社會(huì)工作者考試練習(xí)題及答案合集一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20題）1.某社區(qū)開(kāi)展“關(guān)愛(ài)獨(dú)居老人”服務(wù)項(xiàng)目，社會(huì)工作者小吳通過(guò)入戶訪談了解到，部分老人因子女不在身邊，存在孤獨(dú)感和生活照料困難。小吳計(jì)劃整合社區(qū)志愿者資源，為老人提供定期探訪和代購(gòu)服務(wù)。這一過(guò)程中，小吳首先關(guān)注的是（）。A.服務(wù)對(duì)象的需要B.資源的有效配置C.服務(wù)的專業(yè)方法D.社區(qū)的支持網(wǎng)絡(luò)答案：A解析：社會(huì)工作的核心是滿足服務(wù)對(duì)象的需要。小吳通過(guò)入戶訪談了解老人的孤獨(dú)感和生活照料困難，明確了服務(wù)對(duì)象的具體需求后，才計(jì)劃整合資源提供服務(wù)，因此首先關(guān)注的是服務(wù)對(duì)象的需要。2.社會(huì)工作者小王在社區(qū)開(kāi)展親子溝通小組，發(fā)現(xiàn)組員小李每次討論時(shí)都沉默不語(yǔ)。小王觀察到小李在聽(tīng)到其他組員分享親子沖突經(jīng)歷時(shí)，會(huì)低頭擺弄手指，眼神回避。此時(shí)，小王最適宜的做法是（）。A.直接詢問(wèn)小李是否愿意分享自己的經(jīng)歷B.邀請(qǐng)其他組員邀請(qǐng)小李參與討論C.用專注的眼神和點(diǎn)頭回應(yīng)小李的非語(yǔ)言表達(dá)D.暫時(shí)跳過(guò)小李，繼續(xù)推進(jìn)小組進(jìn)程答案：C解析：社會(huì)工作者在小組工作中應(yīng)尊重組員的參與意愿，對(duì)于沉默組員，首先應(yīng)通過(guò)非語(yǔ)言的支持（如專注眼神、點(diǎn)頭）傳遞接納和鼓勵(lì)，而非強(qiáng)迫其發(fā)言。直接詢問(wèn)或邀請(qǐng)他人邀請(qǐng)可能增加其壓力，跳過(guò)則可能忽視其存在。3.根據(jù)《最低生活保障審核確認(rèn)辦法》，申請(qǐng)最低生活保障應(yīng)當(dāng)以（）為單位提出。A.個(gè)人B.家庭C.戶籍所在地社區(qū)D.共同生活的家庭成員答案：B解析：《最低生活保障審核確認(rèn)辦法》第九條規(guī)定，申請(qǐng)最低生活保障以家庭為單位，由共同生活的家庭成員向戶籍所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）提出書面申請(qǐng)。4.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)承接了社區(qū)“困境兒童關(guān)愛(ài)”項(xiàng)目，為確保項(xiàng)目有效實(shí)施，機(jī)構(gòu)督導(dǎo)要求項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)每月提交服務(wù)記錄、服務(wù)對(duì)象反饋表和財(cái)務(wù)支出明細(xì)。這體現(xiàn)了社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的（）管理。A.人力資源B.項(xiàng)目C.財(cái)務(wù)D.志愿者答案：B解析：項(xiàng)目管理涉及項(xiàng)目的計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)督和評(píng)估。通過(guò)要求提交服務(wù)記錄、反饋表和財(cái)務(wù)明細(xì)，機(jī)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，屬于項(xiàng)目管理范疇。5.社會(huì)工作者小張?jiān)趥€(gè)案服務(wù)中發(fā)現(xiàn)，服務(wù)對(duì)象老王因失業(yè)長(zhǎng)期情緒低落，對(duì)未來(lái)失去信心。小張運(yùn)用理性情緒治療模式，首先需要（）。A.與老王建立信任關(guān)系B.找出老王情緒困擾的非理性信念C.幫助老王制定就業(yè)計(jì)劃D.引導(dǎo)老王宣泄負(fù)面情緒答案：B解析：理性情緒治療模式的核心是識(shí)別服務(wù)對(duì)象的非理性信念。