河池市宜州區(qū)(2025年)網(wǎng)格員招聘筆試練習(xí)題庫(含答案)一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20題）1.根據(jù)《廣西壯族自治區(qū)城鄉(xiāng)社區(qū)治理?xiàng)l例》，宜州區(qū)網(wǎng)格員在信息采集時(shí)，對(duì)流動(dòng)人口的居住信息更新頻率應(yīng)為（）A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次答案：A（依據(jù)條例第二十一條，流動(dòng)人口居住信息需每月更新）2.宜州區(qū)某社區(qū)發(fā)生居民因?qū)櫸锛S便清理問題引發(fā)的爭吵，網(wǎng)格員介入調(diào)解時(shí)，首要步驟應(yīng)為（）A.直接提出解決方案B.分別傾聽雙方訴求C.聯(lián)系物業(yè)到場(chǎng)處理D.記錄事件并上報(bào)街道答案：B（矛盾調(diào)解遵循"先傾聽后協(xié)調(diào)"原則）3.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)小區(qū)消防通道被電動(dòng)車占用，正確的處理流程是（）A.拍照留存后自行移車B.聯(lián)系車主挪車，未聯(lián)系到則上報(bào)消防部門C.張貼警示通知后離開D.記錄問題待下次巡查處理答案：B（依據(jù)《消防法》第二十八條，需先聯(lián)系當(dāng)事人，無法聯(lián)系時(shí)立即上報(bào)職能部門）4.宜州區(qū)推行"多網(wǎng)融合"治理模式，其中"多網(wǎng)"不包括（）A.黨建網(wǎng)B.綜治網(wǎng)C.環(huán)保監(jiān)測(cè)網(wǎng)D.快遞配送網(wǎng)答案：D（"多網(wǎng)融合"指黨建、綜治、城管、環(huán)保等政務(wù)網(wǎng)格，不包含商業(yè)服務(wù)網(wǎng)）5.網(wǎng)格員開展反詐宣傳時(shí)，針對(duì)老年群體的重點(diǎn)內(nèi)容應(yīng)為（）A.網(wǎng)絡(luò)貸款詐騙防范B.保健品詐騙防范C.游戲充值詐騙防范D.虛擬貨幣詐騙防范答案：B（老年群體易受保健品、養(yǎng)老投資類詐騙影響）6.社區(qū)獨(dú)居老人張某反映近日常感頭暈，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）A.聯(lián)系其子女告知情況B.陪同前往社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心檢查C.記錄健康狀況并持續(xù)觀察D.上報(bào)街道申請(qǐng)醫(yī)療救助答案：B（需優(yōu)先保障老人健康安全，立即聯(lián)系專業(yè)醫(yī)療人員）7.根據(jù)《廣西壯族自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)物業(yè)未按規(guī)定公示公共收益時(shí)，應(yīng)（）A.責(zé)令物業(yè)立即公示B.記錄問題并督促整改C.直接向業(yè)主公開收益數(shù)據(jù)D.組織業(yè)主召開罷免物業(yè)會(huì)議答案：B（網(wǎng)格員無行政處罰權(quán)，應(yīng)履行督促上報(bào)職責(zé)）8.宜州區(qū)某社區(qū)計(jì)劃開展"三月三"民俗活動(dòng)，網(wǎng)格員在活動(dòng)籌備階段的核心任務(wù)是（）A.設(shè)計(jì)活動(dòng)流程B.協(xié)調(diào)場(chǎng)地和物資C.排查活動(dòng)安全隱患D.邀請(qǐng)媒體宣傳答案：C（安全管理是活動(dòng)開展的首要前提）9.網(wǎng)格員在錄入居民信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某租戶提供的身份證與本人不符，正確做法是（）A.直接錄入系統(tǒng)并備注異常B.