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文檔簡介
廈門市湖里區(qū)(2025年)社工考試練習題及答案一、單項選擇題(共25題,每題1.5分,共37.5分。每題的備選項中,只有1個最符合題意)1.湖里區(qū)某社區(qū)針對獨居老人開展“銀齡守護”服務,社工小王在第一次家訪時,發(fā)現(xiàn)老人家中雜亂且有異味,但仍保持微笑說:“阿姨,您平時喜歡養(yǎng)綠植嗎?這盆綠蘿長得真好?!毙⊥醯淖龇ㄗ罘仙鐣ぷ鲀r值觀中的()。A.非評判B.個別化C.接納D.尊重答案:C解析:接納強調(diào)社會工作者對服務對象的價值觀與個人背景特征等的認同,而非評判其行為或生活方式。小王通過關注老人的積極面(綠植),傳遞接納的態(tài)度,未因環(huán)境雜亂而否定老人。2.根據(jù)《廈門市社區(qū)治理促進條例》,湖里區(qū)某社區(qū)擬召開居民議事會討論小區(qū)停車位改造方案,應當提前()日將議題、時間、地點通知居民。A.3B.5C.7D.10答案:B解析:《廈門市社區(qū)治理促進條例》第二十一條規(guī)定,社區(qū)議事會討論公共事務應提前5日通知居民,保障參與權(quán)。3.湖里區(qū)某社工機構(gòu)承接“新市民融入”項目,針對轄區(qū)內(nèi)300余名外來務工人員開展服務。在需求評估階段,社工最適宜采用的方法是()。A.查閱街道流動人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)B.對50名務工人員進行問卷調(diào)查C.與10名企業(yè)人力資源主管訪談D.組織8-10名務工人員焦點小組答案:D解析:焦點小組通過群體互動收集深度需求,適合新市民這類異質(zhì)性群體,能更真實反映共性與個性需求;問卷調(diào)查雖量化但缺乏深度,訪談企業(yè)主管屬于間接信息,統(tǒng)計數(shù)據(jù)為宏觀背景。4.某社區(qū)社工在調(diào)解鄰里糾紛時,發(fā)現(xiàn)雙方情緒激動,一方反復強調(diào)“他先砸了我的花盆”,另一方反駁“你家狗天天半夜叫”。此時,社工最應優(yōu)先采取的策略是()。A.引導雙方梳理事件時間線B.建議雙方暫時分開冷靜C.明確指出雙方行為的不當D.詢問是否有調(diào)解意愿答案:B解析:情緒激動時,優(yōu)先處理情緒而非事實,暫時分開可避免沖突升級,為后續(xù)理性溝通創(chuàng)造條件。5.湖里區(qū)推進“近鄰黨建+社區(qū)服務”模式,要求社工在走訪中重點關注“五類人群”(獨居老人、困境兒童、殘疾人、失業(yè)人員、流動黨員)。這種分類依據(jù)的是()。A.服務對象的需求相似性B.黨組織的覆蓋范圍C.社區(qū)資源的可及性D.政策文件的明確規(guī)定答案:A解析:“五類人群”均屬于需要重點關懷的特殊群體,需求具有相似性(如關愛、支持、資源鏈接),分類目的是精準服務。6.某社區(qū)計劃開展“親子溝通工作坊”,社工小李在設計課程時,將“80%參與者能掌握1種非暴力溝通技巧”作為目標。這一目標符合()原則。A.可測量B.可實現(xiàn)C.相關性D.時限性答案:A解析:目標明確“80%參與者”“掌握1種技巧”,具備可測量性,符合SMART原則中的“可衡量(Measurable)”。7.根據(jù)《最低生活保障審核確認辦法》,湖里區(qū)某家庭申請低保時,下列收入中應計入家庭可支配收入的是()。A.退休老人的基礎養(yǎng)老金B(yǎng).困境兒童的事實無人撫養(yǎng)補貼C.工傷職工的一次性傷殘補助金D.在校大學生的國家助學金答案:A解析:基礎養(yǎng)老金屬于持續(xù)性收入,需計入;補貼、補助金、助學金多為專項救助,不計入低保核算范圍(《最低生活保障審核確認辦法》第十六條)。