PAGE辦稅服務(wù)廳衛(wèi)生檢查制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳的衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、高效的辦稅環(huán)境，提升稅務(wù)機(jī)關(guān)形象，保障納稅人及工作人員的健康，特制定本衛(wèi)生檢查制度。（二）適用范圍本制度適用于本單位辦稅服務(wù)廳內(nèi)所有區(qū)域，包括辦稅窗口、等候區(qū)、自助辦稅區(qū)、咨詢輔導(dǎo)區(qū)、資料填寫區(qū)、辦公區(qū)域等。（三）基本原則1.堅(jiān)持定期檢查與不定期抽查相結(jié)合的原則，確保衛(wèi)生狀況始終保持良好。2.遵循誰使用、誰負(fù)責(zé)的原則，明確各區(qū)域衛(wèi)生責(zé)任人，確保責(zé)任落實(shí)到人。3.注重衛(wèi)生檢查結(jié)果的運(yùn)用，將衛(wèi)生情況與績效考核等掛鉤，激勵(lì)全體人員共同維護(hù)辦稅服務(wù)廳衛(wèi)生。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）辦稅窗口1.臺(tái)面整潔，無灰塵、污漬，辦公用品擺放整齊有序。2.電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等設(shè)備表面干凈，無雜物堆積，定期進(jìn)行清潔保養(yǎng)。3.各類辦稅資料擺放整齊，不得隨意堆放，保持資料的完整性和有序性。4.窗口周邊地面干凈，無紙屑、垃圾，垃圾桶及時(shí)清理，保持桶內(nèi)無垃圾溢出。（二）等候區(qū)1.座椅擺放整齊，無損壞、污漬，定期進(jìn)行擦拭。2.地面清潔干凈，無明顯腳印、污漬，定期進(jìn)行清掃和拖地。3.墻面、天花板無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，保持整潔美觀。4.宣傳資料架擺放整齊，資料擺放有序，定期更新宣傳資料，確保資料的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。（三）自助辦稅區(qū)1.自助辦稅設(shè)備表面干凈，無灰塵、污漬，定期進(jìn)行擦拭和消毒。2.設(shè)備周邊地面整潔，無雜物堆積，確保設(shè)備正常運(yùn)行，無故障隱患。3.提供的操作指南、宣傳資料等擺放整齊，方便納稅人取用。（四）咨詢輔導(dǎo)區(qū)1.咨詢臺(tái)臺(tái)面干凈整潔，辦公用品齊全且擺放有序。2.桌椅擺放整齊，地面清潔，無垃圾、污漬。3.宣傳資料擺放規(guī)范，便于納稅人查閱。（五）資料填寫區(qū)1.填寫臺(tái)干凈，配備的筆、紙張等辦公用品充足且擺放整齊。2.地面保持清潔，無廢棄紙張、雜物。3.填寫區(qū)周邊環(huán)境整潔，營造良好的填寫氛圍。（六）辦公區(qū)域1.辦公桌、文件柜等擺放整齊，桌面無雜物，文件資料分類存放。2.地面干凈，墻面、門窗無灰塵、污漬。3.保持室內(nèi)空氣流通，定期開窗通風(fēng)。三、衛(wèi)生檢查職責(zé)分工（一）衛(wèi)生檢查小組成立由辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長，各區(qū)域負(fù)責(zé)人為成員的衛(wèi)生檢查小組。負(fù)責(zé)定期組織衛(wèi)生檢查工作，制定檢查計(jì)劃，明確檢查標(biāo)準(zhǔn)和流程，匯總檢查結(jié)果并進(jìn)行通報(bào)。（二）區(qū)域負(fù)責(zé)人各區(qū)域負(fù)責(zé)人為本區(qū)域衛(wèi)生管理的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織本區(qū)域工作人員做好日常衛(wèi)生清潔工作，督促工作人員保持區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生整潔，配合衛(wèi)生檢查小組的檢查工作，及時(shí)整改存在的問題。（三）工作人員辦稅服務(wù)廳全體工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守本衛(wèi)生檢查制度，自覺維護(hù)各自工作區(qū)域及公共區(qū)域的衛(wèi)生，積極配合衛(wèi)生檢查和整改工作。四、衛(wèi)生檢查流程（一）檢查準(zhǔn)備1.衛(wèi)生檢查小組根據(jù)實(shí)際情況制定詳細(xì)的檢查計(jì)劃，明確檢查時(shí)間、檢查人員、檢查區(qū)域等。2.準(zhǔn)備好衛(wèi)生檢查所需的工具，如檢查表、清潔用品等。（二）現(xiàn)場檢查1.按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)辦稅服務(wù)廳各個(gè)區(qū)域進(jìn)行逐一檢查。2.