(采購管理)采購與供應(yīng)關(guān)系管理練習(xí)題及答案一、單項選擇題（每題1分，共20分）1.以下哪種采購與供應(yīng)關(guān)系類型強(qiáng)調(diào)短期的交易，注重價格和交貨期？（）A.合作伙伴關(guān)系B.戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系C.現(xiàn)貨采購關(guān)系D.垂直整合關(guān)系2.在采購與供應(yīng)關(guān)系中，“雙贏”理念的核心是（）。A.供應(yīng)商獲得更多利潤B.采購方降低采購成本C.雙方通過合作實現(xiàn)共同利益最大化D.采購方控制供應(yīng)商3.下列哪項不屬于采購與供應(yīng)關(guān)系中的信任要素？（）A.誠實B.能力C.聲譽(yù)D.競爭4.采購方與供應(yīng)商建立早期供應(yīng)商參與（ESI）機(jī)制，主要目的是（）。A.降低采購價格B.提高產(chǎn)品質(zhì)量C.加快產(chǎn)品開發(fā)速度D.以上都是5.當(dāng)采購方對供應(yīng)商的依賴程度高，而供應(yīng)商對采購方的依賴程度低時，采購方與供應(yīng)商的權(quán)力關(guān)系是（）。A.采購方占主導(dǎo)B.供應(yīng)商占主導(dǎo)C.雙方權(quán)力均衡D.無法確定6.以下哪種供應(yīng)市場的特點是供應(yīng)商數(shù)量眾多，產(chǎn)品差異化程度低？（）A.壟斷市場B.寡頭市場C.完全競爭市場D.壟斷競爭市場7.在采購合同中，明確規(guī)定了產(chǎn)品的規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨期等條款，這種合同屬于（）。A.框架合同B.定期合同C.一次性合同D.成本加成合同8.采購方對供應(yīng)商進(jìn)行績效評估時，以下哪個指標(biāo)不屬于質(zhì)量指標(biāo)？（）A.產(chǎn)品合格率B.交貨及時率C.次品率D.退貨率9.為了降低采購風(fēng)險，采購方可以采取的措施不包括（）。A.增加供應(yīng)商數(shù)量B.與供應(yīng)商簽訂長期合同C.只選擇價格最低的供應(yīng)商D.對供應(yīng)商進(jìn)行實地考察10.采購與供應(yīng)關(guān)系中的信息共享不包括（）。A.采購方的需求信息B.供應(yīng)商的成本信息C.雙方的商業(yè)機(jī)密信息D.市場動態(tài)信息11.以下哪種采購與供應(yīng)關(guān)系類型適合采購標(biāo)準(zhǔn)化程度高、需求穩(wěn)定的產(chǎn)品？（）A.合作伙伴關(guān)系B.現(xiàn)貨采購關(guān)系C.戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系D.垂直整合關(guān)系12.供應(yīng)商的地理位置對采購與供應(yīng)關(guān)系有重要影響，以下說法錯誤的是（）。A.地理位置近的供應(yīng)商可以降低運輸成本B.地理位置遠(yuǎn)的供應(yīng)商可能導(dǎo)致交貨期延長C.地理位置對供應(yīng)商的質(zhì)量控制沒有影響D.地理位置近的供應(yīng)商便于采購方進(jìn)行實地考察13.在采購與供應(yīng)關(guān)系中，采購方的采購杠桿作用主要體現(xiàn)在（）。A.采購方的采購量B.采購方的采購價格C.采購方的采購頻率D.以上都是14.以下哪種談判策略適用于采購方與供應(yīng)商權(quán)力均衡的情況？（）A.強(qiáng)硬策略B.合作策略C.妥協(xié)策略D.回避策略15.采購方與供應(yīng)商建立伙伴關(guān)系的關(guān)鍵因素不包括（）。A.相互信任B.共同目標(biāo)C.利益沖突D.良好的溝通16.供應(yīng)商的創(chuàng)新能力對采購方的重要性體現(xiàn)在（）。A.可以提供更具競爭力的產(chǎn)品B.可以降低采購成本C.可以提高產(chǎn)品質(zhì)量D.以上都是17.在采購與供應(yīng)關(guān)系中，采購方對供應(yīng)商進(jìn)行激勵的方式不包括（）。A.給予更多的訂單B.提供技術(shù)支持C.降低采購價格D.公開表彰18.以下哪種供應(yīng)市場的特點是供應(yīng)商數(shù)量少，產(chǎn)品差異化程度高？（）A.壟斷市場B.寡頭市場C.完全競爭市場D.壟斷競爭市場19.采購方與供應(yīng)商簽訂的合同中，規(guī)定了產(chǎn)品的質(zhì)量保證期，這屬于（）條款。A.價格條款B.質(zhì)量條款C.交貨條款D.