該模式認(rèn)為，人的情緒困擾（C）并非由事件（A）直接引起，而是由對(duì)事件的信念（B）導(dǎo)致，因此首先需要找出非理性信念（B）。6.某社區(qū)有多名自閉癥兒童，家長(zhǎng)因缺乏康復(fù)知識(shí)和資源支持，普遍感到壓力巨大。社會(huì)工作者小周計(jì)劃為這些家長(zhǎng)開(kāi)展支持小組。在小組準(zhǔn)備階段，小周應(yīng)首先（）。A.確定小組的目標(biāo)和主題B.招募符合條件的家長(zhǎng)C.設(shè)計(jì)小組活動(dòng)方案D.與社區(qū)協(xié)調(diào)活動(dòng)場(chǎng)地答案：A解析：小組工作準(zhǔn)備階段的首要任務(wù)是明確小組目標(biāo)和主題，這是后續(xù)招募組員、設(shè)計(jì)活動(dòng)的基礎(chǔ)。目標(biāo)和主題需基于服務(wù)對(duì)象的需求確定。7.根據(jù)《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》，對(duì)違法犯罪的未成年人，實(shí)行（）的方針。A.教育、感化、挽救B.懲罰、教育、改造C.約束、管教、幫扶D.矯正、監(jiān)督、保護(hù)答案：A解析：《未成年人保護(hù)法》第一百一十三條規(guī)定，對(duì)違法犯罪的未成年人，實(shí)行教育、感化、挽救的方針，堅(jiān)持教育為主、懲罰為輔的原則。8.社會(huì)工作者小李在社區(qū)開(kāi)展“老年防詐騙”宣傳活動(dòng)，通過(guò)案例講解、情景模擬和互動(dòng)問(wèn)答幫助老年人識(shí)別詐騙手段。這種服務(wù)方法屬于（）。A.個(gè)案工作B.小組工作C.社區(qū)工作D.社會(huì)工作行政答案：C解析：社區(qū)工作以社區(qū)為對(duì)象，通過(guò)組織社區(qū)成員參與活動(dòng)解決社區(qū)問(wèn)題。小李在社區(qū)開(kāi)展宣傳活動(dòng)，屬于社區(qū)工作中的社區(qū)教育方法。9.某服務(wù)對(duì)象因家庭暴力求助，社會(huì)工作者小趙在接案時(shí)發(fā)現(xiàn)其身上有明顯傷痕，且情緒極度緊張。小趙首先應(yīng)（）。A.立即聯(lián)系公安機(jī)關(guān)介入B.為服務(wù)對(duì)象提供臨時(shí)庇護(hù)C.安撫服務(wù)對(duì)象情緒并評(píng)估安全風(fēng)險(xiǎn)D.收集證據(jù)準(zhǔn)備法律訴訟答案：C解析：面對(duì)受暴者，社會(huì)工作者首先需確保其人身安全。安撫情緒、評(píng)估當(dāng)前安全風(fēng)險(xiǎn)（如施暴者是否在場(chǎng)、是否可能繼續(xù)傷害）是首要步驟，再根據(jù)評(píng)估結(jié)果決定是否聯(lián)系公安或提供庇護(hù)。10.社會(huì)工作者小陳在學(xué)校開(kāi)展“青少年抗逆力提升”小組，組員小明因父母離異經(jīng)常逃學(xué)。小陳通過(guò)“我的優(yōu)勢(shì)清單”活動(dòng)，幫助小明發(fā)現(xiàn)自己擅長(zhǎng)繪畫和足球，增強(qiáng)了其自我認(rèn)同。這體現(xiàn)了抗逆力中的（）因素。A.外部支持B.內(nèi)在優(yōu)勢(shì)C.效能感D.保護(hù)性答案：B解析：抗逆力由外部支持因素（如家庭、學(xué)校支持）、內(nèi)在優(yōu)勢(shì)因素（如個(gè)人的積極品質(zhì)、興趣特長(zhǎng)）和效能感（如解決問(wèn)題的能力）組成?！拔业膬?yōu)勢(shì)清單”幫助小明發(fā)現(xiàn)自身特長(zhǎng)，屬于內(nèi)在優(yōu)勢(shì)因素。11.根據(jù)《社會(huì)保險(xiǎn)法》，職工應(yīng)當(dāng)參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)，由（）共同繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)。A.用人單位和職工B.用人單位和政府C.職工和政府D.用人單位、職工和政府答案：A解析：《社會(huì)保險(xiǎn)法》第十條規(guī)定，職工應(yīng)當(dāng)參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)，由用人單位和職工共同繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)。