第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE社區(qū)和睦與物業(yè)管理服務(wù)承諾書通用5篇社區(qū)和睦與物業(yè)管理服務(wù)承諾書第1篇承諾書編號(hào)：__________。1.定義條款1.1本承諾書所指的“社區(qū)”系指由承諾人服務(wù)的特定居住區(qū)域，包括但不限于建筑物、附屬設(shè)施及公共空間。1.2“物業(yè)管理服務(wù)”指本承諾涉及的特定服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生、安保服務(wù)、設(shè)備維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)及業(yè)主溝通協(xié)調(diào)。1.3“業(yè)主”指本承諾涉及的特定居住區(qū)域的產(chǎn)權(quán)人或使用權(quán)人。1.4“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”指本承諾涉及的特定技術(shù)參數(shù)及服務(wù)質(zhì)量要求，具體內(nèi)容詳見附件。1.5“違約行為”指承諾人在履行本承諾過(guò)程中未達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或違反相關(guān)法律法規(guī)的行為。2.承諾范圍2.1實(shí)施主體2.1.1承諾人系依法注冊(cè)并具備相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其名稱為__________。2.1.2承諾人承諾在服務(wù)區(qū)域內(nèi)全面履行物業(yè)管理服務(wù)職責(zé)，保證服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)要求。2.2實(shí)施對(duì)象2.2.1承諾人服務(wù)的業(yè)主范圍包括但不限于本社區(qū)內(nèi)的所有產(chǎn)權(quán)人或使用權(quán)人。2.2.2承諾人承諾為所有業(yè)主提供平等、公正、高效的物業(yè)管理服務(wù)，保障業(yè)主的合法權(quán)益。2.3實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)2.3.1承諾人承諾嚴(yán)格遵守《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況制定具體的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并定期向業(yè)主公示。2.3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、安保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)主溝通協(xié)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)，具體內(nèi)容詳見附件。3.保障機(jī)制3.1資金保障3.1.1承諾人承諾按照國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)要求，足額提取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，并專項(xiàng)用于社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)。3.1.2承諾人承諾建立完善的財(cái)務(wù)管理制度，保證資金使用透明、高效，并定期向業(yè)主公示財(cái)務(wù)狀況。3.2人員保障3.2.1承諾人承諾配備足夠數(shù)量的專業(yè)物業(yè)管理人員，并定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。3.2.2承諾人承諾建立健全的員工管理制度，保證員工的服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)能力符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.3技術(shù)保障3.3.1承諾人承諾采用先進(jìn)的管理技術(shù)和設(shè)備，提高物業(yè)管理服務(wù)的科技含量和智能化水平。3.3.2承諾人承諾定期對(duì)社區(qū)內(nèi)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，保證其正常運(yùn)行，并及時(shí)處理業(yè)主的報(bào)修需求。4.違約認(rèn)定4.1輕微違約4.1.1承諾人未達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，但未對(duì)業(yè)主造成重大損失的，視為輕微違約。4.1.2對(duì)輕微違約行為，承諾人承諾在收到業(yè)主投訴后____日內(nèi)進(jìn)行整改，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.2重大違約4.2.1承諾人未達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)業(yè)主造成重大損失的，視為重大違約。4.2.2對(duì)重大違約行為，承諾人承諾在收到業(yè)主投訴后____日內(nèi)進(jìn)行整改，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。根據(jù)《___________________法》第__條，承諾人還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.爭(zhēng)議解決5.1協(xié)商5.1.1業(yè)主與承諾人之間發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)首先通過(guò)協(xié)商解決。雙方應(yīng)本著平等、公正的原則，積極協(xié)商達(dá)成一致意見。5.1.2協(xié)商期間，雙方應(yīng)保持溝通，并共同尋求解決方案。5.2仲裁5.2.1若協(xié)商不成，雙方應(yīng)共同向__________仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。仲裁裁決具有法律效力，雙方應(yīng)自覺履行。5.2.2仲裁過(guò)程中，雙方應(yīng)遵守仲裁規(guī)則，并提供相關(guān)證據(jù)材料。5.3訴訟5.3.1若仲裁不成，雙方應(yīng)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。