PAGE清潔衛(wèi)浴衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為了確保公司衛(wèi)浴區(qū)域的清潔衛(wèi)生，為員工提供一個(gè)舒適、整潔、衛(wèi)生的工作環(huán)境，保障員工的身體健康，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有衛(wèi)浴區(qū)域，包括員工衛(wèi)生間、公共浴室等。（三）職責(zé)分工1.行政部門(mén)負(fù)責(zé)制定、修訂和完善清潔衛(wèi)浴衛(wèi)生管理制度。監(jiān)督檢查制度的執(zhí)行情況，對(duì)違反制度的行為進(jìn)行糾正和處理。協(xié)調(diào)相關(guān)資源，確保清潔工作的順利開(kāi)展。2.清潔服務(wù)提供商按照合同要求和本制度規(guī)定，負(fù)責(zé)公司衛(wèi)浴區(qū)域的日常清潔工作。配備足夠的清潔人員和清潔設(shè)備、工具及清潔用品。對(duì)清潔人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其清潔技能和服務(wù)意識(shí)。3.員工自覺(jué)遵守本制度，保持個(gè)人衛(wèi)生，愛(ài)護(hù)衛(wèi)浴設(shè)施。積極配合清潔工作，不得隨意丟棄垃圾，不得在衛(wèi)浴區(qū)域內(nèi)吸煙、吐痰等。二、清潔標(biāo)準(zhǔn)（一）衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)1.地面保持地面無(wú)積水、無(wú)污漬、無(wú)雜物，干凈整潔，光亮如新。定期進(jìn)行深度清潔，去除地面的頑固污漬和水垢。2.墻面墻面瓷磚無(wú)污漬、無(wú)霉斑，保持潔白干凈。擦拭墻面時(shí)，要注意避免損傷瓷磚表面。3.洗手臺(tái)洗手臺(tái)臺(tái)面干凈無(wú)水漬，水龍頭、皂液器等設(shè)施無(wú)污漬、無(wú)損壞。臺(tái)下無(wú)雜物堆積，定期清理洗手臺(tái)下的管道，防止堵塞。4.便器便器內(nèi)外干凈，無(wú)污垢、無(wú)異味，定期消毒。沖水裝置正常，無(wú)漏水現(xiàn)象。5.垃圾桶垃圾桶及時(shí)清理，垃圾不外露，周?chē)孛鏌o(wú)垃圾散落。定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行消毒處理。6.鏡子鏡子保持清晰明亮，無(wú)污漬、無(wú)水漬，能清晰照人。7.門(mén)窗衛(wèi)生間門(mén)窗玻璃干凈透明，窗框無(wú)灰塵。定期擦拭門(mén)窗把手等部位，保持干凈。（二）公共浴室清潔標(biāo)準(zhǔn)1.淋浴區(qū)淋浴噴頭無(wú)堵塞、無(wú)污漬，出水正常。淋浴間地面無(wú)積水、無(wú)毛發(fā)，防滑墊干凈無(wú)異味。墻面瓷磚清潔，無(wú)污漬、無(wú)霉斑。2.更衣室更衣柜表面干凈，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。地面保持清潔，無(wú)雜物、無(wú)積水。通風(fēng)良好，無(wú)異味。3.休息區(qū)休息區(qū)桌椅擺放整齊，表面干凈，無(wú)污漬。地面干凈整潔，定期清掃。保持休息區(qū)環(huán)境整潔，無(wú)垃圾、無(wú)雜物。三、清潔流程與規(guī)范（一）衛(wèi)生間清潔流程1.準(zhǔn)備工作清潔人員穿戴好工作服、工作帽和口罩，攜帶清潔工具和清潔用品進(jìn)入衛(wèi)生間。檢查衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備是否正常，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。2.清理垃圾將垃圾桶內(nèi)的垃圾倒入垃圾袋，扎緊袋口，帶出衛(wèi)生間，放入指定的垃圾收集點(diǎn)。清理地面上的雜物，如紙張、煙頭、雜物等。3.