人工智能心理咨詢合同（2026年）甲方（服務(wù)商）：[服務(wù)商名稱]住所地：[服務(wù)商住所地]統(tǒng)一社會信用代碼/注冊號：[服務(wù)商統(tǒng)一社會信用代碼/注冊號]乙方（用戶）：[用戶姓名/名稱]身份證號碼/統(tǒng)一社會信用代碼：[用戶身份證號碼/統(tǒng)一社會信用代碼]住所地：[用戶住所地]根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎(chǔ)上，就人工智能心理咨詢服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1甲方向乙方提供基于人工智能技術(shù)的心理咨詢服務(wù)（以下簡稱“服務(wù)”），包括但不限于：（1）心理測評：通過人工智能算法對乙方心理狀態(tài)進(jìn)行初步評估，生成測評報告。（2）心理咨詢：利用人工智能技術(shù)模擬心理咨詢師的溝通方式，與乙方進(jìn)行文本、語音或視頻形式的互動，提供心理支持和建議。（3）資源推薦：根據(jù)乙方心理測評結(jié)果和互動情況，推薦相關(guān)的心理教育資源、自助練習(xí)、放松訓(xùn)練等內(nèi)容。1.2服務(wù)主要通過[具體服務(wù)形式，例如：“名為‘心伴’的手機(jī)應(yīng)用程序（以下簡稱‘平臺’）”]提供。乙方需下載、安裝并注冊平臺賬號后，方可使用本服務(wù)。1.3服務(wù)時間：甲方承諾在每日7:00至22:00提供服務(wù)，但系統(tǒng)維護(hù)、節(jié)假日、國家法定節(jié)假日或甲方提前公告的其他特殊時期除外。1.4服務(wù)范圍：本服務(wù)主要針對情緒管理、壓力緩解、人際關(guān)系、生涯規(guī)劃等非精神疾病范疇的心理問題提供支持，不涉及精神疾病的診斷、治療和危機(jī)干預(yù)。第二條服務(wù)費用與支付方式2.1乙方使用本服務(wù)需支付相應(yīng)費用。服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）[具體費用標(biāo)準(zhǔn)，例如：“乙方可選擇包月收費模式，每月服務(wù)費為人民幣[具體金額]元；或按單次咨詢付費模式，每次咨詢費用為人民幣[具體金額]元。具體收費標(biāo)準(zhǔn)以甲方平臺公示為準(zhǔn)?！盷2.2支付方式：乙方應(yīng)通過[具體支付方式，例如：“平臺內(nèi)提供的支付寶、微信支付、банковскийперевод（銀行轉(zhuǎn)賬）”]等方式支付服務(wù)費用。2.3費用減免：甲方可能根據(jù)國家相關(guān)政策、特定優(yōu)惠活動或公益項目對部分用戶或特定服務(wù)進(jìn)行費用減免，具體減免政策和適用條件以甲方官方公告為準(zhǔn)。乙方若符合減免條件，應(yīng)按照甲方要求操作以享受相應(yīng)優(yōu)惠。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：3.1.1甲方有權(quán)按照本協(xié)議約定及平臺公示的標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取服務(wù)費用。3.1.2甲方應(yīng)確保平臺安全、穩(wěn)定、有效地運行，并持續(xù)對人工智能算法、模型及服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、更新和優(yōu)化，以提升服務(wù)的質(zhì)量和效果。3.1.3甲方應(yīng)在前述服務(wù)時間內(nèi)提供本協(xié)議約定的服務(wù)，并應(yīng)對乙方通過平臺發(fā)起的符合服務(wù)范圍的咨詢請求進(jìn)行響應(yīng)和處理。3.1.4甲方應(yīng)依據(jù)乙方在平臺提供的信息及互動內(nèi)容，運用專業(yè)人工智能技術(shù)進(jìn)行心理狀態(tài)分析，并提供具有參考價值的咨詢反饋。3.1.5甲方必須建立并嚴(yán)格執(zhí)行用戶信息保密制度，采取必要的技術(shù)和管理措施保護(hù)乙方的個人信息安全，防止信息泄露、篡改、丟失或被非法訪問。除法律法規(guī)另有強(qiáng)制性規(guī)定或為履行本協(xié)議及獲得相關(guān)監(jiān)管許可所必需并已事先獲得乙方明確授權(quán)外，甲方不得向任何第三方披露乙方的個人信息。3.1.6甲方應(yīng)制定并公布隱私政策，明確告知乙方個人信息的收集目的、方式、范圍、存儲期限、使用限制、轉(zhuǎn)讓情況及乙方的權(quán)利等，并確保遵守所有適用的數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)。