PAGE漂流景區(qū)安全衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強本漂流景區(qū)的安全衛(wèi)生管理，保障游客的生命安全和身體健康，確保景區(qū)漂流活動的安全、有序、衛(wèi)生開展，依據(jù)國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，結合本景區(qū)實際情況，制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本漂流景區(qū)內所有與漂流活動相關的區(qū)域、設施設備、工作人員以及游客。3.基本原則安全第一、預防為主、綜合治理；衛(wèi)生達標、服務優(yōu)質、環(huán)境整潔。嚴格遵守國家法律法規(guī)，落實安全衛(wèi)生責任，不斷提升景區(qū)管理水平，為游客提供安全、舒適的漂流體驗。二、安全管理（一）設施設備安全1.設備采購與驗收漂流景區(qū)所使用的各類設施設備，包括皮劃艇、救生衣、安全帽、防護欄、安全警示標識等，必須從具備合法資質的供應商處采購，確保產品質量符合國家標準。設備到貨后，由景區(qū)安全管理部門牽頭，聯(lián)合技術人員、采購人員等組成驗收小組，按照采購合同及相關標準進行嚴格驗收。驗收內容包括設備的規(guī)格型號、數(shù)量、外觀質量、性能參數(shù)等，確保設備無質量缺陷和安全隱患。驗收合格后方可投入使用，并建立設備采購與驗收檔案。2.設備日常檢查與維護設立專門的設備維護保養(yǎng)崗位，配備專業(yè)的技術人員，負責漂流設施設備的日常檢查、維護和保養(yǎng)工作。制定詳細的設備維護保養(yǎng)計劃，明確維護保養(yǎng)周期、內容和責任人。每日營業(yè)前，維護人員要對皮劃艇、救生衣、安全帽等設備進行外觀檢查，查看是否有損壞、變形等情況；檢查安全警示標識是否清晰、牢固；對防護欄等設施進行安全性能檢查。定期對設備進行全面維護保養(yǎng)，包括皮劃艇的船體清潔、修補，救生衣和安全帽的清洗、消毒、維修，防護欄的防銹處理等。對設備的關鍵部位和易損件進行重點檢查和更換，確保設備始終處于良好的運行狀態(tài)。建立設備檢查與維護記錄檔案，詳細記錄每次檢查和維護的時間、內容、結果以及發(fā)現(xiàn)的問題和處理情況。對設備維護保養(yǎng)過程中發(fā)現(xiàn)的重大安全隱患，要立即停止使用相關設備，并及時組織維修或更換，嚴禁設備帶故障運行。3.設備定期檢測與報廢按照國家相關規(guī)定，定期委托有資質的檢測機構對漂流設施設備進行全面檢測。皮劃艇、救生衣、安全帽等每年至少進行一次檢測，防護欄等設施每兩年進行一次檢測。檢測機構出具的檢測報告要妥善保存，作為設備安全狀況的重要依據(jù)。根據(jù)設備的使用年限、磨損程度、技術狀況等因素，對達到報廢標準的設備及時進行報廢處理。報廢設備要做好登記，并按照環(huán)保要求進行妥善處置，嚴禁報廢設備繼續(xù)使用或流入市場。（二）漂流河道安全1.河道日常巡查安排專人負責漂流河道的日常巡查工作，巡查人員要熟悉河道情況，掌握安全要點。每日營業(yè)前，巡查人員要對河道進行全面檢查，查看河道內是否有障礙物、水流是否正常、水位是否符合安全要求等。在漂流活動期間，每隔一定時間對河道進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理游客漂流過程中出現(xiàn)的問題，如皮劃艇擱淺、游客受傷等情況。巡查過程中要做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時報告景區(qū)安全管理部門。2.河道清理與維護定期對漂流河道進行清理，清除河道內的雜物、樹枝、淤泥等，確保河道暢通無阻。清理周期根據(jù)實際情況確定，一般每周至少進行一次全面清理。對河道的堤岸、護坡等進行定期檢查和維護，發(fā)現(xiàn)損壞及時修復，防止發(fā)生坍塌等安全事故。同時，要做好河道周邊環(huán)境的整治工作，保持河道周邊整潔衛(wèi)生。3.河道安全標識設置在漂流河道的起點、終點、急流段、危險區(qū)域等位置設置明顯的安全警示標識，如“注意安全”“嚴禁下河游泳”“此處危險，謹慎通過”等標識，提醒游客注意安全。