拒絕錄入并要求提供正確證件C.記錄情況后上報(bào)公安部門D.告知租戶自行到派出所備案答案：C（涉及身份信息異常需立即上報(bào)公安機(jī)關(guān)核實(shí)）10.社區(qū)出現(xiàn)新冠病毒感染疑似病例時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)配合完成的首要工作是（）A.開展全員核酸檢測(cè)B.劃定臨時(shí)管控區(qū)域C.核實(shí)病例活動(dòng)軌跡D.發(fā)放防疫物資答案：C（精準(zhǔn)流調(diào)是阻斷傳播的關(guān)鍵第一步）11.宜州區(qū)推行"網(wǎng)格+調(diào)解"工作機(jī)制，要求網(wǎng)格員掌握的基礎(chǔ)調(diào)解技巧不包括（）A.情緒安撫法B.法律威懾法C.利益平衡法D.情理交融法答案：B（基層調(diào)解應(yīng)注重柔性溝通，避免法律威懾引發(fā)對(duì)立）12.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)樓道墻體出現(xiàn)裂縫，正確的處理程序是（）①拍照取證②聯(lián)系業(yè)主委員會(huì)③上報(bào)住建部門④設(shè)置警示標(biāo)識(shí)A.①④②③B.①②④③C.④①②③D.①③②④答案：A（先保障安全，再聯(lián)系相關(guān)主體，最后專業(yè)部門處理）13.社區(qū)留守兒童小李出現(xiàn)逃學(xué)現(xiàn)象，網(wǎng)格員應(yīng)優(yōu)先聯(lián)系（）A.學(xué)校老師了解情況B.其父母溝通教育方式C.民政部門申請(qǐng)救助D.心理志愿者進(jìn)行疏導(dǎo)答案：A（需先核實(shí)具體原因，學(xué)校是直接關(guān)聯(lián)方）14.根據(jù)《廣西壯族自治區(qū)社區(qū)服務(wù)條例》，社區(qū)服務(wù)中心應(yīng)至少每（）開展1次居民需求調(diào)查A.1個(gè)月B.3個(gè)月C.6個(gè)月D.12個(gè)月答案：C（條例第十五條規(guī)定每半年開展一次需求調(diào)查）15.網(wǎng)格員在整理網(wǎng)格檔案時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)歸檔的材料不包括（）A.居民求助記錄B.巡查問題臺(tái)賬C.個(gè)人私人信件D.矛盾調(diào)解記錄答案：C（涉及個(gè)人隱私的私人信件不屬于網(wǎng)格檔案范疇）16.宜州區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生水管爆裂導(dǎo)致居民家中進(jìn)水，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后首先應(yīng)（）A.統(tǒng)計(jì)受損居民名單B.關(guān)閉總水閥減少損失C.聯(lián)系自來水公司搶修D(zhuǎn).安撫居民情緒答案：B（控制事態(tài)擴(kuò)大是首要任務(wù)）17.網(wǎng)格員開展"防溺水"宣傳時(shí)，針對(duì)宜州區(qū)山區(qū)河流較多的特點(diǎn)，重點(diǎn)宣傳對(duì)象應(yīng)為（）A.老年垂釣群體B.企業(yè)務(wù)工人員C.中小學(xué)生及家長D.河道保潔人員答案：C（青少年是溺水事故高發(fā)群體）18.社區(qū)某商鋪違規(guī)占用公共區(qū)域經(jīng)營，網(wǎng)格員多次勸說無效后，應(yīng)（）A.組織居民強(qiáng)行清理B.拍攝視頻在業(yè)主群曝光C.上報(bào)城管部門依法處理D.聯(lián)系媒體進(jìn)行輿論監(jiān)督答案：C（需通過法定程序處理，避免激化矛盾）19.網(wǎng)格員在錄入特殊群體信息時(shí)，"特殊群體"通常不包括（）A.殘疾人B.低保戶C.外來務(wù)工人員D.