PAGE村衛(wèi)生室工作規(guī)章制度一、總則1.目的為加強(qiáng)村衛(wèi)生室管理，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障村民的身體健康，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本工作規(guī)章制度。2.適用范圍本規(guī)章制度適用于本村衛(wèi)生室全體工作人員。3.基本原則村衛(wèi)生室工作應(yīng)遵循“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)、規(guī)范服務(wù)、科學(xué)管理、安全第一的原則。二、人員管理1.人員資質(zhì)村衛(wèi)生室工作人員應(yīng)具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格證書(shū)，并按照規(guī)定注冊(cè)。醫(yī)護(hù)人員應(yīng)定期參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。2.崗位職責(zé)醫(yī)生負(fù)責(zé)疾病診斷、治療、開(kāi)具處方等工作。護(hù)士負(fù)責(zé)護(hù)理操作、協(xié)助醫(yī)生治療等工作。藥劑人員負(fù)責(zé)藥品調(diào)配、發(fā)放、管理等工作。其他人員按照各自職責(zé)做好相關(guān)工作。3.考勤制度工作人員應(yīng)按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。請(qǐng)假應(yīng)提前辦理請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。三、醫(yī)療質(zhì)量管理1.診療規(guī)范嚴(yán)格按照診療常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)范開(kāi)展診療活動(dòng)。認(rèn)真書(shū)寫(xiě)門(mén)診日志、病歷等醫(yī)療文書(shū)，做到內(nèi)容完整、準(zhǔn)確、清晰。2.醫(yī)療安全加強(qiáng)醫(yī)療安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。妥善保管醫(yī)療器械和藥品，確保使用安全。對(duì)醫(yī)療糾紛和事故應(yīng)及時(shí)報(bào)告、處理，并做好記錄。3.醫(yī)療質(zhì)量考核建立醫(yī)療質(zhì)量考核制度，定期對(duì)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估。對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行公示，對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)整改。四、藥品管理1.藥品采購(gòu)藥品采購(gòu)應(yīng)從合法渠道購(gòu)進(jìn)，確保藥品質(zhì)量。嚴(yán)格執(zhí)行藥品采購(gòu)計(jì)劃，不得擅自采購(gòu)藥品。2.藥品儲(chǔ)存藥品應(yīng)分類(lèi)存放，保持通風(fēng)、干燥、陰涼。定期檢查藥品質(zhì)量，對(duì)過(guò)期、變質(zhì)藥品應(yīng)及時(shí)清理。3.藥品使用嚴(yán)格按照藥品說(shuō)明書(shū)使用藥品，不得超劑量、超范圍使用。做好藥品使用記錄，確保用藥安全。五、財(cái)務(wù)管理1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照物價(jià)部門(mén)規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不得擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)應(yīng)開(kāi)具合法票據(jù)，做到收費(fèi)公開(kāi)、透明。2.財(cái)務(wù)核算建立健全財(cái)務(wù)管理制度，做好財(cái)務(wù)核算工作。定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，如實(shí)反映村衛(wèi)生室財(cái)務(wù)狀況。3.資產(chǎn)管理加強(qiáng)村衛(wèi)生室資產(chǎn)的管理，定期進(jìn)行清查盤(pán)點(diǎn)。對(duì)固定資產(chǎn)應(yīng)建立臺(tái)賬，做好登記、保管、使用等工作。六、公共衛(wèi)生服務(wù)管理1.服務(wù)內(nèi)容按照國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范要求，開(kāi)展健康教育、預(yù)防接種、兒童保健、孕產(chǎn)婦保健、老年人保健、慢性病管理、重性精神疾病管理等服務(wù)。2.服務(wù)流程制定公共衛(wèi)生服務(wù)流程，明確服務(wù)環(huán)節(jié)和要求。及時(shí)為村民建立健康檔案，并進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。3.服務(wù)質(zhì)量考核建立公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量考核制度，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估。對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行公示，對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)整改。七、醫(yī)療廢物管理1.分類(lèi)收集醫(yī)療廢物應(yīng)分類(lèi)收集，分別置于專(zhuān)用的包裝物或容器內(nèi)。嚴(yán)禁將醫(yī)療廢物混入生活垃圾。2.暫存與轉(zhuǎn)運(yùn)醫(yī)療廢物應(yīng)暫存于村衛(wèi)生室指定的地點(diǎn)，定期交由有資質(zhì)的醫(yī)療廢物處置單位進(jìn)行轉(zhuǎn)運(yùn)。做好醫(yī)療廢物暫存和轉(zhuǎn)運(yùn)記錄。3.安全防護(hù)工作人員在醫(yī)療廢物收集、暫存、轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程中應(yīng)做好安全防護(hù)措施，防止感染。八、信息管理1.信息系統(tǒng)建設(shè)建立村衛(wèi)生室信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)、藥品管理、公共衛(wèi)生服務(wù)等信息的信息化管理。確保信息系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定運(yùn)行。2.信息收集與上報(bào)及時(shí)收集、整理、上報(bào)各類(lèi)醫(yī)療服務(wù)信息和公共衛(wèi)生服務(wù)信息。按照規(guī)定做好疫情報(bào)告等工作。3.信息安全加強(qiáng)信息安全管理，保護(hù)患者隱私和村衛(wèi)生室信息安全。定期對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和更新。九、投訴處理1.投訴渠道設(shè)立投訴電話(huà)、意見(jiàn)箱等投訴渠道，方便村民投訴。對(duì)村民投訴應(yīng)及時(shí)受理，并做好記錄。2.投訴處理對(duì)投訴問(wèn)題應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，依法依規(guī)處理。將處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴人，并做好記錄。十、附則1.制度解釋本規(guī)章制度由本村衛(wèi)生室負(fù)責(zé)解釋。