售后服務(wù)條款20.采購與供應(yīng)關(guān)系中的沖突管理方法不包括（）。A.協(xié)商解決B.仲裁C.訴訟D.強(qiáng)制手段二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.采購與供應(yīng)關(guān)系的類型包括（）。A.現(xiàn)貨采購關(guān)系B.合作伙伴關(guān)系C.戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系D.垂直整合關(guān)系E.短期交易關(guān)系2.建立良好采購與供應(yīng)關(guān)系的好處有（）。A.降低采購成本B.提高產(chǎn)品質(zhì)量C.縮短交貨期D.增強(qiáng)雙方的競爭力E.促進(jìn)創(chuàng)新3.采購與供應(yīng)關(guān)系中的信任建立可以通過以下方式實現(xiàn)（）。A.誠實溝通B.履行承諾C.相互理解D.共同解決問題E.分享信息4.采購方對供應(yīng)商進(jìn)行績效評估的指標(biāo)體系包括（）。A.質(zhì)量指標(biāo)B.交貨指標(biāo)C.成本指標(biāo)D.服務(wù)指標(biāo)E.創(chuàng)新指標(biāo)5.降低采購風(fēng)險的方法有（）。A.風(fēng)險規(guī)避B.風(fēng)險轉(zhuǎn)移C.風(fēng)險減輕D.風(fēng)險接受E.風(fēng)險分散6.采購與供應(yīng)關(guān)系中的信息共享內(nèi)容包括（）。A.需求預(yù)測B.生產(chǎn)計劃C.庫存水平D.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)E.市場趨勢7.采購方與供應(yīng)商建立早期供應(yīng)商參與（ESI）機(jī)制的好處有（）。A.降低成本B.提高質(zhì)量C.縮短產(chǎn)品開發(fā)周期D.增強(qiáng)供應(yīng)商的忠誠度E.提高采購方的談判地位8.供應(yīng)商的選擇標(biāo)準(zhǔn)通常包括（）。A.質(zhì)量B.價格C.交貨能力D.服務(wù)水平E.技術(shù)能力9.采購與供應(yīng)關(guān)系中的談判策略有（）。A.合作策略B.競爭策略C.妥協(xié)策略D.回避策略E.強(qiáng)制策略10.采購與供應(yīng)關(guān)系中的沖突來源有（）。A.目標(biāo)不一致B.利益沖突C.溝通不暢D.文化差異E.權(quán)力不平衡三、簡答題（每題10分，共30分）1.簡述采購與供應(yīng)關(guān)系管理的重要性。2.說明采購方與供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系的步驟。3.分析采購與供應(yīng)關(guān)系中信息共享的障礙及解決措施。四、案例分析題（每題15分，共30分）案例一某制造企業(yè)長期從一家供應(yīng)商采購關(guān)鍵零部件，雙方合作多年，關(guān)系較為穩(wěn)定。然而，最近供應(yīng)商由于設(shè)備老化，生產(chǎn)效率下降，導(dǎo)致交貨期延長，產(chǎn)品質(zhì)量也出現(xiàn)了波動。該企業(yè)的生產(chǎn)計劃受到了嚴(yán)重影響，庫存成本增加，客戶滿意度下降。問題：1.分析該企業(yè)面臨的采購風(fēng)險及產(chǎn)生原因。2.提出該企業(yè)可以采取的應(yīng)對措施。案例二A公司是一家大型零售商，與多家供應(yīng)商建立了不同類型的采購與供應(yīng)關(guān)系。其中，與B供應(yīng)商建立了戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，雙方在產(chǎn)品研發(fā)、市場推廣等方面進(jìn)行了深度合作；與C供應(yīng)商則是現(xiàn)貨采購關(guān)系，主要關(guān)注價格和交貨期。最近，市場上出現(xiàn)了一種新的消費趨勢，對產(chǎn)品的環(huán)保性能提出了更高要求。A公司需要迅速調(diào)整采購策略以適應(yīng)市場變化。問題：1.分析A公司與B、C供應(yīng)商不同關(guān)系類型在應(yīng)對市場變化時的優(yōu)勢和劣勢。2.為A公司提出應(yīng)對市場變化的采購策略調(diào)整建議。采購與供應(yīng)關(guān)系管理練習(xí)題答案一、單項選擇題1.C?，F(xiàn)貨采購關(guān)系強(qiáng)調(diào)短期的交易，注重價格和交貨期，通常是根據(jù)當(dāng)前的市場需求臨時進(jìn)行采購。