2026年社會(huì)政策與公共管理案例分析題及答案案例分析題（共3題，總分30分）案例一（5分）題目：某市在2025年推行“智慧養(yǎng)老”政策，通過(guò)政府補(bǔ)貼和引入社會(huì)資本，建立社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)。平臺(tái)整合了老年人健康檔案、緊急呼叫、家政服務(wù)、文化娛樂(lè)等多項(xiàng)功能，但實(shí)施一年后，僅有30%的老年人使用該平臺(tái)，且多數(shù)集中在市區(qū)，郊區(qū)及農(nóng)村地區(qū)使用率極低。部分老年人反映平臺(tái)操作復(fù)雜、服務(wù)響應(yīng)慢，且與社區(qū)傳統(tǒng)養(yǎng)老模式銜接不暢。問(wèn)題：結(jié)合社會(huì)政策與公共管理的理論，分析該市“智慧養(yǎng)老”政策實(shí)施中存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)建議。答案與解析：答案：1.問(wèn)題分析：-技術(shù)應(yīng)用與老年人需求脫節(jié)：平臺(tái)設(shè)計(jì)未充分考慮老年人群體的使用習(xí)慣（如界面復(fù)雜、字體小、語(yǔ)音交互不足），導(dǎo)致老年人學(xué)習(xí)成本高、使用意愿低。-城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝：市區(qū)老年人對(duì)智能設(shè)備接受度高，但郊區(qū)及農(nóng)村老年人缺乏相關(guān)技能和設(shè)備支持，政策未針對(duì)性解決地域差異。-服務(wù)協(xié)同不足：平臺(tái)與社區(qū)傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)（如日間照料中心）未形成有效聯(lián)動(dòng)，導(dǎo)致資源重復(fù)或空白。-政策宣傳與激勵(lì)缺失：政府補(bǔ)貼和宣傳主要依賴線上渠道，未覆蓋不使用智能手機(jī)的老年人群體。2.改進(jìn)建議：-優(yōu)化平臺(tái)設(shè)計(jì)：開(kāi)發(fā)簡(jiǎn)易版界面（大字體、語(yǔ)音操作）、增設(shè)線下人工客服，降低使用門(mén)檻。-差異化推廣：在農(nóng)村地區(qū)增設(shè)免費(fèi)培訓(xùn)點(diǎn)，結(jié)合傳統(tǒng)宣傳方式（如廣播、老年大學(xué)課程）普及平臺(tái)使用。-加強(qiáng)部門(mén)協(xié)作：將平臺(tái)與民政、衛(wèi)健等部門(mén)數(shù)據(jù)打通，實(shí)現(xiàn)服務(wù)精準(zhǔn)匹配（如一鍵呼叫急救車(chē)、預(yù)約體檢）。-完善政策配套：增加對(duì)非智能手機(jī)用戶的補(bǔ)貼（如購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)用設(shè)備），并試點(diǎn)“代操作”服務(wù)。解析：該案例考察政策執(zhí)行中的“供需錯(cuò)配”問(wèn)題，需結(jié)合技術(shù)倫理、城鄉(xiāng)發(fā)展不平衡等理論分析，并提出可落地的改進(jìn)措施。答案需體現(xiàn)政策評(píng)估與優(yōu)化的能力。案例二（10分）題目：某省在2025年啟動(dòng)“鄉(xiāng)村振興人才回流計(jì)劃”，通過(guò)提供創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼、稅收減免、子女教育保障等政策，吸引大學(xué)生返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。初期政策效果顯著，回流人數(shù)增加40%，但半年后創(chuàng)業(yè)失敗率高達(dá)60%，且多數(shù)失敗者集中于農(nóng)業(yè)科技領(lǐng)域。失敗原因包括：當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)鏈配套不足、市場(chǎng)推廣困難、創(chuàng)業(yè)政策執(zhí)行僵化（如補(bǔ)貼申請(qǐng)流程繁瑣）。問(wèn)題：1.分析該省“鄉(xiāng)村振興人才回流計(jì)劃”政策設(shè)計(jì)中的不足。2.結(jié)合公共管理理論，提出提升政策效果的具體措施。答案與解析：答案：1.政策設(shè)計(jì)不足：-忽視產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)：未充分調(diào)研當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)鏈對(duì)創(chuàng)業(yè)者的實(shí)際需求，導(dǎo)致部分項(xiàng)目“水土不服”。-政策工具單一：過(guò)度依賴資金補(bǔ)貼，缺乏對(duì)市場(chǎng)調(diào)研、技術(shù)指導(dǎo)、產(chǎn)業(yè)鏈對(duì)接等配套支持。-執(zhí)行機(jī)制僵化：補(bǔ)貼申請(qǐng)需層層審批，創(chuàng)業(yè)者因時(shí)間成本放棄，政策“好心辦壞事”。-風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警缺失：未建立創(chuàng)業(yè)失敗后的幫扶機(jī)制（如轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)），導(dǎo)致人才流失。