配送管理考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.配送中心的核心功能是（）A.儲(chǔ)存功能B.分揀功能C.配送功能D.信息處理功能2.下列不屬于配送模式的是（）A.自營(yíng)配送B.共同配送C.第三方配送D.分散配送3.配送成本控制的目標(biāo)是（）A.降低成本B.提高服務(wù)水平C.成本與服務(wù)的平衡D.增加利潤(rùn)4.以下哪種車輛調(diào)度方法最適合緊急需求的配送（）A.定向?qū)＼囌{(diào)度B.循環(huán)調(diào)度C.交叉調(diào)度D.隨機(jī)調(diào)度5.訂單處理流程的第一步是（）A.訂單接收B.訂單審核C.訂單錄入D.訂單準(zhǔn)備6.在配送服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)中，（）反映了配送的及時(shí)性。A.貨物完好率B.準(zhǔn)時(shí)交貨率C.訂單處理時(shí)長(zhǎng)D.配送準(zhǔn)確率7.配送中心選址不需要考慮的因素是（）A.交通便利程度B.周邊人口密度C.土地價(jià)格D.供應(yīng)商數(shù)量8.以下哪種補(bǔ)貨方式適用于整箱補(bǔ)貨（）A.托盤補(bǔ)貨B.貨架上層-貨架下層的補(bǔ)貨方式C.自動(dòng)補(bǔ)貨D.人工補(bǔ)貨9.配送路線優(yōu)化的主要目的是（）A.減少車輛行駛里程B.提高車輛裝載率C.降低配送成本D.以上都是10.配送服務(wù)的基本環(huán)節(jié)不包括（）A.集貨B.加工C.運(yùn)輸D.裝卸搬運(yùn)二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.配送的基本要素包括（）A.集貨B.分揀C.配貨D.配裝E.送貨2.影響配送成本的因素有（）A.配送距離B.貨物重量C.貨物數(shù)量D.配送車輛類型E.配送服務(wù)水平3.配送中心的類型按經(jīng)營(yíng)主體分類可分為（）A.制造商型配送中心B.批發(fā)商型配送中心C.零售商型配送中心D.專業(yè)物流型配送中心E.共同型配送中心4.車輛調(diào)度的原則有（）A.先重點(diǎn)后一般B.寧打亂少數(shù)計(jì)劃，不打亂多數(shù)計(jì)劃C.優(yōu)先安排直達(dá)、中轉(zhuǎn)次數(shù)少的配送任務(wù)D.最小噸公里原則E.車輛容積和載重的平衡原則5.訂單處理的主要內(nèi)容包括（）A.訂單接收B.訂單確認(rèn)C.庫(kù)存查詢D.訂單處理狀態(tài)跟蹤E.訂單分配6.提高配送服務(wù)質(zhì)量的途徑有（）A.制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)B.加強(qiáng)員工培訓(xùn)C.建立服務(wù)監(jiān)督機(jī)制D.加強(qiáng)與客戶溝通E.完善信息系統(tǒng)7.配送中心選址需要考慮的自然環(huán)境因素有（）A.氣象條件B.地質(zhì)條件C.水文條件D.地形條件E.交通條件8.補(bǔ)貨作業(yè)的方式主要有（）A.整箱補(bǔ)貨B.托盤補(bǔ)貨C.貨架上層-貨架下層的補(bǔ)貨方式D.自動(dòng)補(bǔ)貨E.人工補(bǔ)貨9.配送路線優(yōu)化的方法有（）A.節(jié)約里程法B.啟發(fā)式算法C.線性規(guī)劃法D.掃描法E.遺傳算法10.配送服務(wù)的特點(diǎn)有（）A.服務(wù)的隨機(jī)性B.服務(wù)的差異性C.服務(wù)的系統(tǒng)性D.服務(wù)的增值性E.服務(wù)的復(fù)雜性三、判斷題（每題2分，共10題）1.配送就是送貨，二者沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別。（）2.自營(yíng)配送模式有利于企業(yè)對(duì)配送活動(dòng)的控制。（）3.配送成本只包括運(yùn)輸成本。（）4.車輛調(diào)度的任務(wù)就是安排車輛的行駛路線。（）5.訂單處理的速度不會(huì)影響客戶滿意度。（）6.提高配送服務(wù)質(zhì)量一定會(huì)增加配送成本。（）7.配送中心選址只需要考慮交通因素。（）8.補(bǔ)貨作業(yè)的目的是確保庫(kù)存充足。（）9.配送路線優(yōu)化可以降低配送成本和提高服務(wù)水平。（）10.配送服務(wù)只面向企業(yè)客戶。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述配送的基本概念。配送是指在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)用戶要求，對(duì)物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)，是“配”和“送”的有機(jī)結(jié)合。2.簡(jiǎn)述共同配送模式的優(yōu)點(diǎn)。可提高車輛利用率，降低配送成本；整合資源，緩解交通壓力；提高配送效率和服務(wù)質(zhì)量；實(shí)現(xiàn)企業(yè)間優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。3.簡(jiǎn)述車輛調(diào)度的主要內(nèi)容。包括任務(wù)分配，將配送任務(wù)合理分給車輛和司機(jī)；路線規(guī)劃，確定最優(yōu)行駛路線；車輛安排，考慮車型、載貨量等選派合適車輛。4.簡(jiǎn)述訂單處理的主要流程。先訂單接收，獲取客戶需求；再進(jìn)行訂單審核，確認(rèn)信息準(zhǔn)確性；接著訂單錄入系統(tǒng)；隨后安排庫(kù)存?zhèn)湄?；最后進(jìn)行訂單分配和追蹤。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何在降低配送成本的同時(shí)保證配送服務(wù)質(zhì)量?？蓛?yōu)化配送路線，減少運(yùn)輸里程和時(shí)間，降低成本又保準(zhǔn)時(shí)性；合理規(guī)劃庫(kù)存，避免積壓和缺貨；采用共同配送，整合資源；加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高工作效率和服務(wù)水平。2.探討配送中心選址對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的重要性。選址影響運(yùn)輸成本，好位置可縮短運(yùn)輸距離；關(guān)乎服務(wù)時(shí)效性，能快速響應(yīng)客戶需求；還決定土地和建設(shè)成本，合理選址可節(jié)省開(kāi)支；利于吸引人才和合作伙伴，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。3.分析補(bǔ)貨作業(yè)與庫(kù)存管理的關(guān)系。補(bǔ)貨作業(yè)是庫(kù)存管理的重要環(huán)節(jié)，補(bǔ)貨及時(shí)可使庫(kù)存維持合理水平，避免缺貨影響銷售；同時(shí)，庫(kù)存管理為補(bǔ)貨提供依據(jù)，通過(guò)監(jiān)控庫(kù)存水平確定補(bǔ)貨時(shí)機(jī)和數(shù)量。4.討論配送服務(wù)質(zhì)量對(duì)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的影響。高質(zhì)量配送服務(wù)可提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，吸引更多新客戶；能樹(shù)立良好企業(yè)形象，增強(qiáng)品牌影響力；還可降低客戶流失率，在市場(chǎng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。答案單選題答案1.C2.D3.C4.A5.A6.B7.D8.A9.D10.B多選題答案1.ABCDE2.ABCDE3.ABCD4.ABCDE5