PAGE高空拋物環(huán)境衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強公司/組織區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生管理，防止高空拋物行為對人員安全和環(huán)境衛(wèi)生造成危害，維護公司/組織正常的工作、生活秩序，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有辦公區(qū)域、生活區(qū)域、公共區(qū)域以及所屬建筑物周邊環(huán)境。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障人員生命安全放在首位，杜絕因高空拋物引發(fā)的安全事故。2.預(yù)防為主原則：通過加強宣傳教育、完善管理措施等手段，預(yù)防高空拋物行為的發(fā)生。3.全員參與原則：全體員工、住戶及相關(guān)人員應(yīng)積極參與環(huán)境衛(wèi)生管理，共同維護良好環(huán)境。二、職責(zé)分工（一）管理部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定、修訂和完善高空拋物環(huán)境衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。2.組織開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育活動，提高員工、住戶的環(huán)保意識和安全意識。3.協(xié)調(diào)相關(guān)部門對高空拋物行為進行調(diào)查處理，對違規(guī)行為進行責(zé)任認(rèn)定和處罰。4.定期對公司/組織區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生狀況進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題。（二）物業(yè)服務(wù)部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)公司/組織區(qū)域內(nèi)的日常環(huán)境衛(wèi)生清掃、保潔工作，包括公共區(qū)域的地面、樓道、電梯等。2.加強對建筑物外立面、天臺等高空區(qū)域的巡查，及時發(fā)現(xiàn)和清理可能存在的高空拋物隱患。3.配合管理部門對高空拋物行為進行調(diào)查，提供相關(guān)線索和證據(jù)。4.對發(fā)現(xiàn)的高空拋物行為及時制止，并報告管理部門。（三）各部門、各住戶職責(zé)1.各部門負(fù)責(zé)本部門辦公區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理，教育員工遵守環(huán)境衛(wèi)生管理制度，杜絕高空拋物行為。2.各住戶應(yīng)自覺維護所在區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，教育家庭成員不進行高空拋物，對發(fā)現(xiàn)的高空拋物行為及時制止并報告物業(yè)服務(wù)部門。3.全體員工、住戶應(yīng)積極配合管理部門和物業(yè)服務(wù)部門的工作，共同做好高空拋物環(huán)境衛(wèi)生管理。三、預(yù)防措施（一）宣傳教育1.定期組織開展高空拋物危害及環(huán)境衛(wèi)生知識宣傳活動，通過張貼海報、發(fā)放宣傳資料、舉辦講座等形式，向員工、住戶普及相關(guān)知識，提高環(huán)保意識和安全意識（每年至少組織[X]次）。2.在公司/組織區(qū)域內(nèi)顯著位置設(shè)置高空拋物警示標(biāo)識，提醒人員注意安全，杜絕高空拋物行為（標(biāo)識內(nèi)容應(yīng)簡潔明了、醒目）。3.利用公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、微信公眾號等平臺發(fā)布高空拋物環(huán)境衛(wèi)生管理相關(guān)信息，加強宣傳引導(dǎo)（每月至少發(fā)布[X]次）。（二）設(shè)施完善1.在建筑物天臺、陽臺等可能發(fā)生高空拋物的區(qū)域設(shè)置防護設(shè)施，如防護網(wǎng)、圍欄等，防止物品墜落（防護設(shè)施應(yīng)符合安全標(biāo)準(zhǔn)，定期進行檢查和維護）。2.合理設(shè)置垃圾桶、垃圾收集點等環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施，方便人員投放垃圾，并確保其位置合理、數(shù)量充足、標(biāo)識清晰（垃圾桶應(yīng)定期清理、消毒，垃圾收集點應(yīng)保持整潔）。3.安裝監(jiān)控設(shè)備，覆蓋公司/組織區(qū)域內(nèi)的主要公共區(qū)域和可能發(fā)生高空拋物的重點部位，以便及時發(fā)現(xiàn)和追溯高空拋物行為（監(jiān)控設(shè)備應(yīng)保證正常運行，保存一定期限的視頻資料）。（三）行為規(guī)范1.加強對員工、住戶的日常行為規(guī)范教育，倡導(dǎo)文明、環(huán)保的生活和工作方式，不隨意丟棄物品，不從高空拋擲垃圾、雜物等（通過培訓(xùn)、會議等形式進行強調(diào)）。2.要求員工、住戶在搬運大件物品、裝修垃圾等時，應(yīng)采取正確的方式，避免從高空墜落（如使用電梯搬運、設(shè)置專門的通道等）。3.提醒員工、住戶在陽臺、窗臺等位置不要擺放可能被風(fēng)吹落的物品，如花盆、雜物等（定期進行安全檢查）。四、巡查與監(jiān)控（一）巡查安排1.