公司培訓(xùn)開發(fā)與管理全案

目錄

為什么要培訓(xùn)

二、培訓(xùn)需求分析

三、培訓(xùn)管理體系建設(shè)

1、培訓(xùn)計(jì)劃管理

2、課程體系建立

3、教材開發(fā)與管理

4、培訓(xùn)形式的選擇

5、師資培養(yǎng)與認(rèn)證管理

6、學(xué)員管理

7、教學(xué)設(shè)備管理

8、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理

9、學(xué)習(xí)氛圍營造

10、培訓(xùn)效果評(píng)估

四、演練

附件

1、培訓(xùn)需求調(diào)查問卷（管理層、員工層）

2、新員工培訓(xùn)管理辦法

3、內(nèi)部講師管理制度

4、人力資源開發(fā)與培訓(xùn)制度

5、通用培訓(xùn)課程參考手冊(cè)

一、為什么要培訓(xùn)

/提高工作效率

/形成良好公司氛圍

/提供晉升機(jī)會(huì)

/統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一行為、提升業(yè)績

培訓(xùn)是刻不容緩的任務(wù)，也是重要的戰(zhàn)略任務(wù)，對(duì)現(xiàn)代公司發(fā)展具有舉足輕重的作用。

培訓(xùn)對(duì)公司來說，可以帶來許多益處，重要的是提升“四力”：

1、培訓(xùn)增強(qiáng)公司凝聚力

一位優(yōu)秀的公司經(jīng)營管理者，首先必需是一位優(yōu)秀的培訓(xùn)師。他不僅重視培訓(xùn)，而

旦善于通過培訓(xùn)，自己言傳身教，把公司的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營理念、管理模式、價(jià)值取向、

文化氛圍等帶給每位員工，培養(yǎng)公司的團(tuán)隊(duì)精神，讓大家團(tuán)結(jié)在自己的旗幟下，凝聚一

股強(qiáng)大的力量勇往直前。只有這樣的公司，才會(huì)永葆青春活力，具有很好的發(fā)展前景。

海爾的張瑞敏，就非常善于給部屬布道，而且還走上哈佛的講臺(tái)。

2、培訓(xùn)提高公司戰(zhàn)斗力

如果說任前培訓(xùn)與任職資格硬性掛鉤，滿足的是員工求職的需要、生存的需要，那

么，非強(qiáng)制性的培訓(xùn)，則反映了員工自我完善、自我提高的需要。一位優(yōu)秀的公司員工

必定是終身學(xué)習(xí)的模范，他永遠(yuǎn)不會(huì)滿足已有的成就。而突破原有的知識(shí)水平、基本技

能及思維定勢(shì)的最佳途徑，就是參加培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)。根據(jù)心理學(xué)家馬斯洛的人的需求

理論，員工在基本需求滿足之后，更需要不斷提高自己的工作能力和綜合素質(zhì)，體現(xiàn)自

身價(jià)值，獲得成就感。要留住員工，特別是留住核心員工的心，光提供優(yōu)厚的獎(jiǎng)金待遇

是不夠的，要不斷地給員工充電、加壓，滿足其對(duì)不斷進(jìn)步的需要，并在工作中體會(huì)到

挑戰(zhàn)的樂趣和自我價(jià)值，這是現(xiàn)代公司留人的秘訣。歐美一些知名公司的實(shí)踐證明，如

二、培訓(xùn)需求分析

1、培訓(xùn)需求分析流程

(1)原始需求回顧

如：需要對(duì)銷售人員進(jìn)行全面職業(yè)化方面的培訓(xùn)；建立企業(yè)全員培訓(xùn)方案

(2)確定調(diào)查的目標(biāo)

如：了解職業(yè)化認(rèn)識(shí)和非職業(yè)化核心表現(xiàn)與問題

(3)確定調(diào)查的核心內(nèi)容

如：職業(yè)化意識(shí)職業(yè)勝任能力職業(yè)化行為

(4)選擇調(diào)查方法/調(diào)查問卷設(shè)計(jì)

如：訪談法、問卷調(diào)查法、小組研討法

⑸制定調(diào)查計(jì)劃

如：調(diào)查目的與目標(biāo)；參加人員；主要調(diào)查內(nèi)容與方法；主要活動(dòng)與安排

(6)調(diào)查實(shí)施

(7)撰寫《培訓(xùn)需求調(diào)查報(bào)告》

如：調(diào)查背景、調(diào)查主要方法、實(shí)施過程描述、信息分析或陳述、結(jié)果與結(jié)論主要建

議與說明

2、培訓(xùn)需求分析方法

到員工實(shí)際工作現(xiàn)場(chǎng)了解員工工作技能、行為表現(xiàn)、主要問題

觀察法

從既往資料、方案等分析培訓(xùn)需要包括：計(jì)劃書、培訓(xùn)記錄、績效總結(jié)

資料信息分析歲等

面談法,面對(duì)面的問題訪談法

問卷調(diào)查法,發(fā)放調(diào)查問卷形式獲取培訓(xùn)需要

\主要分析類似的成功公司的培訓(xùn)方案進(jìn)行一定的吸納，形成自己的培訓(xùn)

標(biāo)桿分析法

方案

培訓(xùn)需求分析方法1:觀察法

觀察法一到員工實(shí)際工作現(xiàn)場(chǎng)了解員工工作技能、行為表現(xiàn)、主要問題的分析方法

適用性一生產(chǎn)作業(yè)與服務(wù)性工作，其他有一定參考

觀察對(duì)象：時(shí)間：進(jìn)行的工作項(xiàng)目:

工作行為流程：

工作完成情況：

主要的問題：（規(guī)范化行為、職業(yè)化、溝通、技能等）

改善內(nèi)容：

培訓(xùn)需求分析方法2：資料信息分析法

從既往資料、方案等分析培訓(xùn)需要包括：計(jì)劃書、培訓(xùn)

記錄、績效總結(jié)等

1、公司發(fā)展與變化

公司從去年6月至今年9月，公司并購3家公司；發(fā)展太陽能新業(yè)務(wù)：員工人數(shù)從1500余

人發(fā)展到4000余人

2、管理隊(duì)伍新提拔或轉(zhuǎn)化鹵位共56人，其中新提拔23人

3、期間組織培訓(xùn)，對(duì)管理者：由總裁主講“公司發(fā)展與對(duì)管理者的要求”；舉辦一

次“如何有效溝通”培訓(xùn)；

培訓(xùn)部組織3次“新員工培訓(xùn)”；

培訓(xùn)需求分析方法3：訪談法

主要內(nèi)容類別

對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)與看法

對(duì)履行工作成效的評(píng)價(jià)（自己、他人等）

對(duì)工作問題/障礙解決的分析

對(duì)培訓(xùn)的需要（內(nèi)容的、方式的、形式的等）

A：您對(duì)目前管理團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)是否滿意？如果不滿意，具體表現(xiàn)在哪些方面？

B：不是很滿意，主要表現(xiàn)為角色轉(zhuǎn)換尚未完成，計(jì)劃能力差，原因是他們從基層提拔

上來之后，大部分精力還是放在了具體工作上，欠缺對(duì)整個(gè)部門的通盤考慮。

A：您希望本次培訓(xùn)是進(jìn)行系統(tǒng)的管理知識(shí)講授還是就某一方面的管理技能進(jìn)行深入訓(xùn)