根據(jù)《___________________法》第__條，業(yè)主有權(quán)依法維護(hù)自身合法權(quán)益。5.3.2訴訟過(guò)程中，雙方應(yīng)遵守法律程序，并提供相關(guān)證據(jù)材料。承諾人簽名：__________。簽訂日期：__________。社區(qū)和睦與物業(yè)管理服務(wù)承諾書第2篇社區(qū)和諧與物業(yè)服務(wù)承諾書框架一、基本規(guī)范甲方（物業(yè)管理單位）與乙方（社區(qū)業(yè)主/住戶）基于平等自愿原則，就社區(qū)和諧建設(shè)及物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成以下共識(shí)，以規(guī)范雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系。1.1適用范圍本承諾書適用于甲方負(fù)責(zé)管理的____________小區(qū)/社區(qū)，涵蓋物業(yè)服務(wù)全流程，包括但不限于公共區(qū)域維護(hù)、安全監(jiān)控、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行及業(yè)主溝通等事項(xiàng)。1.2法律依據(jù)雙方遵守《物業(yè)管理?xiàng)l例》《民法典》及相關(guān)地方性法規(guī)，保證服務(wù)行為合法合規(guī)。二、核心承諾內(nèi)容甲方承諾履行以下義務(wù)，并接受乙方監(jiān)督：2.1公共環(huán)境維護(hù)甲方保證每日巡查公共區(qū)域，及時(shí)清理垃圾，保證樓道、綠地、道路等整潔無(wú)雜物。每月組織至少__________次公共設(shè)施檢修，包括照明、供水、電梯等，故障響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)__________小時(shí)。單位保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%。2.2安保服務(wù)配備專職安保人員__________名，24小時(shí)值班，實(shí)行封閉式管理。安裝監(jiān)控設(shè)備覆蓋公共區(qū)域，每季度進(jìn)行一次系統(tǒng)檢測(cè)，保證運(yùn)行正常。對(duì)外來(lái)人員、車輛實(shí)行登記制度，每日記錄進(jìn)出信息。2.3業(yè)主溝通機(jī)制每月召開一次業(yè)主懇談會(huì)，聽取意見建議，并公示服務(wù)改進(jìn)方案。設(shè)立24小時(shí)服務(wù)__________，及時(shí)響應(yīng)乙方訴求。對(duì)重大事項(xiàng)（如改造方案、收費(fèi)調(diào)整）召開業(yè)主大會(huì)前，提前__________日公示方案并征求意見。2.4社區(qū)文化建設(shè)每季度舉辦至少__________場(chǎng)社區(qū)文化活動(dòng)（如節(jié)日聯(lián)歡、健康講座），豐富乙方精神生活。協(xié)助乙方組建興趣小組，提供場(chǎng)地支持。三、執(zhí)行保障措施為落實(shí)承諾內(nèi)容，甲方采取以下保障措施：3.1資金管理物業(yè)費(fèi)收支公開透明，每月在公示欄張貼財(cái)務(wù)報(bào)表，接受乙方查閱。重大支出需經(jīng)業(yè)主委員會(huì)審核，金額超過(guò)__________元的項(xiàng)目須公示表決。3.2人員培訓(xùn)對(duì)安保、保潔、維修等崗位員工進(jìn)行年度培訓(xùn)__________次，內(nèi)容涵蓋服務(wù)規(guī)范、應(yīng)急處理等。建立績(jī)效考核制度，服務(wù)滿意度低于__________分的員工需重新培訓(xùn)。3.3違約責(zé)任如甲方未達(dá)本承諾書約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)向物業(yè)管理監(jiān)督部門投訴，甲方應(yīng)在收到投訴后__________日內(nèi)整改并反饋結(jié)果。因甲方失職導(dǎo)致乙方權(quán)益受損的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。四、其他條款4.1合同變更本承諾書內(nèi)容如需調(diào)整，需經(jīng)甲乙雙方書面確認(rèn)，并重新簽訂補(bǔ)充協(xié)議。4.2爭(zhēng)議解決雙方因履行本承諾書發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向____________人民法院提起訴訟。4.3生效與期限本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至____________年____________月____________日止，續(xù)簽按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。承諾人（甲方代表簽名）：__________簽訂日期：____________年____________月____________日乙方代表（簽字）：__________簽訂日期：____________年____________月____________日社區(qū)和睦與物業(yè)管理服務(wù)承諾書第3篇為規(guī)范__________部門行為，特制定本承諾書，以促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展，提升物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量。一、基本規(guī)范1.堅(jiān)持以人為本，尊重業(yè)主權(quán)益。__________部門將始終將業(yè)主的需求放在首位，積極回應(yīng)業(yè)主關(guān)切，保障業(yè)主的合法權(quán)益不受侵害。2.遵循公平公正原則，保證服務(wù)透明。__________部門在物業(yè)管理過(guò)程中，將遵循公平、公正、公開的原則，保證各項(xiàng)服務(wù)的透明度，讓業(yè)主明明白白消費(fèi)。3.強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，提升服務(wù)效能。__________部門將強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，提高服務(wù)效能，保證各項(xiàng)服務(wù)工作的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。