退役軍人答案：C（特殊群體指需重點(diǎn)關(guān)注的困難或重點(diǎn)人群，外來務(wù)工人員不必然屬于）20.宜州區(qū)推行"網(wǎng)格議事會(huì)"制度，議事會(huì)的主要參與者應(yīng)包括（）A.街道領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)格員、業(yè)主代表B.網(wǎng)格員、居民代表、駐區(qū)單位代表C.社區(qū)民警、物業(yè)經(jīng)理、商戶代表D.區(qū)人大代表、政協(xié)委員、志愿者答案：B（基層議事應(yīng)包含直接利益相關(guān)方）二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共15題）1.宜州區(qū)網(wǎng)格員的核心職責(zé)包括（）A.基礎(chǔ)信息采集B.矛盾糾紛調(diào)解C.政策法規(guī)宣傳D.公共設(shè)施維護(hù)答案：ABC（公共設(shè)施維護(hù)屬專業(yè)部門職責(zé)，網(wǎng)格員負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)上報(bào)）2.網(wǎng)格化管理的特征包括（）A.管理區(qū)域精細(xì)化B.服務(wù)響應(yīng)及時(shí)化C.資源配置分散化D.問題處理閉環(huán)化答案：ABD（網(wǎng)格化強(qiáng)調(diào)資源整合而非分散）3.社區(qū)安全隱患排查的重點(diǎn)領(lǐng)域包括（）A.消防設(shè)施完好情況B.電動(dòng)車飛線充電C.樓道雜物堆放D.電梯定期維保記錄答案：ABCD（均屬常見安全隱患）4.網(wǎng)格員在開展人口普查時(shí)，需重點(diǎn)核實(shí)的信息有（）A.戶籍地址與現(xiàn)住地址一致性B.流動(dòng)人口居住事由C.空巢老人子女聯(lián)系方式D.出租屋承租人身份答案：ABCD（均為人口管理關(guān)鍵信息）5.矛盾糾紛調(diào)解應(yīng)遵循的原則包括（）A.自愿平等B.依法依規(guī)C.公開透明D.及時(shí)高效答案：ABD（涉及個(gè)人隱私的糾紛可選擇不公開）6.宜州區(qū)推進(jìn)"智慧網(wǎng)格"建設(shè)，常用的信息化工具包括（）A.網(wǎng)格管理APPB.視頻監(jiān)控系統(tǒng)C.智能門禁設(shè)備D.手寫登記本答案：ABC（手寫登記本屬傳統(tǒng)方式，非智慧化工具）7.網(wǎng)格員在服務(wù)少數(shù)民族居民時(shí)，應(yīng)注意（）A.尊重民族習(xí)俗B.學(xué)習(xí)常用民族語言C.簡化辦事流程D.避免敏感話題答案：ABCD（均為跨民族溝通基本要求）8.社區(qū)環(huán)境整治的重點(diǎn)內(nèi)容包括（）A.垃圾定時(shí)定點(diǎn)投放B.小廣告清理C.綠化養(yǎng)護(hù)管理D.寵物糞便清理答案：ABCD（均屬環(huán)境治理范疇）9.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)未成年人疑似遭受家庭暴力時(shí)，應(yīng)（）A.立即制止暴力行為B.聯(lián)系公安機(jī)關(guān)到場(chǎng)C.收集相關(guān)證據(jù)材料D.通知學(xué)校老師介入答案：BCD（網(wǎng)格員無強(qiáng)制制止權(quán)，應(yīng)聯(lián)系專業(yè)部門）10.宜州區(qū)農(nóng)村網(wǎng)格與城鎮(zhèn)網(wǎng)格的主要差異體現(xiàn)在（）A.人口居住集中度B.公共服務(wù)覆蓋度C.矛盾糾紛類型D.信息采集難度答案：ABCD（城鄉(xiāng)網(wǎng)格存在多維度差異）11.網(wǎng)格員開展反詐宣傳的有效方式包括（）A.舉辦案例講解講座B.發(fā)放防騙手冊(cè)C.在電梯間張貼警示標(biāo)語D.要求居民安裝"國家反詐中心"APP答案：ABC（安裝APP應(yīng)倡導(dǎo)而非強(qiáng)制）12.