練？

B：我覺得二者都需要，希望通過系統(tǒng)的管理知識(shí)講授，幫助管理人員進(jìn)行角色認(rèn)知，

然后就管理者的計(jì)劃能力進(jìn)行訓(xùn)練。

A：你期望培訓(xùn)后能看到什么樣的效果？

B：能夠在二季度運(yùn)行目標(biāo)管理的績效考核體系。

A：您期望培訓(xùn)安排在工作日還是周末？能夠接受的費(fèi)用是多少？

B：最好安排在周末，費(fèi)用不超過3.5萬。

A：就本次培訓(xùn)，您有什么指導(dǎo)性建議？

B：要與培訓(xùn)師取得聯(lián)系，講清楚我們的需求，要求對(duì)方按照我們的需求進(jìn)行課程設(shè)計(jì)。

培訓(xùn)需求分析方法4：問卷調(diào)查法一

行為調(diào)查分析法：

AOK我很清楚地了解我的工作基礎(chǔ)上與應(yīng)有表現(xiàn)水準(zhǔn)

非常同意同意不同意非常不同意

A02、我確實(shí)知道我所有負(fù)責(zé)的每項(xiàng)工作該何時(shí)完成c

非常同意同意不同意非常不同意

A03、我的上司會(huì)讓我了解單位的整體目標(biāo)與我的工作項(xiàng)目的關(guān)聯(lián)性。

非常同意同意不同意非常不同意

A04、我的上司會(huì)促使我或協(xié)助我訂定具挑戰(zhàn)性或高標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)人工作目標(biāo)

非常同意同意不同意非常不同意

A05、我確知我將于何時(shí)及如何接受工作考評(píng)。

非常同意同意不同意非常不同意

培訓(xùn)需求分析方法4：問卷調(diào)查法二

姓名：部門：職務(wù)：填寫日期：

1、你是否參加過有關(guān)管理方面的培訓(xùn)？

口是口否

2、請(qǐng)根據(jù)你的實(shí)際管理體會(huì)，歸納主管的基本管理工作：

3、你迫切希望提高下面的管理技能：

口設(shè)定目標(biāo)口制定計(jì)劃口推進(jìn)工作口與人溝通口激勵(lì)下

屬

4、你樂意接受的培訓(xùn)方式：

口情景模擬口課程講授口小組討論口角色扮演口案例分析

口經(jīng)驗(yàn)交流口其它

5、你樂意接受的培訓(xùn)教材：

口公開教材口定制教材

培訓(xùn)需求分析方法5：標(biāo)桿分析法

■標(biāo)桿分析法一主要分析類似的成功公司的培訓(xùn)方案進(jìn)行一定的吸納，形成H己的培

訓(xùn)方案

■分析對(duì)象：

■特別背景：

■員工類別培訓(xùn)內(nèi)容/課程培訓(xùn)形式培訓(xùn)師效果

■營銷人員

■管理人員

■生產(chǎn)人員

培訓(xùn)需求分析方法6：工作與任務(wù)分析

■通過每個(gè)崗位的每項(xiàng)職責(zé)，具體分析要履行每項(xiàng)職責(zé)所需要具備的知識(shí)、技能和態(tài)

度，以確定各個(gè)崗位的全面培訓(xùn)需求。

例：針對(duì)某機(jī)械加工崗位的機(jī)械加工職責(zé)確定的培訓(xùn)需求

職責(zé)知識(shí)技能態(tài)度備注

負(fù)責(zé)零機(jī)械材料設(shè)備操作能質(zhì)量意識(shí)

件的機(jī)加工基礎(chǔ))}

設(shè)備操作看圖識(shí)圖能責(zé)任意識(shí)

機(jī)械制圖常用測(cè)量工安全意識(shí)

測(cè)量知識(shí)成本意識(shí)

三、培訓(xùn)管理體系建設(shè)

培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)的系統(tǒng)化建設(shè)，需從以下十個(gè)方面考慮：

10、培訓(xùn)效果評(píng)估1、培訓(xùn)計(jì)劃管埋

9、學(xué)習(xí)氛圍的營造2、課程體系建立

8、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理3、教材開發(fā)與管理

培訓(xùn)體

7、教學(xué)設(shè)備管理系建設(shè)爾培訓(xùn)形式的選擇

6、學(xué)員管理5、師資培養(yǎng)與認(rèn)證管理

1、培訓(xùn)計(jì)劃管理

培訓(xùn)計(jì)劃管理

A為什么培訓(xùn)（培訓(xùn)的目的）

A誰需要培訓(xùn)（培訓(xùn)的需求對(duì)象）

A培訓(xùn)什么（培訓(xùn)的內(nèi)容）

A培訓(xùn)的深度與廣度（培訓(xùn)的目標(biāo)）

培訓(xùn)計(jì)劃

管理

A企業(yè)具有的培訓(xùn)資源

A可利用的外部資源有哪些

-----A培訓(xùn)可能的障礙與問題

2、課程體系建立

層級(jí)類思路主要課程設(shè)計(jì)

塑造與提高領(lǐng)導(dǎo)力：采用實(shí)地考察、參加公司環(huán)境（國內(nèi)外形式）研究、企業(yè)價(jià)

高層管

研修班課程等多種形式，開闊高層管理者值，前景與公司業(yè)績之間的相互關(guān)系，

的視野，熟悉國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律，紡織高級(jí)戰(zhàn)略管理技術(shù)，經(jīng)營的基本構(gòu)思（經(jīng)

理者

市場(chǎng)變化趨勢(shì)和標(biāo)竿企業(yè)做法，提高戰(zhàn)略營哲學(xué)、基本方針和目標(biāo)）、對(duì)策研究、

規(guī)劃、執(zhí)行，決策能力和有效溝通等能力決策及執(zhí)行、組織與人力資源、廣泛的

修養(yǎng)、管理心理學(xué)等

宴

開發(fā)任職能力：培養(yǎng)中層管理者在相應(yīng)領(lǐng)公司管理方法、業(yè)務(wù)拓展及市場(chǎng)發(fā)展策

中層管

域內(nèi)的專業(yè)知識(shí)和技能，引進(jìn)、吸收先進(jìn)略，本職位的任務(wù)、責(zé)任和權(quán)限，國際

的專業(yè)方法，提高其專業(yè)攻關(guān)能力，形成經(jīng)濟(jì)與行業(yè)發(fā)展動(dòng)向，公司當(dāng)前的問題，

理者

自身的核心專長和競(jìng)爭(zhēng)力，以及提高管理市場(chǎng)分析，員工關(guān)系處理，對(duì)部下的指

與領(lǐng)導(dǎo)的能力，提高計(jì)劃組織能力，溝通導(dǎo)和培養(yǎng)，部門間的協(xié)作，本部門的目

能力和培育輔導(dǎo)等能力標(biāo)設(shè)定、分配與考核，工作改善管理心

理學(xué)、職業(yè)心態(tài)意識(shí)等

課程體系的內(nèi)容分類

(1)知識(shí)類培訓(xùn)(Knowledge)

使員工具備完成本職工作所必需的基本知識(shí)，例如：財(cái)務(wù)知識(shí)、計(jì)算機(jī)知識(shí)。

(2)技能類培訓(xùn)(Skill)