8.某社區(qū)社工發(fā)現(xiàn),轄區(qū)內(nèi)小學生課后無人看管問題突出,擬聯(lián)合小學開展“四點半課堂”。在資源整合時,最關鍵的合作對象是()。A.區(qū)教育局B.社區(qū)志愿者C.小學教師D.學生家長答案:C解析:小學教師熟悉學生需求與教學規(guī)律,能提供課程支持;志愿者是執(zhí)行力量,家長是需求方,教育局是政策指導,教師的直接參與是項目落地的關鍵。9.湖里區(qū)某社區(qū)開展“垃圾分類積分兌換”活動,運行3個月后,參與率從70%降至45%。社工分析發(fā)現(xiàn),居民認為“積分難積累、兌換物品單一”。此時,最有效的改進措施是()。A.增加宣傳頻次,強調(diào)環(huán)保意義B.提高積分獲取難度,提升兌換價值C.調(diào)研居民需求,調(diào)整兌換物品清單D.聯(lián)合物業(yè),對不分類住戶罰款答案:C解析:問題核心是積分機制與居民需求不匹配,調(diào)整兌換物品(如增加日用品、學習用品)可直接提升參與動力;罰款不符合社工專業(yè)方法,宣傳無法解決機制問題。10.社工小張在個案服務中,發(fā)現(xiàn)服務對象老王(68歲)因子女不孝產(chǎn)生自殺念頭。根據(jù)倫理優(yōu)先原則,小張應首先()。A.與老王簽訂安全協(xié)議B.聯(lián)系其子女進行干預C.通知社區(qū)網(wǎng)格員跟進D.保護老王的隱私答案:A解析:危機干預中,保障服務對象生命安全是首要倫理,簽訂安全協(xié)議(如承諾不自殺、告知緊急聯(lián)系人)能快速降低風險;聯(lián)系子女和網(wǎng)格員需在安全協(xié)議后推進。11.湖里區(qū)推行“社區(qū)工作者職業(yè)體系建設”,明確初級社工每月補貼增加300元,中級增加600元。這一政策主要激勵社工提升()。A.專業(yè)能力B.社區(qū)歸屬感C.服務熱情D.職業(yè)認同答案:A解析:補貼與職級(專業(yè)能力認證結(jié)果)掛鉤,直接激勵社工通過考試、培訓提升專業(yè)水平。12.某社區(qū)“鄰里茶話會”定期開展,社工發(fā)現(xiàn)參與者多為退休老人,年輕群體參與率低。為吸引年輕人,最適宜的策略是()。A.調(diào)整時間為周末晚上,增加桌游、輕食B.邀請專家講解養(yǎng)老政策,強調(diào)代際責任C.要求物業(yè)通知業(yè)主必須參加D.減少活動頻次,提高單次活動時長答案:A解析:年輕人時間碎片化,偏好輕松社交場景,調(diào)整時間(周末晚上)和形式(桌游、輕食)符合其需求;強制參與違背自愿原則,政策講解缺乏吸引力。13.根據(jù)《未成年人保護法》,社區(qū)社工發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)12歲的小敏(父母離異,隨父生活)經(jīng)常獨自在家至深夜,父親長期酗酒。社工應首先()。A.聯(lián)系小敏母親,協(xié)商監(jiān)護責任B.向公安機關報告疑似監(jiān)護侵害C.為小敏提供課后托管服務D.組織志愿者對其父進行勸誡答案:B解析:《未成年人保護法》第十一條規(guī)定,發(fā)現(xiàn)未成年人受侵害需立即報告有關部門(公安機關),這是法定責任;其他措施需在報告后推進。14.湖里區(qū)某社區(qū)“幸福食堂”因運營成本高面臨關閉,社工擬申請公益基金會資助。在撰寫項目書時,最關鍵的部分是()。A.社區(qū)老齡化現(xiàn)狀描述B.食堂運營的歷史數(shù)據(jù)C.資助后的可持續(xù)性計劃D.受益老人的訪談記錄答案:C解析:基金會關注項目的可持續(xù)性(如后期資金來源、社區(qū)參與機制),避免“捐錢即結(jié)束”;現(xiàn)狀、數(shù)據(jù)、訪談是支持材料,非核心。