PAGE村衛(wèi)生室工作日常管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)村衛(wèi)生室的規(guī)范化管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障村民的基本醫(yī)療需求，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本工作日常管理制度。2.適用范圍本制度適用于本村衛(wèi)生室全體工作人員。3.基本原則村衛(wèi)生室工作應(yīng)遵循以病人為中心，以質(zhì)量為核心，依法執(zhí)業(yè)、規(guī)范服務(wù)、科學(xué)管理的原則，確保醫(yī)療安全和醫(yī)療質(zhì)量。二、人員管理1.人員資質(zhì)村衛(wèi)生室工作人員應(yīng)具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格證書(shū)，并按照規(guī)定注冊(cè)。醫(yī)護(hù)人員應(yīng)定期參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和繼續(xù)教育，不斷提高業(yè)務(wù)水平。2.崗位職責(zé)明確醫(yī)生、護(hù)士、藥劑人員等各崗位的職責(zé)，確保各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。醫(yī)生負(fù)責(zé)疾病診斷、治療和醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)；護(hù)士負(fù)責(zé)護(hù)理操作、消毒隔離等工作；藥劑人員負(fù)責(zé)藥品調(diào)配、管理等工作。3.考勤制度工作人員應(yīng)按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。請(qǐng)假應(yīng)提前辦理手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。三、醫(yī)療質(zhì)量管理1.診療規(guī)范嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家基本醫(yī)療診療規(guī)范，規(guī)范診療行為。認(rèn)真做好門(mén)診登記、病歷書(shū)寫(xiě)、處方開(kāi)具等工作，確保醫(yī)療文書(shū)的真實(shí)性、完整性和準(zhǔn)確性。2.醫(yī)療安全加強(qiáng)醫(yī)療安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。妥善保管醫(yī)療器械和藥品，確保其質(zhì)量安全。對(duì)醫(yī)療糾紛和事故應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并按照規(guī)定處理。3.醫(yī)療質(zhì)量考核建立醫(yī)療質(zhì)量考核制度，定期對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估?？己私Y(jié)果與工作人員的績(jī)效掛鉤，對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)整改。四、藥品管理1.藥品采購(gòu)按照規(guī)定采購(gòu)藥品，確保藥品來(lái)源合法、質(zhì)量可靠。建立藥品采購(gòu)記錄，詳細(xì)記錄藥品名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、供應(yīng)商等信息。2.藥品儲(chǔ)存設(shè)立藥品儲(chǔ)存專(zhuān)柜，分類(lèi)存放藥品，保持藥品儲(chǔ)存環(huán)境整潔、干燥、通風(fēng)。定期檢查藥品質(zhì)量，對(duì)過(guò)期、變質(zhì)藥品及時(shí)清理。3.藥品調(diào)配藥劑人員應(yīng)嚴(yán)格按照處方調(diào)配藥品，做到“四查十對(duì)”。調(diào)配好的藥品應(yīng)及時(shí)發(fā)放給患者，并告知患者用藥方法和注意事項(xiàng)。五、財(cái)務(wù)管理1.財(cái)務(wù)制度建立健全財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范財(cái)務(wù)收支行為。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)審批制度，確保各項(xiàng)費(fèi)用支出合理、合規(guī)。2.收費(fèi)管理按照物價(jià)部門(mén)規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不得擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。開(kāi)具合法有效的收費(fèi)票據(jù)，做好收費(fèi)記錄。3.財(cái)務(wù)公開(kāi)定期公布村衛(wèi)生室的財(cái)務(wù)收支情況，接受村民監(jiān)督。六、公共衛(wèi)生服務(wù)管理1.服務(wù)內(nèi)容按照國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范要求，開(kāi)展健康教育、預(yù)防接種、兒童保健、孕產(chǎn)婦保健、老年人保健、慢性病管理、重性精神疾病管理等服務(wù)。2.服務(wù)流程制定公共衛(wèi)生服務(wù)流程，確保各項(xiàng)服務(wù)有序開(kāi)展。對(duì)重點(diǎn)人群進(jìn)行定期隨訪和健康管理，及時(shí)掌握其健康狀況。3.服務(wù)質(zhì)量考核建立公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量考核制度，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估?？己私Y(jié)果與工作人員的績(jī)效掛鉤，對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)整改。七、消毒隔離制度1.消毒設(shè)施配備必要的消毒設(shè)施，如紫外線燈、消毒器等，并定期檢查和維護(hù)。2.消毒方法按照不同的消毒對(duì)象和要求，采用合適的消毒方法，如物理消毒、化學(xué)消毒等。對(duì)醫(yī)療器械、物品等進(jìn)行定期消毒，確保其無(wú)菌狀態(tài)。3.隔離措施對(duì)傳染病患者應(yīng)采取隔離措施，防止傳染病傳播。醫(yī)護(hù)人員應(yīng)做好個(gè)人防護(hù)，避免交叉感染。八、醫(yī)療廢物管理1.分類(lèi)收集按照醫(yī)療廢物的類(lèi)別進(jìn)行分類(lèi)收集，分別置于專(zhuān)用的包裝袋或容器內(nèi)。2.暫存與轉(zhuǎn)運(yùn)設(shè)立醫(yī)療廢物暫存點(diǎn)，對(duì)醫(yī)療廢物進(jìn)行暫存。定期將醫(yī)療廢物交由有資質(zhì)的單位進(jìn)行集中處置，做好交接記錄。3.登記與管理建立醫(yī)療廢物登記制度，詳細(xì)記錄醫(yī)療廢物的來(lái)源、種類(lèi)、數(shù)量、去向等信息。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療廢物管理的監(jiān)督檢查，防止醫(yī)療廢物流失、泄漏和擴(kuò)散。九、醫(yī)療糾紛處理1.糾紛預(yù)防加強(qiáng)醫(yī)患溝通，提高服務(wù)質(zhì)量，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。對(duì)患者提出的疑問(wèn)和投訴應(yīng)及時(shí)處理，做好解釋工作。2.糾紛處理發(fā)生醫(yī)療糾紛后，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)主管部門(mén)，并積極與患者協(xié)商解決。