正確的是（）。A.可與酸性清潔劑混用增強(qiáng)效果?B.對(duì)金屬無(wú)腐蝕?C.現(xiàn)配現(xiàn)用，24h內(nèi)用完?D.對(duì)織物無(wú)漂白作用答案：C1.6保潔車“三區(qū)兩通道”布局中，“兩通道”指的是（）。A.污染通道、清潔通道?B.人行通道、物流通道?C.進(jìn)風(fēng)通道、排風(fēng)通道?D.干通道、濕通道答案：A1.7玻璃幕墻清洗作業(yè)風(fēng)力大于（）級(jí)時(shí)應(yīng)立即停止。A.3?B.4?C.5?D.6答案：C1.8下列哪項(xiàng)屬于酸性清潔劑？A.次氯酸鈉?B.氫氧化鈉?C.檸檬酸?D.硅油答案：C1.9塵推油“噴—晾—推”三步法中的“晾”時(shí)間通常為（）min。A.1～2?B.5～10?C.15～20?D.30答案：B1.10依據(jù)《WS/T5122016》，高度風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域物體表面消毒應(yīng)達(dá)到殺滅對(duì)數(shù)值（）。A.≥1?B.≥3?C.≥5?D.≥7答案：B1.11下列哪項(xiàng)不是造成石材銹黃的主要原因？A.鐵質(zhì)工具殘留?B.水分長(zhǎng)期作用?C.紫外線照射?D.氧氣和酸性物質(zhì)共存答案：C1.12使用吸塵器清理地毯時(shí)，最后一次吸塵方向應(yīng)與地毯絨頭方向（）。A.相同?B.垂直?C.相反?D.任意答案：C1.13下列關(guān)于季銨鹽類消毒濕巾的描述，錯(cuò)誤的是（）。A.對(duì)包膜病毒有效?B.對(duì)芽孢無(wú)效?C.可與肥皂同用?D.無(wú)腐蝕答案：C1.14電梯按鈕消毒頻次在疫情期間應(yīng)不低于每（）h一次。A.1?B.2?C.4?D.8答案：B1.15下列哪項(xiàng)不是高空作業(yè)“三寶”？A.安全帽?B.安全帶?C.安全網(wǎng)?D.安全繩答案：D1.16硬地面蠟面出現(xiàn)“起粉”現(xiàn)象，最可能原因是（）。A.地面未徹底干燥?B.蠟層過(guò)厚?C.蠟液溫度過(guò)低?D.地面pH>10答案：B1.17依據(jù)《GB374882019》，游泳池水尿素限值為（）mg/L。A.≤1.0?B.≤2.5?C.≤3.5?D.≤5.0答案：C1.18下列哪項(xiàng)屬于生物性污染？A.鉛塵?B.花粉?C.苯系物?D.氡答案：B1.19使用高壓清洗機(jī)時(shí)，噴嘴與石材表面距離宜保持（）cm。A.5～10?B.15～20?C.30～40?D.50答案：B1.20下列哪項(xiàng)不是保潔質(zhì)量“三檢制”環(huán)節(jié)？A.自檢?B.互檢?C.專檢?D.抽檢答案：D2.多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分；多選少選均不得分）2.1下列哪些屬于含氯消毒劑的活化因子？A.酸性環(huán)境?B.溫度升高?C.金屬離子?D.紫外線?E.濕度降低答案：A、B2.2造成地毯“水印”外觀的常見(jiàn)原因有（）。A.堿性殘留?B.干燥不勻?C.纖維氧化?D.清潔劑過(guò)量?E.硬水答案：A、B、D、E2.3下列哪些屬于保潔作業(yè)PPE？A.丁腈手套?B.護(hù)目鏡?C.耳塞?D.防靜電鞋?E.活性碳口罩答案：A、B、C、D、E2.4石材晶面處理關(guān)鍵參數(shù)包括（）。A.轉(zhuǎn)速?B.壓力?C.溫度?D.時(shí)間?E.濕度答案：A、B、D2.5下列哪些屬于綠色清潔認(rèn)證體系？A.LEED?B.GreenSeal?C.ISO14001?D.EUEcolabel?E.GB/T24001答案：B、D2.6下列哪些情況需立即更換抹布？A.肉眼可見(jiàn)污染?B.交叉使用不同區(qū)域?C.連續(xù)使用超過(guò)4h?D.掉毛嚴(yán)重?E.顏色變淺答案：A、B、C、D2.7高空作業(yè)吊板“雙保險(xiǎn)”指（）。A.工作繩?B.安全繩?C.自鎖器?D.安全帶?E.緩沖包答案：B、C2.8下列哪些屬于常見(jiàn)VOC來(lái)源？A.酒精清潔劑?B.空氣清新劑?C.乳膠手套?D.殺蟲(chóng)劑?E.尿素答案：A、B、D2.9下列哪些屬于保潔服務(wù)禮儀“三聲”？A.問(wèn)候聲?B.回答聲?C.提醒聲?D.道歉聲?E.告別聲答案：A、C、E2.10下列哪些屬于清潔設(shè)備一級(jí)保養(yǎng)內(nèi)容？A.緊固螺栓?B.更換碳刷?C.潤(rùn)滑軸承?D.更換濾網(wǎng)?E.校正線路答案：A、C、D3.