使員工掌握運(yùn)用某些知識(shí)的技能，例如；談判技巧、溝通技巧，操作工操作技能

等，從而提高工作效率。

(3)能力素質(zhì)類培訓(xùn)(Ability)

提高員工自己能力素質(zhì)，例如：領(lǐng)導(dǎo)能力、分析問題解決問題能力等，進(jìn)而提高

員工的業(yè)績表現(xiàn)。

(4)職業(yè)心態(tài)意識(shí)類培訓(xùn)

使員工樹立正確的思想觀念，調(diào)動(dòng)員工的積極性和責(zé)任心等；例如：責(zé)任意識(shí)、

質(zhì)量意識(shí)、成本意識(shí)、安全意識(shí)等等。

(5)其他(Others)

通過培訓(xùn)，建立起公司與員工之間的相互信任，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠度，例如:

公司制度、企業(yè)文化、專業(yè)精神。

3、教材開發(fā)與管理

1.進(jìn)行案例庫的開發(fā)與管理2.對(duì)授課過程進(jìn)行錄像

?在授課時(shí)，爭(zhēng)取對(duì)授

?將天津田歌中管理、技術(shù)、

課的過程有選擇性地進(jìn)

專業(yè)、營銷和操作等各個(gè)序列

行錄像，做成課件（刻

所發(fā)生的典型案例，包括成功

錄成VCD等），用來對(duì)新

的與失敗的，由當(dāng)事人撰寫成

入職員工進(jìn)行培訓(xùn)或其

案例，匯編成各模塊案例庫，

他的例行培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)知

在培訓(xùn)時(shí)作更加切合實(shí)際的案

識(shí)知識(shí)管理與知識(shí)共

例分析與分享；

享，降低成本；

?建議建立一種制度，鼓勵(lì)員

?內(nèi)部講師可以自我觀

工將發(fā)生的真實(shí)案例撰寫出來

摩授課過程，提高課程

并匯編成案例庫，在培訓(xùn)時(shí)從

質(zhì)量。

案例庫中提取案例進(jìn)行討論。

設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程目錄

1、課程主要目標(biāo)：

iaiai°了解、把握i?i土等動(dòng)詞開始短句

2、適合對(duì)象

丁丁含概準(zhǔn)確

3、主要內(nèi)容：

if符合結(jié)構(gòu)性與邏輯性

一般描述

第一部分：環(huán)境/變化/趨勢(shì)/思路/思維/策略

第二部分：體系/系統(tǒng)/結(jié)構(gòu)/模式

第三部分：活動(dòng)/實(shí)踐/方法

第四部分：案例/交流

4、時(shí)間與要求

培訓(xùn)課件開發(fā)-培訓(xùn)師手冊(cè)

■課程描述、目標(biāo)和其他資料

■如目標(biāo)人群的情況，培訓(xùn)所需的預(yù)備知識(shí);

■培訓(xùn)提綱

包括要覆蓋那些內(nèi)容，各種活動(dòng)如何開展，要與發(fā)給學(xué)員的資料包括的內(nèi)容

相對(duì)應(yīng)；

■教學(xué)中使用的錄像和幻燈的復(fù)印件；

■各種資料訴目錄，書或文章題目，電影名或錄像名等；

■可選擇的活動(dòng)，這些是培訓(xùn)者對(duì)某些特殊的組織設(shè)計(jì)，或是根據(jù)自己的培訓(xùn)風(fēng)格和

興趣有選擇地使用的；

■有關(guān)材料的復(fù)印件，如學(xué)員的課前、課后閱讀材料；

■各種材料的原件，以備復(fù)制需要。

培訓(xùn)課件開發(fā)-學(xué)員手冊(cè)

■培訓(xùn)主題、目標(biāo)和日程安排；

■按模塊分類的課程資料

■附有總是的課前閱讀材料或任務(wù)；

■課堂閱讀材料；

■回答的問題

■案例研究一一與案例有關(guān)的所的內(nèi)容都可以包括在學(xué)員的資料包中；

■對(duì)任務(wù)的說明和用于小組討論記錄的空紙張；

■角色扮演材料；

■課程上要講解的技術(shù)過程的流程圖

■課堂上要使用的圖表；

■學(xué)員在以后工作中有用的工作指面；

■用于學(xué)員記錄學(xué)習(xí)日記的空白紙張；

■所有資料的目錄，特別是資料很多時(shí)。

4、培訓(xùn)形式選擇

形式具體操作

在對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃完成以后，根據(jù)《員工職業(yè)生涯發(fā)展管理制度》可

崗位輪換

考慮公司需要、員工個(gè)人實(shí)際情況及職業(yè)興趣，員工在不同通道之間有轉(zhuǎn)換機(jī)

會(huì)，但必須符合各職系相應(yīng)職務(wù)任職條件，經(jīng)過員工職業(yè)生涯管理委員會(huì)討論

通過后，由人力資源部備案并通知本人

內(nèi)訓(xùn)的一種形式是外請(qǐng)講師對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，另一種方式針對(duì)紡織行業(yè)一些比

內(nèi)訓(xùn)和外

較特殊的技術(shù)要求，組建天津田歌內(nèi)部培訓(xùn)講師隊(duì)伍；外訓(xùn)指的是選派人員走

出公司到高校去接受培訓(xùn)，如參加MBA課程研修班等等，費(fèi)用由公司支付，但受

訓(xùn)兩種方

訓(xùn)者須簽署協(xié)議，既避免全職脫產(chǎn)培訓(xùn)占據(jù)的生產(chǎn)時(shí)間，又保證了骨干員工隊(duì)

伍的穩(wěn)定

式相結(jié)合

根據(jù)新華信的研究，不同的個(gè)體在不同的階段需求是不一樣的，作為企業(yè)，就

利用項(xiàng)目

要根據(jù)員工需求的不同而采取不同的激勵(lì)措施與培訓(xùn)方法，例如，對(duì)于知識(shí)型

的員工，其最重要的需求是成功感與挑戰(zhàn)性的工作，因此，在進(jìn)行培譏方式和

安排挑戰(zhàn)

內(nèi)容的選擇時(shí)可以考慮讓其從事具有挑戰(zhàn)性的工作，如技術(shù)攻關(guān)等項(xiàng)目性質(zhì)的

工作，充分調(diào)動(dòng)其積極性，在完成任務(wù)的前提下，又可提高其能力，這一點(diǎn)對(duì)

性的工于年輕的技術(shù)序列人員所起的作用特別明顯。

h24-Zrl

在實(shí)際工作中發(fā)生的案例和與實(shí)際工作相結(jié)合的專題，由于聯(lián)系了實(shí)際，在培

案例、專

訓(xùn)時(shí)往往能吸引受訓(xùn)者的興趣，參與激烈的討論，起到事半功倍的效果。因此，

企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)技術(shù)難題及解決方案的積累，制定政策，鼓勵(lì)當(dāng)事人將案例過程

題討論

撰寫下來，一方面讓當(dāng)事人對(duì)案例進(jìn)行深度的反思，尋找主觀的原因，在企業(yè)

內(nèi)部推行批評(píng)與自我批評(píng)的文化，避免錯(cuò)誤在其身上重新出現(xiàn)，還可提高其文

字表達(dá)能力，另一方面，這種案例往往具有非常典型的意義，討論與分享這些

案例將能大大提高受訓(xùn)者的業(yè)務(wù)處理能力，同時(shí)避免再犯同樣的錯(cuò)誤。

在工作中培為對(duì)于較低層級(jí)的員工或新員工安排導(dǎo)師，進(jìn)行幫帶，提高專業(yè)技能的傳授和

訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的積累

5、師資隊(duì)伍建設(shè)