無(wú)雇工的個(gè)體工商戶等可由個(gè)人繳納。12.社會(huì)工作者小孫在社區(qū)調(diào)解一對(duì)鄰居的噪音糾紛時(shí)，發(fā)現(xiàn)雙方情緒激動(dòng)，互不相讓。小孫應(yīng)首先（）。A.指出雙方的不合理之處B.引導(dǎo)雙方表達(dá)各自的感受C.提出具體的調(diào)解方案D.建議雙方通過(guò)法律途徑解決答案：B解析：社區(qū)調(diào)解中，當(dāng)雙方情緒激動(dòng)時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)首先引導(dǎo)其表達(dá)感受，緩解情緒，建立溝通基礎(chǔ)。直接指出問(wèn)題或提方案可能引發(fā)抵觸。13.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)新入職的社會(huì)工作者小林，在督導(dǎo)過(guò)程中向督導(dǎo)老張反映，自己在個(gè)案服務(wù)中因經(jīng)驗(yàn)不足經(jīng)常感到焦慮。老張通過(guò)分享自己的類似經(jīng)歷和應(yīng)對(duì)方法，幫助小林緩解焦慮。這體現(xiàn)了督導(dǎo)的（）功能。A.行政B.教育C.支持D.管理答案：C解析：督導(dǎo)的支持功能關(guān)注社會(huì)工作者的情緒和壓力管理，通過(guò)給予情感支持、分享經(jīng)驗(yàn)幫助其緩解焦慮，屬于支持功能。14.社會(huì)工作者小王在服務(wù)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的需求超出了機(jī)構(gòu)的服務(wù)范圍。小王正確的做法是（）。A.繼續(xù)提供服務(wù)，盡量滿足需求B.終止服務(wù)，告知服務(wù)對(duì)象自行解決C.與服務(wù)對(duì)象協(xié)商，轉(zhuǎn)介至其他專業(yè)機(jī)構(gòu)D.聯(lián)系上級(jí)部門，申請(qǐng)擴(kuò)大服務(wù)范圍答案：C解析：當(dāng)服務(wù)對(duì)象需求超出機(jī)構(gòu)能力時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)遵循轉(zhuǎn)介原則，與服務(wù)對(duì)象協(xié)商后轉(zhuǎn)介至有能力的機(jī)構(gòu)，避免因服務(wù)不足影響其權(quán)益。15.某社區(qū)為改善流浪兒童生存狀況，社會(huì)工作者聯(lián)合民政、教育等部門建立“流浪兒童救助保護(hù)網(wǎng)絡(luò)”。這種服務(wù)策略屬于（）。A.資源整合B.政策倡導(dǎo)C.危機(jī)干預(yù)D.社會(huì)教育答案：A解析：資源整合指協(xié)調(diào)不同部門、機(jī)構(gòu)的資源，形成服務(wù)合力。聯(lián)合民政、教育部門建立救助網(wǎng)絡(luò)，屬于資源整合策略。16.社會(huì)工作者小李運(yùn)用任務(wù)中心模式為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)，在制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，小李應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（）。A.服務(wù)對(duì)象的過(guò)去經(jīng)歷B.服務(wù)對(duì)象的當(dāng)前問(wèn)題C.服務(wù)對(duì)象的家庭環(huán)境D.服務(wù)對(duì)象的人格特征答案：B解析：任務(wù)中心模式聚焦服務(wù)對(duì)象的當(dāng)前問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)在有限時(shí)間內(nèi)通過(guò)明確任務(wù)解決具體問(wèn)題，因此制定計(jì)劃時(shí)重點(diǎn)關(guān)注當(dāng)前問(wèn)題。17.