4.嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，規(guī)范自身行為。__________部門將嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范自身行為，保證物業(yè)管理工作的合法性和合規(guī)性。5.倡導(dǎo)和諧共處，營(yíng)造良好氛圍。__________部門將積極倡導(dǎo)和諧共處，營(yíng)造良好的社區(qū)氛圍，促進(jìn)鄰里之間的和睦相處，共同建設(shè)美好家園。二、具體承諾1.保障公共設(shè)施完好，提升居住環(huán)境。__________部門將定期對(duì)社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行巡查和維護(hù)，保證其完好無(wú)損，為業(yè)主提供安全、舒適的居住環(huán)境。2.加強(qiáng)安全管理，防范安全隱患。__________部門將加強(qiáng)社區(qū)安全管理，定期進(jìn)行安全隱患排查，及時(shí)消除安全隱患，保證業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。3.優(yōu)化環(huán)境衛(wèi)生，提升生活質(zhì)量。__________部門將優(yōu)化社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，定期進(jìn)行垃圾分類和清理，保持社區(qū)的整潔和衛(wèi)生，提升業(yè)主的生活質(zhì)量。4.提供便捷服務(wù)，滿足業(yè)主需求。__________部門將提供便捷的服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主的需求，為業(yè)主提供各種便利，提升業(yè)主的滿意度。5.加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，解決業(yè)主訴求。__________部門將加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)解決業(yè)主的訴求，保證業(yè)主的問題得到及時(shí)有效的處理。三、監(jiān)督機(jī)制1.設(shè)立投訴渠道，接受業(yè)主監(jiān)督。__________部門將設(shè)立投訴渠道，接受業(yè)主的監(jiān)督，及時(shí)處理業(yè)主的投訴，保證業(yè)主的權(quán)益得到有效保障。2.定期開展?jié)M意度調(diào)查，知曉業(yè)主需求。__________部門將定期開展?jié)M意度調(diào)查，知曉業(yè)主的需求和意見，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)工作，提升業(yè)主的滿意度。3.建立考核機(jī)制，提升服務(wù)質(zhì)量。__________部門將建立考核機(jī)制，對(duì)員工的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，保證員工的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，提升整體服務(wù)質(zhì)量。4.公開服務(wù)信息，增強(qiáng)透明度。__________部門將公開服務(wù)信息，增強(qiáng)服務(wù)的透明度，讓業(yè)主知曉社區(qū)的各項(xiàng)事務(wù)，促進(jìn)業(yè)主的參與和監(jiān)督。5.定期進(jìn)行自查自糾，不斷完善管理。__________部門將定期進(jìn)行自查自糾，發(fā)覺問題及時(shí)整改，不斷完善管理工作，提升管理水平。__________部門負(fù)責(zé)本承諾的落實(shí)。承諾人簽名：簽訂日期：社區(qū)和睦與物業(yè)管理服務(wù)承諾書第4篇承諾方：[物業(yè)管理公司名稱]地址：[物業(yè)管理公司地址]法定代表人：[法定代表人姓名]聯(lián)系方式：[物業(yè)管理公司聯(lián)系方式]接收方：[社區(qū)居民委員會(huì)/業(yè)主委員會(huì)名稱]地址：[社區(qū)居民委員會(huì)/業(yè)主委員會(huì)地址]聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]聯(lián)系方式：[社區(qū)居民委員會(huì)/業(yè)主委員會(huì)聯(lián)系方式]鑒于承諾方為[物業(yè)管理區(qū)域名稱]的物業(yè)服務(wù)提供者，接收方為該物業(yè)管理區(qū)域的社區(qū)管理組織，雙方本著平等自愿、互利共贏的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條合作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)承諾方承諾按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及物業(yè)服務(wù)合同的約定，為[物業(yè)管理區(qū)域名稱]的居民提供全面、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：1.物業(yè)管理區(qū)域的公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)，保證其正常運(yùn)行；2.物業(yè)管理區(qū)域的清潔衛(wèi)生，保持環(huán)境整潔；3.物業(yè)管理區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)，提升居住環(huán)境品質(zhì)；4.物業(yè)管理區(qū)域的秩序維護(hù)，保障居民生命財(cái)產(chǎn)安全；5.物業(yè)管理區(qū)域的應(yīng)急處理，及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件；6.定期開展社區(qū)文化活動(dòng)，增進(jìn)居民之間的交流與互動(dòng)。第二條權(quán)利與義務(wù)承諾方享有__________項(xiàng)服務(wù)權(quán)益。接收方有權(quán)對(duì)承諾方的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見。具體權(quán)利義務(wù)1.