內(nèi)外部師資隊(duì)伍

外部師資隊(duì)玉內(nèi)部師資隊(duì)伍

?外部講師主要負(fù)責(zé)新理師資培養(yǎng)?內(nèi)部講師主要負(fù)貢專業(yè)技

念、新思想、新技術(shù)等方面4認(rèn)證管理匚*能與企業(yè)文化等培訓(xùn)I,由人

的培訓(xùn)，培訓(xùn)的方法更多；1力資源部負(fù)責(zé)整合企業(yè)的內(nèi)

部相關(guān)資源，并并給予物質(zhì)

?但是不容忽視的是外部講和精神回報(bào)；

師培訓(xùn)內(nèi)容容易太泛，與企

?經(jīng)過認(rèn)證的內(nèi)部培訓(xùn)講師

業(yè)和實(shí)際工作結(jié)合的東西

少，甚至于太教條，以至于比較了解技術(shù)的特點(diǎn)以及企

他根本無法使學(xué)員學(xué)習(xí)到具業(yè)的特點(diǎn)，并且能夠把受訓(xùn)

有實(shí)用性的技術(shù)或方法，培者需求和培訓(xùn)聯(lián)系在一起，

訓(xùn)成本較高。反應(yīng)更快，培訓(xùn)費(fèi)用較低。

外部師資隊(duì)伍管理

外部培訓(xùn)師選擇標(biāo)準(zhǔn)

?本身是該培訓(xùn)課題專家

?資歷、名望：受到尊重（最好是500強(qiáng)公司的

工作經(jīng)歷）

?有教學(xué)欲望

?有課堂培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和技巧

6、學(xué)員管理

課前：分職級(jí)分序列課中：講求效果課后：積極跟進(jìn)

A按照員工的工作序A和外請(qǐng)講師在授課A向員工灌輸i。培訓(xùn)

列不同劃分不同培前充分溝通培訓(xùn)需的效果重在課后跟

訓(xùn)對(duì)象求，講求熨效進(jìn)1士的思想與觀念

A按照員工職級(jí)的不?將課堂的活躍與積A及時(shí)發(fā)放和回收課

同而劃分不同的培極主動(dòng)表現(xiàn)納入內(nèi)堂效果及講師評(píng)估

訓(xùn)對(duì)象部培訓(xùn)講師培訓(xùn)考表

核內(nèi)容

A按照員工技能水平A聯(lián)系受訓(xùn)者的工作，

的不同劃分不同的布置培訓(xùn)作業(yè)并作

培訓(xùn)對(duì)象考核

A將受訓(xùn)者的受訓(xùn)情

況寫入檔案并存檔

A在實(shí)際工作中考察

培訓(xùn)效果

7、教學(xué)設(shè)備管理

教學(xué)設(shè)備設(shè)施包括多媒體計(jì)算機(jī)、投影儀、實(shí)驗(yàn)設(shè)備、放像機(jī)、電視機(jī)、示教室和實(shí)操

場(chǎng)地及其附屬設(shè)備設(shè)施等°所有教學(xué)設(shè)備由專人負(fù)責(zé)管理。負(fù)責(zé)教學(xué)設(shè)備設(shè)施的采購，

登記、使用，檢查、維修和更新，損壞教學(xué)設(shè)備設(shè)施的賠償?shù)裙ぷ?/p>

8、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理

培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)由專人統(tǒng)一管理

對(duì)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行年度預(yù)算

培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)報(bào)銷嚴(yán)格執(zhí)行流程，需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人和公司領(lǐng)導(dǎo)審核審批

培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)決策，不能擅自挪作它用。

9、學(xué)習(xí)氛圍營造

培訓(xùn)的氛圍是培訓(xùn)效果的基本保證，正確的態(tài)度，好的氣氛，保證培訓(xùn)的收獲，感悟分享強(qiáng)化培訓(xùn)

效果，引發(fā)思考。

課前：正確的態(tài)度課中：氛圍帶動(dòng)課后：扎口帶

A學(xué)習(xí)心態(tài)調(diào)整，調(diào)A積極正面的氛圍、A通過參加培訓(xùn)人員

動(dòng)參加人員采用正及時(shí)的鼓勵(lì)，主動(dòng)互的感悟強(qiáng)化培訓(xùn)效

確的學(xué)習(xí)心態(tài)對(duì)待動(dòng)，監(jiān)控負(fù)面影響果，引發(fā)參加人員思

培訓(xùn)考，同時(shí)能夠及時(shí)發(fā)

現(xiàn)參加人員對(duì)培訓(xùn)

的領(lǐng)悟情況。

10、培訓(xùn)效果評(píng)估

1、認(rèn)知成果?？捎脕砗饬渴苡?xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目中強(qiáng)調(diào)的原理、事實(shí)、技術(shù)、程序或過程

的熟悉程度。認(rèn)知成果用于衡量受訓(xùn)者從培訓(xùn)中學(xué)到了什么，一般應(yīng)用于筆試來評(píng)估認(rèn)

知成果。

2、技能成果。用來評(píng)估技術(shù)或運(yùn)動(dòng)技能，以及行為方式的水平，它包括技能的獲得與

學(xué)習(xí)及技能在工作中的應(yīng)用兩個(gè)方面。

3、情感成果。包括態(tài)度和動(dòng)機(jī)在內(nèi)的成果。

4、績效成果。用來決策公司為培訓(xùn)計(jì)劃所支付的費(fèi)用。

5、投資回報(bào)率。指培訓(xùn)的貨幣收益和培訓(xùn)成本的比較。培訓(xùn)成本包括直接和間接成本,

收益支公司從培訓(xùn)計(jì)劃中獲得的價(jià)值。

四、演練

請(qǐng)根據(jù)所學(xué)內(nèi)容，制訂本公司新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃

附件

1、培訓(xùn)需求調(diào)查問卷（管理層、員工層）

2、新員工培訓(xùn)管理辦法

3、通用培訓(xùn)課程參考手冊(cè)

4、內(nèi)部講師管理制度

5、人力資源開發(fā)與培訓(xùn)制度

培訓(xùn)需求調(diào)查問卷

(管理層)

親愛的同事：

為了更好地匹配您的培訓(xùn)需求，使年度培訓(xùn)更具針對(duì)性和實(shí)用性，切實(shí)幫助到您的H常工作，特附上本調(diào)

查問卷，敬請(qǐng)惠予寶貴意見。我們將在對(duì)您的反饋進(jìn)行細(xì)致分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)模式制定一年

度培訓(xùn)計(jì)劃。您的信息、意見和建議將得到充分的尊市，我們會(huì)認(rèn)真閱讀并對(duì)您提供的信息嚴(yán)格保密。

請(qǐng)于年一月—口前填妥并交還至人力資源部，以便整理統(tǒng)計(jì)。

感謝您的I辦助與支持，祝您工作愉快！

第一部分個(gè)人基本信息

填寫人姓名：填表日期：在

本公司工作年限：

所屬部門：現(xiàn)任職務(wù)：

在加入本公司以前工作的公司性質(zhì)：口國有公司口外商獨(dú)資公司口合

資公司口私營公司

請(qǐng)您以2-3句話簡單描述您的主要工作職責(zé)：

(1)

