PAGE景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、美觀、舒適的游覽環(huán)境，提升景區(qū)形象和服務(wù)質(zhì)量，保障游客的身體健康和旅游體驗(yàn)，特制定本工作制度。（二）適用范圍本制度適用于景區(qū)內(nèi)所有區(qū)域，包括游覽區(qū)域、公共設(shè)施區(qū)域、辦公區(qū)域、餐飲區(qū)域、住宿區(qū)域等。（三）基本原則1.堅(jiān)持“預(yù)防為主、綜合治理”的方針，采取科學(xué)有效的管理措施，確保景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。2.遵循“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，明確各部門和崗位在環(huán)境衛(wèi)生管理中的職責(zé)，做到責(zé)任到人。3.倡導(dǎo)全員參與，通過宣傳教育，提高景區(qū)工作人員和游客的環(huán)保意識(shí)，共同維護(hù)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。二、環(huán)境衛(wèi)生管理職責(zé)分工（一）景區(qū)管理部門1.負(fù)責(zé)制定景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作計(jì)劃和考核標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施。2.協(xié)調(diào)各部門之間的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，定期召開環(huán)境衛(wèi)生工作會(huì)議，研究解決存在的問題。3.對(duì)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理環(huán)境衛(wèi)生問題。4.負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的規(guī)劃、建設(shè)和維護(hù)管理。（二）保潔部門1.按照環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)日常的清掃、保潔工作，包括道路、廣場(chǎng)、綠地、廁所、垃圾桶等區(qū)域。2.定期對(duì)景區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔和維護(hù)，確保其正常使用。3.及時(shí)清理景區(qū)內(nèi)的垃圾和廢棄物，按照規(guī)定的時(shí)間和路線進(jìn)行清運(yùn)，做到日產(chǎn)日清。4.協(xié)助做好景區(qū)內(nèi)重大活動(dòng)和節(jié)假日期間的環(huán)境衛(wèi)生保障工作。（三）綠化部門1.負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)綠化植物的養(yǎng)護(hù)管理，確保植物生長(zhǎng)良好，景觀效果美觀。2.及時(shí)清理綠化區(qū)域內(nèi)的枯枝落葉、雜草雜物等，保持綠化環(huán)境整潔。3.配合做好景區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生整治工作，對(duì)影響環(huán)境衛(wèi)生的綠化問題及時(shí)進(jìn)行處理。（四）經(jīng)營(yíng)部門1.督促本部門經(jīng)營(yíng)商戶做好經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生管理，保持店內(nèi)店外環(huán)境整潔。2.配合景區(qū)管理部門開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育工作，引導(dǎo)游客文明旅游，愛護(hù)景區(qū)環(huán)境。（五）游客服務(wù)部門1.向游客宣傳景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定，倡導(dǎo)游客文明旅游，愛護(hù)景區(qū)環(huán)境。2.及時(shí)收集游客對(duì)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的意見和建議，并反饋給景區(qū)管理部門。（六）其他部門各部門按照“誰使用、誰負(fù)責(zé)”的原則，做好本部門辦公區(qū)域和使用區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，保持環(huán)境整潔。三、環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（一）道路清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)1.每天定時(shí)對(duì)景區(qū)內(nèi)主次干道進(jìn)行清掃，做到路面無雜物、無積水、無痰跡、無果皮紙屑等垃圾。2.及時(shí)清理道路兩側(cè)的綠化帶、樹穴內(nèi)的雜物，保持整潔。3.對(duì)景區(qū)內(nèi)的停車場(chǎng)、消防通道等區(qū)域進(jìn)行定期清掃，確保干凈整潔。（二）廣場(chǎng)保潔標(biāo)準(zhǔn)1.廣場(chǎng)地面保持干凈整潔，無明顯污漬、垃圾，定期進(jìn)行沖洗。2.廣場(chǎng)周邊的欄桿、座椅等公共設(shè)施每天擦拭，保持清潔。3.及時(shí)清理廣場(chǎng)內(nèi)的積水、積雪，確保游客行走安全。（三）綠地保潔標(biāo)準(zhǔn)1.綠地內(nèi)無雜物、無白色污染，定期進(jìn)行除草、修剪，保持綠化景觀良好。2.及時(shí)清理綠地內(nèi)的落葉、枯枝等，做到隨落隨清。3.加強(qiáng)對(duì)綠地病蟲害的防治，確保植物健康生長(zhǎng)，不影響環(huán)境衛(wèi)生。（四）廁所保潔標(biāo)準(zhǔn)1.廁所內(nèi)地面、墻面、門窗等保持清潔，無污漬、無異味。2.便器每天沖洗消毒，做到無尿垢、無糞便殘留。3.洗手池、水龍頭等設(shè)施保持干凈，定期擦拭消毒。4.及時(shí)補(bǔ)充衛(wèi)生紙、洗手液等用品，確保廁所正常使用。（五）垃圾桶保潔標(biāo)準(zhǔn)1.垃圾桶外觀保持清潔，無明顯污漬、破損。2.定期清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，做到垃圾不溢出，周邊無散落垃圾。