承諾方的權(quán)利：依照物業(yè)服務(wù)合同及相關(guān)法律法規(guī)，收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)事務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一管理；對(duì)違反物業(yè)管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止和處理；定期向居民公示物業(yè)服務(wù)報(bào)告，接受居民監(jiān)督。2.承諾方的義務(wù)：嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)合同及本協(xié)議的約定提供服務(wù)；建立健全物業(yè)服務(wù)管理制度，保證服務(wù)質(zhì)量；加強(qiáng)與居民的溝通，及時(shí)解決居民反映的問題；對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)。3.接收方的權(quán)利：對(duì)承諾方的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，保證其符合合同約定；向承諾方提出改進(jìn)意見，督促其提升服務(wù)質(zhì)量；參與物業(yè)管理區(qū)域重大事項(xiàng)的決策，維護(hù)居民合法權(quán)益。4.接收方的義務(wù)：協(xié)助承諾方做好物業(yè)管理區(qū)域的各項(xiàng)管理工作；組織居民參與社區(qū)活動(dòng)，增進(jìn)居民之間的交流與互動(dòng)；及時(shí)向承諾方反饋居民的意見和建議。第三條違約責(zé)任1.承諾方未能按照本協(xié)議及物業(yè)服務(wù)合同的約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，接收方有權(quán)要求其限期整改。逾期不改的，接收方有權(quán)要求承諾方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、降低物業(yè)服務(wù)費(fèi)用等。2.接收方未能履行本協(xié)議約定的義務(wù)，或?qū)Τ兄Z方的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行惡意阻撓，承諾方有權(quán)要求其停止相關(guān)行為，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.雙方因本協(xié)議發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。本承諾書一式兩份，承諾方和接收方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。承諾方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：____________________簽訂日期：____________________接收方（蓋章）：____________________聯(lián)系人（簽字）：____________________簽訂日期：____________________社區(qū)和睦與物業(yè)管理服務(wù)承諾書第5篇根據(jù)__________協(xié)議合同要求1.定義與解釋1.1本承諾書（以下簡(jiǎn)稱“本承諾書”）依據(jù)__________協(xié)議合同要求制定，旨在明確__________指本承諾書涉及的特定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)要求，保證社區(qū)和睦，提升物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量。1.2以下術(shù)語(yǔ)在本承諾書中具有特定含義：1.2.1社區(qū)和睦：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過(guò)規(guī)范服務(wù)行為、完善管理機(jī)制，促進(jìn)業(yè)主或使用人之間的和諧關(guān)系，維護(hù)社區(qū)良好秩序。1.2.2物業(yè)管理服務(wù)：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)為業(yè)主或使用人提供的包括但不限于公共區(qū)域維護(hù)、設(shè)施設(shè)備管理、安全防范、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)等服務(wù)。1.2.3業(yè)主或使用人：指根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及__________協(xié)議合同約定，享有物業(yè)相關(guān)權(quán)利并承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)的單位或個(gè)人。1.2.4物業(yè)服務(wù)企業(yè)：指根據(jù)__________協(xié)議合同約定，承擔(dān)物業(yè)管理服務(wù)的單位。1.2.5專項(xiàng)服務(wù)：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的具有專業(yè)性、技術(shù)性的服務(wù)，如家政服務(wù)、維修服務(wù)等。1.3本承諾書中的“以上”“以下”“包括但不限于”等詞語(yǔ)均作同等解釋。2.承諾內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)承諾全面履行__________協(xié)議合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保證物業(yè)管理服務(wù)符合國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)的要求。2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)將建立健全社區(qū)和睦促進(jìn)機(jī)制，定期組織業(yè)主或使用人參與社區(qū)活動(dòng)，通過(guò)溝通協(xié)商解決矛盾糾紛。2.3物業(yè)管理服務(wù)具體包括但不限于以下內(nèi)容：2.3.1公共區(qū)域及設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)：保證樓道、電梯、門禁系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，定期進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)。2.3.2安全防范服務(wù)：加強(qiáng)社區(qū)安保力量，實(shí)行24小時(shí)