擦拭臺(tái)面用濕抹布擦拭洗手臺(tái)臺(tái)面，去除水漬和污漬。依次擦拭水龍頭、皂液器、鏡子等設(shè)施，使其干凈明亮。4.清潔便器先用馬桶刷蘸取適量清潔劑，刷洗便器內(nèi)部，去除污垢。再用清水沖洗干凈，最后用干布擦干。對(duì)便器外部進(jìn)行擦拭，保持干凈。5.清潔地面用濕拖把拖地，去除地面的污漬和水漬。對(duì)于頑固污漬，可使用適量的清潔劑進(jìn)行擦拭，然后用清水沖洗干凈。拖完地后，用干拖把再次拖地，使地面盡快干燥。6.消毒按照規(guī)定的消毒方法和消毒劑濃度，對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行全面消毒。重點(diǎn)對(duì)便器、洗手臺(tái)、門(mén)把手等部位進(jìn)行消毒。消毒后，打開(kāi)門(mén)窗通風(fēng)換氣。7.收尾工作檢查衛(wèi)生間各個(gè)區(qū)域是否清潔干凈，設(shè)施設(shè)備是否正常。整理好清潔工具和清潔用品，關(guān)閉衛(wèi)生間門(mén)。（二）公共浴室清潔流程1.準(zhǔn)備工作清潔人員提前到達(dá)公共浴室，做好清潔準(zhǔn)備。檢查淋浴設(shè)施、更衣柜、休息區(qū)等設(shè)備是否正常。2.淋浴區(qū)清潔先清理淋浴區(qū)地面上的毛發(fā)、雜物等，然后用濕拖把拖地。擦拭淋浴噴頭，去除水垢和污漬，確保出水正常。清潔淋浴間墻面瓷磚，保持干凈無(wú)污漬。檢查防滑墊是否干凈，如有需要進(jìn)行清洗或更換。3.更衣室清潔擦拭更衣柜表面，去除灰塵和污漬。清理更衣柜內(nèi)的雜物，保持內(nèi)部整潔。拖地，保持更衣室地面干凈。檢查通風(fēng)設(shè)備是否正常運(yùn)行，確保通風(fēng)良好。4.休息區(qū)清潔整理休息區(qū)桌椅，擦拭桌面和椅子表面。清掃地面，去除垃圾和雜物。檢查休息區(qū)的衛(wèi)生狀況，確保環(huán)境整潔舒適。5.消毒對(duì)公共浴室進(jìn)行全面消毒，重點(diǎn)對(duì)淋浴區(qū)、更衣室、休息區(qū)等人員密集區(qū)域進(jìn)行消毒。按照規(guī)定的消毒方法和消毒劑濃度進(jìn)行操作。消毒后，打開(kāi)門(mén)窗通風(fēng)換氣。6.收尾工作檢查公共浴室各個(gè)區(qū)域是否清潔干凈，設(shè)備是否正常。整理好清潔工具和清潔用品，關(guān)閉公共浴室門(mén)。四、清潔頻率與時(shí)間安排（一）衛(wèi)生間清潔頻率1.日常清潔每天至少進(jìn)行三次全面清潔，分別在上午、下午和下班前。每次清潔后要進(jìn)行檢查，確保衛(wèi)生間始終保持清潔衛(wèi)生。2.定期深度清潔每周進(jìn)行一次深度清潔，包括對(duì)地面、墻面、便器等進(jìn)行徹底清洗和消毒。深度清潔可安排在周末或非工作時(shí)間進(jìn)行，盡量減少對(duì)員工使用的影響。（二）公共浴室清潔頻率1.日常清潔每天營(yíng)業(yè)前和營(yíng)業(yè)結(jié)束后各進(jìn)行一次全面清潔，確保公共浴室在營(yíng)業(yè)期間保持干凈整潔。營(yíng)業(yè)期間，每隔一段時(shí)間對(duì)公共浴室進(jìn)行巡查，及時(shí)清理垃圾和雜物。2.定期深度清潔每周進(jìn)行一次深度清潔，包括對(duì)淋浴設(shè)施、更衣柜、休息區(qū)等進(jìn)行全面清洗和消毒。深度清潔可安排在非營(yíng)業(yè)時(shí)間段進(jìn)行，如晚上或周末。五、清潔用品與設(shè)備管理（一）清潔用品管理1.采購(gòu)行政部門(mén)負(fù)責(zé)清潔用品的統(tǒng)一采購(gòu)，選擇質(zhì)量可靠、環(huán)保安全的產(chǎn)品。采購(gòu)的清潔用品要符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。2.儲(chǔ)存設(shè)立專門(mén)的清潔用品儲(chǔ)存?zhèn)}庫(kù)，保持倉(cāng)庫(kù)干燥、通風(fēng)良好。