2.改進(jìn)措施：-精準(zhǔn)化政策設(shè)計(jì)：-聯(lián)合農(nóng)業(yè)、科技部門(mén)調(diào)研當(dāng)?shù)刂鲗?dǎo)產(chǎn)業(yè)需求，篩選高匹配創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目（如農(nóng)產(chǎn)品電商、鄉(xiāng)村旅游）。-設(shè)立“一站式”創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)，簡(jiǎn)化補(bǔ)貼申請(qǐng)，引入第三方機(jī)構(gòu)提供法律、財(cái)務(wù)咨詢。-強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同：-引導(dǎo)龍頭企業(yè)與返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)者合作（如訂單農(nóng)業(yè)、技術(shù)入股），降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。-建立創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師團(tuán)，提供行業(yè)指導(dǎo)（如農(nóng)業(yè)專(zhuān)家、電商運(yùn)營(yíng)師）。-完善風(fēng)險(xiǎn)防控：-設(shè)立創(chuàng)業(yè)失敗保險(xiǎn)基金，為失敗者提供再就業(yè)培訓(xùn)或小額貸款。-建立創(chuàng)業(yè)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，及時(shí)調(diào)整政策方向。解析：該案例聚焦政策工具選擇與執(zhí)行效率，需結(jié)合政策過(guò)程理論、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)分析，并提出系統(tǒng)性解決方案。答案需體現(xiàn)政策動(dòng)態(tài)調(diào)整與多方協(xié)同能力。案例三（15分）題目：某沿海城市在2025年遭遇極端臺(tái)風(fēng)襲擊，造成百人傷亡、上千戶房屋損毀。災(zāi)后重建中，政府主導(dǎo)的房屋修繕項(xiàng)目推進(jìn)緩慢，群眾不滿情緒高漲。問(wèn)題主要體現(xiàn)在：1.資金分配不均：經(jīng)濟(jì)條件較好的居民獲得修繕資源更多，低收入群體等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)；2.信息不透明：補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)、施工進(jìn)度未及時(shí)公開(kāi)，引發(fā)質(zhì)疑；3.部門(mén)協(xié)調(diào)混亂：住建、財(cái)政、民政等部門(mén)職責(zé)不清，導(dǎo)致重建工作反復(fù)推諉。問(wèn)題：1.結(jié)合災(zāi)害管理理論，分析該市災(zāi)后重建政策執(zhí)行中的問(wèn)題。2.從公共管理視角，提出優(yōu)化重建政策的具體建議。答案與解析：答案：1.政策執(zhí)行問(wèn)題分析：-公平性缺失：重建資源分配未考慮居民實(shí)際需求，引發(fā)“劫貧濟(jì)富”現(xiàn)象，違背社會(huì)政策中的公平原則。-透明度不足：政府信息發(fā)布滯后，加劇民眾焦慮，損害公信力。-協(xié)同機(jī)制失效：-職責(zé)劃分模糊（如住建管房屋質(zhì)量，民政管臨時(shí)安置，財(cái)政管資金撥付），導(dǎo)致“踢皮球”現(xiàn)象。-缺乏統(tǒng)一指揮機(jī)構(gòu)，重建計(jì)劃碎片化。-動(dòng)態(tài)調(diào)整缺失：未根據(jù)災(zāi)情變化（如次生災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)）靈活調(diào)整重建方案。2.優(yōu)化建議：-公平化資源分配：-建立多維度評(píng)估體系（收入、房屋損毀程度、殘疾情況），確保補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)透明。-對(duì)低收入群體提供優(yōu)先修繕和臨時(shí)住房補(bǔ)貼。-強(qiáng)化信息公開(kāi)：-每日發(fā)布重建進(jìn)度、資金使用情況（如通過(guò)政務(wù)APP、村廣播），接受社會(huì)監(jiān)督。-設(shè)立投訴舉報(bào)平臺(tái)，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切。-完善協(xié)同機(jī)制：-成立災(zāi)后重建指揮部，統(tǒng)籌各部門(mén)工作，明確責(zé)任清單。-引入第三方機(jī)構(gòu)評(píng)估重建質(zhì)量，避免部門(mén)利益沖突。-動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)管理：-持續(xù)監(jiān)測(cè)地質(zhì)災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)留應(yīng)急資金。-組織社區(qū)演練，提升