PAGE美容美發(fā)衛(wèi)生制度管理一、總則1.目的為加強(qiáng)美容美發(fā)場(chǎng)所的衛(wèi)生管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，保障消費(fèi)者的健康權(quán)益，依據(jù)《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》及其實(shí)施細(xì)則等相關(guān)法律法規(guī)，制定本衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于本公司/組織內(nèi)所有美容美發(fā)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，包括但不限于理發(fā)店、美容店、美發(fā)工作室等。3.基本原則美容美發(fā)衛(wèi)生管理應(yīng)遵循預(yù)防為主、分類管理、科學(xué)指導(dǎo)、依法監(jiān)督的原則，確保經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的衛(wèi)生符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。二、衛(wèi)生管理職責(zé)1.公司/組織管理層職責(zé)全面負(fù)責(zé)美容美發(fā)場(chǎng)所的衛(wèi)生管理工作，制定衛(wèi)生管理制度和目標(biāo)，并組織實(shí)施。提供必要的衛(wèi)生管理資源，包括人員培訓(xùn)、設(shè)備采購(gòu)、設(shè)施維護(hù)等。定期對(duì)衛(wèi)生管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。2.衛(wèi)生管理人員職責(zé)具體負(fù)責(zé)美容美發(fā)場(chǎng)所的日常衛(wèi)生管理工作，包括衛(wèi)生檢查、記錄、整改等。組織從業(yè)人員參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，確保其掌握必要的衛(wèi)生知識(shí)和技能。協(xié)助公司/組織管理層落實(shí)各項(xiàng)衛(wèi)生管理制度，對(duì)違反制度的行為進(jìn)行糾正和處理。3.從業(yè)人員職責(zé)嚴(yán)格遵守本衛(wèi)生制度，自覺維護(hù)美容美發(fā)場(chǎng)所的衛(wèi)生環(huán)境。保持個(gè)人衛(wèi)生，穿戴清潔的工作衣帽，操作前洗手消毒。按照衛(wèi)生操作規(guī)程進(jìn)行服務(wù)，防止交叉感染。積極配合衛(wèi)生管理人員的工作，接受衛(wèi)生監(jiān)督檢查。三、環(huán)境衛(wèi)生管理1.場(chǎng)所布局與設(shè)施要求美容美發(fā)場(chǎng)所應(yīng)設(shè)置在室內(nèi)，通風(fēng)良好，光線充足。經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應(yīng)分為美容區(qū)、美發(fā)區(qū)、接待區(qū)、消毒區(qū)等不同功能區(qū)域，布局合理，避免交叉污染。配備必要的衛(wèi)生設(shè)施，如洗手池、消毒設(shè)備、通風(fēng)換氣設(shè)備、垃圾收集容器等，并保持正常運(yùn)行。2.清潔消毒制度每天營(yíng)業(yè)前和營(yíng)業(yè)結(jié)束后，應(yīng)對(duì)美容美發(fā)場(chǎng)所進(jìn)行全面清潔，包括地面、桌面、座椅、工具等的清潔。對(duì)美容美發(fā)工具、用品進(jìn)行定期消毒，消毒方法應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。例如，剪刀、梳子等工具應(yīng)采用高溫消毒或化學(xué)消毒；毛巾、美容用品等應(yīng)采用浸泡消毒或紫外線消毒。消毒后的工具、用品應(yīng)放置在清潔、干燥、通風(fēng)的地方，并做好記錄。3.通風(fēng)換氣管理美容美發(fā)場(chǎng)所應(yīng)安裝有效的通風(fēng)換氣設(shè)備，保持室內(nèi)空氣流通。每天營(yíng)業(yè)期間，應(yīng)至少通風(fēng)換氣[X]次，每次通風(fēng)時(shí)間不少于[X]分鐘。定期對(duì)通風(fēng)換氣設(shè)備進(jìn)行清潔和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。4.垃圾處理在美容美發(fā)場(chǎng)所內(nèi)設(shè)置專門的垃圾收集容器，垃圾應(yīng)分類收集，日產(chǎn)日清。對(duì)垃圾收集容器應(yīng)定期進(jìn)行清潔和消毒，防止垃圾滋生細(xì)菌和異味。禁止在美容美發(fā)場(chǎng)所內(nèi)焚燒垃圾或隨意丟棄垃圾。四、人員衛(wèi)生管理1.健康檢查與培訓(xùn)所有從業(yè)人員必須每年進(jìn)行健康檢查，取得健康合格證明后方可上崗?；加辛〖?