清潔用品要分類存放，標(biāo)識(shí)清晰，避免混淆。定期檢查清潔用品的庫(kù)存情況，及時(shí)補(bǔ)充短缺的用品。3.使用清潔人員要按照規(guī)定的使用方法和用量使用清潔用品，避免浪費(fèi)。注意清潔用品的安全使用，防止對(duì)人體造成傷害。使用后的清潔用品容器要妥善處理，不得隨意丟棄。（二）清潔設(shè)備管理1.采購(gòu)根據(jù)清潔工作的實(shí)際需要，采購(gòu)合適的清潔設(shè)備，如拖把、掃帚、吸塵器、高壓水槍等。選擇質(zhì)量好、性能穩(wěn)定、易于操作和維護(hù)的設(shè)備。2.維護(hù)建立清潔設(shè)備維護(hù)檔案，記錄設(shè)備的采購(gòu)時(shí)間、使用情況、維護(hù)記錄等。定期對(duì)清潔設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，如清潔、加油、更換零部件等，確保設(shè)備正常運(yùn)行。對(duì)損壞的設(shè)備要及時(shí)維修或更換，不得使用存在安全隱患的設(shè)備。3.存放清潔設(shè)備要存放在指定的地點(diǎn)，擺放整齊，便于取用。設(shè)備存放處要保持干燥、通風(fēng)，避免設(shè)備受潮生銹。六、監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督檢查機(jī)制1.行政部門(mén)定期檢查行政部門(mén)每周至少對(duì)公司衛(wèi)浴區(qū)域進(jìn)行一次全面檢查，檢查內(nèi)容包括清潔標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、清潔用品與設(shè)備使用情況等。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)記錄，并要求清潔服務(wù)提供商限期整改。2.員工反饋鼓勵(lì)員工對(duì)衛(wèi)浴區(qū)域的清潔衛(wèi)生情況進(jìn)行監(jiān)督和反饋，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可及時(shí)向行政部門(mén)或清潔服務(wù)提供商反映。行政部門(mén)對(duì)員工的反饋要及時(shí)處理，并將處理結(jié)果反饋給員工。（二）考核與獎(jiǎng)懲1.考核行政部門(mén)根據(jù)監(jiān)督檢查結(jié)果，對(duì)清潔服務(wù)提供商進(jìn)行考核評(píng)分?？己藘?nèi)容包括清潔質(zhì)量、清潔頻率、員工表現(xiàn)等方面。2.獎(jiǎng)懲對(duì)于清潔工作表現(xiàn)優(yōu)秀的清潔服務(wù)提供商，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、表彰等。對(duì)于清潔工作不達(dá)標(biāo)的清潔服務(wù)提供商，要責(zé)令其限期整改，如整改后仍不符合要求，可終止合同。對(duì)于違反本制度的員工，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、罰款等處罰。七、培訓(xùn)與教育（一）清潔人員培訓(xùn)1.入職培訓(xùn)清潔人員入職時(shí)，要接受公司組織的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔衛(wèi)浴衛(wèi)生管理制度、清潔標(biāo)準(zhǔn)、清潔流程與規(guī)范、安全注意事項(xiàng)等。培訓(xùn)后要進(jìn)行考核，合格后方可上崗。2.定期培訓(xùn)定期組織清潔人員進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高其清潔技能和服務(wù)意識(shí)。培訓(xùn)內(nèi)容可包括新的清潔技術(shù)、清潔用品使用方法、客戶反饋處理等。（二）員工衛(wèi)生教育1.宣傳教育通過(guò)公司