PAGE加油站洗手間衛(wèi)生制度一、總則1.目的為了確保加油站洗手間的衛(wèi)生狀況良好，為員工和顧客提供一個(gè)清潔、舒適、衛(wèi)生的使用環(huán)境，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本加油站內(nèi)所有洗手間，包括員工專(zhuān)用洗手間和顧客公用洗手間。3.基本原則洗手間衛(wèi)生管理應(yīng)遵循預(yù)防為主、清潔及時(shí)、責(zé)任明確的原則，確保洗手間的衛(wèi)生質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.設(shè)施設(shè)備清潔洗手臺(tái)：臺(tái)面應(yīng)保持干凈，無(wú)污漬、水漬，水龍頭、皂液器等設(shè)施應(yīng)無(wú)污垢、無(wú)損壞，正常使用。便器：馬桶內(nèi)外應(yīng)清潔，無(wú)尿垢、糞便殘留，沖水功能正常，無(wú)堵塞現(xiàn)象。小便器應(yīng)保持清潔，無(wú)異味。鏡子：鏡面應(yīng)清晰，無(wú)污漬、水漬，鏡框干凈整潔。墻壁與地面：墻壁應(yīng)無(wú)污漬、無(wú)灰塵，地面應(yīng)清潔，無(wú)水漬、腳印，保持干燥。門(mén)窗：門(mén)窗玻璃應(yīng)干凈透明，窗框、門(mén)框無(wú)灰塵、污漬。通風(fēng)設(shè)備：通風(fēng)良好，無(wú)異味，通風(fēng)口無(wú)積塵。2.環(huán)境衛(wèi)生垃圾桶：垃圾桶應(yīng)及時(shí)清理，垃圾不外露，周?chē)孛鏌o(wú)垃圾散落。定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行消毒，防止異味滋生?？諝猓合词珠g內(nèi)空氣應(yīng)清新，無(wú)明顯異味?？赏ㄟ^(guò)安裝排風(fēng)扇、擺放空氣清新劑等方式改善空氣質(zhì)量。清潔用品擺放：清潔工具應(yīng)擺放整齊，拖把、掃帚等應(yīng)放置在指定區(qū)域，不得隨意堆放。清潔劑、消毒劑等應(yīng)妥善保管，避免泄漏和誤用。三、清潔流程與頻次1.日常清潔流程準(zhǔn)備清潔工具和用品，如清潔布、清潔劑、消毒劑、垃圾袋等。先清理垃圾桶，更換垃圾袋，確保垃圾桶干凈并套好新袋。依次清潔洗手臺(tái)、便器、鏡子、墻壁、地面等。洗手臺(tái)用清潔布蘸取適量清潔劑擦拭臺(tái)面及水龍頭、皂液器等設(shè)施，然后用清水沖洗干凈并擦干；便器內(nèi)外用專(zhuān)用清潔劑刷洗，再用清水沖洗干凈；鏡子用干凈的布擦拭；墻壁和地面用拖把或抹布進(jìn)行清潔，地面清潔后應(yīng)及時(shí)擦干，防止滑倒。清潔完畢后，檢查各設(shè)施設(shè)備是否正常，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修。整理清潔工具，將其歸位擺放整齊。2.清潔頻次員工專(zhuān)用洗手間：每天至少進(jìn)行3次清潔，分別為早班、中班、晚班各一次。顧客公用洗手間：每2小時(shí)進(jìn)行一次全面清潔，高峰時(shí)段適當(dāng)增加清潔頻次。在每次清潔后，應(yīng)在洗手間門(mén)口放置“正在清潔，請(qǐng)稍候”的提示牌，清潔完成后及時(shí)撤掉。四、消毒要求1.消毒范圍洗手間內(nèi)的所有設(shè)施設(shè)備，包括洗手臺(tái)、便器、門(mén)把手、水龍頭、鏡子等。2.消毒頻次每天營(yíng)業(yè)結(jié)束后，對(duì)洗手間進(jìn)行一次全面消毒。在疫情防控等特殊時(shí)期，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況增加消毒頻次，可每4小時(shí)進(jìn)行一次消毒。3.消毒方法便器消毒：使用含氯消毒劑按照規(guī)定比例稀釋后，倒入馬桶內(nèi)浸泡30分鐘，然后用清水沖洗干凈。洗手臺(tái)、水龍頭、門(mén)把手等高頻接觸部位：用含氯消毒劑擦拭消毒，作用30分鐘后，用清水擦拭干凈。鏡子等：用干凈的布蘸取適量含氯消毒劑進(jìn)行擦拭消毒。地面消毒：可使用含氯消毒劑進(jìn)行噴灑消毒，保持地面濕潤(rùn)30分鐘后，用清水沖洗干凈或用拖把拖干。4.消毒記錄每次消毒應(yīng)做好記錄，記錄內(nèi)容包括消毒時(shí)間、消毒部位、消毒劑名稱(chēng)及濃度、消毒人員等信息，消毒記錄應(yīng)保存至少一年。五、人員職責(zé)1.站長(zhǎng)職責(zé)全面負(fù)責(zé)加油站洗手間衛(wèi)生管理工作，確保衛(wèi)生制度的有效執(zhí)行。定期檢查洗手間衛(wèi)生狀況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)督促整改。協(xié)調(diào)解決洗手間衛(wèi)生管理工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，如設(shè)備維修、清潔用品采購(gòu)等。2.保潔人員職責(zé)按照規(guī)定的清潔流程和頻次對(duì)洗手間進(jìn)行日常清潔和消毒工作，確保洗手間衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。及時(shí)清理洗手間內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋，保持垃圾桶清潔。