15.社工小李在小組工作中,發(fā)現(xiàn)組員老張總打斷他人發(fā)言,其他組員逐漸沉默。此時,小李最適宜的介入方式是()。A.直接提醒老張:“請讓其他組員表達”B.問其他組員:“大家對老張的觀點有什么補充?”C.引導老張:“你剛才的分享很重要,接下來聽聽其他人的想法好嗎?”D.暫停小組,單獨與老張溝通規(guī)則答案:C解析:采用“肯定+引導”的方式,既尊重老張的參與,又維護小組秩序;直接提醒可能引發(fā)抵觸,暫停影響小組進程,問其他組員無法直接解決打斷問題。16.湖里區(qū)某社區(qū)開展“平安小區(qū)”創(chuàng)建,社工組織居民制定《社區(qū)公約》。下列條款中,符合法律規(guī)定的是()。A.“寵物出門必須牽繩,違者罰款50元”B.“外來人員進入小區(qū)需登記,拒絕者禁止入內(nèi)”C.“公共區(qū)域禁止堆放雜物,逾期由物業(yè)清理”D.“業(yè)主車輛未停入車位,物業(yè)有權(quán)上鎖”答案:C解析:公共區(qū)域雜物堆放影響安全,物業(yè)可依據(jù)《民法典》第二百八十六條清理;罰款、禁止進入、上鎖屬于越權(quán),無法律授權(quán)。17.某社區(qū)社工為失業(yè)人員開展“職業(yè)技能培訓+就業(yè)對接”服務,評估時發(fā)現(xiàn),培訓通過率高但就業(yè)率低??赡艿脑蚴牵ǎ.培訓內(nèi)容與企業(yè)需求脫節(jié)B.參與者缺乏學習動力C.社工個案跟進不足D.就業(yè)信息發(fā)布不及時答案:A解析:通過率高說明學習效果好,就業(yè)率低更可能是培訓內(nèi)容(如過時技能)與企業(yè)實際需求不匹配;其他選項無法解釋“高通過率+低就業(yè)”的矛盾。18.湖里區(qū)推進“數(shù)字社區(qū)”建設,要求社工使用“社區(qū)通”APP錄入居民信息。下列做法中,符合隱私保護要求的是()。A.將賬號密碼共享給實習社工B.定期導出信息用于學術(shù)研究C.僅錄入服務所需的必要信息D.在社區(qū)公告欄公示完整信息表答案:C解析:《個人信息保護法》規(guī)定,處理個人信息應遵循“最小必要”原則,僅收集服務必需信息;共享賬號、用于研究、公示完整信息均可能泄露隱私。19.社工小王在社區(qū)調(diào)研中發(fā)現(xiàn),80%的居民希望增加健身設施,但小區(qū)空地有限。此時,最合理的解決思路是()。A.向上級部門申請擴建小區(qū)B.與周邊單位協(xié)商共享健身場地C.拆除部分綠化改建健身房D.組織居民集資購買小型器材答案:B解析:共享周邊單位資源(如學校、企業(yè))可實現(xiàn)資源整合,成本低且符合“近鄰”理念;擴建、拆綠化不現(xiàn)實,集資可能引發(fā)公平爭議。20.某社區(qū)“老年書畫社”成員因活動場地分配與“舞蹈隊”發(fā)生沖突,社工介入時,首先應()。A.制定場地使用時間表B.了解雙方的具體需求C.邀請街道干部主持調(diào)解D.建議一方更換活動時間答案:B解析:沖突調(diào)解的第一步是了解雙方需求(如書畫社需要安靜、舞蹈隊需要空間),而非直接制定方案;需求明確后才能針對性解決。21.根據(jù)《社會工作者職業(yè)道德指引》,社工在服務中發(fā)現(xiàn)服務對象的行為可能危害他人時,應()。A.嚴格為服務對象保密B.立即向相關部門報告C.勸說服務對象停止行為D.與督導協(xié)商處理方式答案:B解析:《指引》第二十三條規(guī)定,當服務對象行為危害他人時,社工需突破保密原則,及時報告以保護第三方安全。22.湖里區(qū)某社區(qū)“兒童之家”計劃引入專業(yè)社工機構(gòu)運營,招標時最關鍵的評估指標是()。