3.1.7甲方應(yīng)定期（至少每年一次）對服務(wù)中使用的心理學(xué)相關(guān)知識和人工智能咨詢技術(shù)的應(yīng)用進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，確保持續(xù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.1.8甲方應(yīng)在平臺內(nèi)提供必要的用戶指引、服務(wù)說明及常見問題解答，并可根據(jù)需要向乙方提供基礎(chǔ)的人工智能心理咨詢知識普及和技能培訓(xùn)。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：3.2.1乙方有權(quán)獲得本協(xié)議約定的、符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的人工智能心理咨詢服務(wù)。3.2.2乙方有權(quán)在服務(wù)過程中對服務(wù)內(nèi)容、效果提出意見和建議，并通過平臺提供的渠道反饋。3.2.3乙方有權(quán)要求甲方按照約定履行保密義務(wù)，保護(hù)其在服務(wù)中提供的個人信息不被泄露。3.2.4乙方有權(quán)在任何時間單方面決定終止本協(xié)議，無需承擔(dān)違約責(zé)任，但已產(chǎn)生的服務(wù)費用（根據(jù)具體付費模式確定）仍需支付。3.2.5乙方在使用服務(wù)前，應(yīng)仔細(xì)閱讀并同意甲方的《平臺使用協(xié)議》及《隱私政策》，并如實、完整地填寫個人注冊信息，配合甲方進(jìn)行必要的心理測評。3.2.6乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及平臺的各項規(guī)定（包括但不限于社區(qū)規(guī)范、行為準(zhǔn)則），不得利用本服務(wù)從事任何違法活動，不得發(fā)布、傳播任何違法違規(guī)或有害信息。3.2.7乙方應(yīng)對其注冊賬號下的所有活動及言論負(fù)責(zé)，并確保賬號安全，妥善保管密碼，防止他人未經(jīng)授權(quán)使用。如因乙方原因?qū)е沦~號被用于違法活動或造成甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。3.2.8乙方理解并確認(rèn)，本服務(wù)由人工智能技術(shù)提供，雖力求模擬人類咨詢，但無法完全替代專業(yè)的人類心理咨詢師，尤其不適用于需要緊急干預(yù)的心理危機(jī)情況。對于乙方提出的超出服務(wù)范圍或涉及嚴(yán)重心理疾病診斷治療的需求，甲方將進(jìn)行提示，并可能引導(dǎo)乙方尋求線下專業(yè)幫助。乙方同意接收此類提示。第四條隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全4.1甲方承諾嚴(yán)格遵守《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》、《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》等相關(guān)法律法規(guī)，以及中國心理學(xué)會等相關(guān)行業(yè)自律規(guī)范，制定并實施詳細(xì)的隱私保護(hù)政策，以最高標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)乙方的個人信息。4.2甲方將采取行業(yè)認(rèn)可的技術(shù)措施（如數(shù)據(jù)加密、訪問控制、安全審計等）和管理措施（如內(nèi)部人員管理、數(shù)據(jù)脫敏等），保障乙方個人信息在收集、存儲、使用、加工、傳輸、提供、公開等環(huán)節(jié)的安全，有效防止因甲方過錯導(dǎo)致的信息泄露、篡改、丟失或被非法訪問、濫用。4.3乙方的個人信息，包括但不限于注冊信息、身份信息、聯(lián)系方式、測評數(shù)據(jù)、咨詢記錄、互動內(nèi)容等，僅能用于提供本協(xié)議約定的人工智能心理咨詢服務(wù)，以及為履行協(xié)議所必需的內(nèi)部管理、客戶服務(wù)、技術(shù)支持、合規(guī)報告等輔助目的。未經(jīng)乙方事先明確、單獨的同意，甲方不得將乙方的個人信息用于本協(xié)議約定目的之外的任何其他用途，包括但不限于：（1）與其他第三方共享或轉(zhuǎn)讓（法律法規(guī)另有規(guī)定或獲得乙方明確同意的除外）；（2）用于市場推廣、用戶畫像分析（以推斷乙方可能感興趣的非心理服務(wù)產(chǎn)品或信息）；（3）用于聯(lián)合研究（除非已獲得乙方明確同意且采取嚴(yán)格的個人信息保護(hù)措施）。