3.對(duì)垃圾桶進(jìn)行定期消毒，防止異味和滋生蚊蟲。四、環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備管理（一）建設(shè)與規(guī)劃1.根據(jù)景區(qū)實(shí)際情況和游客需求，合理規(guī)劃環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的布局，確保數(shù)量充足、分布合理。2.環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的建設(shè)應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，選用質(zhì)量可靠、環(huán)保節(jié)能的產(chǎn)品。（二）維護(hù)與保養(yǎng)1.建立環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度，明確維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任人和周期。2.定期對(duì)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。3.對(duì)損壞的環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備及時(shí)進(jìn)行更換或修復(fù)，保證其使用功能完好。（三）更新與改造1.隨著景區(qū)的發(fā)展和游客需求的變化，適時(shí)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新和改造，提高設(shè)施設(shè)備的現(xiàn)代化水平和服務(wù)質(zhì)量。2.在更新和改造環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備時(shí)，應(yīng)充分考慮環(huán)保要求和資源節(jié)約利用。五、垃圾處理與清運(yùn)（一）垃圾分類1.在景區(qū)內(nèi)設(shè)置垃圾分類收集容器，按照可回收物、有害垃圾、廚余垃圾、其他垃圾等類別進(jìn)行分類收集。2.對(duì)游客和工作人員進(jìn)行垃圾分類宣傳教育，引導(dǎo)其正確分類投放垃圾。（二）垃圾清運(yùn)1.制定垃圾清運(yùn)計(jì)劃，明確清運(yùn)時(shí)間、路線和頻次。2.垃圾應(yīng)及時(shí)清運(yùn)，做到日產(chǎn)日清，不得在景區(qū)內(nèi)積壓。3.垃圾清運(yùn)過程中應(yīng)采取密閉運(yùn)輸方式，防止垃圾泄漏和異味擴(kuò)散。4.對(duì)垃圾處理場(chǎng)所進(jìn)行定期清理和消毒，防止二次污染。六、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督檢查與考核（一）監(jiān)督檢查1.景區(qū)管理部門定期對(duì)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查，采用日常巡查、專項(xiàng)檢查等方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理環(huán)境衛(wèi)生問題。2.監(jiān)督檢查人員應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，如實(shí)記錄檢查情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)下達(dá)整改通知，責(zé)令相關(guān)部門限期整改。（二）考核評(píng)價(jià)1.建立環(huán)境衛(wèi)生考核評(píng)價(jià)機(jī)制，制定考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各部門的環(huán)境衛(wèi)生管理工作進(jìn)行量化考核。2.考核評(píng)價(jià)結(jié)果與部門和個(gè)人的績(jī)效掛鉤，對(duì)環(huán)境衛(wèi)生管理工作成績(jī)突出的部門和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不力的進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并責(zé)令限期整改。七、環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育（一）對(duì)景區(qū)工作人員的宣傳教育1.定期組織景區(qū)工作人員參加環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，提高其環(huán)保意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。2.在景區(qū)內(nèi)部宣傳欄、工作群等平臺(tái)發(fā)布環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定和相關(guān)知識(shí)，加強(qiáng)宣傳教育。（二）對(duì)游客的宣傳教育1.在景區(qū)入口、游客中心、主要景點(diǎn)等位置設(shè)置環(huán)境衛(wèi)生宣傳標(biāo)識(shí)牌，向游客宣傳景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定和文明旅游知識(shí)。2.通過景區(qū)廣播、電子顯示屏等形式，播放環(huán)境衛(wèi)生宣傳內(nèi)容，引導(dǎo)游客文明旅游，愛護(hù)景區(qū)環(huán)境。八、環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急處理（一）應(yīng)急預(yù)案制定制定環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程、責(zé)任分工和保障措施，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對(duì)。（二）應(yīng)急處置措施1.當(dāng)發(fā)生環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件時(shí)，如重大污染事故、自然災(zāi)害導(dǎo)致環(huán)境衛(wèi)生破壞等，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。