家政服務(wù)合同2025年服務(wù)人員培訓(xùn)要求第一條服務(wù)雙方甲方（家政服務(wù)公司）：[公司名稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]注冊地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話]乙方（服務(wù)人員）：[姓名]身份證號碼：[號碼]常駐地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話]第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.甲方根據(jù)乙方的技能水平和資質(zhì)，以及甲方的安排，指派乙方為甲方指定的客戶家庭提供家政服務(wù)。2.服務(wù)類型：[具體服務(wù)類型，如：保潔、育兒、養(yǎng)老、烹飪、管家等]。3.服務(wù)區(qū)域：主要在[城市/區(qū)域]范圍內(nèi)客戶家庭提供服務(wù)。4.服務(wù)頻率與時(shí)長：按照甲方與客戶簽訂的合同約定執(zhí)行，或由甲方根據(jù)客戶需求安排，具體為[描述服務(wù)頻率和時(shí)長，如：每周一次，每次2小時(shí)，或按客戶合同執(zhí)行]。第三條服務(wù)人員培訓(xùn)要求1.培訓(xùn)責(zé)任：甲方負(fù)責(zé)按照國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求，對乙方進(jìn)行必要的崗前和在職培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于：(1)職業(yè)道德、服務(wù)禮儀、溝通技巧；(2)家居安全知識、消防安全、用電安全、化學(xué)品安全；(3)個(gè)人衛(wèi)生、清潔消毒標(biāo)準(zhǔn)與流程；(4)客戶隱私保護(hù)與保密協(xié)議；(5)與服務(wù)類型相關(guān)的專業(yè)技能，如：保潔操作規(guī)范、嬰幼兒護(hù)理知識、老年人照護(hù)技能、烹飪技巧等；(6)相關(guān)法律法規(guī)知識，如《家政服務(wù)管理?xiàng)l例》、勞動合同法（如適用）等；(7)甲方可根據(jù)實(shí)際需要安排的其他培訓(xùn)。2.培訓(xùn)方式：甲方采用但不限于集中授課、現(xiàn)場示范、一對一指導(dǎo)、線上學(xué)習(xí)、定期考核等方式進(jìn)行培訓(xùn)。3.培訓(xùn)時(shí)間：乙方應(yīng)按照甲方的安排按時(shí)參加規(guī)定的培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)應(yīng)在乙方正式上崗前完成。在職培訓(xùn)根據(jù)實(shí)際需要安排，乙方應(yīng)優(yōu)先配合。4.培訓(xùn)考核：乙方必須參加甲方組織的培訓(xùn)考核?？己撕细窈蠓娇缮蠉彙＜追綉?yīng)建立乙方的培訓(xùn)檔案，記錄培訓(xùn)及考核情況。乙方應(yīng)遵守培訓(xùn)紀(jì)律，認(rèn)真完成培訓(xùn)任務(wù)。5.持續(xù)培訓(xùn)：甲方定期組織復(fù)訓(xùn)或更新培訓(xùn)，以提高乙方的服務(wù)技能和知識水平。乙方應(yīng)按要求參加持續(xù)培訓(xùn)。6.培訓(xùn)效果：乙方通過培訓(xùn)應(yīng)達(dá)到甲方規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和技能要求，能夠獨(dú)立、規(guī)范、安全地完成服務(wù)任務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定及客戶需求。第四條服務(wù)人員的權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：(1)獲得甲方的必要培訓(xùn)；(2)享受公司規(guī)定的勞動報(bào)酬（包括工資、獎金、補(bǔ)貼等，具體標(biāo)準(zhǔn)按甲方規(guī)定或雙方約定）；(3)依法享有社會保險(xiǎn)（如適用）；(4)對服務(wù)過程中的客戶投訴有陳述和解釋的權(quán)利；(5)法律法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。2.義務(wù)：(1)遵守國家法律法規(guī)和甲方各項(xiàng)規(guī)章制度；(2)按時(shí)參加甲方安排的培訓(xùn)，并達(dá)到培訓(xùn)要求；(3)遵守服務(wù)規(guī)范和操作流程，提供專業(yè)、規(guī)范、安全的服務(wù)；(4)著裝統(tǒng)一、儀容整潔、佩戴工牌（如要求）；(5)嚴(yán)格保守客戶家庭秘密，不得泄露客戶信息、家庭事務(wù)等；(6)愛護(hù)客戶家庭財(cái)物，不損壞、不私用；(7)如遇服務(wù)困難或客戶投訴，及時(shí)向甲方匯報(bào)；(8)保持良好的職業(yè)道德，文明禮貌服務(wù)；(9)不得在服務(wù)期間從事與家政服務(wù)無關(guān)的活動；(10)完成甲方安排的其他與家政服務(wù)相關(guān)的工作。