PAGE街道衛(wèi)生院管理透明制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)街道衛(wèi)生院管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，增強(qiáng)衛(wèi)生院管理的透明度，維護(hù)患者及員工的合法權(quán)益，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于街道衛(wèi)生院全體員工及與衛(wèi)生院相關(guān)的各類業(yè)務(wù)活動(dòng)。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保衛(wèi)生院管理活動(dòng)合法合規(guī)。2.公開(kāi)透明原則：管理信息全面、及時(shí)、準(zhǔn)確地向員工、患者及社會(huì)公開(kāi)，接受各方監(jiān)督。3.公平公正原則：對(duì)待員工、患者及其他利益相關(guān)者一視同仁，確保各項(xiàng)管理決策公平公正。4.高效便民原則：優(yōu)化管理流程，提高工作效率，方便員工工作和患者就醫(yī)。二、管理透明的具體內(nèi)容（一）財(cái)務(wù)信息透明1.預(yù)算公開(kāi)每年年初，衛(wèi)生院制定詳細(xì)的年度財(cái)務(wù)預(yù)算，包括收入預(yù)算、支出預(yù)算等。預(yù)算編制過(guò)程中充分征求各部門(mén)意見(jiàn)，確保預(yù)算的科學(xué)性和合理性。預(yù)算草案經(jīng)院長(zhǎng)辦公會(huì)審議通過(guò)后，在衛(wèi)生院內(nèi)部公示，公示期不少于[X]個(gè)工作日。公示內(nèi)容包括預(yù)算編制依據(jù)、各項(xiàng)收支明細(xì)等，接受員工監(jiān)督。2.財(cái)務(wù)收支公開(kāi)每月末，財(cái)務(wù)部門(mén)編制財(cái)務(wù)收支報(bào)表，詳細(xì)列出當(dāng)月各項(xiàng)收入、支出情況。報(bào)表經(jīng)審核無(wú)誤后，在衛(wèi)生院公告欄公示，公示期不少于[X]個(gè)工作日。對(duì)于重大收支項(xiàng)目，如大型設(shè)備采購(gòu)、基建項(xiàng)目支出等，及時(shí)向員工說(shuō)明支出原因、金額及資金來(lái)源等信息，必要時(shí)組織專題會(huì)議進(jìn)行解釋。3.財(cái)務(wù)審計(jì)公開(kāi)定期開(kāi)展財(cái)務(wù)審計(jì)工作，審計(jì)報(bào)告在衛(wèi)生院內(nèi)部公開(kāi)。審計(jì)結(jié)果向全體員工通報(bào)，對(duì)于審計(jì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改情況及時(shí)跟蹤并公開(kāi)。接受外部審計(jì)時(shí)，審計(jì)報(bào)告及整改情況按照相關(guān)規(guī)定及時(shí)向社會(huì)公開(kāi)，確保衛(wèi)生院財(cái)務(wù)活動(dòng)處于公眾監(jiān)督之下。（二）醫(yī)療服務(wù)信息透明1.醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格公開(kāi)在衛(wèi)生院顯著位置設(shè)置醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格公示欄，詳細(xì)列出各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)的名稱、價(jià)格、計(jì)價(jià)單位等信息。利用衛(wèi)生院官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等平臺(tái)，實(shí)時(shí)更新醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格信息，方便患者查詢。2.醫(yī)療質(zhì)量信息公開(kāi)定期統(tǒng)計(jì)和分析衛(wèi)生院的醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)，如治愈率、好轉(zhuǎn)率、差錯(cuò)事故發(fā)生率等。將這些指標(biāo)在衛(wèi)生院內(nèi)部公示，向員工反饋醫(yī)療質(zhì)量情況，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。按照相關(guān)規(guī)定，定期向社會(huì)公開(kāi)衛(wèi)生院的醫(yī)療質(zhì)量信息，接受患者及社會(huì)監(jiān)督。3.藥品及耗材信息公開(kāi)建立藥品及耗材采購(gòu)目錄，詳細(xì)列出藥品及耗材的名稱、規(guī)格、價(jià)格、生產(chǎn)廠家等信息。采購(gòu)目錄在衛(wèi)生院內(nèi)部公示，并及時(shí)更新。定期公布藥品及耗材的采購(gòu)情況，包括采購(gòu)數(shù)量、采購(gòu)金額、中標(biāo)廠家等信息，確保采購(gòu)過(guò)程透明。（三）人事管理信息透明1.人員招聘信息公開(kāi)根據(jù)衛(wèi)生院發(fā)展需要，制定人員招聘計(jì)劃。招聘信息通過(guò)衛(wèi)生院官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、招聘平臺(tái)等渠道向社會(huì)公開(kāi)發(fā)布，包括招聘崗位、任職條件、招聘程序等內(nèi)容。招聘過(guò)程嚴(yán)格按照公開(kāi)、公平、公正的原則進(jìn)行，筆試、面試等環(huán)節(jié)的成績(jī)及結(jié)果及時(shí)向考生公布。2.員工考核信息公開(kāi)建立完善的員工考核制度，定期對(duì)員工進(jìn)行考核?？己私Y(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等次，并在衛(wèi)生院內(nèi)部公示，公示期不少于[X]個(gè)工作日。