關(guān)于某某公司危機的公關(guān)處理委托合同甲方（委托方）：某某公司（以下簡稱“甲方”）法定代表人：________________統(tǒng)一社會信用代碼：________________地址：________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：（以下簡稱“乙方”）法定代表人：統(tǒng)一社會信用代碼：________________地址：________________聯(lián)系方式：________________第一條委托事項1.1危機定義：本合同所指“危機”包括但不限于甲方因產(chǎn)品質(zhì)量、安全生產(chǎn)、品牌聲譽、輿情事件、法律糾紛、管理層變動等引發(fā)的，可能對甲方經(jīng)營、品牌形象或社會評價造成負面影響的突發(fā)性事件（以下簡稱“本次危機”）。1.2委托內(nèi)容：甲方委托乙方作為本次危機的獨家公關(guān)處理服務方，具體工作范圍包括：輿情監(jiān)測與分析：實時監(jiān)控傳統(tǒng)媒體、社交媒體、行業(yè)論壇、搜索引擎等平臺的相關(guān)信息，每日提交輿情動態(tài)報告，識別潛在風險點并提出預警建議；危機策略制定：基于輿情分析結(jié)果，制定危機應對總體策略、階段性目標及具體執(zhí)行方案，包括但不限于聲明發(fā)布、媒體溝通、stakeholder（利益相關(guān)方）安撫、線上線下輿情引導等；內(nèi)容創(chuàng)作與發(fā)布：起草危機聲明、官方回應、新聞通稿、社交媒體文案等材料，經(jīng)甲方審核確認后，通過甲方官方渠道或乙方合作媒體發(fā)布；媒體關(guān)系協(xié)調(diào)：對接核心媒體、行業(yè)KOL及相關(guān)機構(gòu)，組織新聞發(fā)布會、媒體專訪或溝通會，傳遞甲方立場及解決方案；**stakeholder溝通**：協(xié)助甲方與消費者、合作伙伴、投資者、監(jiān)管部門等利益相關(guān)方進行溝通，制定針對性溝通話術(shù)，化解矛盾并爭取理解；危機后修復：危機平息后，制定品牌形象修復方案，通過正面宣傳、公益活動、行業(yè)合作等方式重塑公眾信任，提交危機處理總結(jié)報告及長效風險管理建議。第二條服務期限2.1服務期：自本合同簽訂之日起至本次危機完全平息且甲方確認危機影響消除之日止，最長不超過____個月。若危機處理周期超過上述期限，雙方需另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議。2.2緊急響應：合同期內(nèi)，乙方需提供7×24小時緊急響應服務，接到甲方危機升級通知后，核心團隊成員應在2小時內(nèi)到場或線上就位，啟動應急處理機制。第三條雙方權(quán)利與義務3.1甲方權(quán)利與義務權(quán)利：（1）對乙方制定的危機處理策略、執(zhí)行方案及所有對外發(fā)布內(nèi)容享有最終審核權(quán)和決定權(quán)；（2）要求乙方定期匯報工作進展，查閱輿情監(jiān)測數(shù)據(jù)、媒體溝通記錄等相關(guān)材料；（3）若乙方未按合同約定履行服務義務，或服務質(zhì)量未達行業(yè)標準，有權(quán)要求乙方限期整改，情節(jié)嚴重的可單方解除合同并追究違約責任。義務：（1）向乙方提供與本次危機相關(guān)的真實、完整信息，包括但不限于事件起因、涉及主體、已采取措施、內(nèi)部調(diào)查結(jié)果等，不得隱瞞或提供虛假信息；（2）指定____名專職對接人（聯(lián)系方式：________________），負責與乙方溝通需求、傳遞信息、審核材料及確認決策，確保信息傳遞高效準確；（3）及時配合乙方工作，對乙方提交的方案、材料等審核反饋時間不超過4小時（緊急情況不超過1小時），避免因延誤影響危機處理時效；（4）承擔危機處理過程中產(chǎn)生的第三方費用，包括但不限于媒體發(fā)布費、新聞發(fā)布會場地費、專家咨詢費、公證費等（乙方需提前提供費用預算，經(jīng)甲方書面確認后執(zhí)行）。