PAGE村衛(wèi)生健康監(jiān)督信息員工作制度一、總則（一）目的為加強村衛(wèi)生健康監(jiān)督管理，規(guī)范村衛(wèi)生健康監(jiān)督信息員工作行為，提高村衛(wèi)生健康監(jiān)督工作水平，保障村民的健康權益，依據相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，制定本工作制度。（二）適用范圍本制度適用于本村衛(wèi)生健康監(jiān)督信息員的工作管理。（三）基本原則1.依法監(jiān)督原則：嚴格依據國家有關衛(wèi)生健康法律法規(guī)和標準開展監(jiān)督工作。2.科學公正原則：以科學的方法和公正的態(tài)度履行職責，確保監(jiān)督結果真實、準確。3.預防為主原則：注重預防和控制衛(wèi)生健康風險，防患于未然。4.服務與監(jiān)督并重原則：在監(jiān)督的同時，為村衛(wèi)生室提供必要的指導和服務，促進其規(guī)范發(fā)展。二、工作職責（一）衛(wèi)生健康政策法規(guī)宣傳1.向村民宣傳國家衛(wèi)生健康法律法規(guī)、方針政策和健康科普知識，提高村民的健康意識和法律意識。2.協(xié)助村衛(wèi)生室開展健康教育活動，普及常見疾病防治知識。（二）村衛(wèi)生室監(jiān)督1.對村衛(wèi)生室的執(zhí)業(yè)資格、人員資質、診療行為、醫(yī)療質量、藥品器械管理、醫(yī)療廢物處置等進行日常監(jiān)督檢查。2.檢查村衛(wèi)生室的環(huán)境衛(wèi)生狀況，督促其保持整潔、衛(wèi)生，符合醫(yī)療服務要求。3.監(jiān)督村衛(wèi)生室依法依規(guī)采購、使用藥品和醫(yī)療器械，確保藥品質量安全。（三）公共衛(wèi)生監(jiān)督1.協(xié)助開展農村飲用水衛(wèi)生監(jiān)督檢查，保障村民飲用水安全。2.參與學校衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、職業(yè)衛(wèi)生等公共衛(wèi)生監(jiān)督工作，維護農村公共衛(wèi)生環(huán)境。3.對村轄區(qū)內的公共場所衛(wèi)生進行巡查，督促其落實衛(wèi)生管理制度。（四）信息收集與報告1.收集、整理和上報本村衛(wèi)生健康相關信息，包括村衛(wèi)生室的工作動態(tài)、衛(wèi)生健康問題線索、突發(fā)公共衛(wèi)生事件信息等。2.及時報告本村發(fā)生的傳染病疫情、食品安全事故等突發(fā)公共衛(wèi)生事件，協(xié)助做好應急處置工作。（五）投訴舉報受理1.受理村民對村衛(wèi)生室及其他衛(wèi)生健康領域的投訴舉報，做好記錄并及時反饋處理結果。2.協(xié)助相關部門調查處理投訴舉報案件，維護村民的合法權益。三、工作流程（一）監(jiān)督檢查計劃制定1.根據上級衛(wèi)生健康部門的工作要求和本村實際情況，制定年度衛(wèi)生健康監(jiān)督檢查計劃。2.明確監(jiān)督檢查的對象、內容、頻次和時間安排。（二）監(jiān)督檢查實施1.監(jiān)督信息員按照監(jiān)督檢查計劃，對村衛(wèi)生室及公共衛(wèi)生領域進行現場檢查。2.檢查過程中，應認真填寫檢查記錄，詳細記錄發(fā)現的問題和情況。3.可采用查閱資料、現場觀察、詢問當事人等方式進行檢查。（三）問題反饋與整改1.對監(jiān)督檢查中發(fā)現的問題，及時向被檢查單位反饋，并下達整改通知書，明確整改要求和期限。2.跟蹤整改落實情況，對整改不力的單位進行督促和指導。（四）信息收集與報告1.定期收集本村衛(wèi)生健康相關信息，進行整理分析。2.對重要信息和突發(fā)公共衛(wèi)生事件信息，應立即報告上級衛(wèi)生健康部門，并及時跟進后續(xù)情況。（五）投訴舉報處理1.接到投訴舉報后，及時進行登記，了解投訴舉報內容。2.對投訴舉報事項進行調查核實，根據調查結果依法依規(guī)處理，并將處理結果反饋給投訴舉報人。四、工作紀律（一）遵守法律法規(guī)嚴格遵守國家衛(wèi)生健康法律法規(guī)和本工作制度，依法履行職責。（二）保守工作秘密對在工作中知悉的國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私予以保密，不得泄露。（三）廉潔自律不得接受被監(jiān)督單位的禮品、禮金、宴請等不正當利益，不得利用職務之便謀取私利。（四）公正執(zhí)法秉持公正、公平的原則開展監(jiān)督工作，不得偏袒、刁難被監(jiān)督單位。（五）按時完成工作任務按照規(guī)定的工作流程和時間要求，認真完成各項工作任務，不得拖延推諉。五、培訓與考核（一）培訓1.定期組織村衛(wèi)生健康監(jiān)督信息員參加業(yè)務培訓，提高其業(yè)務水平和工作能力。2.培訓內容包括衛(wèi)生健康法律法規(guī)、監(jiān)督檢查技能、信息收集與報告等方面。3.可邀請上級衛(wèi)生健康部門專家、專業(yè)機構人員進行授課，也可組織內部交流學習。（二）考核1.建立村衛(wèi)生健康監(jiān)督信息員考核制度，對其工作表現和業(yè)務能力進行考核。2.考核內容包括工作任務完成情況、監(jiān)督檢查質量、信息報告及時性和準確性、投訴舉報處理情況等。3.考核結果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等次，對考核優(yōu)秀的給予表彰獎勵，對不合格的進行督促整改或調整崗位。六、工作保障（一）組織保障成立村衛(wèi)生健康監(jiān)督工作領導小組，負責統(tǒng)籌協(xié)調本村衛(wèi)生健康監(jiān)督工作，為信息員工作提供組織支持。（二）人員保障明確專人擔任村衛(wèi)生健康監(jiān)督信息員，并保持人員相對穩(wěn)定。根據工作需要，可適時調整補充信息員隊伍。（三）經費保障爭取上級部門支持，落實村衛(wèi)生健康監(jiān)督工作經費，確保信息員工作所需的交通、通訊、培訓等費用。（四）設備保障配備必要的監(jiān)督檢查設備，如執(zhí)法記錄儀、體溫計、血壓計等，為信息員開展工作提供物質條件。七