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)需求調(diào)查應(yīng)重點(diǎn)了解（）A.老年人健康狀況B.子女贍養(yǎng)情況C.日常活動(dòng)范圍D.養(yǎng)老服務(wù)偏好答案：ACD（子女贍養(yǎng)屬個(gè)人隱私，非調(diào)查重點(diǎn)）13.網(wǎng)格員在臺(tái)風(fēng)天氣應(yīng)對(duì)中應(yīng)開展的工作有（）A.排查危舊房屋B.轉(zhuǎn)移低洼地帶居民C.加固社區(qū)廣告牌D.統(tǒng)計(jì)應(yīng)急物資儲(chǔ)備答案：ABCD（均屬防災(zāi)減災(zāi)職責(zé)）14.宜州區(qū)推行"網(wǎng)格+黨建"模式，網(wǎng)格員需配合完成的黨建工作包括（）A.組織黨員志愿者活動(dòng)B.收集黨員群眾意見C.協(xié)助流動(dòng)黨員登記D.制定黨支部年度計(jì)劃答案：ABC（制定計(jì)劃屬黨組織職責(zé)）15.社區(qū)文化建設(shè)的主要內(nèi)容包括（）A.組建文藝隊(duì)伍B.建設(shè)文化活動(dòng)場(chǎng)所C.開展傳統(tǒng)節(jié)日活動(dòng)D.規(guī)范商鋪經(jīng)營秩序答案：ABC（商鋪秩序?qū)侪h(huán)境治理范疇）三、判斷題（每題1分，共15題）1.網(wǎng)格員可以隨意查閱居民個(gè)人健康檔案。（）答案：×（需經(jīng)授權(quán)方可查閱）2.網(wǎng)格劃分應(yīng)按照"規(guī)模適度、邊界清晰"原則，宜州區(qū)城鎮(zhèn)網(wǎng)格人口一般控制在500-1000戶。（）答案：√（符合廣西網(wǎng)格劃分指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)）3.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)傳銷線索時(shí)，應(yīng)立即沖入現(xiàn)場(chǎng)制止。（）答案：×（應(yīng)保護(hù)自身安全并上報(bào)公安）4.社區(qū)微信群中出現(xiàn)不實(shí)疫情信息，網(wǎng)格員應(yīng)直接發(fā)布官方信息進(jìn)行辟謠。（）答案：√（需及時(shí)澄清避免恐慌）5.網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)排放刺鼻氣味，網(wǎng)格員應(yīng)自行聯(lián)系環(huán)保部門檢測(cè)。（）答案：√（屬環(huán)境污染問題應(yīng)上報(bào)處理）6.獨(dú)居老人突發(fā)疾病，網(wǎng)格員可代其簽署醫(yī)療同意書。（）答案：×（無法律授權(quán)不得代簽）7.網(wǎng)格員應(yīng)每月至少開展2次入戶走訪。（）答案：√（宜州區(qū)網(wǎng)格管理規(guī)范要求）8.社區(qū)停車位不足引發(fā)矛盾，網(wǎng)格員可組織業(yè)主召開協(xié)商會(huì)。（）答案：√（屬基層協(xié)商范疇）9.發(fā)現(xiàn)未成年人夜不歸宿，網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)系其父母并了解情況。（）答案：√（符合《未成年人保護(hù)法》要求）10.網(wǎng)格檔案可以隨意外借。（）答案：×（需履行登記手續(xù)）11.商鋪裝修噪音擾民，網(wǎng)格員應(yīng)要求其立即停工。（）答案：×（應(yīng)協(xié)調(diào)合理施工時(shí)間）12.社區(qū)內(nèi)宗教活動(dòng)場(chǎng)所需納入網(wǎng)格管理。（）答案：√（屬重點(diǎn)場(chǎng)所管理范圍）13.網(wǎng)格員可以在居民群發(fā)布未核實(shí)的政策信息。（）答案：×（需確保信息準(zhǔn)確性）14.殘疾人申請(qǐng)輔助器具，網(wǎng)格員應(yīng)代為填寫申請(qǐng)表格。