(2)

(3)

第二部分培訓(xùn)認(rèn)同度

1、您認(rèn)為公司對(duì)培訓(xùn)工作的重視程度如何：

□非常重視口比較重視口一般口不夠重視

□很不重視

2、您認(rèn)為，培訓(xùn)對(duì)于提升您的工作績效、促進(jìn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展能否起到實(shí)際幫助作用，

您是否愿意參加培訓(xùn)：

□非常有幫助，希望多組織各種培訓(xùn)口有較大幫助，樂意參加口

多少有點(diǎn)幫助，會(huì)去聽聽

□有幫助，但是沒有時(shí)間參加匚基本沒有什么幫助，不會(huì)參加

3、您認(rèn)為自己對(duì)于公司培訓(xùn)需求的迫切程度如何：

□非常迫切口比較迫切口有一些培訓(xùn)需求，不是那么緊迫口無所謂，

可有可無口沒有培訓(xùn)需求

4、關(guān)于以下培訓(xùn)理念，您比較認(rèn)同哪幾個(gè)選項(xiàng)（可同時(shí)選擇三項(xiàng)）：

□培訓(xùn)很重要，公司逐步發(fā)展壯大，應(yīng)該逐步發(fā)展和完善培訓(xùn)體系，幫助員工成

長，吸引和留住人才。

□作為銷售型公司，業(yè)績最重要，培訓(xùn)對(duì)員工而言是一種負(fù)擔(dān)，會(huì)占用到員工拜

訪客戶的時(shí)間、休息時(shí)間,

□以公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)而言，外部講師不了解公司的經(jīng)營狀況與業(yè)務(wù)特點(diǎn)，培訓(xùn)也不

會(huì)有什么效果。

□基本上，公司招聘來的員工都是有經(jīng)驗(yàn)的熟手，已經(jīng)符合公司的要求，不需要

花大力氣去進(jìn)行培訓(xùn)。

□主要依靠公司內(nèi)部的培訓(xùn)力量就夠了，讓經(jīng)驗(yàn)豐富的員工或經(jīng)理來擔(dān)任講師，

他們熟悉公司的情況。

□其他看法：________________________________________________________

5、目前您所接受的公司或部門組織的培訓(xùn)在數(shù)量上您認(rèn)為怎么樣：

□綽綽有余口足夠口還可以口不夠口非

常不夠

6、部門內(nèi)部關(guān)于產(chǎn)品知識(shí)、行業(yè)和市場(chǎng)信息、鹵位工作技能的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、分享是否

充分：

□非常充分口充分口還可以口不夠充分口基

本沒有分享

7、您目前的學(xué)習(xí)狀態(tài)是：

□經(jīng)常主動(dòng)學(xué)習(xí)，有計(jì)劃地持續(xù)進(jìn)行口偶爾會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)，但沒有計(jì)劃性，

不能堅(jiān)持

□有學(xué)習(xí)的念頭或打算，但沒有時(shí)間口有工作需要的時(shí)候才會(huì)針對(duì)需要學(xué)

習(xí)口很少有學(xué)習(xí)的念頭

8、最近兩年參加過的培訓(xùn)有哪些，效果如何，請(qǐng)列舉（包括公司培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、個(gè)

人深造、參加外部培訓(xùn)班等）：

培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)項(xiàng)目授課方式培訓(xùn)效果

第三部分培訓(xùn)的組織和安排

1、鑒于公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，您認(rèn)為最有效的培訓(xùn)方法是什么？請(qǐng)選出您認(rèn)為最有效的3

種：

□邀請(qǐng)外部講師到公司進(jìn)行集中講授□安排受訓(xùn)人員到外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接

受系統(tǒng)訓(xùn)練

□由公司內(nèi)部有經(jīng)驗(yàn)的人員進(jìn)行講授□部門內(nèi)部組織經(jīng)驗(yàn)交流與分享討

論口拓展訓(xùn)練

□光碟、視頻等聲像資料學(xué)習(xí)□建立公司圖書庫，供借閱

□建立網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)

□其他：_________________________

2、您認(rèn)為，最有效的課堂教學(xué)方法是什么？請(qǐng)選出您認(rèn)為最有效的3種：

□課堂講授口案例分析口模擬及角色扮演口音像多媒體口游戲競(jìng)

賽口研討會(huì)□其他：

3、您認(rèn)為以下哪個(gè)因素對(duì)于公司培訓(xùn)工作的開展效果影響最大：

□領(lǐng)導(dǎo)的重視程度口員工的培訓(xùn)參與意識(shí)口培訓(xùn)方式與手段

□培訓(xùn)時(shí)間的安排和時(shí)長

□培訓(xùn)組織與服務(wù)口培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性口培訓(xùn)講師的授課

水平口培訓(xùn)效果的跟進(jìn)

□其他：___________________________________

4、您認(rèn)為過去一年內(nèi)舉辦的培訓(xùn)課程哪些地方有待改進(jìn)：

□培訓(xùn)內(nèi)容理論程度應(yīng)深化口培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用程度應(yīng)加強(qiáng)口提高講師

水平口培訓(xùn)組織服務(wù)更完善

□培訓(xùn)形式應(yīng)多樣化口培訓(xùn)次數(shù)太少，可適當(dāng)增加口培訓(xùn)應(yīng)少而

精口培訓(xùn)時(shí)間安排更合理

□其他：____________________________________

5、公司在安排培訓(xùn)時(shí)，您傾向于選擇哪種類型的講師：

□實(shí)戰(zhàn)派知名公司專家，有標(biāo)桿公司經(jīng)驗(yàn)口學(xué)院派知名教授學(xué)者,

理論功底深厚

□職業(yè)培訓(xùn)師，豐富的授課技巧和經(jīng)驗(yàn)口咨詢公司高級(jí)顧問，

豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)

□本職位優(yōu)秀員工，對(duì)公司業(yè)務(wù)很了解口其他：

6、以下講師授課風(fēng)格及特點(diǎn)，您比較看重哪一點(diǎn)？

□理論性強(qiáng)，具有系統(tǒng)性及條理性口實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，豐富的案例輔助口知

識(shí)淵博，引經(jīng)據(jù)典，娓娓道來

□授課形式多樣，互動(dòng)參與性強(qiáng)口語言風(fēng)趣幽默，氣氛活躍口激

情澎湃，有*感染力和號(hào)召力

□其他：_____________________________________

7、假如，鑒于您在某一領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗(yàn)，您被推薦擔(dān)任某一門課程的內(nèi)部講師，您是

否樂意：

□非常樂意，既可以鍛煉自己，又可以分享知識(shí)，何樂而不為

□樂意，但是沒有經(jīng)驗(yàn)，希望公司能提供關(guān)于講授技巧方面的培訓(xùn)