物業(yè)服務(wù)部門應(yīng)制定詳細(xì)的巡查計劃，安排專人對公司/組織區(qū)域內(nèi)進行定時巡查，重點關(guān)注高空區(qū)域及可能發(fā)生高空拋物的地點（每日至少巡查[X]次）。2.巡查人員應(yīng)認(rèn)真填寫巡查記錄，記錄巡查時間、地點、發(fā)現(xiàn)的問題等信息，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告（巡查記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱）。3.管理部門應(yīng)定期對巡查工作進行檢查和監(jiān)督，確保巡查工作落實到位（每月至少檢查[X]次）。（二）監(jiān)控管理1.監(jiān)控室應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備的日常運行和管理，確保監(jiān)控畫面清晰、無死角（監(jiān)控人員應(yīng)具備一定的專業(yè)知識和技能，熟悉監(jiān)控設(shè)備操作）。2.監(jiān)控人員應(yīng)按照規(guī)定的時間和要求進行視頻回放查看，發(fā)現(xiàn)高空拋物行為或可疑情況及時記錄，并通知相關(guān)人員進行處理（視頻回放記錄應(yīng)保存一定期限）。3.加強對監(jiān)控設(shè)備的維護和保養(yǎng)，定期進行檢查、調(diào)試和維修，確保設(shè)備正常運行（每年至少進行[X]次全面維護）。五、發(fā)現(xiàn)與處理（一）發(fā)現(xiàn)機制1.任何人員發(fā)現(xiàn)高空拋物行為或疑似高空拋物行為時，應(yīng)立即向物業(yè)服務(wù)部門或管理部門報告（報告方式可包括電話、現(xiàn)場告知等）。2.物業(yè)服務(wù)部門在日常巡查過程中發(fā)現(xiàn)高空拋物行為或接到報告后，應(yīng)及時到達(dá)現(xiàn)場進行查看和處理。3.監(jiān)控人員在查看監(jiān)控視頻時發(fā)現(xiàn)高空拋物行為，應(yīng)立即通知物業(yè)服務(wù)部門前往現(xiàn)場，并做好相關(guān)視頻資料的保存。（二）調(diào)查處理1.物業(yè)服務(wù)部門到達(dá)現(xiàn)場后，應(yīng)及時了解情況，保護現(xiàn)場，查找拋物物品及可能的拋物源。2.管理部門接到報告后，應(yīng)組織相關(guān)人員對高空拋物行為進行調(diào)查，收集證據(jù)，確定拋物責(zé)任人（調(diào)查過程應(yīng)客觀、公正、全面）。3.對于能夠確定拋物責(zé)任人的，管理部門應(yīng)按照本制度及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，對責(zé)任人進行嚴(yán)肅批評教育，并責(zé)令其承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，如清理現(xiàn)場、賠償損失等（損失賠償應(yīng)根據(jù)實際情況進行合理界定）。4.對于無法確定拋物責(zé)任人的，管理部門應(yīng)通過在公司/組織區(qū)域內(nèi)張貼公告、發(fā)布通知等方式，要求相關(guān)人員在規(guī)定時間內(nèi)主動承認(rèn)錯誤，提供線索。如在規(guī)定時間內(nèi)無人承認(rèn)，管理部門可根據(jù)實際情況，對可能涉及的區(qū)域內(nèi)的住戶、員工進行排查，必要時可請求公安機關(guān)協(xié)助調(diào)查（排查過程應(yīng)遵循合法、合理、有序的原則）。（三）記錄與存檔1.對每起高空拋物事件，物業(yè)服務(wù)部門和管理部門都應(yīng)進行詳細(xì)記錄，包括事件發(fā)生的時間、地點、經(jīng)過、處理結(jié)果等信息（記錄應(yīng)準(zhǔn)確、完整）。2.將高空拋物事件的相關(guān)記錄、證據(jù)材料等進行整理歸檔，保存期限不少于[X]年（以備后續(xù)查閱和追溯）。六、處罰措施（一）對高空拋物責(zé)任人的處罰1.對于首次發(fā)生高空拋物行為且未造成人員傷亡、財產(chǎn)損失等嚴(yán)重后果的責(zé)任人，給予警告處分，并責(zé)令其在公司/組織內(nèi)公開檢討，承擔(dān)清理現(xiàn)場、恢復(fù)環(huán)境原狀等費用（費用標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)實際情況確定）。2.對于再次發(fā)生高空拋物行為或造成人員輕傷、財產(chǎn)損失較小等后果的責(zé)任人，除責(zé)令其承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和賠償責(zé)任外，給予罰款[X]元的處罰，并在公司/組織內(nèi)進行通報批評（罰款金額應(yīng)根據(jù)情節(jié)輕重合理設(shè)定）。3.對于造成人員重傷、重大財產(chǎn)損失或其他嚴(yán)重后果的高空拋物責(zé)任人，將依法追究其刑事責(zé)任，并解除與公司/組織的勞動關(guān)系或終止租賃關(guān)系（如涉及住戶），同時要求其承擔(dān)全部法律責(zé)任和賠償責(zé)任（賠償范圍應(yīng)包括但不限于醫(yī)療費、誤工費、財產(chǎn)損失等）。（二）對相關(guān)責(zé)任部門或住戶的管理措施1.對于因管理不善導(dǎo)致本部門多次發(fā)生高空拋物行為的，對該部門負(fù)責(zé)人進行誡勉談話，并在公司/組織內(nèi)進行通報批評（誡勉談話應(yīng)提出明確的整改要求和期限）。2.對于所