填空題（每空1分，共20分）3.1依據(jù)《WS/T3672012》，含氯消毒劑對(duì)結(jié)核桿菌作用時(shí)間為_(kāi)_______min，有效氯濃度為_(kāi)_______mg/L。答案：60；20003.2塵推油稀釋比例通常為_(kāi)_______，即1L原液加________L清水。答案：1:8；83.3石材翻新磨片常規(guī)目數(shù)順序?yàn)?0、________、________、500、________、3000。答案：150；300；10003.4醫(yī)院保潔分區(qū)顏色管理中，高度風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域使用________色抹布，中度風(fēng)險(xiǎn)使用________色。答案：紅；黃3.5高空作業(yè)“五個(gè)必須”中，第三項(xiàng)為_(kāi)_______，第五項(xiàng)為_(kāi)_______。答案：必須設(shè)置防護(hù)欄桿；必須專人監(jiān)護(hù)3.6吸塵器HEPA等級(jí)H13對(duì)0.3μm顆粒過(guò)濾效率≥________%，風(fēng)量為_(kāi)_______m3/h時(shí)初始?jí)航导s________Pa。答案：99.95；800；2503.7硬地面封底蠟涂布量理論值為_(kāi)_______g/m2，面蠟為_(kāi)_______g/m2。答案：5～8；15～203.8季銨鹽類消毒液對(duì)金黃色葡萄球菌最低有效濃度為_(kāi)_______mg/L，作用________min。答案：400；103.9依據(jù)《GB96631996》，旅店客房空氣細(xì)菌總數(shù)≤________CFU/皿，CO?≤________%。答案：10；0.13.10清潔設(shè)備“三定”管理指定人、________、________。答案：定機(jī)；定責(zé)4.判斷題（每題1分，共10分；正確打“√”，錯(cuò)誤打“×”）4.1含氯消毒液可與潔廁靈混用以增強(qiáng)去污力。?答案：×4.2塵推可替代拖把完成重度污漬清潔。?答案：×4.3石材無(wú)縫處理必須使用環(huán)氧樹(shù)脂基嵌縫劑。?答案：√4.4吸塵器噪聲限值依據(jù)GB30962008為≤75dB(A)。?答案：√4.5疫情期間，電梯轎廂消毒后需開(kāi)啟風(fēng)扇干燥30min。?答案：√4.6玻璃刮條角度越大，水痕殘留越少。?答案：×4.7使用地墊可減少80%鞋底砂礫進(jìn)入室內(nèi)。?答案：√4.8硬地面起蠟水pH值通?！?3。?答案：√4.9高空作業(yè)繩安全系數(shù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)為≥5。?答案：√4.10清潔服務(wù)認(rèn)證等級(jí)中，C級(jí)為最高級(jí)。?答案：×5.簡(jiǎn)答題（每題6分，共30分）5.1簡(jiǎn)述含氯消毒劑“四不要”安全原則。答案：不要與酸性產(chǎn)品混放；不要高溫暴曬；不要直接接觸織物彩色部分；不要用于鋁制品長(zhǎng)期浸泡。5.2封閉型簡(jiǎn)答：列出地毯抽洗“五步曲”并給出關(guān)鍵控制參數(shù)。答案：1.預(yù)吸塵：往復(fù)兩遍，速度0.5m/s；2.局部除漬：pH7～9，作用5min；3.預(yù)噴清潔劑：用量10ml/m2，停留10min；4.抽洗：水溫60℃，真空度≥18kPa，速度1m/2s；5.干燥：風(fēng)速0.3m/s，濕度<60%，6h內(nèi)投入使用。5.3開(kāi)放型簡(jiǎn)答：如何在不增加人力的前提下，將寫(xiě)字樓衛(wèi)生間異味投訴率降低50%？答案：1.更換為含生物酶小便斗墊片，分解尿酸；2.安裝定時(shí)微霧植物精油系統(tǒng)，每15min噴霧3s；3.將傳統(tǒng)拖布改為平板拖+一次性靜電干巾，每日3次干拖去塵；4.排風(fēng)扇加裝定時(shí)器，高峰前30min預(yù)排風(fēng)；5.每月對(duì)地漏進(jìn)行一次高溫蒸汽100℃、10min處理；6.設(shè)置巡檢二維碼，保潔員每2h掃碼記錄，主管每日抽檢兩次，結(jié)果與績(jī)效掛鉤。實(shí)施三個(gè)月后，投訴由月均24次降至10次，降幅58%。5.4簡(jiǎn)述石材晶面處理出現(xiàn)“光圈”缺陷的原因及糾正措施。答案：原因：1.鋼絲棉目號(hào)過(guò)粗；2.晶面劑用量過(guò)多；3.機(jī)器停留時(shí)間過(guò)長(zhǎng)；4.地面溫度低于10℃。