2.C。“雙贏”理念的核心是雙方通過合作實現(xiàn)共同利益最大化，而不是一方單方面獲利。3.D。競爭不屬于采購與供應(yīng)關(guān)系中的信任要素，信任要素包括誠實、能力、聲譽(yù)等。4.D。采購方與供應(yīng)商建立早期供應(yīng)商參與（ESI）機(jī)制，可以降低采購價格、提高產(chǎn)品質(zhì)量、加快產(chǎn)品開發(fā)速度等。5.B。當(dāng)采購方對供應(yīng)商的依賴程度高，而供應(yīng)商對采購方的依賴程度低時，供應(yīng)商占主導(dǎo)地位。6.C。完全競爭市場的特點是供應(yīng)商數(shù)量眾多，產(chǎn)品差異化程度低。7.C。一次性合同明確規(guī)定了產(chǎn)品的規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨期等條款，適用于單次采購。8.B。交貨及時率屬于交貨指標(biāo)，不屬于質(zhì)量指標(biāo)，質(zhì)量指標(biāo)包括產(chǎn)品合格率、次品率、退貨率等。9.C。只選擇價格最低的供應(yīng)商可能會帶來質(zhì)量、交貨等方面的風(fēng)險，不能有效降低采購風(fēng)險。10.C。雙方的商業(yè)機(jī)密信息通常不進(jìn)行共享，采購與供應(yīng)關(guān)系中的信息共享包括采購方的需求信息、供應(yīng)商的成本信息、市場動態(tài)信息等。11.B?，F(xiàn)貨采購關(guān)系適合采購標(biāo)準(zhǔn)化程度高、需求穩(wěn)定的產(chǎn)品，因為可以隨時根據(jù)市場價格進(jìn)行采購。12.C。地理位置對供應(yīng)商的質(zhì)量控制有一定影響，例如運輸過程中的環(huán)境變化可能影響產(chǎn)品質(zhì)量，而且地理位置遠(yuǎn)不利于采購方及時監(jiān)督供應(yīng)商的生產(chǎn)過程。13.D。采購方的采購杠桿作用主要體現(xiàn)在采購量、采購價格、采購頻率等方面。14.C。妥協(xié)策略適用于采購方與供應(yīng)商權(quán)力均衡的情況，雙方都做出一定的讓步以達(dá)成協(xié)議。15.C。采購方與供應(yīng)商建立伙伴關(guān)系需要相互信任、共同目標(biāo)和良好的溝通，利益沖突不利于伙伴關(guān)系的建立。16.D。供應(yīng)商的創(chuàng)新能力可以提供更具競爭力的產(chǎn)品、降低采購成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量等，對采購方非常重要。17.C。降低采購價格不是對供應(yīng)商的激勵方式，激勵方式包括給予更多的訂單、提供技術(shù)支持、公開表彰等。18.B。寡頭市場的特點是供應(yīng)商數(shù)量少，產(chǎn)品差異化程度高。19.B。規(guī)定產(chǎn)品的質(zhì)量保證期屬于質(zhì)量條款。20.D。采購與供應(yīng)關(guān)系中的沖突管理方法包括協(xié)商解決、仲裁、訴訟等，強(qiáng)制手段不利于關(guān)系的維護(hù)。二、多項選擇題1.ABCD。采購與供應(yīng)關(guān)系的類型包括現(xiàn)貨采購關(guān)系、合作伙伴關(guān)系、戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系、垂直整合關(guān)系等。2.ABCDE。建立良好采購與供應(yīng)關(guān)系可以降低采購成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量、縮短交貨期、增強(qiáng)雙方的競爭力、促進(jìn)創(chuàng)新等。3.ABCDE。采購與供應(yīng)關(guān)系中的信任建立可以通過誠實溝通、履行承諾、相互理解、共同解決問題、分享信息等方式實現(xiàn)。4.ABCDE。采購方對供應(yīng)商進(jìn)行績效評估的指標(biāo)體系包括質(zhì)量指標(biāo)、交貨指標(biāo)、成本指標(biāo)、服務(wù)指標(biāo)、創(chuàng)新指標(biāo)等。5.ABCDE。降低采購風(fēng)險的方法有風(fēng)險規(guī)避、風(fēng)險轉(zhuǎn)移、風(fēng)險減輕、風(fēng)險接受、風(fēng)險分散等。6.ABCDE。采購與供應(yīng)關(guān)系中的信息共享內(nèi)容包括需求預(yù)測、生產(chǎn)計劃、庫存水平、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、市場趨勢等。