第五條服務(wù)報(bào)酬與支付1.乙方的服務(wù)報(bào)酬（包括基本工資、加班費(fèi)、獎金、補(bǔ)貼等）按照甲方制定的薪酬制度執(zhí)行，具體標(biāo)準(zhǔn)為[詳細(xì)說明薪酬構(gòu)成和標(biāo)準(zhǔn)]。2.甲方按照[約定支付周期，如：月度/周度/按次]支付乙方服務(wù)報(bào)酬。支付方式為[約定支付方式，如：銀行轉(zhuǎn)賬/現(xiàn)金]。第六條工作時(shí)間與休息休假1.乙方的工作時(shí)間按照甲方與客戶簽訂的合同約定執(zhí)行，或由甲方根據(jù)客戶需求安排。甲方應(yīng)保障乙方享有國家規(guī)定的休息休假權(quán)利。2.乙方在服務(wù)期間應(yīng)遵守客戶家庭的作息時(shí)間，并盡量不干擾客戶的正常生活。第七條安全責(zé)任與保險(xiǎn)1.乙方在服務(wù)過程中應(yīng)注意自身安全，并采取必要措施保障客戶人身和財(cái)產(chǎn)安全。2.乙方因故意或重大過失導(dǎo)致客戶人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。3.甲方應(yīng)根據(jù)法律規(guī)定和公司政策，為乙方購買意外傷害保險(xiǎn)等必要的保險(xiǎn)，具體以保險(xiǎn)合同為準(zhǔn)。保險(xiǎn)費(fèi)用可由甲方承擔(dān)或從乙方服務(wù)報(bào)酬中扣除（如有約定）。第八條監(jiān)督與投訴1.甲方委派[崗位名稱，如：家政管家/服務(wù)督導(dǎo)]對乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督和管理。2.客戶對乙方服務(wù)有投訴或建議的，應(yīng)首先向甲方[指定部門或人員]反映。甲方應(yīng)及時(shí)處理客戶的反饋，并告知乙方。第九條合同的變更、解除與終止1.經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以變更或解除本合同。2.乙方有下列情形之一的，甲方可以解除本合同：(1)嚴(yán)重違反本合同約定的義務(wù)，特別是未按要求參加培訓(xùn)或培訓(xùn)考核不合格影響服務(wù)質(zhì)量的；(2)未經(jīng)甲方同意，擅自從事與家政服務(wù)無關(guān)的活動；(3)損壞客戶財(cái)物，情節(jié)嚴(yán)重的；(4)泄露客戶隱私，造成嚴(yán)重后果的；(5)嚴(yán)重違反客戶家庭規(guī)定或造成客戶投訴且經(jīng)教育不改的；(6)不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的；(7)法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。3.甲方有下列情形之一的，乙方可以解除本合同：(1)未按約定支付服務(wù)報(bào)酬的；(2)沒有正當(dāng)理由拒絕安排合法合理的服務(wù)的；(3)甲方以暴力或威脅手段強(qiáng)迫乙方工作的；(4)不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的；(5)法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。4.合同的解除或終止，不影響雙方依法應(yīng)享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。具體解除或終止程序按照國家法律法規(guī)和甲方相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第十條違約責(zé)任1.任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金等。2.如因乙方未按要求完成培訓(xùn)或培訓(xùn)考核不合格，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降，影響客戶利益或甲方聲譽(yù)，甲方有權(quán)根據(jù)情況扣減當(dāng)期服務(wù)報(bào)酬，或要求乙方限時(shí)補(bǔ)訓(xùn)補(bǔ)考，仍不合格的，甲方有權(quán)解除本合同，并可能要求乙方承擔(dān)相應(yīng)損失。第十一條爭議解決因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇仲裁或訴訟，如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第十二條其他1.本合同未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商簽