根據(jù)《志愿服務(wù)條例》，志愿者接受志愿服務(wù)組織安排參與志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)，因志愿服務(wù)組織過(guò)錯(cuò)受到損害的，（）應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。A.志愿者B.志愿服務(wù)組織C.受益對(duì)象D.政府答案：B解析：《志愿服務(wù)條例》第二十六條規(guī)定，志愿者因志愿服務(wù)組織過(guò)錯(cuò)受到損害的，志愿服務(wù)組織應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。18.社會(huì)工作者小趙在社區(qū)開(kāi)展“親子共讀”活動(dòng)，通過(guò)組織家長(zhǎng)和孩子一起閱讀、討論，促進(jìn)親子溝通。這種服務(wù)方法屬于（）。A.個(gè)案工作B.小組工作C.社區(qū)工作D.社會(huì)工作研究答案：B解析：小組工作以小組為單位，通過(guò)組員互動(dòng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。“親子共讀”活動(dòng)中，家長(zhǎng)和孩子組成小組，通過(guò)互動(dòng)促進(jìn)溝通，屬于小組工作。19.某服務(wù)對(duì)象因長(zhǎng)期酗酒導(dǎo)致家庭關(guān)系破裂，社會(huì)工作者小張運(yùn)用動(dòng)機(jī)式訪談法，幫助服務(wù)對(duì)象認(rèn)識(shí)到酗酒對(duì)家庭的影響，激發(fā)其改變動(dòng)機(jī)。這一過(guò)程中，小張的核心任務(wù)是（）。A.提供戒酒的具體方法B.糾正服務(wù)對(duì)象的認(rèn)知偏差C.增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的改變意愿D.建立專業(yè)信任關(guān)系答案：C解析：動(dòng)機(jī)式訪談法的核心是通過(guò)對(duì)話激發(fā)服務(wù)對(duì)象的內(nèi)在改變動(dòng)機(jī)，幫助其認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性和改變的必要性，因此核心任務(wù)是增強(qiáng)改變意愿。20.根據(jù)《城市居民委員會(huì)組織法》，居民委員會(huì)的性質(zhì)是（）。A.基層政權(quán)組織B.基層群眾性自治組織C.基層黨組織D.基層社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)答案：B解析：《城市居民委員會(huì)組織法》第二條規(guī)定，居民委員會(huì)是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵循的價(jià)值觀原則包括（）。A.尊重服務(wù)對(duì)象的獨(dú)特性B.維護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私C.以服務(wù)對(duì)象的利益為出發(fā)點(diǎn)D.推動(dòng)服務(wù)對(duì)象參與決策E.對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行道德評(píng)判答案：ABCD解析：社會(huì)工作價(jià)值觀強(qiáng)調(diào)尊重、接納、個(gè)別化、自決、保密等原則，反對(duì)對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行道德評(píng)判（E錯(cuò)誤）。2.小組工作中，社會(huì)工作者的角色包括（）。A.領(lǐng)導(dǎo)者B.協(xié)調(diào)者C.教育者D.旁觀者E.資源提供者答案：ABCE解析：小組工作中，社會(huì)工作者需扮演領(lǐng)導(dǎo)者（引導(dǎo)小組進(jìn)程）、協(xié)調(diào)者（處理沖突）、教育者（傳遞知識(shí)）、資源提供者（鏈接資源）等角色，而非旁觀者（D錯(cuò)誤）。3.根據(jù)《社會(huì)救助暫行辦法》，下列人員中，可申請(qǐng)最低生活保障的有（）。A.家庭人均收入低于當(dāng)?shù)氐捅?biāo)準(zhǔn)的城鎮(zhèn)居民B.