A.機構(gòu)的注冊時間B.過往同類項目經(jīng)驗C.機構(gòu)的員工數(shù)量D.項目預算的合理性答案:B解析:同類項目經(jīng)驗(如兒童服務的專業(yè)性、案例成果)直接反映機構(gòu)是否能滿足“兒童之家”需求;注冊時間、員工數(shù)量、預算是參考因素,非核心。23.社工小張在服務報告中寫道:“通過8次小組活動,組員的社交焦慮量表(SAS)得分從平均52分降至41分(臨界值為50分)。”這體現(xiàn)了評估的()功能。A.過程監(jiān)控B.效果判斷C.需求確認D.資源整合答案:B解析:通過前后測數(shù)據(jù)對比,判斷服務是否達到預期效果(降低焦慮),屬于效果評估。24.某社區(qū)擬開展“我們的社區(qū)記憶”文化項目,收集老照片、口述史。社工最應優(yōu)先聯(lián)系的群體是()。A.社區(qū)志愿者B.年輕媽媽C.退休老黨員D.外賣騎手答案:C解析:退休老黨員在社區(qū)生活時間長,掌握豐富歷史信息,是“社區(qū)記憶”的重要載體;其他群體參與度或信息掌握量較低。25.湖里區(qū)某社區(qū)推行“社工+樓棟長+志愿者”三級服務網(wǎng)絡,其中樓棟長的主要職責是()。A.制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃B.統(tǒng)籌轄區(qū)資源調(diào)配C.收集居民需求信息D.評估服務項目效果答案:C解析:樓棟長貼近居民,主要職責是上傳下達,收集本樓棟居民的具體需求;規(guī)劃、資源調(diào)配、評估屬于社工或社區(qū)居委會職責。二、多項選擇題(共10題,每題2.5分,共25分。每題的備選項中,有2個或2個以上符合題意,錯選、多選不得分,少選每個正確選項得0.5分)1.湖里區(qū)某社區(qū)開展“家庭關系修復”小組,社工在設計小組活動時,應遵循的原則有()。A.活動目標與小組整體目標一致B.活動形式符合組員的年齡特點C.活動時間控制在90分鐘以內(nèi)D.活動內(nèi)容避免涉及隱私話題E.活動中預留組員分享時間答案:ABCE解析:小組活動需目標一致(A)、符合組員特征(B)、時間合理(C)、預留分享促進互動(E);隱私話題可在安全氛圍中引導,而非完全避免(D錯誤)。2.根據(jù)《廈門市社區(qū)工作者管理辦法》,社區(qū)工作者的職責包括()。A.組織居民參與社區(qū)治理B.承辦街道交辦的行政事務C.協(xié)助開展社區(qū)公共服務D.指導業(yè)主委員會運作E.調(diào)解社區(qū)矛盾糾紛答案:ACDE解析:《辦法》規(guī)定社區(qū)工作者主要職責是社區(qū)治理、服務、調(diào)解等(ACDE);街道行政事務屬于“減負”范圍,非主要職責(B錯誤)。3.某社區(qū)社工在疫情防控中承擔“重點人群健康監(jiān)測”任務,需遵循的倫理原則有()。A.保護服務對象隱私B.優(yōu)先保障高風險人群C.平等對待所有居民D.接受居民監(jiān)督E.隱瞞確診病例信息答案:ABCD解析:隱私保護(A)、優(yōu)先高危(B)、平等(C)、接受監(jiān)督(D)均符合倫理;隱瞞病例違反信息報送規(guī)定(E錯誤)。4.湖里區(qū)推進“老舊小區(qū)改造”,社工在其中可發(fā)揮的作用有()。A.收集居民改造需求B.協(xié)調(diào)施工方與居民矛盾C.監(jiān)督改造工程質(zhì)量D.宣傳改造政策E.申請改造資金答案:ABD解析:社工可收集需求(A)、協(xié)調(diào)矛盾(B)、宣傳政策(D);工程質(zhì)量監(jiān)督屬專業(yè)部門職責(C錯誤),資金申請屬政府流程(E錯誤)。5.某社區(qū)“殘疾人之家”擬開展職業(yè)技能培訓,社工在需求評估時,應重點了解()。