（）答案：√（屬便民服務(wù)范疇）15.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生盜竊案件，網(wǎng)格員應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并等待警察。（）答案：√（符合現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)要求）四、案例分析題（每題10分，共4題）案例1：宜州區(qū)慶遠(yuǎn)鎮(zhèn)某老舊小區(qū)3單元2樓住戶反映，3樓住戶長期將生活污水直接排到2樓陽臺(tái)，導(dǎo)致墻面發(fā)霉、衣物無法晾曬。2樓住戶多次溝通未果，情緒激動(dòng)表示要"以牙還牙"。作為網(wǎng)格員，你會(huì)如何處理？參考答案：①立即入戶走訪，分別傾聽2樓、3樓住戶訴求，記錄污水排放具體情況（時(shí)間、水量等）；②查看現(xiàn)場(chǎng)，拍攝墻面發(fā)霉、陽臺(tái)積水等證據(jù)；③聯(lián)系社區(qū)工作人員、物業(yè)（如無物業(yè)則聯(lián)系業(yè)委會(huì)）共同參與調(diào)解；④向3樓住戶說明《民法典》第二百九十六條關(guān)于"不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利人不得違反國家規(guī)定棄置固體廢物，排放大氣污染物、水污染物"的規(guī)定，明確其行為違法性；⑤提出解決方案：建議3樓加裝排水管接入公共污水管道，費(fèi)用可協(xié)商分擔(dān)；⑥約定整改期限，定期回訪確保問題解決；⑦對(duì)2樓住戶進(jìn)行情緒安撫，告知通過合法途徑解決問題的重要性；⑧將處理過程及結(jié)果錄入網(wǎng)格檔案，跟蹤后續(xù)情況。案例2：宜州區(qū)劉三姐鎮(zhèn)某村網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)，村口河道漂浮大量死魚，周邊農(nóng)田灌溉水渠有刺鼻氣味。經(jīng)初步了解，上游500米處有一家小型養(yǎng)殖場(chǎng)近期擴(kuò)大養(yǎng)殖規(guī)模。作為網(wǎng)格員，應(yīng)如何處置？參考答案：①立即在河道及水渠周邊設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，防止居民接觸污染水體；②使用手機(jī)拍攝死魚分布、水體顏色（如發(fā)黑、渾濁）、氣味情況等影像資料；③聯(lián)系村醫(yī)，了解近期是否有村民因接觸水體出現(xiàn)不適癥狀；④撥打12369環(huán)保舉報(bào)熱線，詳細(xì)說明污染位置（具體到河道名稱、養(yǎng)殖場(chǎng)名稱）、污染特征（死魚數(shù)量、氣味類型）；⑤同時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)政府環(huán)保站，請(qǐng)求派人現(xiàn)場(chǎng)勘查；⑥走訪養(yǎng)殖場(chǎng)，詢問近期養(yǎng)殖廢水處理情況，是否存在偷排行為；⑦安撫村民情緒，告知已啟動(dòng)調(diào)查程序，會(huì)及時(shí)反饋結(jié)果；⑧跟蹤環(huán)保部門檢測(cè)進(jìn)度，待出具報(bào)告后向村民公開處理結(jié)果；⑨將事件全過程記錄到網(wǎng)格環(huán)境巡查臺(tái)賬，作為后續(xù)監(jiān)管依據(jù)。案例3：宜州區(qū)某社區(qū)獨(dú)居老人王奶奶（78歲，有高血壓病史），網(wǎng)格員小張日常走訪發(fā)現(xiàn)其家中藥品過期、冰箱內(nèi)食品大部分變質(zhì)。王奶奶表示"子女在外地工作，自己舍不得扔?xùn)|西"。小張應(yīng)采取哪些措施？