7.ABCD。采購方與供應(yīng)商建立早期供應(yīng)商參與（ESI）機(jī)制，可以降低成本、提高質(zhì)量、縮短產(chǎn)品開發(fā)周期、增強(qiáng)供應(yīng)商的忠誠度等。8.ABCDE。供應(yīng)商的選擇標(biāo)準(zhǔn)通常包括質(zhì)量、價格、交貨能力、服務(wù)水平、技術(shù)能力等。9.ABCDE。采購與供應(yīng)關(guān)系中的談判策略有合作策略、競爭策略、妥協(xié)策略、回避策略、強(qiáng)制策略等。10.ABCDE。采購與供應(yīng)關(guān)系中的沖突來源有目標(biāo)不一致、利益沖突、溝通不暢、文化差異、權(quán)力不平衡等。三、簡答題1.采購與供應(yīng)關(guān)系管理的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個方面：-成本方面：良好的采購與供應(yīng)關(guān)系可以幫助企業(yè)降低采購成本。通過與供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，采購方可以獲得更優(yōu)惠的價格、更好的付款條件等。同時，雙方合作優(yōu)化供應(yīng)鏈流程，減少不必要的環(huán)節(jié)和浪費，進(jìn)一步降低成本。-質(zhì)量方面：與可靠的供應(yīng)商合作，能夠確保所采購產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。供應(yīng)商可以參與產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)過程，提供專業(yè)的建議和技術(shù)支持，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和性能。穩(wěn)定的質(zhì)量有助于企業(yè)提高客戶滿意度，增強(qiáng)市場競爭力。-交貨方面：建立良好的關(guān)系可以保證供應(yīng)商按時交貨。供應(yīng)商會更加重視采購方的需求，合理安排生產(chǎn)和運輸，減少交貨延遲的風(fēng)險。及時的交貨能夠保證企業(yè)的生產(chǎn)連續(xù)性，避免因缺貨而導(dǎo)致的生產(chǎn)停滯和損失。-創(chuàng)新方面：與供應(yīng)商的緊密合作可以促進(jìn)創(chuàng)新。供應(yīng)商擁有專業(yè)的技術(shù)和知識，雙方可以共同開展研發(fā)活動，開發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)和新的解決方案。這有助于企業(yè)推出更具競爭力的產(chǎn)品，滿足市場不斷變化的需求。-競爭力方面：有效的采購與供應(yīng)關(guān)系管理可以提升企業(yè)的整體競爭力。企業(yè)可以專注于核心業(yè)務(wù)，將非核心的采購和供應(yīng)環(huán)節(jié)交給專業(yè)的供應(yīng)商，提高運營效率。同時，與優(yōu)秀的供應(yīng)商合作，能夠使企業(yè)在市場上獲得更好的聲譽(yù)和形象。2.采購方與供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系的步驟如下：-評估與選擇：采購方首先需要對潛在供應(yīng)商進(jìn)行全面評估，包括其質(zhì)量、價格、交貨能力、技術(shù)水平、服務(wù)等方面。選擇那些與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相符、具有良好信譽(yù)和發(fā)展?jié)摿Φ墓?yīng)商。-溝通與協(xié)商：與選定的供應(yīng)商進(jìn)行深入溝通，明確雙方的期望和目標(biāo)。討論合作的具體內(nèi)容，如產(chǎn)品規(guī)格、價格、交貨期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。通過協(xié)商達(dá)成共識，為建立合作伙伴關(guān)系奠定基礎(chǔ)。-建立信任：信任是合作伙伴關(guān)系的關(guān)鍵。采購方和供應(yīng)商可以通過誠實溝通、履行承諾、相互支持等方式建立信任。例如，采購方按時支付貨款，供應(yīng)商按時交貨并保證產(chǎn)品質(zhì)量。-制定合作協(xié)議：雙方簽訂詳細(xì)的合作協(xié)議，明確合作的權(quán)利和義務(wù)、合作期限、違約責(zé)任等。協(xié)議應(yīng)具有靈活性，以適應(yīng)市場變化和雙方業(yè)務(wù)的發(fā)展。