3.2乙方權(quán)利與義務權(quán)利：（1）要求甲方提供必要的信息支持，若甲方隱瞞關(guān)鍵信息導致危機處理失誤，乙方不承擔責任；（2）按照合同約定收取服務費用；（3）在服務過程中，有權(quán)基于專業(yè)判斷提出獨立建議，若甲方拒不采納且因此導致危機惡化，乙方有權(quán)免責。義務：（1）組建不少于____人的專項服務團隊，團隊成員需具備5年以上危機公關(guān)經(jīng)驗，核心成員包括策略總監(jiān)、輿情分析師、媒體關(guān)系專家、文案策劃等，并向甲方提供團隊成員簡歷及分工說明；（2）嚴格遵守保密義務，不得向任何第三方泄露甲方商業(yè)秘密、危機細節(jié)及本合同內(nèi)容（法律法規(guī)要求或甲方書面同意的除外），保密義務期限為本合同終止后3年；（3）確保所有對外發(fā)布內(nèi)容符合法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及公序良俗，避免因內(nèi)容不當引發(fā)二次危機；（4）定期向甲方提交書面工作報告，包括日報（每日____時前）、周報（每周____前）及階段性總結(jié)報告，詳細說明輿情動態(tài)、工作進展、下一步計劃及需甲方配合事項。第四條服務費用及支付方式4.1服務總費用：人民幣____萬元（大寫：________________元整），包括乙方提供的策劃、執(zhí)行、人力等服務成本，不包含本合同3.1條約定的第三方費用。4.2支付方式：首付款：合同簽訂后5個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付總費用的____%（即____萬元）作為預付款；進度款：危機處理取得階段性成果（如輿情熱度下降50%、核心媒體正面報道發(fā)布等，具體標準由雙方另行書面確認）后5個工作日內(nèi)，支付總費用的____%（即____萬元）；尾款：危機完全平息且甲方確認乙方提交的《危機處理總結(jié)報告》后10個工作日內(nèi)，支付剩余____%（即____萬元）。4.3發(fā)票：乙方應在甲方付款前5個工作日內(nèi)開具等額合法增值稅專用發(fā)票，發(fā)票類目為“公關(guān)服務費”。4.4賬戶信息：開戶名：________________開戶行：________________賬號：________________第五條違約責任5.1甲方違約：若甲方未按合同約定支付服務費用，每逾期1日，需按逾期金額的0.5‰向乙方支付違約金；逾期超過15日，乙方有權(quán)暫停服務，因此導致的危機惡化后果由甲方承擔。5.2乙方違約：若乙方未履行7×24小時緊急響應義務，或因團隊失誤導致對外發(fā)布內(nèi)容出現(xiàn)重大錯誤（如事實失實、法律風險等），甲方有權(quán)扣除總費用的____%作為違約金；若乙方未能實現(xiàn)合同約定的階段性目標（如輿情在____日內(nèi)未得到有效控制），甲方有權(quán)要求乙方免費延長服務期____日，或扣除總費用的____%；若乙方違反保密義務，導致甲方信息泄露并造成實際損失，需賠償甲方全部直接損失，并承擔由此引發(fā)的法律責任。5.3免責條款：因甲方提供虛假信息、拒不配合乙方工作或不可抗力（如地震、戰(zhàn)爭、政策突變等）導致危機處理未達預期效果，乙方不承擔違約責任，但需提供書面說明并協(xié)助甲方采取補救措施。第六條爭議解決6.1本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。6.2訴訟期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行合同其他條款。第七條其他7.1合同生效：本合同自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋公章之日起生效，一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份，具有同等法律效力。7.2補充協(xié)議：對本合同的任何修改、補充，需經(jīng)雙方書面確認后生效，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。7.3通知送達：雙方所有溝通、通知均以書面形式（包括郵件、傳真、蓋章掃描件）發(fā)送至本合同首頁列明的地址及聯(lián)系方式，郵件發(fā)