參考答案：①首先檢查王奶奶當(dāng)前身體狀況，測(cè)量血壓，如有異常立即聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心；②將過期藥品收集并指導(dǎo)正確丟棄方式（不可隨意丟棄，需交藥店回收）；③清理變質(zhì)食品，用王奶奶能接受的方式解釋"過期食品對(duì)健康的危害"；④聯(lián)系王奶奶子女，說明老人當(dāng)前生活狀況，建議定期視頻溝通或委托鄰居關(guān)照；⑤與社區(qū)志愿者協(xié)商，建立"每周上門幫廚"機(jī)制，協(xié)助采購新鮮食品；⑥協(xié)助王奶奶申請(qǐng)"獨(dú)居老人關(guān)愛服務(wù)"，納入社區(qū)重點(diǎn)關(guān)懷名單；⑦在網(wǎng)格內(nèi)發(fā)動(dòng)低齡老年志愿者，與王奶奶結(jié)成互助對(duì)子；⑧向社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心申請(qǐng)"家庭醫(yī)生簽約服務(wù)"，定期上門檢查；⑨將王奶奶的生活需求（如定期清理冰箱、藥品管理）錄入特殊群體服務(wù)臺(tái)賬，設(shè)定每月2次重點(diǎn)走訪。案例4：宜州區(qū)某新建小區(qū)即將交付，部分業(yè)主反映購房時(shí)承諾的"小區(qū)內(nèi)建設(shè)幼兒園"未在規(guī)劃中體現(xiàn)，聚集在售樓處要求開發(fā)商解釋。作為負(fù)責(zé)該網(wǎng)格的網(wǎng)格員，接到通知后應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？參考答案：①立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，觀察聚集人數(shù)（是否超過5人）、情緒狀態(tài)（是否有過激行為）；②主動(dòng)亮明身份，表明"協(xié)助解決問題"的態(tài)度，引導(dǎo)業(yè)主選派3-5名代表溝通，避免群體對(duì)峙；③傾聽業(yè)主代表訴求，記錄關(guān)鍵信息：購房合同中是否有書面承諾、宣傳資料是否包含幼兒園規(guī)劃、開發(fā)商當(dāng)前回應(yīng)等；④聯(lián)系社區(qū)民警到場(chǎng)維持秩序，防止矛盾升級(jí)；⑤協(xié)調(diào)開發(fā)商派出法務(wù)或負(fù)責(zé)人與業(yè)主代表對(duì)話，要求出示項(xiàng)目規(guī)劃許可證，核實(shí)幼兒園建設(shè)依據(jù)；⑥如開發(fā)商存在虛假宣傳，告知業(yè)主可通過以下途徑維權(quán)：向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴（12315）、向法院提起民事訴訟、申請(qǐng)消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；⑦如屬規(guī)劃變更，解釋《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》規(guī)定的"變更需公示并征求利害關(guān)系人意見"程序，協(xié)助業(yè)主查閱相關(guān)公示記錄；⑧建議業(yè)主成立臨時(shí)維權(quán)小組，指導(dǎo)收集證據(jù)（購房合同、宣傳資料、溝通記錄等）；⑨將事件情況上報(bào)街道信訪辦，跟蹤后續(xù)處理進(jìn)展，定期向業(yè)主反饋。五、簡答題（每題6分，共5題）1.簡述宜州區(qū)網(wǎng)格員在基層治理中的"五大員"職責(zé)定位。參考答案：①信息采集員：準(zhǔn)確采集、更新網(wǎng)格內(nèi)人口、房屋、設(shè)施等基礎(chǔ)信息；②政策宣傳員：宣傳黨和國家方針政策、法律法規(guī)及地方惠民舉措；③矛盾調(diào)解員：排查化解網(wǎng)格內(nèi)鄰里糾紛、物業(yè)矛盾等各類矛盾；④民生服務(wù)員：幫助居民代辦事項(xiàng)，協(xié)調(diào)解決養(yǎng)老、就醫(yī)、入學(xué)等民生問題；⑤安全巡查員：排查消防、治安、環(huán)境等安全隱患，協(xié)