家庭人均收入低于當(dāng)?shù)氐捅?biāo)準(zhǔn)的農(nóng)村居民C.家庭人均收入雖略高于低保標(biāo)準(zhǔn)，但因重病支出較大導(dǎo)致生活困難的家庭D.無(wú)勞動(dòng)能力、無(wú)生活來(lái)源且無(wú)法定贍養(yǎng)人的老年人E.連續(xù)失業(yè)6個(gè)月以上的失業(yè)人員答案：ABC解析：《社會(huì)救助暫行辦法》規(guī)定，最低生活保障對(duì)象為家庭人均收入低于當(dāng)?shù)氐捅?biāo)準(zhǔn)且符合財(cái)產(chǎn)條件的居民（AB正確）；支出型貧困家庭（因重病等導(dǎo)致生活困難）也可申請(qǐng)（C正確）。D屬于特困人員救助范圍，E需符合低保條件方可申請(qǐng)。4.個(gè)案工作中，收集資料的方法包括（）。A.訪談法B.觀察法C.問(wèn)卷調(diào)查法D.文獻(xiàn)法E.實(shí)驗(yàn)法答案：ABCD解析：個(gè)案工作收集資料的常用方法有訪談（與服務(wù)對(duì)象及相關(guān)人員交談）、觀察（直接觀察服務(wù)對(duì)象行為）、問(wèn)卷調(diào)查（結(jié)構(gòu)化提問(wèn)）、文獻(xiàn)法（查閱記錄、檔案）等。實(shí)驗(yàn)法屬于研究方法，非個(gè)案工作收集資料的常規(guī)方法（E錯(cuò)誤）。5.社區(qū)工作的目標(biāo)可分為過(guò)程目標(biāo)和任務(wù)目標(biāo)，下列屬于過(guò)程目標(biāo)的有（）。A.改善社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施B.增強(qiáng)社區(qū)居民的歸屬感C.提高社區(qū)居民的參與能力D.解決社區(qū)的垃圾清運(yùn)問(wèn)題E.建立社區(qū)志愿者隊(duì)伍答案：BCE解析：過(guò)程目標(biāo)注重能力提升和關(guān)系建立，如增強(qiáng)歸屬感（B）、提高參與能力（C）、建立志愿者隊(duì)伍（E）；任務(wù)目標(biāo)是解決具體問(wèn)題（AD）。6.社會(huì)工作者在倫理困境中應(yīng)遵循的處理原則包括（）。A.保護(hù)生命原則B.差別平等原則C.自由自主原則D.最小傷害原則E.隱私保密原則答案：ACDE解析：倫理困境處理原則包括保護(hù)生命（最高原則）、差別平等（平等對(duì)待但考慮個(gè)別差異）、自由自主（尊重自決）、最小傷害（選擇傷害最小的方案）、隱私保密（除非危害他人）等。B選項(xiàng)“差別平等”表述不準(zhǔn)確，應(yīng)為“差別平等原則”本身是正確原則，但需注意表述是否符合教材，通常正確原則包括保護(hù)生命、差別平等、自由自主、最小傷害、隱私保密等，故ACDE正確。7.下列屬于社會(huì)工作專業(yè)倫理內(nèi)容的有（）。A.對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任B.對(duì)同事的倫理責(zé)任C.對(duì)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任D.對(duì)社會(huì)的倫理責(zé)任E.對(duì)自我的倫理責(zé)任答案：ABCD解析：社會(huì)工作專業(yè)倫理包括對(duì)服務(wù)對(duì)象、同事、機(jī)構(gòu)、社會(huì)的倫理責(zé)任，通常不單獨(dú)強(qiáng)調(diào)對(duì)自我的責(zé)任（E錯(cuò)誤）。8.小組工作中期轉(zhuǎn)折階段，社會(huì)工作者的主要任務(wù)包括（）。A.處理組員的沖突B.協(xié)助組員重新建構(gòu)小組規(guī)范C.增強(qiáng)組員的凝聚力D.幫助組員建立信任關(guān)系E.推進(jìn)小組目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)答案：ABCE解析：中期轉(zhuǎn)折階段，組員間可能出現(xiàn)沖突，社會(huì)工作者需處理沖突（A）、重新建構(gòu)規(guī)范（B）、增強(qiáng)凝聚力（C）、推進(jìn)目標(biāo)（E）。建立信任關(guān)系是開(kāi)始階段的任務(wù)（D錯(cuò)誤）。9.根據(jù)《殘疾人保障法》，殘疾人享有（）等平等權(quán)利。A.教育B.