關(guān)于某某供熱公司的供熱采暖合同一、合同主體供熱方（甲方）：某某供熱公司，統(tǒng)一社會信用代碼：[具體代碼]，法定代表人：[姓名]，住所：[詳細(xì)地址]，聯(lián)系電話：[電話號碼]。用熱方（乙方）：[用戶姓名/單位名稱]，身份證號/統(tǒng)一社會信用代碼：[具體代碼]，住所/用熱地址：[詳細(xì)地址]，聯(lián)系電話：[電話號碼]。合同標(biāo)的：乙方位于[用熱地址]的[住宅/商業(yè)/工業(yè)]建筑，建筑面積[XX]平方米（以房產(chǎn)證或?qū)嶋H測量面積為準(zhǔn)），供熱方式為[集中供暖/分戶供暖]，供熱設(shè)施包括[暖氣片/地暖/空調(diào)熱泵]等（具體以雙方確認(rèn)的《供熱設(shè)施清單》為準(zhǔn)）。二、供熱服務(wù)內(nèi)容供熱周期：甲方需在每年[X月X日]至次年[X月X日]期間提供連續(xù)供熱服務(wù)（如遇政府調(diào)整供熱時(shí)間，按最新政策執(zhí)行）。供熱范圍：覆蓋乙方用熱地址內(nèi)的全部供暖區(qū)域，包括但不限于客廳、臥室、衛(wèi)生間等（不包含未封閉的陽臺、儲物間等非居住區(qū)域，除非雙方另有約定）。附加服務(wù)：甲方可提供[供熱設(shè)施巡檢/管道清洗/溫度檢測]等增值服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。三、用熱方權(quán)利義務(wù)（一）權(quán)利溫度保障權(quán)：乙方有權(quán)要求甲方在供熱期內(nèi)保證室內(nèi)溫度達(dá)到本合同約定標(biāo)準(zhǔn)（如因乙方裝修遮擋散熱器、擅自改動(dòng)供熱設(shè)施等自身原因?qū)е聹囟炔贿_(dá)標(biāo)除外）。知情權(quán)：乙方有權(quán)查詢供熱收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、供熱時(shí)間調(diào)整通知、停熱搶修信息等，并要求甲方對供熱相關(guān)問題進(jìn)行解釋說明。索賠權(quán)：因甲方原因?qū)е鹿嶂袛嗷驕囟炔贿_(dá)標(biāo)，乙方有權(quán)根據(jù)合同約定要求減免費(fèi)用或賠償損失。（二）義務(wù)按時(shí)繳費(fèi)：乙方需在每年[X月X日]前一次性支付全額供暖費(fèi)，或按[月/季度]分期支付（具體方式以雙方約定為準(zhǔn)）。設(shè)施維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)維護(hù)室內(nèi)供熱設(shè)施（如暖氣片、閥門、管道接口等），禁止擅自拆卸、改裝、遮擋或損壞設(shè)施；如需改動(dòng)設(shè)施，需提前書面通知甲方并經(jīng)甲方同意，否則造成的故障及損失由乙方承擔(dān)。配合管理：乙方需配合甲方進(jìn)行供熱設(shè)施檢修、抄表、溫度檢測等工作，不得拒絕或阻撓；如因乙方原因?qū)е录追綗o法正常開展服務(wù)，責(zé)任由乙方承擔(dān)。安全用熱：乙方不得在供熱管道上懸掛重物、排放污水，或從事其他危害供熱設(shè)施安全的行為；發(fā)現(xiàn)供熱設(shè)施泄漏、異常噪音等問題時(shí)，需立即通知甲方處理。四、供熱方權(quán)利義務(wù)（一）權(quán)利收費(fèi)權(quán)：甲方有權(quán)按照合同約定向乙方收取供暖費(fèi)，對逾期未繳費(fèi)的用戶可按日收取[千分之X]的違約金（違約金總額不超過欠費(fèi)金額的[5%]）。管理權(quán)：甲方有權(quán)對乙方用熱行為進(jìn)行監(jiān)督，對擅自改動(dòng)供熱設(shè)施、盜用暖氣、拖欠費(fèi)用等行為，可采取[暫停供熱/要求恢復(fù)原狀/追究法律責(zé)任]等措施。