員工對(duì)考核結(jié)果有異議的，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出申訴，衛(wèi)生院及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理，并將處理結(jié)果反饋給員工。3.職稱晉升及崗位變動(dòng)信息公開(kāi)職稱晉升工作嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定和程序進(jìn)行，晉升人員名單、評(píng)審結(jié)果等信息在衛(wèi)生院內(nèi)部公示，公示期不少于[X]個(gè)工作日。員工崗位變動(dòng)情況及時(shí)在衛(wèi)生院內(nèi)部公布，說(shuō)明崗位變動(dòng)原因、新崗位職責(zé)等信息，確保員工了解崗位調(diào)整情況。（四）行政管理信息透明1.工作計(jì)劃及執(zhí)行情況公開(kāi)年初制定衛(wèi)生院年度工作計(jì)劃，明確工作目標(biāo)、任務(wù)及責(zé)任部門(mén)。工作計(jì)劃經(jīng)院長(zhǎng)辦公會(huì)審議通過(guò)后，在衛(wèi)生院內(nèi)部公示。定期對(duì)工作計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和評(píng)估，將執(zhí)行情況向全體員工通報(bào)，對(duì)于未完成的工作任務(wù)分析原因，提出改進(jìn)措施，并及時(shí)公開(kāi)改進(jìn)情況。2.會(huì)議紀(jì)要公開(kāi)召開(kāi)院長(zhǎng)辦公會(huì)、院務(wù)會(huì)等重要會(huì)議后，及時(shí)整理會(huì)議紀(jì)要。會(huì)議紀(jì)要經(jīng)審核后，在衛(wèi)生院內(nèi)部適當(dāng)范圍內(nèi)公開(kāi)，讓員工了解會(huì)議決策及工作部署。3.投訴舉報(bào)處理信息公開(kāi)設(shè)立投訴舉報(bào)渠道，包括電話、郵箱、意見(jiàn)箱等。對(duì)收到的投訴舉報(bào)信息及時(shí)進(jìn)行登記、調(diào)查和處理。投訴舉報(bào)處理結(jié)果在衛(wèi)生院內(nèi)部公示，公示期不少于[X]個(gè)工作日，同時(shí)向投訴舉報(bào)人反饋處理情況，確保投訴舉報(bào)處理過(guò)程透明、公正。三、信息公開(kāi)的方式與渠道（一）內(nèi)部公開(kāi)方式1.公告欄：在衛(wèi)生院門(mén)診大廳、各科室等顯著位置設(shè)置公告欄，定期張貼各類公開(kāi)信息。2.內(nèi)部網(wǎng)站：建立衛(wèi)生院內(nèi)部網(wǎng)站，設(shè)立專門(mén)的信息公開(kāi)板塊，及時(shí)發(fā)布各類管理透明信息。3.工作群：利用微信工作群、QQ工作群等平臺(tái)，及時(shí)傳達(dá)重要信息，方便員工了解衛(wèi)生院管理動(dòng)態(tài)。4.會(huì)議通報(bào)：通過(guò)召開(kāi)全體員工大會(huì)、部門(mén)會(huì)議等形式，通報(bào)相關(guān)管理信息。（二）外部公開(kāi)方式1.官方網(wǎng)站：在衛(wèi)生院官方網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)置信息公開(kāi)專欄，向社會(huì)公開(kāi)各類管理信息。2.微信公眾號(hào)：通過(guò)衛(wèi)生院微信公眾號(hào)定期推送管理透明信息，方便患者及社會(huì)公眾查詢。3.政務(wù)公開(kāi)平臺(tái)：按照政府政務(wù)公開(kāi)要求，及時(shí)將相關(guān)信息在政務(wù)公開(kāi)平臺(tái)上發(fā)布。4.現(xiàn)場(chǎng)公示：在衛(wèi)生院門(mén)診大廳、住院部等區(qū)域設(shè)置公示牌，公示醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格、藥品及耗材信息等。四、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.成立監(jiān)督小組：由衛(wèi)生院?jiǎn)T工代表、患者代表等組成監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對(duì)管理透明制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.定期檢查：監(jiān)督小組定期對(duì)信息公開(kāi)情況進(jìn)行檢查，查看公開(kāi)內(nèi)容是否全面、及時(shí)、準(zhǔn)確，公開(kāi)方式是否符合要求等。3.投訴受理：設(shè)立專門(mén)的投訴郵箱和電話，接受員工、患者及社會(huì)公眾對(duì)信息公開(kāi)問(wèn)題的投訴舉報(bào)。對(duì)于投訴舉報(bào)事項(xiàng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報(bào)人。（二）考核辦法1.將管理透明制度執(zhí)行情況納入衛(wèi)生院績(jī)效考核體系，對(duì)各部門(mén)信息公開(kāi)工作進(jìn)行量化考核。2.考核內(nèi)容包括信息公開(kāi)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性、公開(kāi)方式的多樣性等方面。3.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)信息公開(kāi)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門(mén)和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)落實(shí)不到位的部門(mén)和個(gè)人進(jìn)