4.4乙方擁有對其個人信息依法享有的權(quán)利，包括：（1）知情權(quán)：有權(quán)查閱甲方收集、存儲、使用的其個人信息；（2）更正權(quán)：有權(quán)要求甲方更正其不準(zhǔn)確或不完整的個人信息；（3）刪除權(quán)：有權(quán)要求甲方刪除其個人信息，但為履行法律法規(guī)義務(wù)、行使合法權(quán)利、維護(hù)公共利益的除外，且甲方應(yīng)在法律允許的范圍內(nèi)盡力協(xié)助乙方刪除關(guān)聯(lián)信息；（4）限制或拒絕處理權(quán)：有權(quán)要求甲方限制或拒絕處理其個人信息，并在特定情形下撤回同意；（5）撤回同意權(quán)：有權(quán)撤回其同意處理個人信息的決定，但已發(fā)生的處理不受影響，除非處理已超出同意范圍；（6）可攜帶權(quán)：有權(quán)以安全、便捷的方式獲取其個人信息，并在更換服務(wù)提供者時轉(zhuǎn)移其個人信息。乙方行使上述權(quán)利時，應(yīng)通過平臺提供的官方渠道或甲方公布的聯(lián)系方式提出，并可能需要提供身份驗證信息。第五條違約責(zé)任5.1若甲方未能按照本協(xié)議約定提供穩(wěn)定、合格的服務(wù)，或因甲方原因?qū)е乱曳絺€人信息泄露、丟失或被濫用，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額應(yīng)足以彌補乙方的實際損失（包括直接損失和可預(yù)見的間接損失），但賠償總額一般不超過乙方因使用本服務(wù)而支付的總費用。5.2若乙方未按本協(xié)議約定支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)要求乙方立即支付，并有權(quán)自應(yīng)付款之日起，按日加收未付金額[具體比例，例如：萬分之五]的違約金。逾期超過[具體期限，例如：三十]日，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至費用結(jié)清，且甲方保留解除本協(xié)議的權(quán)利。5.3若乙方違反本協(xié)議第三條第3.2.6款規(guī)定，利用本服務(wù)從事違法活動，或違反平臺規(guī)定發(fā)布、傳播違法違規(guī)信息，給甲方造成名譽損害、經(jīng)濟(jì)損失或?qū)е录追奖槐O(jiān)管部門處罰的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并承擔(dān)甲方為調(diào)查、處理該等事件所產(chǎn)生的一切費用。甲方同時有權(quán)立即終止本協(xié)議，并永久禁止乙方使用本服務(wù)及平臺。5.4任何一方違反本協(xié)議的保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц度嗣駧臶具體金額]元作為違約金。若違約金不足以彌補守約方實際損失的，違約方還應(yīng)賠償實際損失與違約金之間的差額部分。第六條爭議解決6.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。6.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條合同生效與終止7.1本協(xié)議自雙方當(dāng)事人依法完成最后簽字或蓋章（如適用）之日起生效。7.2本協(xié)議的終止情形包括：（1）本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)約；（2）乙方依照本協(xié)議第三條第3.2.4款規(guī)定單方面終止本協(xié)議；（3）甲方依照本協(xié)議第三條第3.1.4款規(guī)定因乙方原因停止對其提供服務(wù)，且在[具體期限，例如：十五]日內(nèi)未恢復(fù)；（4）甲方因經(jīng)營原因、法律合規(guī)要求或技術(shù)原因永久停止提供本服務(wù)的；（5）一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序的；（6）發(fā)生不可抗力事件，致使本協(xié)議無法繼續(xù)履行的；（7）雙方協(xié)商一致同意終止本協(xié)議的。7.3無論因何種原因?qū)е卤緟f(xié)議終止，乙方已支付的服務(wù)費用（根據(jù)具體付費模式及實際使用情況確定）甲方有權(quán)不予退還。甲方仍有權(quán)在法律允許的范圍內(nèi)，繼續(xù)對乙方個人信息進(jìn)行保存，用于履行法律法規(guī)規(guī)定的義務(wù)或獲得必要許可，直至根據(jù)第四條及法律法規(guī)要求進(jìn)行刪除。終止后，雙方仍應(yīng)履行本協(xié)議中關(guān)于保密、結(jié)算、爭議解決等不受期限限制的條款。第八條其他8.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的協(xié)議、諒解或安排。任何對本協(xié)議的修改或補充，均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字或蓋章后方能生效。8.2若本協(xié)議任何條款被有管轄權(quán)的法院認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。8.3若甲方未能履行本協(xié)議項下的某項義務(wù)，并不構(gòu)成其