安全標識要符合國家標準，清晰醒目，易于識別。定期對安全標識進行檢查和維護，確保標識完好無損，位置準確。（三）人員安全管理1.員工安全培訓新員工入職后，必須參加由景區(qū)組織的三級安全培訓教育，即公司級、部門級和班組級安全培訓。培訓內容包括國家安全生產法律法規(guī)、景區(qū)安全管理制度、崗位操作規(guī)程、應急救援知識等。培訓時間不得少于規(guī)定學時，經(jīng)考試合格后方可上崗作業(yè)。定期組織全體員工參加安全再培訓，培訓內容根據(jù)實際情況進行更新和補充，如新技術、新設備的應用，新的安全法規(guī)解讀等。同時，要結合實際案例進行分析講解，提高員工的安全意識和應急處理能力。針對不同崗位特點，開展專項安全培訓，如救生員培訓、皮劃艇操作人員培訓等。培訓要注重實際操作技能的培養(yǎng)，確保員工能夠熟練掌握崗位安全操作技能。建立員工安全培訓檔案，記錄員工參加培訓的時間、內容、考核成績等信息，作為員工安全培訓教育的重要依據(jù)。2.游客安全引導在游客購票后，向游客發(fā)放安全須知手冊，詳細介紹漂流過程中的安全注意事項，如正確穿戴救生衣、安全帽的方法，漂流過程中的自我保護措施，遇到緊急情況的應對方法等。在漂流起點處，安排專人對游客進行安全引導，檢查游客救生衣、安全帽的穿戴情況，確保游客正確穿戴。向游客講解漂流過程中的安全要點，提醒游客在漂流過程中要聽從工作人員指揮，不得擅自離艇、嬉戲打鬧等。在漂流過程中，工作人員要密切關注游客動態(tài)，通過廣播、口哨等方式及時提醒游客注意安全。對出現(xiàn)危險行為的游客要及時制止，并進行安全教育。3.應急救援管理制定完善的應急救援預案，明確應急救援組織機構、職責分工、應急救援程序、救援物資和設備等內容。應急救援預案要定期進行修訂和演練，確保其科學性、實用性和可操作性。配備必要的應急救援物資和設備，如救生艇、急救箱、擔架、對講機等，并定期進行檢查和維護，確保物資設備完好有效。建立應急救援隊伍，由景區(qū)管理人員、救生員、醫(yī)護人員等組成。應急救援隊伍要定期進行培訓和演練，提高應急救援能力。在漂流景區(qū)內設置應急救援指揮中心，配備必要的通訊設備和監(jiān)控設施，確保在緊急情況下能夠及時指揮調度應急救援工作。發(fā)生安全事故后，要立即啟動應急救援預案，迅速組織救援力量進行救援，及時向上級主管部門和相關部門報告事故情況，并做好現(xiàn)場保護和事故調查處理工作。三、衛(wèi)生管理（一）環(huán)境衛(wèi)生1.日常清潔安排專人負責漂流景區(qū)內的環(huán)境衛(wèi)生清掃工作，包括漂流河道周邊、游客休息區(qū)、更衣室、衛(wèi)生間等區(qū)域。每日營業(yè)前，要對景區(qū)進行全面清掃，清除垃圾、雜物等，保持景區(qū)環(huán)境整潔。在漂流活動期間，要及時清理游客丟棄的垃圾，確保景區(qū)內無明顯垃圾堆積。對游客休息區(qū)、更衣室等區(qū)域要定期進行清掃和消毒通風，為游客提供舒適的環(huán)境。2.垃圾處理合理設置垃圾桶，垃圾桶要分布均勻，方便游客使用。垃圾桶要定期清理，保持外觀整潔。對景區(qū)內產生的垃圾要進行分類收集，按照環(huán)保要求進行處理。可回收垃圾要進行回收利用，不可回收垃圾要及時運至指定的垃圾處理場進行處理，嚴禁隨意丟棄垃圾。3.綠化養(yǎng)護加強景區(qū)內綠化養(yǎng)護工作，定期對花草樹木進行澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等工作，確保綠化植物生長良好，景觀效果美觀。保持景區(qū)內綠化區(qū)域的整潔衛(wèi)生，及時清理綠化區(qū)域內的枯枝落葉、雜草等雜物。（二）設施設備衛(wèi)生1.皮劃艇衛(wèi)生每次漂流活動結束后，對皮劃艇進行清洗消毒。先用清水沖洗皮劃艇內外表面，去除污垢和雜物，然后使用專用的消毒劑對皮劃艇進行消毒處理，確保皮劃艇衛(wèi)生達標。定期對皮劃艇進行深度清潔和保養(yǎng)，如對船體進行打蠟、拋光等處理，延長皮劃艇使用壽命，同時保持皮劃艇外觀整潔美觀。2.救生衣和安全帽衛(wèi)生救生衣和安全帽要定期進行清洗消毒，可采用浸泡消毒或擦拭消毒等方法。消毒后要晾干，確保救生衣和安全帽無異味、無污漬，符合衛(wèi)生要求。