PAGE汽車站衛(wèi)生制度管理制度一、總則（一）目的為加強汽車站的衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適、安全的乘車環(huán)境，保障旅客和員工的健康，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于汽車站內(nèi)的所有區(qū)域，包括候車大廳、售票廳、站臺、停車場、辦公區(qū)域、公共衛(wèi)生間等。（三）管理原則汽車站衛(wèi)生管理遵循“誰使用、誰負(fù)責(zé)”的原則，各部門和崗位應(yīng)切實履行衛(wèi)生管理職責(zé)，確保衛(wèi)生管理工作落到實處。同時，應(yīng)加強宣傳教育，提高全體員工和旅客的衛(wèi)生意識，共同維護汽車站的環(huán)境衛(wèi)生。二、衛(wèi)生管理職責(zé)分工（一）管理部門職責(zé)1.汽車站管理部門負(fù)責(zé)制定和完善衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。2.組織開展衛(wèi)生檢查和考核工作，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改。3.協(xié)調(diào)各部門之間的衛(wèi)生管理工作，確保衛(wèi)生管理工作的順利開展。4.負(fù)責(zé)與環(huán)衛(wèi)部門等相關(guān)單位的溝通協(xié)調(diào)，做好汽車站周邊環(huán)境衛(wèi)生的維護工作。（二）各崗位職責(zé)1.候車大廳保潔員負(fù)責(zé)候車大廳地面、座椅、門窗、扶手等公共區(qū)域的日常清掃和保潔工作，保持候車大廳環(huán)境整潔。及時清理旅客丟棄的垃圾，定期更換垃圾桶內(nèi)的垃圾袋。對候車大廳內(nèi)的衛(wèi)生間進行定時清掃和消毒，確保衛(wèi)生間無異味。協(xié)助做好候車大廳內(nèi)的控?zé)煿ぷ?，及時勸阻旅客吸煙。2.售票廳工作人員保持售票廳內(nèi)桌面、地面、電腦設(shè)備等的清潔衛(wèi)生，定期擦拭和整理。及時清理售票廳內(nèi)的垃圾，維護售票廳的整潔環(huán)境。引導(dǎo)旅客在指定區(qū)域排隊購票，避免擁擠和混亂，保持售票廳秩序良好。3.站臺工作人員負(fù)責(zé)站臺區(qū)域的衛(wèi)生清掃和保潔工作，包括站臺地面、候車亭、欄桿等。清理站臺周邊的雜物和垃圾，確保站臺環(huán)境整潔有序。協(xié)助做好列車進站和出站期間的衛(wèi)生維護工作，及時清理遺留的垃圾。4.停車場管理員保持停車場內(nèi)地面清潔，定期清掃和沖洗，清除油污和雜物。負(fù)責(zé)停車場內(nèi)垃圾桶的清理和更換垃圾袋，確保垃圾及時清運。維護停車場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施，如指示牌、路燈等，發(fā)現(xiàn)損壞及時報修。5.辦公區(qū)域工作人員保持各自辦公區(qū)域的整潔衛(wèi)生，物品擺放整齊，文件資料歸類存放。定期清理辦公區(qū)域內(nèi)的垃圾，保持桌面、地面、電腦等設(shè)備的清潔。共同維護公共辦公區(qū)域的衛(wèi)生，如會議室、茶水間等，使用后及時清理。6.公共衛(wèi)生間保潔員定時對公共衛(wèi)生間進行全面清掃和消毒，包括洗手臺、便器、地面、墻壁等。確保衛(wèi)生間內(nèi)無異味，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，洗手液正常使用。及時清理衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾，保持衛(wèi)生間環(huán)境整潔。三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求（一）候車大廳1.地面干凈整潔，無痰跡、無污漬、無雜物，定期進行清掃和拖地，保持光亮。2.座椅擺放整齊，表面清潔，無灰塵、無污漬。3.門窗玻璃干凈透明，窗臺無灰塵，定期擦拭。4.扶手、欄桿等設(shè)施表面光滑，無灰塵、無污漬，定期消毒。5.垃圾桶擺放合理，垃圾及時清理，周邊無散落垃圾，垃圾袋及時更換。6.衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，無異味，地面干燥，便器清潔，洗手臺干凈，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。（二）售票廳1.