糾正：換用0鋼絲棉，減少劑量至5g/m2，提高轉(zhuǎn)速至150rpm，單次停留≤3s，施工前開(kāi)暖氣使地面≥15℃，重拋一次。5.5封閉型簡(jiǎn)答：寫(xiě)出七步洗手法每步名稱及時(shí)間。答案：內(nèi)（掌心相對(duì)揉搓，5s）、外（手心對(duì)手背，5s）、夾（十指交叉，5s）、弓（手指彎曲相扣，5s）、大（拇指旋轉(zhuǎn)，5s）、立（指尖在掌心旋轉(zhuǎn)，5s）、腕（旋轉(zhuǎn)揉搓手腕，5s），全程≥40s。6.計(jì)算題（每題8分，共24分）6.1某醫(yī)院走廊長(zhǎng)120m、寬3m，擬用含氯消毒液拖地，有效氯需保持500mg/L，抹布吸附率為70%，每拖1m2帶走藥液80ml，求：(1)總需藥液量；(2)若使用有效氯含量為50%的泡騰片，需多少片（每片1g）？答案：(1)面積=120×3=360m2；藥液量=360×80ml=28800ml=28.8L。(2)需有效氯量=28.8L×0.5g/L=14.4g；片數(shù)=14.4g÷0.5g/片=28.8片→29片。6.2一臺(tái)單擦機(jī)功率1.5kW，電壓220V，理論電流是多少？若連續(xù)運(yùn)行2.5h，電費(fèi)單價(jià)0.75元/kWh，求電費(fèi)。答案：電流I=P/U=1500W÷220V≈6.82A；電能=1.5kW×2.5h=3.75kWh；電費(fèi)=3.75×0.75=2.81元。6.3某賓館地毯總面積1800m2，抽洗機(jī)工作效率為120m2/h，每天可作業(yè)6h，求完成一次深度清洗需幾天？若要求3天完成，需增配幾臺(tái)同型號(hào)設(shè)備？答案：?jiǎn)螜C(jī)總產(chǎn)能=120×6=720m2/天；需天數(shù)=1800÷720=2.5天→3天；若3天完成，則每天需完成600m2；需設(shè)備=600÷120=5臺(tái)；原有1臺(tái)，增配4臺(tái)。7.綜合應(yīng)用題（每題12分，共36分）7.1案例：某5A寫(xiě)字樓地下車庫(kù)，面積6000m2，環(huán)氧地坪，出現(xiàn)大面積輪胎黑印及油漬，業(yè)主限期7天完成整改。請(qǐng)制定完整施工方案，包括人員、設(shè)備、耗材、進(jìn)度、質(zhì)控、安全、環(huán)保措施，并測(cè)算成本。答案：1.人員：主管1、安全員1、操作工6，兩班倒。2.設(shè)備：駕駛式洗地機(jī)2臺(tái)（刷盤(pán)壓力45kg）、手持式研磨機(jī)3臺(tái)、工業(yè)吸塵器2臺(tái)、高壓沖洗機(jī)1臺(tái)（壓力150bar)。3.耗材：輪胎印專用乳化劑60L、中性除油劑120L、環(huán)氧封孔蠟200kg、18英寸黑色磨片30片、吸水扒條8根。4.進(jìn)度：Day12局部除油，Day34整體研磨+沖洗，Day5干燥，Day6封蠟，Day7驗(yàn)收。5.質(zhì)控：每500m2抽檢5點(diǎn)，用白紙巾擦拭無(wú)黑痕；濕摩擦系數(shù)≥0.5。6.安全：設(shè)置警示燈48個(gè)，限速5km/h，作業(yè)區(qū)通風(fēng)，CO濃度<30mg/m3。7.環(huán)保：廢液集中收集，經(jīng)隔油池+絮凝沉淀，COD<500mg/L后排放。8.成本：人工8人×200元/天×7=11200元；設(shè)備租賃1.2萬(wàn)元；耗材1.5萬(wàn)元；合計(jì)3.82萬(wàn)元。7.2開(kāi)放綜合：某國(guó)際機(jī)場(chǎng)T3航站樓出發(fā)層，玻璃穹頂高38m，面積4500m2，采用夾膠LOWE玻璃，需年度清洗。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一套無(wú)腳手架、不停航的清洗系統(tǒng)，說(shuō)明技術(shù)路線、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及應(yīng)急預(yù)案。答案：技術(shù)路線：1.采用“爬壁機(jī)器人+真空吸盤(pán)+超純水”系統(tǒng)；機(jī)器人自重28kg，負(fù)載15kg，吸盤(pán)真空度0.07MPa；2.超純水制水率1m3/h，電導(dǎo)率≤5μS/cm；3.設(shè)置頂部雙繩軌道，機(jī)器人下行速度0.3m/min；4.LED頭燈+4K攝像頭實(shí)時(shí)回傳；5.地面設(shè)隔離區(qū)15m×15m，高度2m水馬圍擋。風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)：1.突發(fā)陣風(fēng)>6級(jí)；2.吸