A.殘疾人的身體機能狀況B.當?shù)仄髽I(yè)的用工需求C.培訓場地的可達性D.殘疾人的就業(yè)意愿E.培訓師資的專業(yè)背景答案:ABDE解析:需結(jié)合殘疾人能力(A)、就業(yè)意愿(D)、企業(yè)需求(B)、師資水平(E)設計培訓;場地可達性是執(zhí)行細節(jié)(C非重點)。6.社工在社區(qū)開展“反家暴”宣傳,可采用的方法有()。A.舉辦法律講座B.播放真實案例視頻C.組織模擬調(diào)解演練D.發(fā)放宣傳手冊E.入戶訪談受暴者答案:ABCD解析:講座、視頻、演練、手冊均為宣傳方法;入戶訪談受暴者需保護隱私,屬于個案服務(E錯誤)。7.湖里區(qū)某社區(qū)“青少年成長營”出現(xiàn)組員打架事件,社工的正確處理步驟包括()。A.立即制止沖突,確保安全B.分別了解沖突原因C.當眾批評責任方D.引導雙方表達感受E.制定小組行為規(guī)范答案:ABDE解析:制止沖突(A)、了解原因(B)、引導表達(D)、制定規(guī)范(E)是正確步驟;當眾批評可能激化矛盾(C錯誤)。8.根據(jù)《老年人權(quán)益保障法》,社區(qū)應重點為老年人提供的服務有()。A.醫(yī)療保健B.文化教育C.婚姻介紹D.生活照料E.權(quán)益維護答案:ABDE解析:法律規(guī)定社區(qū)需提供醫(yī)療(A)、文化(B)、照料(D)、維權(quán)(E)服務;婚姻介紹非法定職責(C錯誤)。9.社工在“社區(qū)微更新”項目中,可運用的社區(qū)工作方法有()。A.召開居民議事會征求方案B.組織志愿者參與環(huán)境清理C.聯(lián)系設計師免費提供方案D.申請公益基金支持E.對反對居民進行個案輔導答案:ABCDE解析:議事會(社區(qū)策劃)、志愿者(社區(qū)行動)、聯(lián)系設計師(資源鏈接)、申請基金(資源整合)、個案輔導(個別化服務)均屬社區(qū)工作方法。10.湖里區(qū)某社工機構(gòu)評估年度服務時,需收集的資料包括()。A.服務對象的滿意度調(diào)查B.項目資金使用明細C.社工的個案記錄D.媒體報道數(shù)量E.社區(qū)居委會的評價答案:ABCE解析:滿意度(效果)、資金(財務)、個案記錄(過程)、居委會評價(多方反饋)均為評估資料;媒體報道數(shù)量與服務質(zhì)量無直接關聯(lián)(D錯誤)。三、案例分析題(共2題,每題15分,共30分)案例一湖里區(qū)江頭街道某社區(qū)為2000年建成的老舊小區(qū),常住居民1200戶,其中60歲以上老人占35%,外來務工人員占28%。2024年小區(qū)啟動加裝電梯工程,12棟樓中8棟完成簽約,但3號樓因1樓和2樓居民反對陷入停滯。1樓住戶王女士(70歲,獨居)稱:“電梯噪音影響休息,房價會貶值?!?樓住戶張先生(32歲,新業(yè)主)表示:“我剛貸款買房,分攤費用太高,電梯對我用處不大?!逼渌麡菍幼羟榫w激動,指責“少數(shù)人耽誤多數(shù)人”。社區(qū)社工介入后,需解決以下問題:(1)分析3號樓加裝電梯受阻的主要原因。(5分)(2)提出社工的介入策略。(10分)答案:(1)主要原因:①利益沖突:低樓層(1-2樓)與高樓層住戶的需求差異(噪音、費用、使用頻率);②信息不對稱:低樓層對電梯噪音、房價影響的認知可能存在偏差;③溝通不足:高樓層住戶未充分傾聽低樓層訴求,引發(fā)對立情緒;④經(jīng)濟壓力:2樓新業(yè)主貸款壓力大,分攤費用加重負擔;⑤情感因素:1樓獨居老人對居住環(huán)境變化的安全感缺失。