緊急處置權(quán)：因突發(fā)故障（如管道爆裂、設(shè)備損壞等）需臨時(shí)停熱搶修時(shí)，甲方有權(quán)采取緊急停熱措施，但需提前[X小時(shí)]通知乙方（緊急情況除外）。（二）義務(wù)穩(wěn)定供熱：甲方需保證供熱期內(nèi)連續(xù)、穩(wěn)定供熱，非因不可抗力（如極端天氣、電力故障、政府限產(chǎn)政策等）不得擅自停熱。故障搶修：接到乙方報(bào)修后，甲方需在[X小時(shí)內(nèi)]響應(yīng)，[X小時(shí)內(nèi)]到達(dá)現(xiàn)場（市區(qū)范圍），并在[X小時(shí)內(nèi)]完成維修（特殊情況需延長時(shí)間的，需書面告知乙方原因及預(yù)計(jì)恢復(fù)時(shí)間）。信息公開：甲方需通過官網(wǎng)、公眾號、小區(qū)公告欄等渠道提前公示供熱時(shí)間、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、停熱通知等信息，并設(shè)立24小時(shí)客服熱線受理用戶咨詢和投訴。五、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與支付方式（一）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)住宅用戶：按建筑面積[X]元/平方米/供暖季計(jì)算，乙方本年度應(yīng)繳費(fèi)用為[XX]元（計(jì)算公式：建筑面積×單價(jià)）。商業(yè)/工業(yè)用戶：按[建筑面積/熱計(jì)量表讀數(shù)]計(jì)費(fèi)，其中建筑面積計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為[X]元/平方米/供暖季，熱計(jì)量計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為[X]元/吉焦（具體以政府物價(jià)部門批復(fù)為準(zhǔn)）。費(fèi)用調(diào)整：如遇政府調(diào)整供熱價(jià)格，甲方需提前[X日]書面通知乙方，按新價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算（已預(yù)繳費(fèi)用多退少補(bǔ)）。（二）支付方式支付方式操作說明截止時(shí)間銀行轉(zhuǎn)賬乙方需將費(fèi)用轉(zhuǎn)入甲方指定賬戶（戶名：[賬戶名]，開戶行：[銀行名稱]，賬號：[賬號]），并備注“[用熱地址]供暖費(fèi)”每年[X月X日]前線上支付通過甲方官網(wǎng)、微信公眾號或支付寶生活號繳納每年[X月X日]前線下繳費(fèi)前往甲方營業(yè)廳（地址：[詳細(xì)地址]）現(xiàn)場支付工作日9:00-17:00六、供熱質(zhì)量與溫度標(biāo)準(zhǔn)室內(nèi)溫度標(biāo)準(zhǔn)：住宅用戶：臥室、客廳等主要居住區(qū)域溫度不低于[18℃]（±2℃），衛(wèi)生間溫度不低于[16℃]；商業(yè)用戶：根據(jù)用途協(xié)商確定，如商場不低于[16℃]，寫字樓不低于[20℃]；工業(yè)用戶：按生產(chǎn)工藝需求另行約定（需在合同附件中明確具體溫度范圍）。溫度檢測：乙方如對溫度有異議，可向甲方申請免費(fèi)檢測，甲方需在[24小時(shí)內(nèi)]派員到場，檢測時(shí)需關(guān)閉門窗[30分鐘]，使用經(jīng)計(jì)量認(rèn)證的溫度計(jì)在房間中央距離地面[1.5米]高度處測量，取[3次]平均值作為結(jié)果；如檢測結(jié)果不達(dá)標(biāo)，甲方需在[3日內(nèi)]整改，整改期間按日減免[X%]的供暖費(fèi)（減免金額=日供暖費(fèi)×不達(dá)標(biāo)天數(shù)×減免比例）。