□樂意，但是沒有時(shí)間做這個(gè)事情口需要考慮一下

□不會(huì)擔(dān)任

8、您認(rèn)為，對(duì)于某一次課程來講，多長的時(shí)間您比較能接受：

□2-3小時(shí)口7小時(shí)（1天）口14小時(shí)（2天）口

14小時(shí)以上

□無所謂，看課程需要來定口其他：

9、您認(rèn)為培訓(xùn)時(shí)間安排在什么時(shí)候比較合適：

□上班期間，如周五下午2-3小時(shí)口工作日下班后2-3小時(shí)口周末

1天口雙休日2天

□無所謂，看課程需要來定口其他：

10、您希望的或者所能接受的培訓(xùn)的頻率是怎樣的：

□每周一次口半月一次口每月一次口兩月一次口每

季度一次

□半年一次口每年一次口其他：

11、您希望的培訓(xùn)地點(diǎn)是：

□公司培訓(xùn)教室/會(huì)議室口公司外專業(yè)培訓(xùn)教室口酒店多功能廳/會(huì)議

室口無所謂□其他：

第四部分培訓(xùn)需求信息

1、您認(rèn)為個(gè)人****年培訓(xùn)需求重點(diǎn)在于哪個(gè)方面：

□崗位專業(yè)技能口個(gè)人自我管理技能口公司文化口職業(yè)道

德與素養(yǎng)口職業(yè)生涯規(guī)劃

□行業(yè)、市場(chǎng)及產(chǎn)品信息口人際關(guān)系及溝通技能口通用基本技能

□其他：_________________

2、您認(rèn)為，您部門的主管2012年的培訓(xùn)需求重點(diǎn)可能在于哪個(gè)方面：

□領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)口管理理念口管理工具口角

色認(rèn)知□職業(yè)道德

□管理理論□職業(yè)化□人員管理技能□其

他：__________________

3、考慮到各部門崗位、職能差異較大，以下問題請(qǐng)您針對(duì)個(gè)人的工作崗位和主要職責(zé),

以文字進(jìn)行描述。

D您認(rèn)為個(gè)人在崗位專業(yè)技能上，需要進(jìn)行哪些方面的培訓(xùn)（請(qǐng)列舉三項(xiàng)最緊迫的

培訓(xùn)需求）：

舉例：人力資源崗位的同事填寫主要為人力資源管理方面的崗位專業(yè)技能，如招

聘面試技巧、如何制定年度招聘計(jì)劃、如何制訂公司年度培訓(xùn)計(jì)劃、如何進(jìn)行績

效管理等。

(1)

(2)

(3)

2）您在日常工作中經(jīng)常會(huì)遇到哪些問題和困難？希望提升哪些方面的能力？希望

公司提供哪些方面的培訓(xùn)？

您在日常工作中經(jīng)常遇到的問題或困難，請(qǐng)舉例說明（列舉三項(xiàng)）:

希望提升哪些方面的能力:

希望公司提供哪些方面的培訓(xùn)與支持（請(qǐng)列舉三項(xiàng)最緊迫的培訓(xùn)需求）:

4、為了更好地幫助您完成今年的業(yè)績目標(biāo)，請(qǐng)您根據(jù)自身的實(shí)際情況，挑選出您最希

望在****年接受的培訓(xùn).

您認(rèn)為，以下哪些通用技能課程能幫助您提升工作績效（可多選）:

□《Excel函數(shù)使用□《PPT演示文檔制□《公司財(cái)務(wù)流程》□《公司內(nèi)控管理》

技巧》作》

□《公司客服流程》□《公司產(chǎn)品及市□《商務(wù)禮儀》□《壓力與情緒管

場(chǎng)》理》

□《溝通技巧》□《時(shí)間管理》□《積極心態(tài)》□《商務(wù)英語口語

與寫作》

如果您屬于銷售相關(guān)崗位，以下哪些銷售技能課程能幫助您提升工作績效（請(qǐng)選出最緊

迫的四個(gè)需求）：

□《電話溝通技巧》□《人際關(guān)系行銷》□《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)》□《產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧》

□《銷售談判技巧》□《銷售心理學(xué)》□《主動(dòng)行銷》□《銷售策略分析》

□《市場(chǎng)調(diào)研分析》□《如何撰寫銷售□《成本控制》□《銷售技巧提升》

報(bào)告》

□《銷售財(cái)務(wù)管理》□《客戶管理》□《銷售預(yù)測(cè)》□《增值型銷售技

巧》

如果您的工作對(duì)以下管理技能課程有需求，請(qǐng)選擇您認(rèn)為最緊迫的三個(gè)培訓(xùn)需求：

□《項(xiàng)目管理》□《目標(biāo)管理》□《危機(jī)管理》□《問題分析與解

決》

□《創(chuàng)新思維》□《普通心理學(xué)》□《組織行為學(xué)》□《提升執(zhí)行力》

□《提升領(lǐng)導(dǎo)力》□《高層戰(zhàn)略管理》□《跨部門溝通與□《高績效團(tuán)隊(duì)建

合作》設(shè)》

□《決策管理》□《員工輔導(dǎo)與激□《高效會(huì)議管理□《勞動(dòng)法及相關(guān)

勵(lì)》技巧》知識(shí)》

□《年度經(jīng)營計(jì)劃□《從優(yōu)秀專才走向□《授權(quán)管理》□《商務(wù)演講技巧》

制訂》管理者》

□《營銷戰(zhàn)略規(guī)劃□《非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)□《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

與執(zhí)行》務(wù)管理》

以下財(cái)務(wù)管理、流程審計(jì)課程，如與您工作相關(guān)，請(qǐng)選擇您認(rèn)為最緊迫的三個(gè)培訓(xùn)需求：

□《財(cái)務(wù)報(bào)表的編□《財(cái)務(wù)報(bào)表分析》□《成本分析與成□《全面預(yù)算管理

制》本管理》與控制》

□《稅法與稅務(wù)籌□《財(cái)務(wù)診斷及預(yù)□《預(yù)算管理》□《逾期賬款管理

劃》警機(jī)制》實(shí)務(wù)》

□《項(xiàng)目投資分析□《收購兼并實(shí)務(wù)》□《內(nèi)部審計(jì)與風(fēng)□《專項(xiàng)審計(jì)開展

與決策》險(xiǎn)控制》要點(diǎn)》

5、除本問卷所涉及到的內(nèi)容，您對(duì)公司培訓(xùn)還有哪些建議和期望？或者是您還期望學(xué)

到哪些方面的知識(shí)？

感謝您填寫此問卷，感謝您的大力支持!

培訓(xùn)需求調(diào)查問卷

（員工）

親愛的同事：

為了更好地匹配您的培訓(xùn)需求，使年度培訓(xùn)更具針對(duì)性和實(shí)用性，切實(shí)幫助到您的H常工作，特附上本調(diào)

查問卷，敬請(qǐng)惠予寶貴意見。我們將在對(duì)您的反饋進(jìn)行細(xì)致分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)模式制定一年

度培訓(xùn)計(jì)劃。您的信息、意見和建議將得到充分的尊市，我們會(huì)認(rèn)真閱讀并對(duì)您提供的信息嚴(yán)格保密。

請(qǐng)于年一月—口前填妥并交還至人力資源部，以便整理統(tǒng)計(jì)。

感謝您的I辦助與支持，祝您工作愉快！

第一部分個(gè)人基本信息

填寫人姓名：填表日期：在

本公司工作年限：

所屬部門：現(xiàn)任職位：

第二部分培訓(xùn)認(rèn)同度

9、您認(rèn)為公司對(duì)培訓(xùn)工作的重視程度如何：

□非常重視口比較重視口一般□不夠重視

□很不重視

10、您認(rèn)為，培訓(xùn)對(duì)于提升您的工作績效、促進(jìn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展能否起到實(shí)際幫助作