檢查人員應(yīng)認(rèn)真仔細(xì)，如實(shí)記錄檢查情況，包括存在的問題、問題所在區(qū)域、責(zé)任人等。（三）結(jié)果匯總1.檢查結(jié)束后，衛(wèi)生檢查小組對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行匯總整理。2.統(tǒng)計(jì)各區(qū)域衛(wèi)生狀況得分，分析存在的主要問題和不足之處。（四）結(jié)果通報(bào)1.定期（每周或每月）對(duì)衛(wèi)生檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，公布各區(qū)域衛(wèi)生情況排名。2.將衛(wèi)生檢查結(jié)果與績效考核掛鉤，對(duì)衛(wèi)生狀況良好的區(qū)域和個(gè)人進(jìn)行表揚(yáng)，對(duì)存在問題較多的區(qū)域和個(gè)人提出批評(píng)，并責(zé)令限期整改。（五）整改跟蹤1.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，責(zé)任區(qū)域負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)組織人員進(jìn)行整改。2.衛(wèi)生檢查小組對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保問題得到徹底解決。如整改不到位，將再次責(zé)令整改，并視情況進(jìn)行相應(yīng)處罰。五、衛(wèi)生清潔要求及頻次（一）日常清潔1.辦稅服務(wù)廳工作人員每天上班前應(yīng)對(duì)各自負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行清掃，擦拭臺(tái)面、設(shè)備等，清理地面垃圾，確保區(qū)域衛(wèi)生整潔。2.在辦稅服務(wù)過程中，隨時(shí)保持區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生，及時(shí)清理納稅人丟棄的紙張、雜物等。3.下班后，對(duì)辦公區(qū)域進(jìn)行全面整理和清潔，關(guān)閉電器設(shè)備，整理辦公用品，清掃地面，倒凈垃圾桶。（二）定期清潔1.每周對(duì)辦稅服務(wù)廳進(jìn)行一次全面的大掃除，包括墻面、天花板、門窗、地面、設(shè)備等的深度清潔。2.每月對(duì)辦稅服務(wù)廳的座椅、沙發(fā)等進(jìn)行一次深度清潔和消毒。3.每季度對(duì)自助辦稅設(shè)備進(jìn)行一次全面的維護(hù)保養(yǎng)和清潔消毒，確保設(shè)備正常運(yùn)行且衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。（三）特殊時(shí)期清潔1.在辦稅高峰期、節(jié)假日等特殊時(shí)期，增加衛(wèi)生清潔頻次，及時(shí)清理垃圾，保持辦稅服務(wù)廳環(huán)境整潔。2.根據(jù)疫情防控等要求，在特殊時(shí)期加強(qiáng)對(duì)辦稅服務(wù)廳的消毒工作，對(duì)公共區(qū)域、設(shè)備等進(jìn)行定時(shí)消毒。六、衛(wèi)生設(shè)施配備與管理（一）衛(wèi)生設(shè)施配備1.在辦稅服務(wù)廳各區(qū)域合理配備垃圾桶、拖把、掃帚、抹布、清潔劑、消毒用品等衛(wèi)生清潔工具和用品。2.根據(jù)實(shí)際需要，在適當(dāng)位置設(shè)置洗手設(shè)施，配備洗手液、擦手紙等。（二）衛(wèi)生設(shè)施管理1.安排專人負(fù)責(zé)衛(wèi)生設(shè)施的管理和維護(hù)，定期檢查衛(wèi)生清潔工具的完好情況，及時(shí)更換損壞的工具。2.對(duì)洗手設(shè)施等進(jìn)行定期清潔和消毒，確保其正常使用和衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。3.合理擺放衛(wèi)生設(shè)施，保持其位置固定、整齊有序，不影響辦稅服務(wù)廳的正常秩序和美觀。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督舉報(bào)電話和郵箱，接受納稅人及工作人員對(duì)辦稅服務(wù)廳衛(wèi)生問題的監(jiān)督舉報(bào)。2.衛(wèi)生檢查小組不定期對(duì)辦稅服務(wù)廳衛(wèi)生情況進(jìn)行抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理衛(wèi)生問題。（二）考核辦法1.將衛(wèi)生檢查結(jié)果納入績效考核體系，對(duì)衛(wèi)生狀況良好的區(qū)域和個(gè)人給予適當(dāng)加分，對(duì)存在問題較多的區(qū)域和個(gè)人進(jìn)行扣分。2.根據(jù)績效考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