公交保安考試題庫(kù)及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.公交保安在工作中發(fā)現(xiàn)可疑物品，首先應(yīng)（）A.自行打開檢查B.立即報(bào)告相關(guān)部門C.扔到車外D.交給乘客處理2.遇到乘客突發(fā)疾病，公交保安應(yīng)（）A.不予理會(huì)B.盡快送患者下車C.協(xié)助采取急救措施并報(bào)告D.繼續(xù)正常工作3.公交保安執(zhí)勤時(shí)，著裝要求是（）A.可以隨意搭配B.必須按規(guī)定著裝整齊C.只要穿保安服就行D.可以不穿保安服4.發(fā)現(xiàn)公交上有打架斗毆行為，保安應(yīng)（）A.圍觀B.立即制止并報(bào)告C.讓他們下車再處理D.離開現(xiàn)場(chǎng)5.公交保安的主要職責(zé)不包括（）A.維護(hù)車內(nèi)秩序B.檢查乘客行李C.駕駛公交車D.保障乘客安全6.當(dāng)遇到乘客醉酒鬧事時(shí)，保安應(yīng)（）A.強(qiáng)行將其制服B.耐心勸導(dǎo)并報(bào)告C.直接報(bào)警D.把他趕下車7.公交保安在檢查行李時(shí)，發(fā)現(xiàn)疑似危險(xiǎn)物品，應(yīng)（）A.自己處理B.讓乘客自行帶走C.禁止乘客上車并報(bào)告D.不管不問(wèn)8.以下哪種行為是公交保安不允許的（）A.制止乘客吸煙B.與乘客發(fā)生爭(zhēng)吵C.協(xié)助乘客搬運(yùn)行李D.檢查乘客車票9.公交保安在夜間執(zhí)勤時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注的是（）A.車內(nèi)衛(wèi)生B.乘客的睡眠情況C.車輛的行駛速度D.車內(nèi)安全和可疑人員10.當(dāng)公交發(fā)生火災(zāi)時(shí)，保安首先應(yīng)（）A.逃離現(xiàn)場(chǎng)B.組織乘客疏散C.滅火D.等待救援二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.公交保安需要具備的素質(zhì)有（）A.良好的溝通能力B.較強(qiáng)的責(zé)任心C.一定的法律知識(shí)D.身體素質(zhì)好2.公交保安在工作中可以采取的措施有（）A.制止違法行為B.調(diào)解乘客糾紛C.檢查乘客身份D.協(xié)助司機(jī)安全駕駛3.發(fā)現(xiàn)公交上有盜竊行為，保安應(yīng)（）A.立即報(bào)警B.跟蹤嫌疑人C.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)D.詢問(wèn)被盜乘客情況4.公交保安執(zhí)勤時(shí)的紀(jì)律要求有（）A.不得擅自離崗B.不得與乘客發(fā)生沖突C.不得泄露乘客隱私D.可以接受乘客的賄賂5.以下屬于公交保安職責(zé)范圍的有（）A.維護(hù)站臺(tái)秩序B.檢查車輛安全設(shè)施C.協(xié)助處理交通事故D.引導(dǎo)乘客文明乘車6.遇到公交突發(fā)緊急情況，保安應(yīng)（）A.保持冷靜B.及時(shí)報(bào)告C.組織乘客有序行動(dòng)D.自行逃離7.公交保安在檢查行李時(shí)，要注意（）A.查看是否有危險(xiǎn)物品B.尊重乘客隱私C.動(dòng)作要輕柔D.可以隨意翻動(dòng)行李8.公交保安可以通過(guò)以下方式提高安全意識(shí)（）A.參加培訓(xùn)B.學(xué)習(xí)案例C.定期演練D.與同事交流經(jīng)驗(yàn)9.當(dāng)公交遇到惡劣天氣時(shí)，保安要（）A.提醒司機(jī)注意安全B.安撫乘客情緒C.檢查車輛防滑設(shè)備D.加快車輛行駛速度10.公交保安在工作中要注意的禮儀有（）A.使用文明用語(yǔ)B.尊重乘客C.保持良好的形象D.