商務社交考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.商務場合介紹他人時，通常先介紹（）A.職位高的人B.年紀大的人C.男性D.主人2.商務宴請中，主賓一般坐在（）A.主人右側B.主人左側C.面對門的位置D.背對門的位置3.商務名片交換時，以下做法正確的是（）A.用左手遞名片B.接過名片后隨意放置C.起身站立遞名片D.交換名片時不說話4.商務談判中，恰當的目光接觸時間約占交談時間的（）A.10%-20%B.30%-60%C.70%-80%D.90%-100%5.商務電話溝通時，一般響鈴（）聲內接聽。A.1B.2C.3D.46.商務著裝中，男士穿西裝時，襪子顏色應選擇（）A.白色B.與褲子同色或深色C.花色D.亮色7.商務活動中，握手時間一般以（）為宜。A.1-2秒B.3-5秒C.6-8秒D.9-10秒8.商務會議發(fā)言時，聲音要（）A.低沉B.洪亮清晰C.輕柔D.時高時低9.商務場合使用手機，以下行為恰當的是（）A.在會議中頻繁看手機B.接聽電話時音量很大C.提前將手機調至靜音或關機D.在餐桌上玩手機10.商務拜訪時，一般提前（）分鐘到達。A.1-5B.5-10C.15-20D.20-30二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.商務社交中，禮貌用語包括（）A.您好B.謝謝C.對不起D.再見2.商務宴請點菜時，需要考慮（）A.客人口味B.預算C.菜品搭配D.餐廳特色3.商務禮儀的基本原則有（）A.尊重原則B.真誠原則C.適度原則D.自律原則4.商務談判的準備工作包括（）A.了解對手B.確定目標C.制定策略D.模擬演練5.商務場合女士著裝的注意事項有（）A.符合場合B.款式簡潔C.不過于暴露D.搭配協(xié)調6.良好的商務溝通技巧包括（）A.認真傾聽B.清晰表達C.適當提問D.控制情緒7.商務活動中，贈送禮品的原則有（）A.實用B.適度C.投其所好D.注重包裝8.商務會議的類型有（）A.決策會B.研討會C.報告會D.培訓會9.商務社交中，肢體語言包括（）A.站姿B.坐姿C.手勢D.眼神10.商務信函的寫作要求有（）A.格式規(guī)范B.內容明確C.語言得體D.及時回復三、判斷題（每題2分，共20分）1.商務場合可以隨意打斷他人說話表達自己觀點。（）2.商務著裝只要干凈就行，不用考慮搭配。（）3.交換名片時應雙手遞接，閱讀后再收好。（）4.商務宴請中，主人可以先動筷子。（）5.商務談判中，為了達成目標可以不擇手段。（）6.商務電話溝通結束時，應由主叫方先掛斷電話。（）7.參加商務活動，遲到幾分鐘沒關系。（）8.商務社交中，微笑是一種很好的交流方式。（）9.女士在商務場合可以化濃妝。（）10.商務會議中，不需要記錄他人發(fā)言。（）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述商務社交中自我介紹的要點。2.商務宴請時座次安排的基本原則是什么？3.商務談判中如何有效傾聽？4.商務場合使用電子郵件應注意什么？五、討論題（每題5分，共20分）1.討論商務社交中禮儀的重要性。2.談談商務溝通中如何處理與客戶的分歧。3.怎樣提升商務社交中的個人形象？4.分析商務宴請在商務活動中的作用。答案一、單項選擇題1.D2.A3.C4.B5.C6.B7.B8.B9.C10.B二、多項選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判斷題1.×2.×3.√4.×5.×6.√7.×8.√9.×10.×四、簡答題1.要點有：簡潔明了，介紹姓名、單位、職務；突出重點，提及關鍵成就或優(yōu)勢；態(tài)度真誠，語言禮貌、語速適中。2.原則是：以右為尊，主賓在主人右側；面門為上，重要位置面對門；離主位越近地位越高；按職務、身份高低排序。3.專注對方發(fā)言，不隨意打斷；用點頭等表示關注；理解內容，分析背后意圖；記錄關鍵信息，以便回應。4.注意格式規(guī)范，主題明確；語言簡潔、得體，避免使用不當詞匯；及時回復，重要郵件可電話確認對方是否收到。五、討論題1.禮儀是商務社交基礎，體現(xiàn)尊重與修養(yǎng)，能提升個人和企業(yè)形象，增進雙方信任，促進合作，避免因失禮產生誤解和沖突。2.保持冷靜，理解對方觀點；客觀分析分歧，找共同利益點；提出多種解決方案，協(xié)商達成共識；若無法解決可請教第三方。3.注重儀