愛(ài)護(hù)清潔工具和用品，合理使用，定期維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)告。注意節(jié)約用水用電，在清潔過(guò)程中避免浪費(fèi)資源。3.員工職責(zé)自覺(jué)維護(hù)洗手間衛(wèi)生，保持洗手臺(tái)、便器等設(shè)施設(shè)備的清潔，使用后及時(shí)沖洗。不得在洗手間內(nèi)亂扔垃圾、隨地吐痰等，保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣。發(fā)現(xiàn)洗手間衛(wèi)生問(wèn)題及時(shí)向站長(zhǎng)或保潔人員反映，配合做好衛(wèi)生管理工作。六、監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督站長(zhǎng)應(yīng)不定期對(duì)洗手間衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，每天至少檢查一次，檢查結(jié)果記錄在案。設(shè)立員工衛(wèi)生監(jiān)督小組，由員工代表組成，負(fù)責(zé)對(duì)洗手間衛(wèi)生情況進(jìn)行日常監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向站長(zhǎng)反饋。2.顧客監(jiān)督在洗手間內(nèi)設(shè)置意見(jiàn)箱，鼓勵(lì)顧客對(duì)洗手間衛(wèi)生狀況提出意見(jiàn)和建議。對(duì)于顧客反映的衛(wèi)生問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)處理并回復(fù)，處理結(jié)果記錄在案。3.檢查標(biāo)準(zhǔn)按照本制度規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括設(shè)施設(shè)備清潔、環(huán)境衛(wèi)生、消毒情況等。對(duì)于不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的情況，應(yīng)明確記錄問(wèn)題所在，并責(zé)令相關(guān)責(zé)任人限期整改。整改完成后進(jìn)行復(fù)查，確保問(wèn)題得到徹底解決。七、培訓(xùn)與教育1.保潔人員培訓(xùn)定期組織保潔人員參加衛(wèi)生清潔和消毒知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔流程、消毒方法、清潔劑和消毒劑的使用等。培訓(xùn)頻率為每季度至少一次，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于2小時(shí)。培訓(xùn)可邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行授課，也可通過(guò)觀看視頻、現(xiàn)場(chǎng)演示等方式進(jìn)行。培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)保潔人員進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括理論知識(shí)和實(shí)際操作技能，考核合格后方可繼續(xù)從事保潔工作。2.全體員工教育通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)、宣傳欄、微信群等方式，向全體員工宣傳洗手間衛(wèi)生制度和衛(wèi)生知識(shí)，提高員工的衛(wèi)生意識(shí)。教育員工養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，自覺(jué)維護(hù)洗手間衛(wèi)生，如正確使用洗手間設(shè)施、及時(shí)清理個(gè)人物品等。八、獎(jiǎng)懲措施1.獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)于在洗手間衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的保潔人員或員工，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)等。獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)實(shí)際工作表現(xiàn)進(jìn)行制定，如連續(xù)三個(gè)月洗手間衛(wèi)生檢查合格率達(dá)到100%，可給予一定金額的獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。2.懲罰對(duì)于違反洗手間衛(wèi)生制度的員工，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、罰款等處罰。對(duì)于因個(gè)人原因?qū)е孪词珠g衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的保潔人員，應(yīng)責(zé)令其重新清潔，并根據(jù)情況扣除相應(yīng)的績(jī)效