就業(yè)C.醫(yī)療D.婚姻家庭E.參與政治生活答案：ABCDE解析：《殘疾人保障法》規(guī)定，殘疾人在政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)和家庭生活等方面享有同其他公民平等的權(quán)利，包括教育、就業(yè)、醫(yī)療、婚姻家庭、參與政治生活等。10.社會(huì)工作行政的功能包括（）。A.將社會(huì)政策轉(zhuǎn)化為社會(huì)服務(wù)B.合理配置資源以提高服務(wù)效率C.監(jiān)督服務(wù)過(guò)程以保證服務(wù)質(zhì)量D.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)以推動(dòng)政策完善E.直接為服務(wù)對(duì)象提供個(gè)案服務(wù)答案：ABCD解析：社會(huì)工作行政是間接服務(wù)，通過(guò)組織、協(xié)調(diào)、管理等將政策轉(zhuǎn)化為服務(wù)（A），配置資源（B），監(jiān)督質(zhì)量（C），總結(jié)經(jīng)驗(yàn)推動(dòng)政策完善（D）。直接提供個(gè)案服務(wù)是直接服務(wù)的功能（E錯(cuò)誤）。三、案例分析題（共2題，每題20分）案例1：社區(qū)居民王女士（45歲）因丈夫突發(fā)疾病去世，獨(dú)自撫養(yǎng)12歲的兒子小凱。王女士原在超市做收銀員，月收入3000元，丈夫去世后需支付每月2000元的房貸，還要承擔(dān)小凱的學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)，經(jīng)濟(jì)壓力巨大。王女士近期出現(xiàn)失眠、情緒低落，常因小事對(duì)小凱發(fā)脾氣，小凱變得沉默寡言，學(xué)習(xí)成績(jī)下降。社會(huì)工作者小李接案后，通過(guò)家訪了解到王女士的情況，計(jì)劃為其提供服務(wù)。問(wèn)題：1.請(qǐng)分析王女士面臨的主要問(wèn)題。2.針對(duì)王女士的情況，設(shè)計(jì)一份服務(wù)方案。答案：1.王女士面臨的主要問(wèn)題：（1）經(jīng)濟(jì)困難：丈夫去世后，家庭收入減少（僅3000元/月），需承擔(dān)房貸（2000元/月）、小凱的學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)，收支失衡。（2）情緒困擾：因丈夫去世產(chǎn)生悲傷情緒，經(jīng)濟(jì)壓力導(dǎo)致失眠、情緒低落，出現(xiàn)易怒傾向。（3）親子關(guān)系緊張：因情緒問(wèn)題對(duì)小凱發(fā)脾氣，導(dǎo)致小凱沉默寡言、學(xué)習(xí)成績(jī)下降，親子溝通受阻。（4）社會(huì)支持不足：丈夫去世后，可能缺乏親屬或朋友的日常支持，應(yīng)對(duì)問(wèn)題的資源有限。2.服務(wù)方案設(shè)計(jì)：（1）服務(wù)目標(biāo)：①短期目標(biāo)：緩解王女士的經(jīng)濟(jì)壓力，改善其情緒狀態(tài)；促進(jìn)王女士與小凱的溝通，提升小凱的學(xué)習(xí)狀態(tài)。②長(zhǎng)期目標(biāo)：幫助王女士建立穩(wěn)定的支持系統(tǒng)，增強(qiáng)其應(yīng)對(duì)生活壓力的能力；促進(jìn)母子關(guān)系良性發(fā)展。（2）服務(wù)內(nèi)容：①經(jīng)濟(jì)支持：-協(xié)助王女士申請(qǐng)最低生活保障或臨時(shí)救助，緩解短期經(jīng)濟(jì)壓力；-鏈接社區(qū)資源，為小凱申請(qǐng)教育補(bǔ)助或愛(ài)心捐贈(zèng)，減輕學(xué)費(fèi)負(fù)擔(dān)；-幫助王女士提升就業(yè)能力（如推薦技能培訓(xùn)），尋找更高收入的工作（如社區(qū)服務(wù)業(yè)、電商客服等）。②情緒疏導(dǎo)：-運(yùn)用個(gè)案工作方法（如心理社會(huì)治療模式），與王女士建立信任關(guān)系，引導(dǎo)其宣泄悲傷和壓力情緒；-開(kāi)展情緒管理小組（或個(gè)案輔導(dǎo)），教授放松技巧（如正念呼吸）、合理情緒調(diào)節(jié)方法，幫助其識(shí)別并調(diào)整非理性信念（如“我無(wú)法獨(dú)自撫養(yǎng)孩子”）。