-共同目標(biāo)設(shè)定：確定共同的目標(biāo)，如降低成本、提高質(zhì)量、提高市場份額等。雙方圍繞這些目標(biāo)制定具體的行動計劃，并共同努力實現(xiàn)。-信息共享與協(xié)作：建立信息共享機(jī)制，及時交流需求預(yù)測、生產(chǎn)計劃、庫存水平等信息。雙方在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、物流等環(huán)節(jié)進(jìn)行協(xié)作，提高供應(yīng)鏈的整體效率。-績效評估與持續(xù)改進(jìn)：定期對合作績效進(jìn)行評估，根據(jù)評估結(jié)果及時調(diào)整合作策略和行動計劃。雙方共同分析問題，尋找改進(jìn)的機(jī)會，不斷提升合作水平。3.采購與供應(yīng)關(guān)系中信息共享的障礙及解決措施如下：-障礙：-信息安全擔(dān)憂：雙方擔(dān)心共享信息會泄露商業(yè)機(jī)密，導(dǎo)致競爭優(yōu)勢喪失。例如，供應(yīng)商擔(dān)心采購方將其成本信息泄露給競爭對手，采購方擔(dān)心供應(yīng)商將其需求信息透露給其他買家。-文化差異：不同企業(yè)可能具有不同的文化和管理風(fēng)格，導(dǎo)致信息理解和溝通存在困難。例如，一些企業(yè)注重正式的報告和文件，而另一些企業(yè)則更傾向于口頭溝通。-技術(shù)問題：雙方的信息系統(tǒng)可能不兼容，導(dǎo)致信息傳遞不暢或不準(zhǔn)確。例如，采購方和供應(yīng)商使用不同的軟件系統(tǒng)，無法實現(xiàn)數(shù)據(jù)的實時共享。-利益沖突：當(dāng)雙方存在利益沖突時，可能不愿意共享信息。例如，供應(yīng)商為了獲取更高的利潤，可能隱瞞成本信息。-解決措施：-建立信任：通過長期的合作和良好的溝通，建立雙方的信任關(guān)系。簽訂保密協(xié)議，明確信息共享的范圍和保密責(zé)任，保障信息安全。-文化融合：加強(qiáng)雙方的文化交流，增進(jìn)相互理解?？梢越M織聯(lián)合培訓(xùn)、研討會等活動，促進(jìn)文化融合，提高信息溝通的效率。-技術(shù)支持：采用先進(jìn)的信息技術(shù)，建立統(tǒng)一的信息平臺，實現(xiàn)信息的實時共享和交互。例如，采用電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)等。-激勵機(jī)制：建立合理的激勵機(jī)制，鼓勵雙方共享信息。例如，采購方可以給予供應(yīng)商更多的訂單或優(yōu)惠政策，以換取供應(yīng)商更全面的信息共享。四、案例分析題案例一1.采購風(fēng)險及產(chǎn)生原因：-采購風(fēng)險：該企業(yè)面臨交貨期延長和產(chǎn)品質(zhì)量波動的風(fēng)險，這導(dǎo)致生產(chǎn)計劃受到嚴(yán)重影響，庫存成本增加，客戶滿意度下降。-產(chǎn)生原因：主要是供應(yīng)商設(shè)備老化，生產(chǎn)效率下降，無法按時、按質(zhì)提供產(chǎn)品。企業(yè)對供應(yīng)商的設(shè)備狀況和生產(chǎn)能力缺乏有效的監(jiān)控和評估，沒有提前采取預(yù)防措施。2.應(yīng)對措施：-與供應(yīng)商溝通：及時與供應(yīng)商溝通，了解設(shè)備老化的具體情況和解決方案的時間安排。要求供應(yīng)商制定設(shè)備更新或維修計劃，并監(jiān)督其實施。-增加供應(yīng)商：尋找新的合格供應(yīng)商，分散采購風(fēng)險?？梢酝ㄟ^市場調(diào)研、行業(yè)推薦等方式篩選潛在供應(yīng)商，并進(jìn)行評估和選擇。-調(diào)整庫存策略：適當(dāng)增加安全庫存，以應(yīng)對供應(yīng)商交貨延遲的情況。同時，優(yōu)化庫存管理，降低庫存成本。-加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控：增加對供應(yīng)商產(chǎn)品的檢驗頻率和嚴(yán)格程度，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求?？梢耘汕操|(zhì)量管理人員到供應(yīng)商工廠進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督。-建立應(yīng)急機(jī)制：制定應(yīng)急預(yù)案，當(dāng)供應(yīng)商出現(xiàn)嚴(yán)重問題時，能夠迅速采取替代措施，保證企業(yè)的生