、傷寒、病毒性肝炎、活動(dòng)性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙公共衛(wèi)生的疾病的人員，不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。定期組織從業(yè)人員參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生操作規(guī)程、消毒知識(shí)等。培訓(xùn)時(shí)間每年不少于[X]學(xué)時(shí)，培訓(xùn)后應(yīng)進(jìn)行考核，考核合格后方可繼續(xù)上崗。2.個(gè)人衛(wèi)生要求從業(yè)人員應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗澡、勤換衣、勤理發(fā)，不得留長(zhǎng)指甲、涂指甲油、戴戒指等可能影響服務(wù)衛(wèi)生的飾品。操作前應(yīng)洗手消毒，洗手應(yīng)采用流動(dòng)水，使用肥皂或洗手液，按照七步洗手法認(rèn)真清洗雙手，消毒可采用含氯消毒劑浸泡或其他符合國(guó)家規(guī)定的消毒方法。為顧客服務(wù)時(shí)應(yīng)穿戴清潔的工作衣帽，工作衣帽應(yīng)定期清洗更換。五、用品用具衛(wèi)生管理1.采購(gòu)要求采購(gòu)的美容美發(fā)用品用具應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求，索取產(chǎn)品的衛(wèi)生許可證、生產(chǎn)許可證、質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告等相關(guān)證明文件。不得采購(gòu)和使用無(wú)衛(wèi)生許可批準(zhǔn)文號(hào)、無(wú)產(chǎn)品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)、過(guò)期、變質(zhì)等不符合衛(wèi)生要求的用品用具。2.儲(chǔ)存要求設(shè)立專門的用品用具儲(chǔ)存?zhèn)}庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)應(yīng)保持清潔、干燥、通風(fēng)良好，溫度、濕度應(yīng)符合產(chǎn)品儲(chǔ)存要求。用品用具應(yīng)分類存放，并有明顯的標(biāo)識(shí)，避免交叉污染。定期對(duì)儲(chǔ)存的用品用具進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)過(guò)期、變質(zhì)等不符合衛(wèi)生要求的用品用具應(yīng)及時(shí)清理。3.使用要求美容美發(fā)用品用具應(yīng)在有效期內(nèi)使用，按照規(guī)定的方法和劑量使用，不得超范圍、超劑量使用。一次性用品用具應(yīng)一次性使用，用后應(yīng)及時(shí)銷毀，不得重復(fù)使用。對(duì)可重復(fù)使用的用品用具，每次使用后應(yīng)進(jìn)行清洗消毒，消毒合格后方可再次使用。六、衛(wèi)生監(jiān)督與檢查1.自查制度美容美發(fā)場(chǎng)所應(yīng)建立衛(wèi)生自查制度，每天由衛(wèi)生管理人員對(duì)場(chǎng)所的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，并做好記錄。每周由公司/組織管理層對(duì)衛(wèi)生管理工作進(jìn)行全面檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出整改意見，督促相關(guān)人員落實(shí)整改措施。2.定期抽檢定期邀請(qǐng)衛(wèi)生監(jiān)督部門對(duì)美容美發(fā)場(chǎng)所進(jìn)行抽檢，對(duì)抽檢中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)積極配合衛(wèi)生監(jiān)督部門進(jìn)行整改，并按時(shí)提交整改報(bào)告。根據(jù)衛(wèi)生監(jiān)督部門的抽檢結(jié)果，分析存在的問(wèn)題，制定針對(duì)性的改進(jìn)措施，不斷提高衛(wèi)生管理水平。3.投訴處理設(shè)立投訴舉報(bào)電話和郵箱，接受消費(fèi)者對(duì)美容美發(fā)場(chǎng)所衛(wèi)生問(wèn)題的投訴舉報(bào)。對(duì)投訴舉報(bào)內(nèi)容應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報(bào)人。對(duì)消費(fèi)者提出的合理建議和意見，應(yīng)認(rèn)真研究采納，不斷改進(jìn)衛(wèi)生管理工作，提高服務(wù)質(zhì)量。七、衛(wèi)生檔案管理1.檔案內(nèi)容衛(wèi)生管理制度、衛(wèi)生管理組織機(jī)構(gòu)及人員職責(zé)。從業(yè)人員健康檢查、培訓(xùn)記錄。衛(wèi)生檢查、消毒記錄、通風(fēng)換氣記錄、垃圾處理記錄等。用品用具采購(gòu)、儲(chǔ)存、使用記錄。衛(wèi)生監(jiān)督部門的抽檢報(bào)告、整改報(bào)告等。2.檔案建立與保管衛(wèi)生檔案