桌面、電腦設(shè)備等保持清潔，無灰塵、無污漬，文件資料擺放整齊。2.地面干凈，無雜物、無痰跡，定期清掃。3.墻面、門窗無灰塵、無污漬，保持整潔。（三）站臺1.站臺地面平整干凈，無垃圾、無積水，定期清掃和沖洗。2.候車亭、欄桿等設(shè)施清潔，無灰塵、無污漬，定期維護。3.站臺周邊無雜物、無亂停亂放現(xiàn)象，環(huán)境整潔有序。（四）停車場1.地面清潔，無油污、無雜物，定期清掃和沖洗，保持良好的視覺效果。2.垃圾桶及時清理，垃圾不堆積外溢，垃圾袋按時更換。3.環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施完好，指示牌、路燈等無損壞，保持正常使用。（五）辦公區(qū)域1.辦公桌面整潔，文件資料擺放有序，無灰塵、無雜物。2.地面干凈，無垃圾、無污漬，定期清掃。3.公共辦公區(qū)域如會議室、茶水間等保持清潔，使用后及時清理。（六）公共衛(wèi)生間1.洗手臺清潔，無污漬、無水漬，洗手液充足。2.便器清潔，無污垢、無異味，定期消毒。3.地面干燥，無積水、無垃圾，墻壁無污漬。4.衛(wèi)生紙供應(yīng)及時，垃圾桶及時清理，周邊無散落垃圾。四、衛(wèi)生清掃與消毒規(guī)范（一）清掃頻率1.候車大廳、售票廳、站臺、停車場等公共區(qū)域每天定時進行清掃，上下午各一次，確保全天保持整潔。2.辦公區(qū)域每天上班前進行清掃，保持辦公環(huán)境整潔。3.公共衛(wèi)生間每小時進行一次巡查清掃，及時清理垃圾和污漬，確保衛(wèi)生間衛(wèi)生狀況良好。（二）消毒要求1.候車大廳、售票廳、站臺、停車場等人員密集區(qū)域每周進行一次全面消毒，重點對公共設(shè)施、座椅、扶手等進行消毒。2.辦公區(qū)域定期對電腦鍵盤、鼠標(biāo)、辦公桌椅等進行消毒。3.公共衛(wèi)生間每天進行多次消毒，使用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，對便器、洗手臺等進行重點消毒。4.在傳染病流行期間，應(yīng)增加消毒頻率，加強對重點區(qū)域和設(shè)施的消毒力度。（三）清掃與消毒操作流程1.清掃流程準(zhǔn)備清掃工具，如掃帚、拖把、抹布等。先清理地面垃圾和雜物，然后依次清掃座椅、門窗、扶手等設(shè)施表面。清掃衛(wèi)生間時，先清理垃圾和衛(wèi)生紙，再依次擦拭洗手臺、便器、地面等。將清掃后的垃圾裝入垃圾袋，集中運至指定地點存放。2.消毒流程根據(jù)消毒對象和消毒劑的使用說明，配制合適濃度的消毒溶液。使用噴霧器或抹布等工具，對消毒對象進行均勻噴灑或擦拭。消毒后，保持消毒對象濕潤一定時間，確保消毒效果。做好消毒記錄，包括消毒時間、消毒區(qū)域、消毒劑名稱等。五、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.管理部門定期組織衛(wèi)生檢查，每周至少進行一次全面檢查。2.各部門負(fù)責(zé)人每天對本部門負(fù)責(zé)區(qū)域進行自查，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。3.設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督崗，由專人負(fù)責(zé)對汽車站內(nèi)的衛(wèi)生情況進行實時監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關(guān)部門整改。（二）檢查內(nèi)容1.衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況，包括地面、墻面、門窗、設(shè)施設(shè)備等的清潔程度。2.垃圾清理和清運情況，垃圾桶是否及時清理，垃圾是否分類存放。3.衛(wèi)生間衛(wèi)生狀況，有無異味，清潔消毒是否到位。4.控?zé)煿ぷ髀鋵嵡闆r，是否有旅客在禁止吸煙區(qū)域吸煙。（三）考核標(biāo)準(zhǔn)1.對衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行記錄，按照問題的嚴(yán)重程度進行分類考核。2.對于輕微問題，如地面有少量污漬、垃圾清理不及時等，給予口頭警告，要求立即整改。3.對于較嚴(yán)重問題，如衛(wèi)生間異味嚴(yán)重、設(shè)施設(shè)備損壞等，責(zé)令限期整改，并扣除相應(yīng)部門或個人的考核分?jǐn)?shù)。4.對于多次出現(xiàn)同類問題或整改不力的部門或個人，進行嚴(yán)肅批評，并采取進一步的處罰措施，如經(jīng)濟處罰、通報批評等。