用，您是否愿意參加培訓(xùn)：

□非常有幫助，希望多組織各種培訓(xùn)口有較大幫助，樂意參加口

多少有點(diǎn)幫助，會(huì)去聽聽

□有幫助，但是沒有時(shí)間參加匚基本沒有什么幫助，不會(huì)參加

11、您認(rèn)為自己對(duì)于公司培訓(xùn)需求的迫切程度如何：

□非常迫切口比較迫切口有一些培訓(xùn)需求，不是那么緊迫口無所謂,

可有可無口沒有培訓(xùn)需求

12、關(guān)于以下培訓(xùn)理念，您比較認(rèn)同哪幾個(gè)選項(xiàng)（可同時(shí)選擇三項(xiàng)）:

□培訓(xùn)很重要，公司逐步發(fā)展壯大，應(yīng)該逐步發(fā)展和完善培訓(xùn)體系，幫助員工成

長，吸引和留住人才。

□作為銷售型公司，業(yè)績最重要，培訓(xùn)對(duì)員工而言是一種負(fù)擔(dān)，會(huì)占用到員工拜

訪客戶的時(shí)間、休息時(shí)間C

□以公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)而言，外部講師不了解公司的經(jīng)營狀況與業(yè)務(wù)特點(diǎn)，培訓(xùn)也不

會(huì)有什么效果。

□基本上，公司招聘來的員工都是有經(jīng)驗(yàn)的熟手，己經(jīng)符合公司的要求，不需要

花大力氣去進(jìn)行培訓(xùn)。

□主要依靠公司內(nèi)部的培訓(xùn)力量就夠了，讓經(jīng)驗(yàn)豐富的員工或經(jīng)理來擔(dān)任講師，

他們熟悉公司的情況。

□其他看法：________________________________________________________

13、目前您所接受的公司或部門組織的培訓(xùn)在數(shù)量上您認(rèn)為怎么樣：

□綽綽有余口足夠口還可以口不夠口非

常不夠

14、部門內(nèi)部關(guān)于產(chǎn)品知識(shí)、行業(yè)和市場(chǎng)信息、崗位工作技能的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、分享

是否充分：

□非常充分口充分口還可以口不夠充分口基

木沒有分享

15、您目前的學(xué)習(xí)狀態(tài)是：

□經(jīng)常主動(dòng)學(xué)習(xí)，有計(jì)劃地持續(xù)進(jìn)行口偶爾會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)，但沒有計(jì)劃性，

不能堅(jiān)持

□有學(xué)習(xí)的念頭或打算，但沒有時(shí)間口有工作需要的時(shí)候才會(huì)針對(duì)需要學(xué)

習(xí)口很少有學(xué)習(xí)的念頭

16、最近兩年參加過的培訓(xùn)有哪些，效果如何，請(qǐng)列舉（包括公司培訓(xùn)、部門培訓(xùn)I、

個(gè)人深造、參加外部培訓(xùn)班等）:

培訓(xùn)I時(shí)間培訓(xùn)項(xiàng)目授課方式培訓(xùn)效果

第三部分培訓(xùn)的組織和安排

12、鑒于公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，您認(rèn)為最有效的培訓(xùn)方法是什么？請(qǐng)選出您認(rèn)為最有效

的3種：

□邀請(qǐng)外部講師到公司進(jìn)行集中講授□安排受訓(xùn)人員到外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接

受系統(tǒng)訓(xùn)練

□由公司內(nèi)部有經(jīng)驗(yàn)的人員進(jìn)行講授□部門內(nèi)部組織經(jīng)驗(yàn)交流與分享討

論口拓展訓(xùn)練

□光碟、視頻等聲像資料學(xué)習(xí)□建立公司圖書庫，供借閱

□建立網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)

□其他：_________________________

13、您認(rèn)為，最有效的課堂教學(xué)方法是什么？請(qǐng)選出您認(rèn)為最有效的3利

□課堂講授口案例分析口模擬及角色扮演口音像多媒休口游戲競(jìng)

賽口研討會(huì)□其他：

14、您認(rèn)為以下哪個(gè)因素對(duì)于公司培訓(xùn)工作的開展效果影響最大：

□領(lǐng)導(dǎo)的重視程度口員工的培訓(xùn)參與意識(shí)口培訓(xùn)方式與手段

□培訓(xùn)時(shí)間的安排和時(shí)長

□培訓(xùn)組織與服務(wù)口培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性口培訓(xùn)講師的授課

水平口培訓(xùn)效果的跟進(jìn)

□其他：___________________________________

15、您認(rèn)為過去一年內(nèi)舉辦的培訓(xùn)課程哪些地方有待改進(jìn)：

□培訓(xùn)內(nèi)容理論程度應(yīng)深化口培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用程度應(yīng)加強(qiáng)□提高講師

水平口培訓(xùn)組織服務(wù)更完善

□培訓(xùn)形式應(yīng)多樣化口培訓(xùn)次數(shù)太少，可適當(dāng)增加□培訓(xùn)應(yīng)少而

精口培訓(xùn)時(shí)間安排更合理

□其他：____________________________________

16、公司在安排培訓(xùn)時(shí)，您傾向于選擇哪種類型的講師：

□實(shí)戰(zhàn)派知名公司專家，有標(biāo)桿公司經(jīng)驗(yàn)口學(xué)院派知名教授學(xué)者,

理論功底深厚

□職業(yè)培訓(xùn)師，豐富的授課技巧和經(jīng)驗(yàn)口咨詢公司高級(jí)顧問，

豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)

□本職位優(yōu)秀員工，對(duì)公司業(yè)務(wù)很了解口其他：

17、以下講師授課風(fēng)格及特點(diǎn)，您比較看重哪一點(diǎn)？

□理論性強(qiáng)，具有系統(tǒng)性及條理性口實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，豐富的案例輔助口知

識(shí)淵博，引經(jīng)據(jù)典，娓娓道來

□授課形式多樣，互動(dòng)參與性強(qiáng)口語言風(fēng)趣幽默，氣氛活躍口激

情澎湃，有感染力和號(hào)召力

□其他：____________________________________

18、假如，鑒于您在某一領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗(yàn)，您被推薦擔(dān)任某一門課程的內(nèi)部講師,

您是否樂意：

□非常樂意，既可以鍛煉自己，又可以分享知識(shí)，何樂而不為

□樂意，但是沒有經(jīng)驗(yàn)，希望公司能提供關(guān)于講授技巧方面的培訓(xùn)