(2)介入策略:①建立溝通平臺:組織3號樓專題議事會,邀請街道、電梯公司、律師參與,設定“傾聽-表達-協(xié)商”流程,引導雙方理性對話;②提供專業(yè)支持:聯(lián)系第三方機構(gòu)檢測電梯噪音影響,出具權(quán)威報告;請房產(chǎn)評估師說明電梯對房價的實際影響(如老舊小區(qū)加裝電梯后整體升值),消除誤解;③優(yōu)化費用方案:建議采用“差異化分攤”(如1樓不攤、2樓少攤),或申請政府補貼、引入電梯公司“以租代建”模式,減輕2樓經(jīng)濟壓力;④情感支持:針對王女士,安排志愿者定期陪伴,緩解對環(huán)境變化的焦慮;與張先生溝通,了解其生活困難,鏈接社區(qū)就業(yè)資源或臨時救助;⑤推動共識形成:引導住戶討論“鄰里互助”理念,強調(diào)加裝電梯對社區(qū)整體環(huán)境的提升(如適老化改造、房屋流通性),鼓勵高樓層住戶給予低樓層一定補償(如物業(yè)服務費代交);⑥跟進落實:協(xié)助簽訂書面協(xié)議,監(jiān)督電梯施工中的噪音控制,定期回訪住戶,及時解決后續(xù)問題。案例二湖里區(qū)禾山街道某社區(qū)流動人口集中,轄區(qū)內(nèi)某小學有45%的學生為外來務工人員子女,其中20%存在“學習困難、社交退縮”問題。社工小王通過家訪發(fā)現(xiàn),這些孩子的父母多從事餐飲、快遞工作,早出晚歸,無時間輔導作業(yè),且教育觀念較傳統(tǒng)(如“成績不好就是不努力”)。小王擬開展“新市民子女成長支持計劃”。(1)分析服務對象的需求。(5分)(2)設計具體的服務內(nèi)容。(10分)答案:(1)需求分析:①學業(yè)支持需求:父母無法輔導作業(yè),需課后作業(yè)輔導、學習方法指導;②社交發(fā)展需求:社交退縮,需提升人際交往能力,建立同輩支持;③心理成長需求:因成績問題可能產(chǎn)生自卑心理,需情緒疏導;④親子溝通需求:父母教育觀念傳統(tǒng),需改善親子互動方式;⑤資源鏈接需求:家庭經(jīng)濟壓力大,可能需要課外書籍、學習工具等支持。(2)服務內(nèi)容:①學業(yè)幫扶模塊:開設“四點半課堂”,招募大學生志愿者輔導作業(yè),社工教授時間管理、記憶技巧等學習方法;建立“學習互助小組”,組織成績較好的學生與困難學生結(jié)對,通過同伴教育提升學習興趣。②社交與心理支持模塊:開展“小太陽”社交小組(8-10次),通過角色扮演、團隊游戲訓練表達能力,培養(yǎng)自信心;設立“心靈信箱”,學生可匿名投遞煩惱,社工定期回信并針對性開展個案輔導。③親子溝通模塊:舉辦“家長工作坊”(每季度2次),邀請教育專家講解兒童心理發(fā)展規(guī)律,示范“鼓勵式溝通”技巧;組織“親子趣味運動會”“家庭手作課”,創(chuàng)造親子互動場景,增進情感連接。④資源整合模塊:聯(lián)系區(qū)圖書館設立“流動圖書角”,提供課外讀物;發(fā)動企業(yè)捐贈學習用品(書包、文具),在開學季發(fā)放;對接社區(qū)衛(wèi)生服務中心,為學生提供免費視力、心理篩查。⑤長效機制建設:培養(yǎng)“小導師”(優(yōu)秀學生)和“家長志愿者”,形成“學生-家長-社工”互助網(wǎng)絡;與學校建立合作,定期反饋學生在學校的表現(xiàn),實現(xiàn)家校共育。四、實務操作題(共1題,12.5分)湖里區(qū)殿前街道某社區(qū)60歲以上老人占比42%,其中失能、半失能老人58名,獨居老人72名。社區(qū)現(xiàn)有“幸福食堂”提供午餐,但缺乏日常照護、醫(yī)療康復等服務。街道下?lián)?0萬元專項經(jīng)費,要求社工機構(gòu)設計“銀齡照護”項目。請撰寫項目方案(需包含項目背景、目標、內(nèi)容、保障措施)。答案:“銀齡照護”項目方案一、項目背景殿前街道某社區(qū)老齡化程度高(60歲以上占42%)
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