七、故障處理與維修責(zé)任（一）故障分類及責(zé)任劃分故障類型責(zé)任方處理流程室外主管道泄漏、爆管甲方甲方接到報(bào)修后[2小時(shí)內(nèi)]搶修，停熱時(shí)間超過[12小時(shí)]的，按日減免供暖費(fèi)室內(nèi)暖氣片漏水乙方乙方需立即關(guān)閉入戶閥門并通知甲方，甲方可提供維修服務(wù)，費(fèi)用由乙方承擔(dān)供熱設(shè)備（鍋爐、水泵）故障甲方甲方需啟動(dòng)備用設(shè)備保障基本供熱，全力搶修，故障持續(xù)超過[24小時(shí)]的，按日減免費(fèi)用因乙方改動(dòng)設(shè)施導(dǎo)致堵塞乙方乙方需承擔(dān)疏通費(fèi)用及因此造成的鄰里損失（二）維修費(fèi)用承擔(dān)甲方責(zé)任范圍內(nèi)的故障維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)；乙方責(zé)任導(dǎo)致的故障，或乙方要求的非必要維修（如更換新型暖氣片），費(fèi)用由乙方承擔(dān)，具體標(biāo)準(zhǔn)參考甲方《供熱維修服務(wù)價(jià)目表》。八、合同變更與解除變更條件：雙方協(xié)商一致可變更合同條款（如用熱面積調(diào)整、支付方式變更等），需簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議并加蓋公章（個(gè)人用戶簽字）。解除情形：乙方用熱地址拆遷、轉(zhuǎn)讓的，需提前[30日]書面通知甲方，結(jié)清費(fèi)用后解除合同；甲方因政策調(diào)整、設(shè)施改造等原因無法繼續(xù)提供供熱服務(wù)，需提前[60日]通知乙方，退還剩余費(fèi)用并協(xié)助乙方轉(zhuǎn)接入其他供熱系統(tǒng)；一方嚴(yán)重違約（如乙方拖欠費(fèi)用超過[3個(gè)月]、甲方連續(xù)[15日]未達(dá)標(biāo)供熱），另一方有權(quán)書面通知解除合同并追究違約責(zé)任。九、違約責(zé)任甲方違約：供熱溫度不達(dá)標(biāo)且未按期整改，每逾期1日按日供暖費(fèi)的[3%]向乙方支付違約金；擅自停熱超過[24小時(shí)]，按停熱天數(shù)的[2倍]減免供暖費(fèi)，并賠償乙方因此造成的直接損失（如管道凍裂維修費(fèi)用）。乙方違約：逾期繳費(fèi)的，每逾期1日按欠費(fèi)金額的[0.5‰]支付違約金，逾期超過[30日]的，甲方有權(quán)暫停供熱，直至乙方繳清費(fèi)用及違約金；擅自改動(dòng)供熱設(shè)施導(dǎo)致系統(tǒng)故障，需賠償甲方維修費(fèi)用及因此影響其他用戶的損失（以實(shí)際發(fā)生金額為準(zhǔn)）。十、爭議解決方式協(xié)商優(yōu)先：雙方因合同履行發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；投訴調(diào)解：協(xié)商不成的，可向[當(dāng)?shù)毓峁芾磙k公室/消費(fèi)者協(xié)會]申請調(diào)解；司法途徑：調(diào)解無果的，任何一方可向[用熱地址所在地]人民法院提起訴訟。十一、其他約定事項(xiàng)不可抗力：因地震、極端嚴(yán)寒、戰(zhàn)爭等不可抗力導(dǎo)致供熱中斷，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但需及時(shí)通知對方并提供證明文件，待不可抗力消除后恢復(fù)供熱。合同生效：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期[X年]，期滿前[30日]如雙方無異議，自動(dòng)續(xù)期[X年]。附件效力：《供熱設(shè)施清單》《溫度檢測記錄表》《補(bǔ)充服務(wù)協(xié)議》等附件與本合同具有同等法律效力。