③親子關(guān)系改善：-開(kāi)展“親子溝通工作坊”，邀請(qǐng)王女士和小凱共同參與，通過(guò)角色扮演、情景模擬等活動(dòng)，學(xué)習(xí)傾聽(tīng)、表達(dá)需求的技巧；-建立家庭契約，約定雙方的溝通規(guī)則（如每天15分鐘聊天時(shí)間），促進(jìn)日?；?dòng)；-關(guān)注小凱的心理狀態(tài)，聯(lián)系學(xué)校心理老師，幫助其緩解因家庭變故產(chǎn)生的焦慮，提升學(xué)習(xí)動(dòng)力。④社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建：-鏈接社區(qū)志愿者，為王女士提供定期探訪（如每周1次），協(xié)助采購(gòu)、接送小凱等日常事務(wù)；-介紹王女士加入社區(qū)單親母親支持小組，通過(guò)組員間的經(jīng)驗(yàn)分享和互助，減少孤獨(dú)感；-與王女士的親屬溝通，爭(zhēng)取其情感支持和偶爾的照護(hù)幫助（如節(jié)假日陪伴小凱）。（3）服務(wù)方法：-個(gè)案工作：針對(duì)王女士的情緒和親子問(wèn)題提供一對(duì)一輔導(dǎo)；-小組工作：通過(guò)支持小組和親子工作坊促進(jìn)互動(dòng)；-社區(qū)工作：整合社區(qū)資源（救助、志愿者、學(xué)校）提供綜合支持。（4）服務(wù)評(píng)估：-過(guò)程評(píng)估：通過(guò)觀察王女士的情緒狀態(tài)、親子互動(dòng)頻率、經(jīng)濟(jì)壓力緩解情況，評(píng)估服務(wù)進(jìn)展；-結(jié)果評(píng)估：3個(gè)月后，通過(guò)王女士的失眠改善程度（如每周失眠次數(shù)減少）、小凱的學(xué)習(xí)成績(jī)變化（如提高10分以上）、家庭收支平衡情況（如每月結(jié)余500元以上），評(píng)估服務(wù)目標(biāo)達(dá)成度。案例2：某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)承接了“留守兒童關(guān)愛(ài)”項(xiàng)目，項(xiàng)目周期1年，覆蓋某縣3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的10所小學(xué)，服務(wù)對(duì)象為父母雙方外出務(wù)工、年齡6-12歲的留守兒童（共200名）。機(jī)構(gòu)計(jì)劃通過(guò)“學(xué)業(yè)輔導(dǎo)+心理支持+社會(huì)融入”的服務(wù)模式開(kāi)展工作。問(wèn)題：1.該項(xiàng)目的需求評(píng)估應(yīng)包括哪些內(nèi)容？2.如何設(shè)計(jì)項(xiàng)目的監(jiān)測(cè)與評(píng)估機(jī)制？答案：1.需求評(píng)估內(nèi)容：（1）服務(wù)對(duì)象基本信息：留守兒童的年齡、性別分布，父母務(wù)工地點(diǎn)、回家頻率，監(jiān)護(hù)人（祖輩/其他親屬）的年齡、文化程度、照護(hù)能力等。（2）學(xué)業(yè)需求：學(xué)習(xí)成績(jī)、學(xué)習(xí)困難（如語(yǔ)文/數(shù)學(xué)薄弱科目）、課后輔導(dǎo)資源可得性（如是否有家庭教師、學(xué)校是否有課后服務(wù)）。（3）心理需求：孤獨(dú)感、安全感水平（如是否害怕獨(dú)處）、情緒問(wèn)題（如焦慮、抑郁傾向）、親子關(guān)系（如與父母溝通頻率、溝通質(zhì)量）。（4）社會(huì)融入需求：同伴關(guān)系（是否有固定朋友）、參與社區(qū)活動(dòng)的情況（如是否參加學(xué)校社團(tuán)、村兒童之家活動(dòng)）、社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)（如是否有志愿者結(jié)對(duì)幫扶）。（5）環(huán)境支持：學(xué)校對(duì)留守兒童的關(guān)注（如是否有心理老師、是否開(kāi)展關(guān)愛(ài)活動(dòng)）、社區(qū)資源（如兒童活動(dòng)中心、圖書館）的可及性、政策支持（如地方政府是否有留守兒童關(guān)愛(ài)政策）。2.監(jiān)測(cè)與評(píng)估機(jī)制設(shè)計(jì)：（1）監(jiān)測(cè)機(jī)