對救生衣和安全帽的損壞部位要及時進行修補或更換，保證其安全性能和衛(wèi)生狀況良好。3.其他設施設備衛(wèi)生對防護欄、休息桌椅、更衣室設施等其他設施設備要定期進行清潔消毒，保持其表面干凈整潔，無灰塵、無污漬。定期檢查設施設備的衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確保設施設備衛(wèi)生符合標準。（三）餐飲衛(wèi)生（如有餐飲服務）1.食品采購餐飲服務單位必須從正規(guī)渠道采購食品及原材料，嚴格索證索票制度，確保食品來源安全可靠。采購的食品及原材料要符合國家食品安全標準，嚴禁采購變質、過期、三無食品。建立食品采購臺賬，詳細記錄食品及原材料的采購日期、名稱、規(guī)格、數(shù)量、供應商等信息，做到有據(jù)可查。2.食品加工制作餐飲從業(yè)人員要持健康證上崗，嚴格遵守食品加工制作操作規(guī)程。食品加工制作過程要做到生熟分開、葷素分開，防止交叉污染。加工制作食品要煮熟煮透，確保食品安全。嚴禁使用非食品添加劑和過期食品添加劑，嚴格控制食品加工過程中的衛(wèi)生條件。3.餐飲具清洗消毒餐飲具要嚴格按照清洗消毒流程進行清洗消毒，采用物理消毒或化學消毒方法，確保餐飲具消毒效果達標。消毒后的餐飲具要存放在清潔、專用的保潔柜內，防止再次污染。定期對餐飲具消毒效果進行檢測，檢測結果要符合國家相關標準要求。4.餐廳環(huán)境衛(wèi)生餐廳要保持環(huán)境整潔衛(wèi)生，桌椅擺放整齊，地面干凈無污漬，墻壁、天花板無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。餐廳要定期進行清掃和消毒通風，營造良好的就餐環(huán)境。同時，要做好餐廳內的防蠅、防鼠、防蟲等工作，防止食品受到污染。四、安全衛(wèi)生監(jiān)督檢查1.內部監(jiān)督檢查成立景區(qū)安全衛(wèi)生監(jiān)督檢查小組，由景區(qū)管理人員、安全技術人員、衛(wèi)生管理人員等組成。監(jiān)督檢查小組要定期對景區(qū)的安全衛(wèi)生管理工作進行全面檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。制定詳細的安全衛(wèi)生監(jiān)督檢查計劃，明確檢查內容、檢查標準、檢查周期和檢查人員等。檢查內容包括設施設備安全、漂流河道安全、人員安全管理、環(huán)境衛(wèi)生、設施設備衛(wèi)生等方面。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要建立臺賬，明確整改責任人及整改期限，跟蹤整改落實情況。對整改不力的責任人要進行嚴肅批評教育，情節(jié)嚴重的要給予相應的處罰。2.游客監(jiān)督與投訴處理設立游客意見箱和投訴電話，廣泛收集游客對景區(qū)安全衛(wèi)生管理工作的意見和建議。對游客提出的問題要及時進行處理和回復，做到事事有回音，件件有著落。對游客投訴的安全衛(wèi)生問題要高度重視，立即組織調查核實。如情況屬實，要按照相關規(guī)定及時進行整改，并向游客賠禮道歉。同時，要對投訴問題進行分析總結，采取有效措施防止類似問題再次發(fā)生。3.外部監(jiān)督檢查配合積極配合政府相關部門的安全衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作，如實提供有關資料和情況。對政府部門提出的整改意見要認真落實，按時完成整改任務，并將整改情況及時報告政府部門。關注行業(yè)動態(tài)和相關法律法規(guī)政策的變化，及時調整景區(qū)安全衛(wèi)生管理工作，確保景區(qū)管理工作符合國家和行業(yè)要求。五、獎懲制度1.獎勵制度對在安全衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的部門和個人給予表彰和獎勵。表現(xiàn)突出的情形包括及時發(fā)現(xiàn)并排除重大安全隱患、在應急救援工作中表現(xiàn)英勇、提出合理化安全衛(wèi)生管理建議并取得顯著成效、嚴格遵守安全衛(wèi)生管理制度且全年無安全衛(wèi)生事故等。獎勵方式包括頒發(fā)榮譽證書、獎金、晉升、表彰大會公開表揚等，以激勵全體員工積極參與安全衛(wèi)生管理工作