對(duì)乘客不理不睬三、判斷題（每題2分，共20分）1.公交保安可以在工作時(shí)間玩手機(jī)。（）2.發(fā)現(xiàn)公交上有可疑人員，保安應(yīng)該立即上前搜身。（）3.公交保安不需要了解急救知識(shí)。（）4.保安在制止乘客違法行為時(shí)，可以使用暴力手段。（）5.公交保安可以根據(jù)自己的喜好決定是否執(zhí)行任務(wù)。（）6.遇到乘客投訴，保安要虛心接受并及時(shí)處理。（）7.公交保安可以隨意檢查乘客的手機(jī)。（）8.保安在工作中要嚴(yán)格遵守紀(jì)律和規(guī)定。（）9.公交保安只需要關(guān)注車內(nèi)安全，不需要關(guān)注車外情況。（）10.當(dāng)公交發(fā)生緊急情況時(shí)，保安要聽從指揮，積極配合。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述公交保安發(fā)現(xiàn)可疑人員的處理流程。答：先暗中觀察其行為舉動(dòng)，記錄特征。若有異常，悄悄報(bào)告司機(jī)和相關(guān)部門，不要打草驚蛇。必要時(shí)在確保安全前提下，上前詢問(wèn)，配合后續(xù)處理。2.公交保安在維護(hù)車內(nèi)秩序時(shí)應(yīng)注意什么？答：要文明禮貌，使用規(guī)范用語(yǔ)制止不文明行為。遇到糾紛耐心調(diào)解，公正處理。注意自身安全，避免與乘客沖突，及時(shí)報(bào)告突發(fā)情況。3.公交保安如何做好防火工作？答：檢查車內(nèi)消防設(shè)施是否完好，向乘客宣傳防火知識(shí)，禁止吸煙等易引發(fā)火災(zāi)行為。遇到火災(zāi)及時(shí)疏散乘客，使用消防設(shè)備滅火并報(bào)警。4.公交保安在協(xié)助司機(jī)安全駕駛方面可以做些什么？答：提醒乘客坐穩(wěn)扶好，防止急剎車時(shí)摔倒。制止干擾司機(jī)駕駛的行為，如打架、吵鬧等。留意車外路況并告知司機(jī)異常情況。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論公交保安如何應(yīng)對(duì)乘客的不理解和抵觸情緒。答：首先保持冷靜克制，用溫和禮貌語(yǔ)言溝通，解釋工作目的和必要性。傾聽乘客訴求，若合理可調(diào)整方式。若乘客仍不配合，可請(qǐng)司機(jī)或警方協(xié)助，避免矛盾升級(jí)。2.分析公交保安在保障公交運(yùn)行安全中的重要作用。答：能維護(hù)車內(nèi)秩序，防止打架等擾亂乘車環(huán)境行為。檢查行李可排除危險(xiǎn)物品，保障乘客安全。遇緊急情況能組織疏散，協(xié)助司機(jī)應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，確保公交正常運(yùn)行。3.探討公交保安如何提升自身業(yè)務(wù)能力。答：積極參加專業(yè)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)安保、急救等知識(shí)。多分析案例，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。與同事交流分享工作技巧，還可通過(guò)定期演練，提高應(yīng)急處理能力。4.談?wù)劰槐０苍谔幚沓丝图m紛時(shí)應(yīng)遵循的原則。答：要公正公平，不偏袒任何一方。以調(diào)解為主，避免矛盾激化。尊重雙方意見，耐心傾聽訴求。快速處理，不影響公交正常運(yùn)行，必要時(shí)聯(lián)系警方。答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.C3.B4.B5.C6.B7.C8.B9.D10.B二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABD3.ACD