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.將衛(wèi)生考核結(jié)果納入部門和個人的績效考核體系，與績效獎金、評優(yōu)評先等掛鉤。2.對于衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人，給予表彰和獎勵，激勵全體員工積極參與衛(wèi)生管理工作。六、環(huán)境衛(wèi)生宣傳與教育（一）宣傳內(nèi)容1.在汽車站內(nèi)設(shè)置衛(wèi)生宣傳標(biāo)語和宣傳欄，宣傳衛(wèi)生知識、衛(wèi)生管理制度和環(huán)境衛(wèi)生要求。2.向旅客發(fā)放衛(wèi)生宣傳資料，如宣傳手冊、溫馨提示等，提高旅客的衛(wèi)生意識。3.宣傳內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生對健康的重要性、文明乘車行為規(guī)范、垃圾分類知識等。（二）教育方式1.定期組織員工參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生管理能力和服務(wù)水平。培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生清掃與消毒技能、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求、控?zé)熤R等。2.在新員工入職培訓(xùn)中，加入衛(wèi)生管理制度和衛(wèi)生知識的培訓(xùn)內(nèi)容，使新員工盡快熟悉衛(wèi)生管理要求。3.通過內(nèi)部會議、微信群等方式，及時傳達衛(wèi)生管理工作的最新要求和動態(tài)，加強員工之間的溝通與交流。七、環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施管理（一）設(shè)施配備1.根據(jù)汽車站的實際情況，合理配備環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施，如垃圾桶、清掃工具、消毒設(shè)備等。2.確保環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施的數(shù)量充足，能夠滿足日常衛(wèi)生管理工作的需要。3.定期對環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施進行檢查和維護，發(fā)現(xiàn)損壞及時維修或更換。（二）設(shè)施維護1.建立環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施維護臺賬，記錄設(shè)施的購置時間、使用情況、維修更換記錄等。2.安排專人負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施維護工作，定期對設(shè)施進行清潔、保養(yǎng)和調(diào)試。3.對于大型環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施，如垃圾清運車輛等，應(yīng)按照規(guī)定進行定期保養(yǎng)和維修，確保其正常運行。八、環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案（一）應(yīng)急響應(yīng)機制1.成立環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)急工作小組，明確各成員的職責(zé)和分工。2.制定環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急響應(yīng)流程和處置措施。3.當(dāng)發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件或其他緊急情況時（如傳染病爆發(fā)、自然災(zāi)害等），立即啟動應(yīng)急預(yù)案。（二）應(yīng)急處置措施1.加強衛(wèi)生清掃和消毒工作，增加消毒頻率，重點對人員密集區(qū)域和公共設(shè)施進行消毒。2.及時清理垃圾和廢棄物，確保垃圾不堆積外溢，防止滋生蚊蟲和傳播疾病。3.加強通風(fēng)換氣，保持室內(nèi)空氣流通，改善空氣質(zhì)量。4.配合相關(guān)部門做好疫情防控等工作，如設(shè)置體溫檢測點、提供防護用品等。5.做好應(yīng)急物資