□樂意，但是沒有時(shí)間做這個(gè)事情口需要考慮一下

□不會(huì)擔(dān)任

19、您認(rèn)為，對(duì)于某一次課程來講，多長的時(shí)間您比較能接受：

□2-3小時(shí)□7小時(shí)（1天）口14小時(shí)（2天）□

14小時(shí)以上

□無所謂，看課程需要來定□其他：

20、您認(rèn)為培訓(xùn)時(shí)間安排在什么時(shí)候比較合適：

□上班期間，如周五下午2-3小時(shí)口工作日下班后2-3小時(shí)口周末

1天□雙休日2天

□無所謂，看課程需要來定口其他：

21、您希望的或者所能接受的培訓(xùn)的頻率是怎樣的：

□每周一次口半月一次口每月一次口兩月一次口每

季度一次

□半年一次口每年一次口其他：

22、您希望的培訓(xùn)地點(diǎn)是：

□公司培訓(xùn)教室/會(huì)議室口公司外專業(yè)培訓(xùn)教室口酒店多功能廳/會(huì)議

室口無所謂□其他：

第四部分培訓(xùn)需求信息

5、您認(rèn)為個(gè)人***年培訓(xùn)需求重點(diǎn)在于哪個(gè)方面：

□崗位專業(yè)技能口個(gè)人自我管理技能口公司文化口職業(yè)道

德與素養(yǎng)口職業(yè)生涯規(guī)劃

□行業(yè)、市場(chǎng)及產(chǎn)品信息口人際關(guān)系及溝通技能口通用基本技能

□其他：_________________

6、您認(rèn)為，您部門***年的培訓(xùn)需求重點(diǎn)可能在于哪個(gè)方面：

□領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)口管理理念口管理工具口角

色認(rèn)知口職業(yè)道德

□管理理論口職業(yè)化口人員管理技能口其

他：__________________

7、考慮到各部門崗位、職能差異較大，以下問題請(qǐng)您針對(duì)個(gè)人的工作崗位和主要職責(zé),

以文字進(jìn)行描述。

1）您認(rèn)為個(gè)人在崗位專業(yè)技能上，需要進(jìn)行哪些方面的培訓(xùn)（請(qǐng)列舉三項(xiàng)最緊迫的

培訓(xùn)需求）：

舉例：人力資源崗位的同事填寫主要為人力資源管理方面的崗位專業(yè)技能，如招

聘面試技巧、如何制定年度招聘計(jì)劃、如何制訂公司年度培訓(xùn)計(jì)劃、如何進(jìn)行績

效管理等。

(1)

(2)

(3)

3）您在日常工作中經(jīng)常會(huì)遇到哪些問題和困難？希望提升哪些方面的能力？希望

公司提供哪些方面的培訓(xùn)？

您在日常工作中經(jīng)常遇到的問題或困難，請(qǐng)舉例說明（列舉三項(xiàng)）:

希望提升哪些方面的能力:

希望公司提供哪些方面的培訓(xùn)與支持（請(qǐng)列舉三項(xiàng)最緊迫的培訓(xùn)需求）;

4、除本問卷所涉及到的內(nèi)容，您對(duì)公司培訓(xùn)還有哪些建議和期望？或者是您還期望學(xué)

到哪些方面的知識(shí)？

感謝您填寫此問卷，感謝您的大力支持!

人力資源開發(fā)與培訓(xùn)管理制度

第一章總則

第一條目的為了建立和健全公司人力資源開發(fā)與培訓(xùn)管理制度，有計(jì)劃地組織經(jīng)理

人和員工參加培訓(xùn)，不斷地提高經(jīng)理人和員工的職業(yè)化水平與崗位技能，滿足公司可持

續(xù)經(jīng)營發(fā)展的需要，特制定本管理制度。

第二條理念學(xué)習(xí)是經(jīng)理人和員工具備持續(xù)性價(jià)值創(chuàng)造能力的唯一途徑，人力資源開

發(fā)與培訓(xùn)應(yīng)引導(dǎo)經(jīng)理人和員工做好個(gè)人職業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，并負(fù)責(zé)為經(jīng)理人和員工創(chuàng)造學(xué)

習(xí)環(huán)境和機(jī)會(huì)，推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織的建立。

第三條適用范圍本制度適合公司及其下屬的二級(jí)單位所有人員，二級(jí)單位可根據(jù)

單位實(shí)際情況參照本制度制定本單位的培訓(xùn)與教育管理辦法，并報(bào)公司人力資源部備

案O

第二章培訓(xùn)職責(zé)

第四條公司人力資源部作為公司人力資源開發(fā)和培訓(xùn)的歸口管理部門主要負(fù)責(zé)：公司

培訓(xùn)與學(xué)習(xí)平臺(tái)的建立；公司人力資源開發(fā)培訓(xùn)整體方案的設(shè)計(jì)；相關(guān)管理制度體系的

制定及培訓(xùn)項(xiàng)目的監(jiān)控；組織實(shí)施針對(duì)公司職能部及二級(jí)單位經(jīng)理人、后備經(jīng)理人和職

能部員工的培訓(xùn)項(xiàng)目；同時(shí)負(fù)責(zé)與人力資源開發(fā)中心的業(yè)務(wù)銜接并指導(dǎo)、督促二級(jí)單位

培訓(xùn)主管開展本部門員工的培訓(xùn)工作。

第五條二級(jí)單位管理部門作為本單位有關(guān)員工培訓(xùn)項(xiàng)目的規(guī)（計(jì)）戈I」、組織和實(shí)施的

主體責(zé)任部門，負(fù)責(zé)本單位的員工培訓(xùn)工作，并同公司人力資源部的整體培訓(xùn)工作相銜

接。

第三章人力資源開發(fā)與培訓(xùn)體系

第六條公司人力資源開發(fā)和培訓(xùn)體系直接為經(jīng)理人和員工個(gè)人的職業(yè)生涯發(fā)展服務(wù)。

根據(jù)本宗旨，公司的培訓(xùn)體系分為以卜.四部分：

1、新員工入職訓(xùn)練與發(fā)展計(jì)戈小

2、員工職業(yè)能力發(fā)展計(jì)劃；

3、后備經(jīng)理人開發(fā)計(jì)劃；

4、經(jīng)理人職業(yè)能力發(fā)展計(jì)劃。

第四章培訓(xùn)計(jì)劃

第七條年度培訓(xùn)計(jì)劃

1、公司人力資源部每年12月份修訂《人力資源開發(fā)與培訓(xùn)課程菜單》在公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)

公布，供公司、各二級(jí)單位相關(guān)部門及個(gè)人制定年度培訓(xùn)計(jì)劃參考。

2、經(jīng)理人和員工個(gè)人根據(jù)所在職位工作的需要和個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展的規(guī)劃，于每年12

月份制訂好下一年度個(gè)人培訓(xùn)與學(xué)習(xí)計(jì)劃，經(jīng)理人、后備經(jīng)理人及職能部員工的培

訓(xùn)計(jì)劃報(bào)公司人力資源部，二級(jí)單位員工的培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)各二級(jí)單位管理部門。

3、人力資源部于每年12月份負(fù)責(zé)公司下一年度經(jīng)理人和職能部員工開發(fā)培訓(xùn)計(jì)劃的

制定和審核，總經(jīng)理審批（《年度培訓(xùn)”劃表》，附表1）,報(bào)人力資源部備案；二級(jí)

單位管理部門制定本部門員工的開發(fā)培訓(xùn)計(jì)劃（《年度培訓(xùn)計(jì)劃表》，附表1）,二級(jí)

單位領(lǐng)導(dǎo)審批，報(bào)公司人力資源部備案。

4、公司年度培訓(xùn)計(jì)劃調(diào)整由人力資源部長審核，總經(jīng)理審批；二級(jí)單位年度培訓(xùn)計(jì)劃

的調(diào)整由單位領(lǐng)導(dǎo)審批。

第八條月度培訓(xùn)計(jì)劃

每月人力資源部負(fù)責(zé)組織月度培訓(xùn)工作計(jì)劃與總結(jié)會(huì)議，總結(jié)公司和各二級(jí)單位上

一個(gè)月度培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況（《月度培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)表》附表3）,同時(shí)討論下一